АО «КрасПригород» - Пригородные пассажирские железнодорожные перевозки :: Вопрос-ответ
Стартовая Пресс-центр Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Задать вопрос
*
*
*
*

* – Поля обязательны к заполнению.



  • Олеся, 18 февраля 2019
    Вопрос:

    Моему ребенку 7лет,он имеет справку,что он ребенок ОВЗ и на данный момент посещает дет сад!У меня вопрос я должна платить за него полный билет в электричке Зеледеево-красноярск или нет?справку школьника взять не можем так как ребенок ходит в дет сад

    Ответ:

    Здравствуйте, Олеся! В соответствии с пунктом 6 статьи 11 закона Красноярского края от 02.11.2000г. № 12-961 «О защите прав ребенка» «Обучающиеся старше 7 лет, осваивающие основную общеобразовательную программу в образовательных организациях, …….., а также дети в возрасте от 5 до 7 лет имеют право на оплату в размере 50 процентов стоимости проезда на железнодорожном транспорте пригородного сообщения. Указанная мера социальной поддержки предоставляется обучающимся старше 7 лет, осваивающим основную общеобразовательную программу в образовательных организациях, … в период с 1 сентября до 30 июня, детям в возрасте от 5 до 7 лет в течение года при приобретении проездного документа (билета) при предъявлении следующих документов: а) свидетельства о рождении ребенка или иного документа, удостоверяющего личность; б) справки с места обучения, подтверждающей факт и период обучения ребенка в образовательной организации, - для обучающихся старше 7 лет, осваивающих основную общеобразовательную программу в образовательных организациях….».

  • Анна, 15 февраля 2019
    Вопрос:

    Добрый день! Постоянно ездила на электропоезде 6312 Зеледеево-Камарчага по прибытию в Красноярск пересаживалась на электропоезд 6725 который идет в Северный буквально через пять минут, чтобы не стоять на Путепороводе. Вчера получилось так что прибыли в Красноярск на 5 и возможность пересесть на электричку в Северный есть только в том случае если подняться на пешеходный мост и зайти через центральный вход в вокзал, так как проход через тоннель для пассажиров теперь не возможен в сторону 1 и 2 пути! Скажите так будет всегда?! Почему тогда электропоезда не ставят рядом, вы тем самым лишили людей пересесть так как это было удобно.

    Ответ:

    Здравствуйте, Анна! Пути приема и отправления поездов зависят от поездной обстановки на станции. С пригородного поезда № 6312 Зеледеево – Красноярск на пригородный поезд № 6425-6726 Красноярск – Бугач – Красноярск Северный Вы можете совершить пересадку на ст. Бугач (время ожидания пересадки 30 минут), на о/п Калинина (время ожидания пересадки 22 минуты), на о/п Путепровод (время ожидания пересадки 15 минут).

  • Игорь, 7 февраля 2019
    Вопрос:

    Добрый день. Подскажите, когда планируется запуск электрички со станции Красноярск Северный до Березовки через мост 777?

    Ответ:

    Здравствуйте, Игорь. Запуск городской электрички по кольцевому маршруту будет возможен после строительства второго пролета моста 777.

  • Оксана, 7 февраля 2019
    Вопрос:

    Здравствуйте! Регулярно пользуюсь пригородным электропоездом Чернореченская — Красноярск на 07:04 часов. Объявление машинистом направления выхода (в правую или левую дверь по ходу движения) на платформу по прибытии электрички является запрещенным? По приезду на ЖД вокзал пассажиры (особенно сейчас, когда замерзшие окна), находясь в тамбуре и подготавливаясь к выходу, пребывают в неведении на какую сторону откроются двери. В связи с эти происходит толчея. Что мешает машинисту делать объявление по громкой связи о направлении открытия дверей вместе с объявлением о прибытии на конечный пункт?

    Ответ:

    Здравствуйте, Оксана. Ваше предложение принято к сведению, по прибытию пригородных поездов на станцию Красноярск локомотивными бригадами будет производиться объявление по громкоговорящей связи о направлении выхода из вагона.

  • Станислав, 5 февраля 2019
    Вопрос:

    а по чему бы с карабулы не зделать до решот электричку как это делает чунояр решоты хотябы выходные зарания спасибо

    Ответ:

    Станислав, на указанном Вами участке ежедневно курсирует пассажирский поезд № 606/605 Красноярск – Карабула. АО «Краспригород», являясь перевозчиком в пригородном железнодорожном сообщении в пределах Красноярской железной дороги, выполняет условия социального заказа на перевозку пассажиров поступающего от региональных властей Красноярского края. На 2019 год со стороны субъекта РФ социальный заказ на перевозку пассажиров в пригородном железнодорожном сообщении по маршруту Чунояр –Карабула не поступал.

  • Оксана, 1 февраля 2019
    Вопрос:

    Здравствуйте! В Красноярск отправят пять новых электричек, которые будут возить гостей и болельщиков во время Универсиады. Будут ли оставлены данные электрички и после Универсиады? Будет ли расширено расписание пригородных электропоездов? Интересует дополнительные маршруты в утренние часы будних дней с 07:05 до 08:00 часов с пл. Мясокомбинат в Красноярск и с 17:50 до 18:25 из Красноярска до пл. Мясокомбинат. Будет ли увеличена длина платформы Мясокомбинат?

    Ответ:

    Здравствуйте, Оксана! Пять новых электропоездов и в дальнейшем будут курсировать на Красноярской железной дороге. На период проведения Универсиады будут назначены дополнительные электропоезда, предназначенные для доставки зрителей к объектам Универсиады на мероприятия и обратно. Информация о расписании появится позднее. Реконструкция о/п Мясокомбинат запланирована.

  • Ярослава, 1 февраля 2019
    Вопрос:

    Здравствуйте, часто добираюсь на работу на городской электричке, скоро планирую переезд в связи с чем возник вопрос. От станции Тихие Зори до платформы Октябрьская можно добраться с пересадкой на станции Енисей ( до которой поезд едет 2 минуты) , прямой ветки нет, в каждом электропоезде стоимость билета будет 19р? Нет ли какой-то системы для пересадок или общего билета? По трагспортноц карте или за наличные.

