Вопрос-ответ

• Федор, 24 апреля 2018
  Вопрос:

  Прошу рассмотреть вопрос о назначении ежедневной пары электропоездов Красноярск-Боготол. Пользоваться данным направлением очень удобно.

  Ответ:

  Здравствуйте Федор! В настоящее время, назначение дополнительных пригородных поездов сообщением Красноярск - Чернореченская, Чернореченская - Боготол в ежедневное курсирование не планируется. До станции Боготол у Вас есть возможность добраться с пересадкой по станции Чернореченская по средам, субботам и воскресеньям следующими поездами. Поезд №6313 Красноярск - Чернореченская отправление со станции Красноярск в 8:45 (мстн.вр.), прибытие на станцию Чернореченская в 12:02, пересадка в поезд № 6363 Чернореченская - Боготол отправление со станции Чернореченская в 12:20, прибытие на станцию Боготол в 14:42. В обратном направлении, по выходным дням поезд №6360 Боготол - Чернореченская отправление со станции Боготол в 6:20, прибытие на станцию Чернореченская в 8:43, далее пересадка в поезд №6352 Чернореченская - Красноярск, отправление со станции Чернореченская в 8:50, прибытие на станцию Красноярск в 12:00. А также по средам, субботам и воскресеньям поездом №6362 Боготол - Чернореченская отправление со станции Боготол в 12:30, прибытие на станцию Чернореченская в 14:52, далее пересадка в поезд №6314 Чернореченская - Красноярск, отправление со станции Чернореченская в 15:24, прибытие на станцию Красноярск в 18:40.

• Тимур, 24 апреля 2018
  Вопрос:

  Добрый день! Решил для себя изучить возможность проезда на городской электричке... Зашел на сайт kraspg.ru. Посмотрел, моя станция называется Северное Шоссе (Авиаторов), зашел в раздел расписание - такая станция отсутствует. Зашел в раздел покупка билетов - станция отсутствует. Где покупать билет - не понятно, во сколько выходить из дома так же не ясно. Далее, элементарно, зайдите в раздел расписание, вбейте в поиск Северный - жд вокзал. Почему изначально появляются только вечерние поезда? Методом тыка я выяснил, что нужно нажать поставить галочку на "утро", только тогда появляются утренние рейсы. Итог таков, что пользоваться сайтом крайне неудобно, заходил полгода назад, ничего не изменилось.

  Ответ:

  Добрый день Тимур, в ответ на ваше обращение сообщаем Вам, что мы провели проверку корректности работы сайта http://kraspg.ru/r в части правильного отображения информации в расписании по остановочному пункту "Северное шоссе". При проверке замечаний не выявлено, в вложении к данному ответу прикладываю «скриншот» экрана, в котором видно, что информация отображается корректно. Также от Вас поступило замечание о том, что Вы не смогли приобрести электронный билет на нашем сайте от остановочного пункта «Северное шоссе». По данному вопросу приносим Вам свои извинения, дело в том, что сейчас продажа электронных билетов реализована только на два маршрута: Красноярск-Уяр-Мана и Красноярск-Уяр-Иланская. Учитывая Ваше замечание мы в ближайшее время внесем корректировки на сайт – и добавим уведомление о том, на какие направления реализованы продажи интернет билетов. В дальнейшем мы планируем открыть продажи и на другие направления. Если у Вас остались вопросы или Вам необходима помощь в навигации по нашему сайту, прошу Вас перезвонить в АО «Краспригород» по номеру 2568065, 2714887 с понедельника по пятницу с 8:00 по 17:00, либо направьте нам свой контактный номер телефона, ответным письмом, и мы Вам обязательно перезвоним.

• Владислав, 16 апреля 2018
  Вопрос:

  Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, в какой период действуют скидки для студентов и пенсионеров на приобретение билетов на электрички?

  Ответ:

  Здравствуйте, Владислав. Скидка 50 % на проезд в пригородных поездах действует: для студентов - с 1 сентября по 30 июня, для пенсионеров - с 1 мая по 30 сентября.

• Антон, 16 апреля 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! На вопрос Андрея от 18 октября 2017 года, когда будет увеличено количество рейсов электропоездов до Дивногорска, Вы ответили: «Вопрос о назначении дополнительных пригородных поездов Дивногорского направления, в утренние и вечерние часы, будет рассматриваться в первом квартале 2018 года». Первый квартал уже прошёл, начался второй, а дополнительных рейсов до Дивногорска так и нет, так, когда уже запустите дневную и вечернюю дополнительные пары?!

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон. В первом полугодии текущего года, назначение дополнительных поездов, на дивногорском направлении, по будним дням не планируется.

• Антон, 16 апреля 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Скажите, почему сегодня пустили электропоезд Минино-Камарчага 4 вагона? 23 марта состав был 6 вагонов, что внезапно в апреле снизился пассажиропоток, чем в марте?! Наоборот, с каждым днём пассажиров становится больше, а у вас в будни до сих пор пресловутые 4 вагона на самых загруженных маршрутах, люди утром едут в давке и тесноте!

