Вопрос-ответ

• Александр, 6 апреля 2018
  Вопрос:

  Вечер добрый! Возможно ли приобрести билет у разъездных билетных кассиров? Маршпут следования: ст. Белые Росы - ст. Злобино. Электричка: Красноярск - Базаиха

  Ответ:

  Здравствуйте, Александр! При проезде в "городской" электричке на участках: Сады - Красноярск - Овинный, Бугач - Красноярск Северный, Енисей - Дивногорск пассажиры могут приобретать билеты непосредственно в пригородном поезде у разъездных билетных кассиров без взимания дополнительных сборов. Для удобства пассажиров "городской" электрички предусмотрено оформление различных видов "внутригородских" абонементных билетов. Например, стоимость абонемента "ежедневно" сроком на 5 дней составляет 155 рублей. За более подробной информацией Вы можете обратиться в пригородные билетные кассы, в том числе и на вокзале Злобино.

• Вероника, 3 апреля 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Хочу сообщить о факте систематического безбилетного проезда одного из пассажиров городской электрички. Высокий, худощавый мужчина, коротко стриженные русые волосы, на вид около 40 лет. Садится в 1-2 вагон на остановке Водопьяново в 07.45, едет до Путепровода. Садясь, снимает головной убор и куртку, достает телефон, и делает вид, что едет с Северного, и уже имеет билет, не обращает внимание на контролеров, а они на него. Четыре дня подряд я наблюдала за его манипуляциями. Кто знает, как давно он так поступает? Ваши сотрудники должны быть более внимательными, вести подсчеты вошедших и обилеченных пассажиров. Это не сложно: на Водопьяново и С.шоссе никто не выходит. Посчитать всех до Бугача времени хватит. Может он не один такой "умный".

  Ответ:

  Здравствуйте, Вероника! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Со стороны работников перевозчика усилен контроль за недопущением безбилетного проезда пассажиров. Проведен дополнительный инструктаж об усилении бдительности при работе.

• Наталья, 2 апреля 2018
  Вопрос:

  Ехали с ребенком 7 лет в электричке. Ребенок дошкольник, ходит в детский сад. В кассе отказались продавать детский билет, в связи с тем, что ребенку уже исполнилось 7 лет и под школьную льготу ребенок не подходит, у нас нет справки из школы, вынудили купить билет за полную стоимость!! 7 летнему ребенку! Это безобразие. Прошу прояснить данную ситуацию. Почему нельзя просто по свидетельству о рождении льготу оформлять или принимать справки из садика?

  Ответ:

  В соответствии с пунктом 34 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утверждены приказом Минтранса РФ от 19.12.2013г. № 473) « …при проезде в поезде пригородного сообщения пассажир имеет право провозить детей в возрасте от 5 до 7 лет с оплатой в соответствии с тарифом на перевозку детей. На детей старше 7 лет оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку взрослого пассажира». Стоит отметить, что скидка на проезд «школьников» в размере 50 % от стоимости полного билета действует только в период предоставления льготы с 1 сентября по 30 июня. В остальное время проезд школьников осуществляется за полную стоимость.

• Маргарита, 30 марта 2018
  Вопрос:

  Прошу пояснить причину отмены остановки э.поездов по п.Водораздел с 26 марта связи с ремонтом платформы.Неужели нет возможности сделать выход из одного вагона ? В данном обществе постоянно проживают несколько семей,члены охраны , необходимо приезжать кормить животных. Платформы в направлении Красноярск-Крючково-Красноярск ремонтировались в комфортном режиме для пассажиров без отмены остановок, почему пассажиры п.Водораздел постоянно находятся в "немилости" РЖД? Зимой платформа чистится редко, очень неудобно садиться в эл.поезд., переходов через рельсы нет, чего не скажешь о всех платформах по пути следования.Все платформы хорошо почищены , оборудованы переходами через рельсы, лестницами и т.д.Убедительная просьба восстановить остановки на время ремонта по п.Водораздел. О работе ремонтных служб- 26.03.2018 ни одного работника на платформе не было!

  Ответ:

  Стоянка электропоездов на о/п Водораздел будет восстановлена с субботы 31 марта. В настоящее время завершается строительство временной посадочной платформы. Обращаем внимание всех пассажиров, что в целях безопасности, посадка и высадка пассажиров на данном о/п будет производиться из первого вагона по ходу поезда. В связи с чем, для удобства пассажиров, следующих до (с) о/п Водораздел рекомендуем производить посадку в этот вагон.