    Ответ:

    Здравствуйте, Ярослава. В пределах внутригородского участка (о/п Овинный – ст. Красноярск – о/п Сады, ст. Енисей – ст. Дивногорск, ст. Бугач – ст. Красноярск Северный) стоимость проезда единая – 19 рублей, независимо от пункта посадки и пункта назначения, в том числе при совершении поездки по городскому участку с пересадкой на ближайший по расписанию электропоезд. Оплатить свой проезд можно в пригородной кассе - за наличный или безналичный расчет (с помощью банковской карты), в электропоезде – за наличный расчет или с помощью транспортной карты. Приобрести транспортную карту можно в пригородных билетных кассах на вокзалах и остановочных пунктах: Красноярск-пригородный, Путепровод, Бугач, Енисей, Студенческая, Первомайская, Дивногорск, Злобино, Октябрьская, Шинный завод, Базаиха. Кроме того, Вы можете приобрести внутригородской абонементный билет (от 155 рублей (на 5 дней)) его цена одинаковая и не зависит от дальности совершаемой поездки в пределах внутригородского участка. Продажа различных видов внутригородских абонементных билетов осуществляется в пригородных кассах АО «Краспригород». Данная информация размещена на нашем сайте в разделе "Пассажирам" подраздел "Стоимость и виды билетов".

  • Станислав, 29 января 2019
    Вопрос:

    Существует ли карта у вас для проездов на электричках? Что бы ею можно было расплачиваться за проезд и где её можно у вас приобрести?

    Ответ:

    Станислав, приобрести транспортную карту можно в пригородных билетных кассах на вокзалах и остановочных пунктах: Красноярск-пригородный, Путепровод, Бугач, Енисей, Студенческая, Первомайская, Дивногорск, Злобино, Октябрьская, Шинный завод, Базаиха. Стоимость транспортной карты 100 рублей. Обращаем Ваше внимание, что оплатить проезд транспортной картой можно только в "городской электричке" при совершении поездок в пределах внутригородского участка. При совершении поездок по маршруту, выходящему за границы внутригородского участка, оплата проезда транспортной картой не предусмотрена.

  • станислав, 29 января 2019
    Вопрос:

    скажите пожалуйста действует ли транспортная карта на электричку и социальная карта

    Ответ:

    Станислав, оплата проезда в электропоездах Единой Социальной Картой Красноярского Края (ЕСККК) не предусмотрена. При совершении поездок в пределах внутригородского участка (Овинный-Красноярск-Сады, Бугач–Красноярск Северный, Енисей-Дивногорск) приобретение проездного документа возможно как в пригородной кассе (при ее наличии на остановочном пункте), так и непосредственно в поезде без взимания дополнительных сборов. Полная стоимость проезда составляет 19 рублей. Оплатить проезд можно несколькими способами: 1. в пригородной кассе - за наличный или безналичный расчет (с помощью банковской карты); 2. в электропоезде – за наличный расчет или с помощью транспортной карты.

  • Артем, 29 января 2019
    Вопрос:

    Добрый день. Когда будут запущены в эксплуатацию новые поезда ЭП3Д и по каким маршрутам они будут ходить?

    Ответ:

    Здравствуйте, Артём. Поезда ЭП3Д проходят необходимые подготовительные работы. Дата начала их эксплуатации будет определена позднее.

  • Марич, 28 января 2019
    Вопрос:

    Здравствуйте! Подскажите планируется ли в ближайшем будущем электричка Красноярск - Сосновоборск. Добираться с детьми из Сосновоборска в Красноярск и обратно было бы безопасно и удобно чем на маршрутном автобусе.

    Ответ:

    Здравствуйте, Марич. К сожалению, решение этого вопроса зависит от множества факторов. Железнодорожная ветка от Железногорска до станции Базаиха принадлежит Горно-химическому комбинату, а запустить пассажирское движение возможно лишь на путях общего пользования. Кроме этого, весь этот участок нуждается в серьезной модернизации (строительство устройств контактной сети, пассажирские платформы и пр.). У компании «РЖД» есть все необходимые расчеты, и есть желание взяться за эту работу. Однако, начать вкладывать средства в эту ветку возможно только при её передаче на баланс ОАО «РЖД». Поэтому, точкой отсчета может быть момент перевода данного участка железнодорожного пути в путь общего пользования и постановкой его на баланс ОАО «РЖД». Лишь только после этого будет возможно начать необходимую модернизацию. Очевидно, что при таких сценарных условиях, запуск движения пригородных поездов до Сосновоборска возможен лишь в среднесрочной перспективе.

  • Виталий, 28 января 2019
    Вопрос:

    Здравствуйте! Довелось проехать на ускоренной электричке Красноярск-Иланская. Обычные лавки на трех пассажиров на которых очень неудобно ехать почти пять часов! В туалетах, как было уже ранее указано, нет воды-полная антисанитария - 21 век на дворе! Неужели на такой длинный маршрут нельзя поставить более современный электропоезд?

    Ответ:

    Здравствуйте, Виталий! В своем обращении Вы не указали дату поездки. Согласно наших данных, в сутках 23.01.2019г. по маршруту №6902-6912 Красноярск – Уяр – Иланская следовал электропоезд ЭД9М №201. На маршрут Красноярск – Уяр – Иланская ежедневно планируются электропоезда, оборудованные экологически чистым туалетным комплексом «Экотол-ЭП» с наличием воды для подачи в раковину и унитаз. В данные сутки в связи с выявленной неисправностью электропоезд был оперативно заменен на другой подвижной состав. Произведена санитарная уборка и экипировка туалетных комнат туалетной бумагой. К сожалению, в действующем парке поездов не все электропоезда оборудованы туалетным комплексом «Экотол-ЭП» и в зимний период заправка водяных баков производиться не может. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

  • Николай, 28 января 2019
    Вопрос:

    Единая социальная карта Красноярского края Получение Единой Социальной Карты Красноярского Края (ЕСККК) стало возможно в связи с принятием постановления Правительства Красноярского края 223-п от 27 апреля 2010 года «О льготном проезде отдельных категорий граждан в общественном транспорте». ЕСККК содержит банковское и транспортное приложения. Транспортным приложением ЕСККК можно пользоваться при проезде на всех видах городского пассажирского и автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) пригородных маршрутов, а при их отсутствии — междугородных (внутрирайонных) маршрутов, водном транспорте пригородного сообщения при обязательном условии пополнения ЕСККК. Про электричку здесь не сказали. Вопрос можно по этой карте рассчитаться за проезд в электричке передвигаясь по городу?