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон. 6 апреля, в данном поезде, количество пассажиров не превышало количество посадочных мест.

• Ольга, 12 апреля 2018
  Вопрос:

  Добрый день. 6 апреля 2018г. имел место случай по вине специалистов ж.д.транспорта (какой службы разберитесь сами), небезопасного перехода через ж.д.пути (а точнее через грузовой поезд) пассажиров на ст.Косачи. По прибытию пригородной электрички на ст.Косачи в 17.34, в это же время останавливается грузовой поезд и пройти как положено по настилу у сошедших с электрички возможности не было. Обойти грузовой тоже никак, потому что он остановился так что обходить очень далеко, и просто можно попасть под встречный поезд. Пришлось всем пролазить под самим грузовым электропоездом. Это вы считаете безопасным переходом? Такие случаи очень частенько происходят. Груженые с сумками да еще под грузовым поездом, который может в любой момент тронуться. Это вообще кошмар. Либо пусть диспетчера на ст.Косачи объявляют что людям пару минут стоит подождать и потом перейти как положено, когда поезд уедет. Либо планируйте движение грузовых поездов так, чтобы их стоянка не совпадала с высадкой пассажиров пригородной электрички. Почему люди должны рисковать свой жизнью и здоровьем, а грузовые должны отстаиваться длительное время в как раз в том месте где люди должны переходить по специальному настилу по прибытию электрички.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга. Ваше обращение направлено в причастную службу Красноярской железной дороги для проведения разбора и дачи оценки действиям ответственных работников станции Косачи. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Павел, 12 апреля 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте. Я учусь в Студгородке и часто пользуюсь городской электричкой, чтобы добираться на учёбу и обратно. Езжу я от о. п. Ж/Д больница, и мне бы очень хотелось, чтобы при строительстве дороги от 4-го моста (ул. Волочаевская) был построен надземный или подземный переход через эту дорогу, или хотя бы сделана "зебра". Насколько я знаю, сейчас такой объект в проекте не предусмотрен, а он позволил бы беспрепятственно добираться от о. п. Ж/Д больница до Студгородка, в т. ч. студентам. Поэтому буду очень признателен, если подобный объект там появится. По возможности, переадресуйте, пожалуйста, моё обращение в профильные ведомства

  Ответ:

  Здравствуйте, Павел. Ваше обращение направлено для рассмотрения в Управление автомобильных дорог по Красноярскому краю.

• Антон, 6 апреля 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Я думал, что только дежурные станции Иланская издеваются над обычными пассажирами, но наши тоже оказываются не хлеще! Почему 31 марта электропоезд Красноярск-Кача подали на посадку станции Красноярск за 3 минуты до отправления?! Нельзя что пораньше подать состав, или такая сложная задача, дежурные совсем уже обнаглели, полный бардак творится, на железной дороге и некому нет до этого дела, все службы и структуры только и издеваются над пассажирами как хотят, «стойте на холодном ветру и мёрзнете, а мы посидим в тёплом и уютном кабинете»!

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон! Ваше обращение передано в причастную службу Красноярской железной дороги для проведения разбора и дачи оценки действиям ответственных работников станции

• Денис, 6 апреля 2018
  Вопрос:

  Скажите пожалуйста, почему выпускают на линиию грязные электропоезда.3 числа ехал с решот в 7.40 утра в первом вагоне.окна,двери и лавочки были в черном порошке и грязи.Да,знаю, днём назад была драка в поезде и работали криминалисты.но почему после этого в электричке не сделали уборку?женщины и бабушка измазали куртки.что за беспредел.

  Ответ:

  Денис, действительно данная ситуация имела место быть и является исключительным случаем. В соответствии с установленной технологией уборки пригородных поездов на ст. Решоты уборка подвижного состава не производится. При первой технической возможности на ст. Иланская была проведена уборка, загрязнения удалены. Ваше замечание принято к сведению, с ответственными работниками проведен дополнительный инструктаж. Вопросы санитарного состояния находятся на постоянном контроле у руководства компании. Приносим извинения, за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не изменит Вашего положительного отношения к работе АО «Краспригород»

• Антон, 6 апреля 2018
  Вопрос:

  02.04. Здравствуйте! На мой вопрос (отвеченный по электронной почте от 13 ноября 2017 года) по поводу отсутствия пешеходного настила через железнодорожные пути на о.п. Еловка, что после всех ремонтных работ, пешеходный настил будет восстановлен. Но 31 марта 2018 года побывав на о.п. Еловке никакого пешеходного настила через пути я так и не увидел, так в чём же дело? Или специалисты инфраструктуры службы пути обманывают вас и дают ложные ответы?! Никто не проверяет и не следит за безопасностью пассажиров на остановочных пунктов, тоже самое касается и других платформ

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон! Ваш вопрос направлен по принадлежности в причастную службу Красноярской железной дороги.

Записей на страницу: 5 10 50