Вопрос-ответ

• Маргарита, 30 марта 2018
  Вопрос:

  Прошу пояснить причину отмены остановки э.поездов по п.Водораздел с 26 марта связи с ремонтом платформы.Неужели нет возможности сделать выход из одного вагона ? В данном обществе постоянно проживают несколько семей,члены охраны , необходимо приезжать кормить животных. Платформы в направлении Красноярск-Крючково-Красноярск ремонтировались в комфортном режиме для пассажиров без отмены остановок, почему пассажиры п.Водораздел постоянно находятся в "немилости" РЖД? Зимой платформа чистится редко, очень неудобно садиться в эл.поезд., переходов через рельсы нет, чего не скажешь о всех платформах по пути следования.Все платформы хорошо почищены , оборудованы переходами через рельсы, лестницами и т.д.Убедительная просьба восстановить остановки на время ремонта по п.Водораздел. О работе ремонтных служб- 26.03.2018 ни одного работника на платформе не было!

  Ответ:

  Стоянка электропоездов на о/п Водораздел будет восстановлена с субботы 31 марта. В настоящее время завершается строительство временной посадочной платформы. Обращаем внимание всех пассажиров, что в целях безопасности, посадка и высадка пассажиров на данном о/п будет производиться из первого вагона по ходу поезда. В связи с чем, для удобства пассажиров, следующих до (с) о/п Водораздел рекомендуем производить посадку в этот вагон.

• Евгений Александрович, 30 марта 2018
  Вопрос:

  Что нужно чтобы в этом летнем расписании, в субботу и воскресенье, в восточном направлении снова появилась электричка Красноярск - Таежный в 7-30 утра со станции Красноярск. А электричку Красноярск - Сорокино в 8-40 со станции Красноярск отменить, по скольку она идет через 10 минут за ежедневной электричкой Красноярск - Камарчага. На красноярск -камарчагу и красноярск - сорокино постоянно давка в кассах чтобы купить билет. ходили 2 электрички по 8 вагонов и обе были полные. Почему нельзя эти 8 вагонов(а можно и 6 вагонов) пустить на Красноярск-Таежный, тем более много народу в электричках ездит до остановок Самарка и Правая. Обратно эту электричку можно отправить со всеми остановками, а не как летом таежная - сорокина - зыково и далее со всеми остановками. Что нужно чтобы пустить Красноярск -Таежный в 7-30 со станции Красноярск???

  Ответ:

  Здравствуйте, Евгений Александрович! В летний сезон прошлого года, пригородный поезд №6414/6413 сообщением Красноярск - Таежный - Красноярск отправлением из Красноярска в 7:35, был назначен курсированием с 24 июня по субботам. В связи с низкой населенностью и спросом, данный поезд с 22 июля был отменен. Уехать до станции Таежный, в утренние часы, у Вас также есть возможность на поезде круглогодичного курсирования №6410 Красноярск - Уяр отправление из Красноярска в 6:56.

• Аркадий, 21 марта 2018
  Вопрос:

  Сегодня. 20.03.18г. платформа Путепровод. 14.35-14.40 Не работает ни одна билетная касса. Никаких объявлений. Отправление поезда в 14.44 - ждать не стал.

  Ответ:

  В зимний период на о/п Путепровод работает одна билетная касса. Информация о режиме работы билетной кассы размещена непосредственно около окна. В соответствии с установленным режимом с 12:30 до 14:40 в билетной кассе предусмотрен очередной перерыв. В часы, когда билетная касса не работает, оформление проездных билетов производится разъездными билетными кассирами непосредственно в пригородных поездах без взимания дополнительных сборов.

• Антон, 19 марта 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! 11 числа на станции Иланская дежурные не знают, как поиздеваться над пассажирами, почему электропоезд Решоты-Иланская-Уяр-Красноярск подали на станцию Иланская за 3 минуты до отправления?! И ещё на третий путь от вокзала, при этом первый путь от вокзала был совершенно свободный, толпа людей переходила, по путям и никого это не волновало, зато в объявлениях передают «Переходите пути по виадуку и пешеходному настилу». Называется двойные стандарты, нарушать или не нарушать правила! Кто же успеет за три минуты подняться на виадук и забежать в вагон. Такое явление творится часто на станции Иланская и причастным должностным лицам, дежурным и т.д. объявить выговор!

