Вопрос-ответ

• Альберт, 29 октября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько можно пускать состав из "деревянных" электричек? (Деревянные-жесткое сидячее место). невозможно ехать, я еду по маршруту ачинск-боготол а это один час двадцать минут времени. А если всю неделю такой состав? Вы представляете что происходит с телами пассажиров?

  Ответ:

  Здравствуйте, Альберт! К сожалению, в настоящее время электропоездов с мягкими сиденьями не хватает на все маршруты пригородных поездов. Сроки эксплуатации большинства электропоездов с деревянными лавочками подходят к концу и в ближайшие несколько лет они будут списаны.

• Любовь, 29 октября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, будут ли изменения в расписании электричек Красноярск-Пасс Боготол в ноябре?

  Ответ:

  Здравствуйте, Любовь! На период ноябрьских праздников пригородный поезд №6953-6963 сообщением Красноярск - Ачинск - Боготол будет следовать 1 ноября, в обратном направлении №6964-6954 Боготол - Ачинск - Красноярск - 4 ноября. В остальном без изменений, согласно дням курсирования по расписанию.

• Людмила, 25 октября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, мой отец пенсионер и инвалид 3 группы с 29.07. 1949г. р. Проживает на ст. Родники. 17.10.2019. В 9:55 утра поехал в город, чтоб купить себе бензопилу, взял билет с ст. Родников до ст. Злобино туда и обратно <=> . Выезжал с ст. Злобино до Родников на 12:40 сел в 4 вагон. Подошла к нему кассир докапалась до этой бензопилы:( есть ли там бензин?) Папа ответил: " что он только что купил её на базаре б/у и он не знает есть ли там бензин." Она потребовала выйти на ст. Октябрьской. Папа проехал ещё станцию и она настоятельно ещё раз потребовала выйти и высадила его на ст. Шинном. Отцу пришлось до Родников добираться где пешком, где на попутках. Как можно было высадить 70 - его старичка инвалида ( у него одна нога инвалидная)и отправить его пешком 30км. Кассир по билету видела, что билет приобретён по инвалидности и всё равно его высадила. У нас что можно теперь стариков инвалидов, при всех пассажиров вот так оскорбить и можно сказать выкинуть из электрички. Пусть добирается как хочет! Я не думаю, что любого взять человека и с его отцом так же бы поступили остались бы равнодушными. Примите меры!

  Ответ:

  Здравствуйте, Людмила. В соответствии с пунктами 114, 115 главы 13 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утверждены Минтрансом РФ от 19.12.2013г. № 473) «Не допускаются к перевозке ручной кладью вещи, которые могут повредить или загрязнить вагон или вещи других пассажиров, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества. При обнаружении в поезде пригородного сообщения пассажира, перевозящего среди ручной клади вещи, предметы, запрещенные к перевозке в качестве ручной клади, перевозчик принимает меры по удалению такого пассажира и его ручной клади из поезда, если пассажир отказывается сам удалить из поезда такую ручную кладь. Возврат стоимости проезда за непроследованное расстояние в поезде пригородного сообщения и иных платежей в этом случае не производится». Следует отметить, что соблюдение Правил перевозок является обязанностью всех без исключения пассажиров, независимо от их возраста, социального статуса и льготной категории. Информация о правилах провоза ручной клади в пригородных поездах размещена на пунктах продажи пригородных билетов, на сайте АО «Краспригород», в салонах вагонов пригородных поездов. В ходе проведения служебной проверки установлено, что 17.10.2019г. в 4-й вагон с «головы» поезда совершил посадку пассажир с бензопилой, от которой исходил запах бензина. Разъездной билетный кассир провела разъяснительную беседу по правилам провоза ручной клади и об опасности перевозки огнеопасных, легковоспламеняющихся веществ в электропоезде. По итогам проверки нарушений в технологии работы разъездного билетного кассира не установлено, сотрудник компании действовала согласно требований нормативных документов. Информация о некорректном обращении со стороны сотрудника компании не подтвердилась.

• Екатерина, 18 октября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Подскажите, есть ли вероятность того что в ближайшем будущем вновь запустят пас.поезда до Шарыпово/Дубинино? Это же такой популярный и удобный маршрут. Или запустят электричку в это направление?

  Ответ:

  Здравствуйте, Екатерина! Организация пригородного железнодорожного сообщения на данном направлении не планируется, в связи с отсутствием заказа на перевозки от субъекта РФ (Красноярский край). Информацию о назначении пассажирских поездов Вы можете уточнить в АО"ФПК".

• Ирина, 18 октября 2019
  Вопрос:

  Добрый вечер. Подскажите почему нельзя расплачиваться за проезд в пригородных электричках социальной картой?