    Ответ:

    Николай, оплата проезда в электропоездах Единой Социальной Картой Красноярского Края (ЕСККК) не предусмотрена.

  • Николай, 24 января 2019
    Вопрос:

    Здравствуйте! Хотелось бы уточнить, планирую передвигаться в пределах города на электричках, оплачивать проезд можно непосредственно в электричке наличными деньгами и транспортной или социальной картой?

    Ответ:

    Здравствуйте, Николай! При совершении поездок в пределах внутригородского участка (Овинный-Красноярск-Сады, Бугач–Красноярск Северный, Енисей-Дивногорск) приобретение проездного документа возможно как в пригородной кассе (при ее наличии на остановочном пункте), так и непосредственно в поезде без взимания дополнительных сборов. Полная стоимость проезда составляет 19 рублей. Оплатить проезд можно несколькими способами: 1. в пригородной кассе - за наличный или безналичный расчет (с помощью банковской карты); 2. в электропоезде – за наличный расчет или с помощью транспортной карты.

  • Татьяна, 22 января 2019
    Вопрос:

    Часто пользуюсь электричкой Иланская-Красноярск. В первом и последнем вагонах как-то регулируется температурный режим. А вот в средних вагонах нагоняют температуру до невозможности. Вагоны старые, печки под каждым сиденьем. Просто варят пассажиров. Проводник следит за температурой по карманному термометру. 23 - нормально. А на сиденье никто не замеряет. Да там и термометр зашкалит. Сидеть-то мочи нет на печках. Пересесть некуда, т.к. все не могут ехать в первом и последнем вагонах. Верхнюю одежду некуда определить, т.к. пассажиров по три на лавке. Как селёдки в бочке едем. Полки все заняты, крючки тоже. Воды в туалетах нет. Как было хорошо, когда ходили электрички 2 раза в день!!! Зачем отменили?

    Ответ:

    Здравствуйте, Татьяна. В соответствии с «Санитарными правилами по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте СП 2.5.1198-03» в салонах электропоездов пригородного сообщения температура воздуха в зимнее и переходное время года должна быть в пределах +11 - +15 С (по ходу поезда при закрытых дверях и окнах). Для урегулирования вопросов, связанных с температурным режимом, Вы можете обращаться к разъездным билетным кассирам. По вопросу курсирования двух ускоренных поездов сообщением Красноярск – Иланская сообщаем, что Программой железнодорожных пассажирских перевозок (утверждается министерством транспорта Красноярского края и субсидируется за счет средств краевого бюджета) на 2019 год заявлена одна пара ускоренных пригородных поездов по маршруту Красноярск – Иланская и обратно. АО «Краспригород», как перевозчик, выполняет условия данного заказа на перевозки. .

  • Марина, 16 января 2019
    Вопрос:

    Добрый день. Согласно информации в Городских новостях (https://1line.info/news/v-krasnoyarske-na-otdelnykh-marshrutakh-prodolzhaet-deystvovat-transportnaya-karta/) 15 муниципальных маршрутов Красноярских автобусов в новом году сохранили "старую" цену на поездки скидку на вторую поездку, если пересадка была в течении 45-ти минут. «Старая» цена действует во всех трамваях, троллейбусах, а также на 15 автобусных маршрутах: № 10, 11, 12, 18, 19, 26, 31,37, 49, 52, 55, 56, 64, 87, 95. Городская электричка не участвует в этом? Езжу каждый день сначала автобусом, а потом электричкой, за что по транспортной карте снимают полную стоимость - 19 рублей, хотя до нового года это стоило 17 рублей. До нового года затраты на поездку на работу составляли 21+17 по транспортной карте, а сейчас 22+19. С учетом поднятия стоимости проезда дешевле (правда дольше) будет ездить одним автобусом за 26 рублей.

    Ответ:

    Здравствуйте, Марина. Порядок проезда по пересадочной транспортной карте в городской электричке остался без изменений. Скидка сохранена, стоимость проезда 17 рублей.

  • Анастасия, 14 января 2019
    Вопрос:

    Здравствуйте , в связи с постановкой на вокзалах терминалов для досмотра, не успеваем проходить за билетами и на электропоезд. Приехать раньше нет возможности , это про электропоезд в 8:30 с Красноярск - пассажирский до камарчаги . Есть ли возможность передвинуть в расписании на минут 10-20 ?

    Ответ:

    Здравствуйте, Анастасия. Пригородный поезд № 6304 Минино – Красноярск, прибывая на станцию Красноярск в 08:26, следует далее по маршруту № 6412 Красноярск – Камарчага, отправлением из Красноярска в 08:30, то есть является «сквозным» и предназначен для доставки жителей пригорода на работу в краевой центр, а также жителей с левого берега Красноярска на работу на правобережье краевого центра. Перенос отправления поезда № 6412 Красноярск – Камарчага с 08:30 на более позднее время повлечет за собой его длительную стоянку на станции Сорокино для пропуска пассажирских поездов 92 Москва - Северобайкальск,112 Красноярск – Северобайкальск, имеющих более высокий приоритет, ускоренного пригородного поезда № 6902-6912 Красноярск – Уяр – Иланская. В целях экономии времени Вы можете приобрести пригородные билеты предварительно (оформление за 10 суток до даты поездки), а также воспользоваться терминалом «Платежка».

  • Ольга, 14 января 2019
    Вопрос:

    Добрый день. Можно ли на электричке со станции Красноярск-северный доезжать в район Вавилова к 8 утра? Какие маршруты и пересадки следует соблюдать и в какое время? Спасибо.

    Ответ:

    Ольга, здравствуйте. По рабочим дням Вы можете воспользоваться «сквозным» пригородным поездом Красноярск Северный – Красноярск – Базаиха. Отправление со ст. Красноярск Северный 06:53, прибытие на о/п Студенческая 07:55, о/п Первомайская – 07:59, ст. Злобино – 08:04. Желаем приятных поездок.

