АО «КрасПригород» - Пригородные пассажирские железнодорожные перевозки :: Охрана труда
Размер шрифта A A+ A++
Межбуквенное расстояние aa a  a
Цветовая схема A A A
Шрифт A A
Отключить Включить изображения
Обычная версия
Схема Cхема движения пригородных сообщений Расписание Расписания движения электропоездов Городская электричка Схема движения городской электрички Места продаж Кассы, вокзалы, станции

НовостиИзменения расписания

*

* – Поля обязательны к заполнению.



Вопрос-ответ

Анастасия22 февраля 2024

Добрый день!Проводник в электричке сказала, что пассажир должна показать электронный билет для контроля именно в приложении, но билет приобрела, скачала и отправила ей я, так как у нее этого приложения нет, скажите пожалуйста, насколько правомерны такие претензии и где в правилах написано, что электронный билет в электричке я могу предъявить только из приложения? Зачем в приложении есть функция чтобы скачивать и отправлять билеты, если предъявить его для проезда я могу только в приложении?

Ответ:

Здравствуйте, Анастасия! В оферте на пригородные поезда, курсирующие без указания мест, в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» изложены правила оформления электронных билетов и порядок их предоставления для проверки в электропоездах: «Совершая покупку электронных билетов в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», Вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями. Вы как пользователь мобильного приложения «РЖД Пассажирам», подтверждаете свои право - и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на Вас в результате заключения настоящей оферты. При успешном завершении оплаты формируется электронный билет, который сохраняется в истории заказов. Имеется возможность загрузить контрольный купон электронного билета (выписку из автоматизированной системы управления пригородной пассажирской компанией) на смартфон в формате pdf при возникновении такой необходимости. Для проезда в пригородном поезде действует электронный билет, сохраненный в истории заказов в самом мобильном приложении. Пассажир обязан предъявить надлежащим образом оформленный электронный билет по требованию лиц, на которых возложено перевозчиком осуществление контроля наличия и действительности проездных документов (билетов). В случае если оформлен безденежный или льготный электронный билет, то пассажир обязан предъявить документы, подтверждающие право бесплатного или льготного проезда в пригородном сообщении. Пассажир, осуществляющий проезд по электронному билету и предъявивший при проведении проверки недействительный электронный билет или контрольный купон, считается безбилетным». Обращаем Ваше внимание, что выгруженный из мобильного приложения «РЖД Пассажирам» контрольный купон электронного билета используется пассажиром для иных целей, и не предназначен для проезда в пригородных поездах. В целях пресечения злоупотребления со стороны клиентов, в части неоднократного использования одного и того же билета, ОАО «РЖД» разработаны меры защиты. При предъявлении электронного билета пассажир проводит пальцем по Qr-коду билета, после чего появляется красный круг с логотипом «РЖД», а при кратковременном нажатии - красный прямоугольник с текущей датой, временем и типом билета. Таким образом, подтверждается его действительность. Информацию о мобильном приложении «РЖД Пассажирам» можно получить на официальном сайте АО «Краспригород» во вкладке «Мобильные приложения» на стартовой странице. Кроме оформления электронного билета в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» имеются альтернативные возможности оформления билетов в билетных кассах: разовые билеты (за 10 дней до совершения поездки), а также различные виды абонементных билетов. На сайте АО "Краспригород" во вкладке "Способы оплаты", а также во вкладке "Пассажирам", далее "Правила оплаты билетов" размещена информация о способах оплаты проезда.

Наши партнеры