  Ответ:

  Здравствуйте, Ирина.В соответствии с Постановлением Правительства Красноярского края от 27 апреля 2010 года № 223-П «О льготном проезде отдельных категорий граждан в общественном транспорте» социальная карта не включена в перечень документов, дающих право на льготный проезд железнодорожным транспортом пригородного сообщения.

• Николай, 16 октября 2019
  Вопрос:

  добрый день! Прочитал информацию об отмене сезонных пригородных поездов, в связи с этим вопрос: с пл. Овинный не будет возможности уехать в выходные с 11.40 до 17.01. В связи с чем такой временной промежуток? Возможно ли рассмотреть вариант сохранения электропоезда Зеледеево-Красноярск отпр. 14.28 с о.п. Овинный на ежедневной основе, а не ежедневно кроме выходных?

  Ответ:

  Здравствуйте, Николай! Ежегодно, по окончании дачного сезона, в связи с резким снижением пассажиропотока, производится отмена и изменение дней курсирования летних пригородных поездов по выходным дням. Назначение данного поезда по выходным дням в зимний период не планируется.

• Оксана, 16 октября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте!Очень огорчает что второй день подряд опаздывает электиричка Минино-Камарчага на 7:50...подскажите когда изменится это ситуация?Я езжу на работу и опаздывать каждый день не хочется...Мне очень нравится этот вид транспорта но вот не надежность начинает очень сильно расстраивать..

  Ответ:

  Здравствуйте, Оксана! Задержки пригородных поездов происходят по причинам, не зависящим от перевозчика. Так, 15 октября произошла поломка локомотива. Пока устранялась причина, движение поездов было временно ограничено.В режиме реального времени вся информация о движении электропоездов автоматически отражается на едином городском портале (www. mu-kgt.ru, on – line маршрут) по информированию пассажиров о движении общественного транспорта. Данная услуга удобна в случае задержки поезда – программа расскажет, где в данный момент находится интересующий Вас электропоезд. Кроме того, информацию об опозданиях пригородных поездов можно получить воспользовавшись мобильным приложением «Яндекс.Электрички». Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Ольга, 15 октября 2019
  Вопрос:

  Добрый день. Прошу учесть мою просьбу (наверное и многих других людей тоже). При составлении нового расписания пригородных поездов, который будет введен в действие с -8.12.2019г, прошу исключить стоянку на Зеледеево в 17.00 (поезд с Красноярска до Чернореченской) и вообще какие либо стоянки как в сторону Красноярска, так и из Красноярска.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга! К сожалению, исключить стоянку указанного Вами пригородного поезда Красноярск - Чернореченская на станции Зеледеево, не представляется возможным, так как она предназначена для пропуска пассажирского поезда, курсирующего на постоянной основе и имеющего приоритетное значение.

• Юлия, 15 октября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, почему в расписании Краспригород на сайте, не указывается ,что электричка опаздывает, смещается время, ведь вы заранее знаете, где будут проходить работы, сейчас прождала электричку 30 минут, соответственно опоздала на работу! В расписании стоит чёткое время прибытия, изменений ни каких. Безобразие.

  Ответ:

  Здравствуйте, Юлия. Задержки пригородных поездов происходят по причинам, не зависящим от перевозчика. В режиме реального времени вся информация о движении электропоездов автоматически отражается на едином городском портале (www. mu-kgt.ru, on – line маршрут) по информированию пассажиров о движении общественного транспорта. Данная услуга удобна в случае задержки поезда – программа расскажет, где в данный момент находится интересующий пассажира электропоезд. Кроме того, информацию об опозданиях пригородных поездов можно получить воспользовавшись мобильным приложением «Яндекс.Электрички». Приносим извинения за доставленные неудобства, просим отнестись с пониманием к данной ситуации.

• Светлана, 14 октября 2019
  Вопрос:

  Прошу вынести огромную благодарность Азарцеву Михаилу, который с неравнодушием отнёсся к моей проблеме. Забыла телефон в электричке, ехала до Еловки, пропажу обнаружила только когда пришла на дачу. Начала звонить с телефона соседей на свой, к моему счастью трубку взял контролёр Михаил, представившись он объяснил что передаст мне телефон на обратном пути, указав время прибытия по расписанию на Еловку. В наше время с таким пониманием отнестись - это редкость. Побольше бы таких работников в нашем городе. Ещё раз благодарю!

  Ответ:

  Светлана, благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашей компании, надеемся, что и в дальнейшем у Вас будут только благоприятные впечатления от поездок. Ваш отзыв доведен до разъездного кассира и его коллег.

Записей на страницу: 5 10 50