  • Анастасия, 14 января 2019
    Вопрос:

    Здравствуйте, а можно как нибудь подстроиться под людей с расписанием . Электропоезд на 8:30 с вокзала Красноярска очень не удобен тем кто работает по сменно, можно ли его перенести на более позднее время где нибудь в 8:50-9:00 ?

    Ответ:

    Здравствуйте, Анастасия. Пригородный поезд № 6304 Минино – Красноярск, прибывая на станцию Красноярск в 08:26, следует далее по маршруту № 6412 Красноярск – Камарчага, отправлением из Красноярска в 08:30, то есть является «сквозным» и предназначен для доставки жителей пригорода на работу в краевой центр, а также жителей с левого берега Красноярска на работу на правобережье краевого центра. Перенос отправления поезда № 6412 Красноярск – Камарчага с 08:30 на более позднее время повлечет за собой его длительную стоянку на станции Сорокино для пропуска пассажирских поездов 92 Москва - Северобайкальск,112 Красноярск – Северобайкальск, имеющих более высокий приоритет, ускоренного пригородного поезда № 6902-6912 Красноярск – Уяр – Иланская.

  • Ольга, 14 января 2019
    Вопрос:

    Живу п.Балай, работаю Красноярске, в Красноярск рано утром, есть электричка которая привозит вовремя на работу. А вот обратно только поздно вечером, соответственно в п.Балай я приезжаю в 23-00. Вопрос подумать на тему сдвижки электрички идущей на Уяр пример но в 15-00 на 17-30 например. Очень бы помогли тем кто хочет работать в городе, а жить как и прежде в деревне

    Ответ:

    Ольга, расписание пригородного поезда № 6426 Красноярск – Уяр, отправлением из Красноярска в 15:00 мест. вр. является неизменным на протяжении многих лет и перенос времени его отправления из Красноярска на более позднее повлечет справедливые нарекания от других пассажиров.

  • Никита, 11 января 2019
    Вопрос:

    Здравствуйте, вот на днях ехал на электропоезде Междуреченск-Бискамжа. Электричка ходит очень старая, в салоне прохладно. Когда будет ходит более новая модель, например я еду с пересадкой на маршруте Новокузнецк-Междуреченск ходят новые электропоезда

    Ответ:

    Здравствуйте, Никита. В настоящее время идет плановая замена подвижного состава. Специалисты депо стараются подготовить на дальние рейсы более комфортабельные поезда, но полностью исключить использование старых электропоездов на маршрутах пока невозможно технически. В ближайшие 3 года планируется завершить замену старых электропоездов на более комфортабельные.

  • Павел, 25 декабря 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте! Мне продали проездной билет на пятидневную рабочую неделю, но именно на этой неделе у всех шесть рабочих дней, это не совсем удобно для меня. Лучше было бы чуть дороже, но на все 6 дней. Можно ли в будущем учитывать переносы рабочих дней в связи с праздниками?

    Ответ:

    Здравствуйте, Павел! В билетных кассах реализуются абонементные билеты определенных видов с установленным сроком действия. Для проезда в шестой рабочий день Вы можете приобрести билет для разовой поездки "туда" либо "туда-обратно". Предварительная продажа "разовых" билетов начинается за 10 суток до даты совершения поездки.

  • Дивногорец, 25 декабря 2018
    Вопрос:

    Планируется ли увеличение электричек в Дивногорск? Дело в том, что в городе очень плохо ходят газели очереди постоянно, народ просто умоляет увеличить кол электричек, особенно в выходные дни, в это время едут все в город по делам в магазины и тд, а электрички только из Дивногорска три, из них одна в 6 утра, а другая в 8 вечера, что очень неудобно дня выходного дня.

    Ответ:

    До июля 2018 года на дивногорском направлении по рабочим дням курсировало 3 пары пригородных поездов, по выходным – 1 пара. Начиная с июля текущего года происходило постепенное увеличение количества пар на данном направлении. В настоящее время по рабочим дням курсирует 6 пар поездов и 3 пары по выходным дням. Назначение дополнительных поездов не планируется.

  • Ирина, 25 декабря 2018
    Вопрос:

    Скажите пожалуйста, как будут ездить электропоезда в новогодние праздники с 1 по 7 января 2019г. до станции Уяр в обоих направлениях? Заранее спасибо!

    Ответ:

    Информацию о расписании пригородных поездов на новогодние праздники Вы можете узнать на нашем сайте в разделе "Расписание", набором на конкретные даты с учетом всех изменений по адресу http://www.kraspg.ru/r, на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, по телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), а также воспользоваться мобильным приложением «Яндекс.Электрички».

  • Антон, 25 декабря 2018
    Вопрос:

    Добрый день. Помогите внести ясность. Пригородный электропоезд Красноярск-Зыково (рабочий), отправлением в 06.37. Объявляется каждое утро как рабочий поезд Бугач-Красноярск, соответственно с дальнейшим продолжением Красноярск-Зыково (тот же состав). Но ни в одном расписании он не указан как сквозной, хотя по сути при этом раскладе он и является сквозным. Сам проживаю в районе платформы Путепровод и если этот поезд действительно идет со станции Бугач, то удобнее садится на Путепроводе, чтобы ехать на правый берег. Внесите ясность пожалуйста, является ли данный электропоезд "сквозным".

    Ответ:

    Здравствуйте, Антон. На участке Бугач - Красноярск отпр. со ст. Бугач в 6:16 следует поезд хозяйственного назначения, не предназначенный для перевозки пассажиров. Далее состав поезда следует на пригородный маршрут №6406 Красноярск - Зыково, только по рабочим дням.

  • Никита, 25 декабря 2018
    Вопрос:

    Добрый день. Большое спасибо за принятие положительного решения по моему вопросу относительно пересадки с Дивногорска на Камарчагу в районе 8:40. А также за продолжение курсирования по выходным электрички Чернореченская - Красноярск отправлением в 8:50 - сохранилась пересадка с Боготола.

    Ответ:

    Здравствуйте, Никита. Благодарим Вас за положительную оценку работы нашей компании.

  • Ольга, 20 декабря 2018
    Вопрос:

    Добрый день. Благодарю Вас за ответ и в том, что оставляете в выходные дни электричку с Чернореченской на 8.50. Спасибо большое. Вопрос исчерпан.