• Евгений Александрович, 30 марта 2018
  Вопрос:

  Что нужно чтобы в этом летнем расписании, в субботу и воскресенье, в восточном направлении снова появилась электричка Красноярск - Таежный в 7-30 утра со станции Красноярск. А электричку Красноярск - Сорокино в 8-40 со станции Красноярск отменить, по скольку она идет через 10 минут за ежедневной электричкой Красноярск - Камарчага. На красноярск -камарчагу и красноярск - сорокино постоянно давка в кассах чтобы купить билет. ходили 2 электрички по 8 вагонов и обе были полные. Почему нельзя эти 8 вагонов(а можно и 6 вагонов) пустить на Красноярск-Таежный, тем более много народу в электричках ездит до остановок Самарка и Правая. Обратно эту электричку можно отправить со всеми остановками, а не как летом таежная - сорокина - зыково и далее со всеми остановками. Что нужно чтобы пустить Красноярск -Таежный в 7-30 со станции Красноярск???

  Ответ:

  Здравствуйте, Евгений Александрович! В летний сезон прошлого года, пригородный поезд №6414/6413 сообщением Красноярск - Таежный - Красноярск отправлением из Красноярска в 7:35, был назначен курсированием с 24 июня по субботам. В связи с низкой населенностью и спросом, данный поезд с 22 июля был отменен. Уехать до станции Таежный, в утренние часы, у Вас также есть возможность на поезде круглогодичного курсирования №6410 Красноярск - Уяр отправление из Красноярска в 6:56.

• Аркадий, 21 марта 2018
  Вопрос:

  Сегодня. 20.03.18г. платформа Путепровод. 14.35-14.40 Не работает ни одна билетная касса. Никаких объявлений. Отправление поезда в 14.44 - ждать не стал.

  Ответ:

  В зимний период на о/п Путепровод работает одна билетная касса. Информация о режиме работы билетной кассы размещена непосредственно около окна. В соответствии с установленным режимом с 12:30 до 14:40 в билетной кассе предусмотрен очередной перерыв. В часы, когда билетная касса не работает, оформление проездных билетов производится разъездными билетными кассирами непосредственно в пригородных поездах без взимания дополнительных сборов.

• Антон, 19 марта 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! 11 числа на станции Иланская дежурные не знают, как поиздеваться над пассажирами, почему электропоезд Решоты-Иланская-Уяр-Красноярск подали на станцию Иланская за 3 минуты до отправления?! И ещё на третий путь от вокзала, при этом первый путь от вокзала был совершенно свободный, толпа людей переходила, по путям и никого это не волновало, зато в объявлениях передают «Переходите пути по виадуку и пешеходному настилу». Называется двойные стандарты, нарушать или не нарушать правила! Кто же успеет за три минуты подняться на виадук и забежать в вагон. Такое явление творится часто на станции Иланская и причастным должностным лицам, дежурным и т.д. объявить выговор!

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон! Ваше обращение направлено в причастную службу Красноярской железной дороги для проведения разбора и дачи оценки действиям ответственных работников станции Иланская. Вопросы обеспечения безопасности пассажиров являются первоочередными при работе не только компании – перевозчика, но и всего холдинга «РЖД». Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Антон, 19 марта 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Почему 8 и 11 марта на станциях Иланская и Ингашская по громкоговорящей связи объявляют электропоезд Юрты-Иланская-Уяр, ведь в расписании значится только электропоезд Решоты-Иланская, далее Иланская-Уяр?! Зачем объявляют не существующий пригородный электропоезд

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон! Ваше обращение направлено в причастные службы Красноярской железной дороги для принятия мер и недопущения подобных ситуаций в дальнейшем.

• Олег, 19 марта 2018
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите во сколько утром и вечером ходят электрички до ст.Дивногорск и обратно до ст. Красноярск? Спасибо!

  Ответ:

  Здравствуйте, Олег! С актуальной информацией о расписании движения пригородных поездов Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Расписание", в мобильном приложении "Яндекс-электрички", в пригородных билетных кассах.

• Антон, 16 марта 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Скажите теперь покупать билет разве не обязательно в билетной кассе, даже если едешь за пределами «городской электрички»? 7 марта в электропоезде Красноярск-Уяр-Иланская-Решоты на о.п. Студенческая пассажирка приобрела билет у разъездного кассира до станции Уяр, и никакого побора или штрафа при этом не заплатила!

  Ответ:

  Здравствуйте Антон. По техническим причинам билетная касса на о.п. Студенческая 7 марта после 17:00 местного времени была закрыта. Все разъездные билетные кассиры были своевременно предупреждены, поэтому пассажиров, совершавших посадку в пригородные поезда со Студенческой обилечивали без дополнительных сборов.

Записей на страницу: 5 10 50