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон! Ваше обращение направлено в причастную службу Красноярской железной дороги для проведения разбора и дачи оценки действиям ответственных работников станции Иланская. Вопросы обеспечения безопасности пассажиров являются первоочередными при работе не только компании – перевозчика, но и всего холдинга «РЖД». Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Антон, 19 марта 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Почему 8 и 11 марта на станциях Иланская и Ингашская по громкоговорящей связи объявляют электропоезд Юрты-Иланская-Уяр, ведь в расписании значится только электропоезд Решоты-Иланская, далее Иланская-Уяр?! Зачем объявляют не существующий пригородный электропоезд

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон! Ваше обращение направлено в причастные службы Красноярской железной дороги для принятия мер и недопущения подобных ситуаций в дальнейшем.

• Олег, 19 марта 2018
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите во сколько утром и вечером ходят электрички до ст.Дивногорск и обратно до ст. Красноярск? Спасибо!

  Ответ:

  Здравствуйте, Олег! С актуальной информацией о расписании движения пригородных поездов Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Расписание", в мобильном приложении "Яндекс-электрички", в пригородных билетных кассах.

• Антон, 16 марта 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Скажите теперь покупать билет разве не обязательно в билетной кассе, даже если едешь за пределами «городской электрички»? 7 марта в электропоезде Красноярск-Уяр-Иланская-Решоты на о.п. Студенческая пассажирка приобрела билет у разъездного кассира до станции Уяр, и никакого побора или штрафа при этом не заплатила!

  Ответ:

  Здравствуйте Антон. По техническим причинам билетная касса на о.п. Студенческая 7 марта после 17:00 местного времени была закрыта. Все разъездные билетные кассиры были своевременно предупреждены, поэтому пассажиров, совершавших посадку в пригородные поезда со Студенческой обилечивали без дополнительных сборов.

• Наталья, 12 марта 2018
  Вопрос:

  6 марта в 18.34 пассажиры ожидали электричку Чернореченская-Зыково, стояли на станции Путепровод. Поезд не приехал. Почему не делаете объявление об отмене рейса?

  Ответ:

  Здравствуйте Наталья! Отмены следования пригородного поезда №6314 Чернореченская - Красноярск в сутках 6 марта не было. На станции Кача 6 марта произошла долговременная задержка ряда пригородных поездов по техническим причинам (аварийное отключение устройств), не зависящим от компании перевозчика. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

• Николай, 2 марта 2018
  Вопрос:

  Добрый день как будут ходить электро поезда 8 марта . Подскажите.

  Ответ:

  Здравствуйте, Николай. Ознакомиться с расписанием движения пригородных поездов в предпраздничные и праздничные дни 8 марта Вы можете на нашем сайте в разделе "Расписание" с указанием конкретных дней. Также информация размещена на пунктах продажи проездных документов.

• Владимир, 2 марта 2018
  Вопрос:

  Добрый день! При покупке интернет-билета на электропоезд 6921 Иланская-Уяр-Красноярск отсутствуют категории льготных билетов для пенсионеров, а также для студентов очных отделений, в связи с чем приходится приобретать детский билет. Контролёры-кассиры сказали, что провоз пассажира по билету другой категории, пусть даже аналогичной стоимости, является нарушением. Также при приобретении интернет-билета на живность со станции Иланская до станции Красноярск ПАСС система неверно тарифицирует стоимость провоза: вместо положенных 25% от стоимости полного билета принимает к расчёту 50% от стоимости полного билета. Приходится разбивать покупку на 2 этапа: Иланская - Уяр, Уяр - Красноярск ПАСС. Будут ли исправлены данные недочёты в ближайшее время?

  Ответ:

  Здравствуйте, Владимир. В этом случае кассиры совершенно правы, так как согласно Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, пассажир, не предъявивший контролирующим лицам действительный проездной документ (билет) либо документ, подтверждающий право на льготный проезд, является безбилетным. Оформление льготных и безденежных интернет - билетов на пригородные поезда Красноярск – Иланская, Красноярск - Мана, а также в обратном направлении, не предусмотрено. Не совсем понятен вопрос о неверной тарификации стоимости провоза живности. Стоимость полного проезда по маршруту Иланская – Красноярск составляет 354 рубля, стоимость провоза живности – 88,55 рублей, что соответствует 25% от стоимости полного проезда.

Записей на страницу: 5 10 50