    Ответ:

    Здравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы.

  • Ольга, 18 декабря 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте. На ст.Злобино невозможно опускать по лестницам виадука, сплошной голодед, хоть бы посыпали. Кругом информация о том, чтобы не ходили по путям, а условий для безопасного хождения по пешеходному мосту никаких.

    Ответ:

    Здравствуйте, Ольга. По информации, поступившей от причастной службы Красноярской железной дороги виадуки на станции Злобино были очищены от снега и наледи аутсорсинговой компанией согласно графика уборки. Следует отметить, что уборка пассажирских обустройств, производится аутсорсинговой компанией согласно графику уборки. При поступлении обращений (жалоб) от пассажиров по уборке пассажирских обустройств от снега, наледи и мусора, с аутсорсинговыми компаниями ведется претензионная работа и в случае отсутствия уборки объекта аутсорсинговым компаниям выставляются штрафы.

  • Никита, 18 декабря 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте. Уже не в первый раз возникает ситуация, когда из-за опоздания электрички из Дивногорска отпр. 7:56 невозможно пересесть на электричку Минино - Камарчага. По расписанию на пересадку две минуты. 7 декабря электричка вместо 8:39 прибыла в 8:41, вальяжно прибывая на 1-й от вокзала путь, хотя обычно прибывает на него быстрее. Пересесть не получилось. Почему бы не сделать либо отправление из Красноярска вместо 8:30 хотя бы в 8:33, либо уменьшить время хода до 40 минут от Дивногорска до Енисея, как у первой электрички из Дивногорска отпр. 6:02 с нового графика? Ну или ускорить камарчагскую после Енисея, как ускорили вечернюю Чернореченская - Зыково с нового графика. Мне была бы очень удобна эта пересадка, тем более что согласно расписанию она есть, фактически же - постоянный "облом".

    Ответ:

    Здравствуйте, Никита. Вопрос изменения расписания поездов, для удобства пересадки пассажиров на станции Енисей, находится на рассмотрении.

  • Михаил, 18 декабря 2018
    Вопрос:

    После изменения расписания электрички стали опаздывать на станции прибытия и позже отправляться. В пн 10 декабря электричка из северного должна отправляться по новому расписанию в 6:53(как и было раньше),но в 6:53 она только приехала сюда и еще стояла. Во вт 11 декабря электричка должна была в 10:20 уже выехать отсюда,а приехала только в 10:27.С чем это связано и если так и будет,отразите эти изменения в расписании,чтобы не приходилось стоять лишнее время на холоде

    Ответ:

    После ввода нового расписания с 9 декабря 2018г. запланированных изменений в расписании указанных Вами пригородных поездов не производилось. Опоздания поездов произошли по техническим причинам не зависящим от перевозчика.

  • Алексей, 18 декабря 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте,рассмотрите добавление сквозного поезда в выходные со станций Базаиха или Злобино до Качи (сейчас отправление со станции Красноярск в 10:25) это было бы очень удобно для тех кто добирается с правобережья или для тех кто просто пользуется городской электричкой,тем более в выходные пассажиропоток немаленький и многие едут до своих дачных участков + скоро праздники!)

    Ответ:

    Здравствуйте, Алексей. Назначение "сквозного" поезда Базаиха (Злобино) - Красноярск - Кача по выходным дням не планируется, в связи с отсутствием стабильного спроса.

  • Евгения, 18 декабря 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте! Больше года ездила со станции Злобино, электричка на 7.12. Отводила детей в сад к 7.12, и бежала на электричку, успевала еле еле... А теперь вот как ни стараешься не успеть:( И я же ведь не одна так бегаю-с садика и на электричку... Вот лучше бы на 4 минут позже расписание сдвинули:) Планируется ли ввод электропоезда на направлении Злобино-Красноярск кроме между 7.08 и 8.14??

    Ответ:

    Здравствуйте, Евгения. Частичное изменение расписания пригородных поездов с 9 декабря 2018г. (ежегодно) связано с корректировкой движения пассажирских и грузовых поездов на всей сети железных дорог. В настоящее время назначение дополнительного поезда в указанный Вами период времени не планируется.

  • Олег, 18 декабря 2018
    Вопрос:

    Добрый день! Очень не устраивает новое расписание электрички Камарчага- Крассноярск-Северный. Работаю до 17 часов, как и большинство людей, которые едут от станции Октябрьская. Ранее Электрички в сторону Злобино была в 17:15 и это было прекрасно. Потом перенесли на 17:35, с грустью пришлось это принять и мерзнуть зимой на станции. Теперь сделали в 17:41 и мерзнуть 30 минут и приезжать домой на полчаса позже- это уже слишком, придется возвращаться к личному транспорту...

    Ответ:

    Здравствуйте, Олег! Изменение расписания пригородного поезда №6421 сообщением Камарчага-Красноярск связано с обращениями пассажиров следующих в краевой центр по окончании рабочего дня в 17:00 со станции Зыково, о.п. Сухой, Сады, станция Базаиха.

  • Ольга, 18 декабря 2018
    Вопрос:

    Добрый день. И все таки хочу коснуться изменения в расписании Чернореченской электрички, а именно: почему в выходной день электричка второй рейс из Чернореченской идет раньше, что очень неудобно в зимнее время, и стоянка вечером на Зеледеево из города. Вы говорите, что изменения из-за пропуска пассажирских поездов. Что то как то странно получается. Чернореченская дальняя электричка, и в большей степени изменения в ее расписании вы старались не трогать, в прошлом году я спрашивала можно ли с Красноярска сдвинуть электричку минут на 5-10 позже (на полчетвертого). Вы отвечали, что нет. Пассажирские поезда как ходили, так и продолжают ходить. Чернореченская никак помехой им не была. Давайте разберемся. Во-первых, какой смысл в стоянке на Зеледеево, когда можно электричку с города пустить на те же 8 мин.позже. Когда едешь 2 часа в электричке, то эти 8 мин.тоже кажутся долгими. Во-вторых, я работающий человек, и в субботу если мне нужно поехать в город, то очень удобно ехать на 9.46, чем на 7.43. Для не работающих и пенсионеров разницы нет в какой день поехать и успеть на рынки и в магазины. Идти по темноте на электричку можно и в будние дни. Иногда в городе нужно провести всего 2-3 часа и вернуться домой. А теперь люди издалека будут в выходные также вставать рано и приезжать позже. Я так понимаю это расписание у вас будет до весны. Я бы хотела, чтобы на мой вопрос ответили и в общем доступе тоже. Зачем в выходные ставить электричку на раннее время, и стоянка на Зеледеево зачем когда можно отправить чуть позже из города?

