Вопрос-ответ

Константин, 13 апреля 2021

Здравствуйте! За 2 минуты сел в электричку с меня контролёр спросил за проезд я сказал что в кассе не успел, оплачу через приложения, а оно не работает! Так с меня штраф сняли. За что? Так вам проще и продовать билеты в электричке? Какие штрафы? Приложение почените?

Здравствуйте, Константин! В соответствии с пунктом 56 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (далее Правила) (утверждены Приказом Министерства транспорта РФ от 19.12.2013г. № 473) «Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным». Согласно требований пункта 57 вышеуказанных Правил «Безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде пригородного сообщения, обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов в соответствии с категорией поезда и маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, а также сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде с оформлением соответствующего документа». Оформление билетов непосредственно в поездах без дополнительных сборов возможно в случаях, когда пассажир совершил посадку со станции, где не работают билетные, а также, в рамках действующего проекта "Городская электричка", если проезд пассажиров осуществляется только в пределах внутригородского участка (Овинный – Красноярск – Сады, Бугач – Красноярск Северный, Енисей – Дивногорск). В остальных случаях оформление билета в поезде производится с взиманием дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде в размере 100 рублей с оформлением соответствующего документа. Для удобства пассажиров предусмотрена предварительная продажа "разовых" проездных документов с указанием конкретной даты поездки за 10 суток до ее совершения, а также различные виды абонементных билетов. Кроме того, через мобильные приложения "Краспригород" и "РЖД Пассажирам" можно оформить разовые электронные билеты (за полную стоимость, "багаж", "живность"). В соответствии с требованиями вышеуказанных Правил электронный проездной документ оформляется до совершения поездки В связи с отсутствием стабильной связи в пути следования поезда, оформление проезда через мобильные приложения не всегда представляется возможным. Информация о способах приобретения и оплаты проездных документов размещена на официальном сайте АО "Краспригород" в разделе "Пассажирам", далее "Правила оплаты билетов", в пригородных поездах, на информационных стендах пунктов продажи пригородных билетов.