    Ответ:

    Здравствуйте, Ольга. С 9 декабря 2018г. в новом расписании движения поездов по выходным дням запланировано курсирование пригородного поезда №6342 Чернореченская-Красноярск отпр. со ст. Чернореченская в 8:50, приб. Красноярск 12:02.

  • Павел, 18 декабря 2018
    Вопрос:

    Смотрите, после электропоезда Красноярск - Базаиха в 18:27 получается большое окно до 20:29. Есть электропоезд отправлением с Красноярска - Северного в 19:00 и с прибытием в Красноярск пасс в 19:40. А что если как раз его продлить до станции Зыково или хотя бы до Базаихи? Я думаю, что этот рейс был бы популярным, так как люди с работы едут в это время.Рейс Красноярск - Северный - Дивногорск пользуется спросом, предложенный мной тоже должен стать популярным.

    Ответ:

    В расписании движения поездов для доставки работающего населения в вечернее время в восточном направлении курсируют 4 пригородных поезда. Красноярск-Дивногорск отпр.17:47, Красноярск-Базаиха отпр.18:27 (18:10 пятница), Чернореченская - Красноярск - Зыково приб. Красноярск 18:43 отпр. 18:52, Красноярск Северный - Красноярск - Дивногорск приб. Красноярск 18:58 отпр. 19:01. В настоящее время назначение дополнительных поездов не планируется.

  • Ольга, 18 декабря 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте. Хотелось бы узнать, что за электропоезд уже не в первый раз прибывает на платформу Октябрьская до электропоезда Уяр-Красноярск, который должен прибывать в 18:48? Буквально перед носом уходит данный электропоезд, в результате чего электропоезд Уяр-Красноярск прибывает позже на 15-20 минут, а на улице не лето, а морозы ниже 30 градусов! Хоть бы в расписание вносили изменения, а то ни слова в расписании об этом дополнительном маршруте.

    Ответ:

    Здравствуйте, Ольга. В расписании движения пригородных поездов, действующем до 9 декабря текущего года, перед пригородным поездом сообщением Уяр-Красноярск прибытием на о.п. Октябрьская в 18:47 курсировал хозяйственный рабочий поезд не предназначенный для перевозки пассажиров. С 9 декабря после ввода нового графика движения пригородных поездов на 2018-2019гг. пригородный поезд №6407 Уяр-Красноярск прибывает на о.п. Октябрьская в 18:53.

  • Артем, 14 декабря 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте. Заметил, что ряд остановочных пунктов переведен в режим "по требованию" (например, Ягодная, Солнечная и тд). Данный режим действует круглосуточно или только в зимний период? Есть ли возможность настроить автоинформаторы в поездах таким образом, чтобы в них звучало предупреждение о том, что остановка на той или иной платформы производится по требованию?

    Ответ:

    Здравствуйте, Артем. Информация об остановках "по требованию" передается локомотивной бригадой по громкоговорящей связи.

  • Павел, 5 декабря 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте! Мне кажется, что электропоезда должны курсировать не между Красноярском северный и Красноярском пасс, а между Красноярском северный и базаихой. Во-первых, так рейс городской электрички обхватил бы не малую часть города, а практически весь город. Во-вторых, с северного до верхней базаихи не только долго ехать на автобусе (часа полтора наверно как минимум), так ещё и прямого рейса нет в ту сторону. Поэтому если бы вы продлили большинство утренних и вечерних рейсов в обе стороны: до станции Базаиха и со станции Базаиха, это был бы большой плюс всей транспортной системы города. Кроме этого очень много пассажиров ездят на крастэц, автовокзал восточный, мосты и красраб вечно в пробках, никто не любит в них время терять, а значит и платформа шинный завод будет пользоваться спросом. Подумайте над данным предложением. Я думаю у вас пассажиропоток внутри города так бы серьезно возрос.

    Ответ:

    Здравствуйте, Павел! С 9 декабря, после ввода нового расписания поездов на 2018-2019г.г., по рабочим дням для проезда по маршруту Базаиха – Красноярск Северный Вы можете воспользоваться следующими пригородными поездами: 1. «Сквозной» Уяр – Красноярск Северный. Отправление со ст. Базаиха в 06:42, прибытие Красноярск Северный 08:05. 2. «Сквозной» Зыково – Красноярск Северный. Отправление со ст. Базаиха в 08:31, прибытие Красноярск Северный 09:48. 3. «Сквозной» Камарчага – Красноярск Северный. Отправление со ст. Базаиха в 17:36, прибытие Красноярск Северный 18:55. 4. С пересадкой. Отправление пригородного поезда Базаиха – Красноярск со ст. Базаиха в 17:50 , прибытие на ст. Красноярск в 18:25, далее пересадка на поезд Красноярск – Красноярск Северный отправлением в 18:41, прибытие Красноярск Северный 19:21. 5. «Сквозной» Уяр – Красноярск Северный. Отправление со ст. Базаиха в 18:47, прибытие Красноярск Северный 20:06. В обратном направлении: 1. «Сквозной» Красноярск Северный – Базаиха. Отправление Красноярск Северный в 06:53, прибытие на Базаиху в 08:18. 2. С пересадкой. Отправление пригородного поезда Красноярск Северный – Красноярск со ст. Красноярск Северный в 07:40, прибытие на ст. Красноярск в 08:21, далее пересадка на поезд Красноярск – Камарчага отправлением в 08:30, прибытие на Базаиху в 09:10. 3. С пересадкой (с понедельника по четверг). Отправление пригородного поезда Красноярск Северный – Красноярск со ст. Красноярск Северный в 17:29, прибытие на ст. Красноярск в 18:09, далее пересадка на поезд Красноярск – Базаиха отправлением в 18:27, прибытие на Базаиху в 19:04. 4. С пересадкой. Отправление пригородного поезда Красноярск Северный – Красноярск со ст. Красноярск Северный в 19:32, прибытие на ст. Красноярск в 20:14, далее пересадка на поезд Красноярск – Заозерная отправлением в 20:30, прибытие на Базаиху в 21:06. Обращаем Ваше внимание, что стоимость проезда единая (19 рублей), независимо от пункта посадки и пункта назначения, в том числе при совершении поездки по городскому участку с пересадкой на ближайший по расписанию электропоезд.

  • Ольга, 5 декабря 2018
    Вопрос:

    Добрый день. С 9 декабря изменяется расписание пригородных поездов. Интересует вопрос: в связи с чем будет стоянка на Зеледеево 8 мин. электрички с Красноярска до Чернореченской в 15.26 (Путепровод) и до какого времени планируется такое расписание? Людям, которые едут на далекие расстояния даже 8 мин вечером имеют значения - хочется поскорее добраться домой. И еще вопрос: будет ли меняться расписание Чернореченской электрички в Новогодние праздники, и когда можно будет увидеть изменения у вас на сайте?

    Ответ:

    Здравствуйте, Ольга. Стоянка пригородного поезда № 6329 Красноярск – Чернореченская на станции Зеледеево обусловлена технической необходимостью для пропуска ряда пассажирских поездов. На Новогодние праздники и дни школьных каникул изменения в расписании данного поезда не запланировано.

  • Эдуард, 3 декабря 2018
    Вопрос:

    Добрый день ! Вопрос на перспективу городской электрички , возможно ли открытие новых платформ в районе ул.Станиславского , и где можно узнать информацию по новым перспективным платформам. Я думаю руководству, надо задуматься и увеличивать остановочные платформы в черте города, а именно просмотреть участок ветки который идет от ст. Бугач до ст. Северное шоссе и открыть еще 2 платформы, а также все таки сделать кольцевой дорогу, в сторону моста 777 платформу, пгт Березовка и до ст. Базаиха

    Ответ:

    Здравствуйте, Эдуард! На нашем официальном сайте в разделе «Городская электричка» размещена схема движения городской электрички с учетом, как действующих остановочных пунктов, так и перспективных, в том числе и транспортно - пересадочных узлов. До конца 2018 года будет введен в действие новый остановочный пункт «Бобровый лог». Ведутся проектные работы по строительству платформ «Шумково», «Металлургов», а также запланирована реконструкция платформ «Мясокомбинат», «Сады», Красноярск Северный.

  • Диана, 3 декабря 2018
    Вопрос:

    Добрый день! Очень бы хотелось высказать просьбу о внесении изменения в расписание пригородных поездов: чтобы появилась электричка из Дивногорска до Базаихи. А то есть движение только на левый берег, а по правому нет..

    Ответ:

    Здравствуйте, Диана! Назначение прямого поезда Дивногорск – Базаиха в ближайшее время не планируется в связи с недостаточным спросом у пассажиров такого маршрута. Для проезда по маршруту Дивногорск – Базаиха в рабочие дни Вы можете воспользоваться электропоездами с пересадкой по станции Енисей: 1. Отправление из Дивногорска в 06:03, приб. на Енисей 06:44 далее пересадка на пригородный поезд Красноярск – Зыково в 06:50, прибытие на Базаиху в 07:19. 2. Отправление из Дивногорска в 06:41, приб. на Енисей 07:25 далее пересадка на пригородный поезд Красноярск – Базаиха в 07:45, прибытие на Базаиху в 08:15. 3. Отправление из Дивногорска в 16:15, приб. на Енисей 17:00 далее пересадка на пригородный поезд Красноярск – Камарчага в 17:39, прибытие на Базаиху в 18:07. Следует отметить, что стоимость проезда единая (19 рублей), независимо от пункта посадки и пункта назначения, в том числе при совершении поездки по городскому участку с пересадкой на ближайший по расписанию электропоезд.

  • Никита, 3 декабря 2018
    Вопрос:

    Добрый день! В настоящее время очень неудобно пользоваться электропоездом Решоты-Красноярск, который прибывает по воскресеньям. То есть при поездке в сторону Канска производится посадка на всех остановочных пунктах внутри города на пути следования поезда, что удобно совершить посадку. Обратно же только на станциях, исключение - "Железнодорожная больница". Для чего это сделано? О каком удобстве может идти речь? Если я езжу, например, от Шинного, то я и хочу приезжать на Шинный. К чему мне совершать лишние пересадки и тратить лишнее время при пути обратно? Пересмотрите, пожалуйста, перечень остановок электропоезда Решоты - Красноярск, и введите их также на платформах внутри города для удобства пассажиров. К тому же, если 9 декабря вводится новое расписание, то учтите в нем пожелания пассажиров. Хочется надеяться на Ваше понимание. Спасибо!

    Ответ:

    Здравствуйте, Никита! К сожалению данная ситуация не зависит от компании – перевозчика и связана с учетом пропускной способности участков Красноярской железной дороги, графика движения всех поездов, курсирующих по Транссибирской магистрали. В настоящее время отсутствуют технологические возможности назначить дополнительные остановки пригородному поезду Решоты – Красноярск в черте города.

  • Никита, 30 ноября 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте. Прочитал сообщение Натальи (29 ноября). "Пересаживаться на вокзале с одной электрички на другую - по времени неудобно, опять же, платить дважды..." Пересадка на внутригороде бесплатна! Не могли бы вы сообщить ей об этом на электронную почту, а то она может так и остаться в неведении. Кстати, не помешает это отразить и в бумажных правилах, вывешиваемых на станциях и платформах. Возможно, даже с конкретными примерами, чтобы пассажирам было понятнее: к примеру, с утренней Дивногорск - Красноярск (приб. 8:58) на Зыково - Северный (отпр. 9:08). Можно даже особо оговорить, что пересадка в этом случае возможна, к примеру, на о.п. "Ж.д. больница", чтобы не бегать по лестницам переходов.

    Ответ:

    Добрый день, Никита! Информация о возможности совершать пересадку во внутригороде на ближайший по расписанию поезд размещена в разделе «Стоимость и виды билетов» нашего сайта http://www.kraspg.ru/passenger/gorodskaya-elektrichka/stoimost-i-vidy-biletov

  • Галина, 30 ноября 2018
    Вопрос:

    Добрый день. Ранее задавала Вам вопрос, ответ смогла увидеть лишь на сайте. Почему у Вас не предусмотрен ответ на электронный адрес?

    Ответ:

    Здравствуйте, Галина! Ответ на электронный адрес предусмотрен. Данная функция была временно недоступна по техническим причинам. В настоящее время все работает исправно.

  • Елена, 29 ноября 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте.что за беспредел в последнее время творится на ст иланская. 23 ноября мы следовали поездом Красноярск.иланская.решоты отправлением 18.29. Прибыли в иланскую на 1 путь. Мы ещё не вышли из вагона ,а слышим что электропоезд до решот,поданый на 3 путь отправляется.люди побежали дабы успеть пересесть.машинист,не убедившись что все сели, закрыл двери и хотел ехать,несколько раз кричали чтобы он подождал так как сзади шла бабушка с большой сумкой на костыле ,и студенты.спасибо контролёру,увидевшему данную ситуациюи неравнрдушным людям.у меня вопрос,почему при свободном соседнем 2 и 4 пути,нас подали на 1?в вагонах просят соблюдать правила безопасности ,не переходить жд пути и тд.а как их соблюдать,если людей ставят в такие условия.или увеличьте время для пересадки,зачем издеваться над людьми.

    Ответ:

    Добрый день, Елена! Для решения вопроса по Вашему обращению информация направлена в причастную службу Красноярской железной дороги ОАО «РЖД».

  • Наталья, 29 ноября 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте. Скажите, по новому расписанию с 10 декабря "сквозные" (городские) электрички вообще отменяются?! Было очень удобно ездить утром и вечером от Енисея до Путепровода, минуя пробки в центре города и на прилегающих улицах. С ж/в далеко не по всем направлениям идут автобусы, и пробки, опять же. Пересаживаться на вокзале с одной электрички на другую - по времени неудобно, опять же, платить дважды, а потом ещё и за автобус, чтобы дальше уехать...

    Ответ:

    Добрый день, Наталья! В новом расписании (которое вводится с 9 декабря) будет 11 «сквозных» электропоездов с восточного в западное направление и 7 - в обратном направлении. В настоящее время информация о «сквозных» маршрутах обновляется на всех электронных ресурсах. В ближайшее время она станет доступна для Вашего пользования.

  • Антон, 27 ноября 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте! Скажите, с вводом нового графика 2018/2019гг электропоезду, курсирующему, по воскресеньям Решоты-Иланская-Уяр-Красноярск планируется ввести остановки на платформах: Шинный завод, Октябрьская, Первомайская, Студенческая и Белые Росы для удобства пассажиров?! При покупке билета туда и обратно на данный поезд была бы небольшая скидка, а так приходиться брать билет без этой возможности и пользоваться рабочим поездом, чтобы доехать до нужной платформы. Надеемся, наше пожелание будет услышано и выполнено.

    Ответ:

    Здравствуйте. Не планируется, так как это увеличит время в пути следования и вызовет нарекания от пассажиров.

  • Павел, 26 ноября 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте! Пользуюсь электропоездом Красноярск северный - Дивногорск отправлением с северного в 18:17. В Яндексе указано, что с 9 декабря маршрут будет разделён на 2 Красноярск северный - Красноярск и Красноярск - Дивногорск при том, что между прибытием первого и отправлением второго всего одна минута. Скажите, в самом ли деле будут это разные электропоезда или в Яндексе допущена неточность? И если всё же разные, возможно ли увеличить временной интервал хотя бы до 3-5 минут? А то боюсь, что не буду успевать пересаживаться, тем более в случае опоздания даже на несколько секунд электропоезда из северного, а оставаться на перроне очень не хотелось, так как следующий электропоезд в сторону станции Енисей только в 20:30. Заранее спасибо за ответ.

    Ответ:

    Здравствуйте, Павел! Пригородные поезда сообщением Красноярск Северный - Красноярск и Красноярск - Дивногорск следующие в указанное вами время, с 9 декабря 2018г. будут следовать "сквозным" поездом, информация об этом в ближайшее время появиться на сайтах информационных систем.

  • Павел, 26 ноября 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте. Вчера я был возмущён работой станции Красноярск-пассажирский 1. На табло никак не могла появиться достоверная информация о том, с какого пути отправится электропоезд 6715, номер пути постоянно менялся, загорались цифры то 6, то 8, то 5, то 0, то 7, то 4, и это за 2-3 минуты до отправления! 2. Увидев сам поезд и тем самым поняв, с какого пути он отправится, я пошёл вниз по лестнице с пешеходного моста на платформу, и вдруг обнаружил, что выход с лестницы завязан лентой. Пришлось пролазить под ней, т. к. обходить времени уже не было. Этот ремонт уже надоел, сколько он может продолжаться? С июня месяца вокзал ремонтируется. А тем временем на носу Универсиада, а тестовые мероприятия уже вовсю идут! 3. Часы на всех табло отстают на 1 минуту, я это уже давно замечаю Из-за всего этого я чуть не опоздал на электричку!

    Ответ:

    Здравствуйте, Павел! В настоящее время на территории вокзальной инфраструктуры станции Красноярск ведутся ремонтные работы. Приносим свои извинения за временные неудобства. По вопросу некорректной работы электронного табло информация направлена в причастное подразделение Красноярской железной дороги ОАО «РЖД».

  • Галина, 26 ноября 2018
    Вопрос:

    Добрый день. Какие изменения произойдут в расписании движения пригородных поездов на 2019 год? И где об этом можно узнать.

    Ответ:

    Добрый день, Галина! С 9 декабря 2018 года вводится новый график движения пригородных поездов. В настоящее время для ознакомления с новым расписанием можно воспользоваться электронными ресурсами: разделом «Расписание» на нашем официальном сайте (http://www.kraspg.ru/r), мобильным приложением «Яндеск.Электрички», сайтом Яндекс.Расписания (https://rasp.yandex.ru). Также, уточнить расписание можно, позвонив по бесплатному телефону Единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00, либо обратившись в пригородные билетные кассы.

Записей на страницу: 5 10 50