Вопрос-ответ

• Олег, 4 октября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, объясните пожалуйста, почему посажирам пригородных поездов на ст. Красноярск приходиться проходить досмотр 2 раза. 1 раз в пригородном зале, а после этого им необходимо идти в зал основного вокзала, чтобы выйти к поездам. При этом из пригородного зала есть возможность выйти на первую платформу и к подземному переходу. Но дверь которая для этого существует всегда закрыта. Будет ли исключен двойной досмотр посажиров пригородных поездов в ближайшее время. Это явное не уважения к своим потребителям.

  Ответ:

  Здравствуйте, Олег. ОАО «РЖД» являясь субъектом транспортной инфраструктуры в соответствии с требованиями ФЗ № 16 «О транспортной безопасности» и других нормативных актов в области обеспечения транспортной безопасности обязано реализовывать все мероприятия, направленные на обеспечение безопасности при перевозке пассажиров. Одним из таких обязательных мероприятий, является проведение досмотра на объектах инфраструктуры. С этой целью на вокзале Красноярск оборудованы пункты досмотра, определены пути прохода в здание вокзала и на посадочные платформы, размещены соответствующие указатели. Просим отнестись с пониманием к принимаемым мерам и учитывать данные обстоятельства при планировании своих поездок.

• Ольга, 4 октября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. Почему в последнее время не отслеживается электропоезд Уяр-Красноярск (6407) на сайте https://mu-kgt.ru/informing/? Остальные электропоезда видно, где едут, а этот нет. С учетом того, что он часто задерживается в последнее время, очень удобно было бы отслеживать, где он едет.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга! По факту Вашего обращения проведена проверка работы сайта в части отображения электропоезда № 6407 на карте. Отклонений в работе системы ГЛОНАСС не выявлено, поезд отображается.

• Алексей, 3 октября 2019
  Вопрос:

  Добрый вечер! Что за откровенное издевательство над пассажирами, сколько можно?? Вчера (27.09.2019), впрочем, как уже и не первый раз, на ст. Иланская творился беспредел! Мало того, что электропоезд Красноярск – Решоты опоздал на ст. Иланская, так еще не дали спокойно пересесть пассажирам. Как только прибыла электричка из Красноярска, сразу же объявили о том, что электропоезд до ст. Решоты отправляется. Это нормально, когда еще путем люди не успели выйти из одной электрички, ту уже начали отправлять!? Люди ломанулись через все пути, нарушая все правила безопасности, лишь бы успеть! Все это произошло за несколько минут. Кто-то и вовсе не успел! Те, кто пошел через виадук. Это нормально?? Люди, как всегда, с большими сумками, пенсионеры. Почему такое отношение к людям??? Отмените эту пересадку в конце концов! Согласно приказу Министерства транспорта от 4 марта 2019 года, поезда пригородного сообщения разрешено продлевать свыше 200 километров (внутри одного региона). Таким образом пересадка по ст. Иланская должна быть отменена. Маршрут должен быть прямым без пересадки. Необходимо перестать издеваться над пассажирами. Сделайте прямой маршрут, каким он и должен быть.

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей! В ходе проведения служебной проверки установлено, что 27.09.2019г. пригородный поезд № 6916 сообщением Уяр – Иланская прибыл на станцию Иланская без опоздания в 23:27 местн. вр. на третий путь от перрона. Все пассажиры совершили пересадку на пригородный поезд № 6926 сообщением Иланская – Решоты, отправлением со ст. Иланская в 23:37 местн. вр. Разъездные билетные кассиры контролировали окончание посадки пассажиров в данный поезд. Маршрут поезда Красноярск – Уяр – Иланская - Решоты сделать без пересадки по станции Иланская не представляется возможным по техническим причинам.

• Олег, 3 октября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Каждый день пользуюсь проездом на электричках, но график вечерних маршрутов очень неудобен, подозреваю - очень многим! Пример: направление "Шинный завод - Красноярск", работники предприятий заканчивают смену в 18.00, но вынуждены задерживаться до 18.40 !!! чтобы сесть на электропоезд в 18.52, тоже самое касается и станций Октябрьская, Злобино!!! и дальше. Это возмутимо!!! выйти с работы на электричку в 17.55 нельзя - нарушается рабочий график. В следствии такого неудобного графика мои коллеги попросту не пользуются услугами электропоездов, при всем желании. Прошу обратить пристальное внимание данному временному промежутку - убежден - пассажиропоток положительно отреагирует. Спасибо!

  Ответ:

  Здравствуйте, Олег! В настоящее время изменить расписание пригородного поезда №6427 сообщением Базаиха - Красноярск на более позднее, как предлагается в Вашем обращении, не представляется возможным по причине следования в указанное время пассажирского поезда. Ваше предложение об изменении расписания данного пригородного поезда будет учтено при формировании нового графика движения пригородных поездов на 2019-2020гг. График будет введен в действие 8 декабря 2019г.

• Николай, 3 октября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте.Почему отменили остановку на платформе "Озерный" на электропоезде Уяр-Красноярск, выходящим в 16.18 из Уяра?

  Ответ:

  Здравствуйте, Николай! Поезд №6407 сообщением Уяр - Красноярск (отпр. из Уяра в 16:18) имеет остановку на о.п. Озерный согласно расписания в 16:30 (остановка восстановлена с 27 августа).

• Кирилл, 3 октября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Подскажите, когда появиться станция "Озеро парк"?

  Ответ:

  Здравствуйте, Кирилл! Согласно положению о территориальном планировании Генерального плана городского округа город Красноярск, предусмотрено строительство транспортно-пересадочного узла городского значения «Озеро парк». Сроки строительства не оговорены. Для организации остановочного пункта в данном месте необходимо выполнение обустройства подходов от жилых домов, что относится к компетенции органов местного самоуправления. После организации подходов, будет рассмотрен вопрос о строительстве посадочных платформ и назначении остановок пригородных поездов. На сегодняшний день оборудованные подходы отсутствуют.

• Ирина, 3 октября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, с начала лета до сих пор регулярно стали отставать от расписания пригородные электропоезда в восточном направлении, долгие стоянки в остановочных пунктах не по расписанию, как следствие прибытие на полчаса, час а то и позже. Пассажиров ЗАРАНЕЕ не предупреждают, просто ставят перед фактов по ходу движения, когда этот кошмар закончится?

  Ответ:

  Здравствуйте, Ирина! Опоздания пригородных поездов происходят по техническим причинам, не зависящим от компании-перевозчика, а также в связи со сложной поездной обстановкой, сложившейся на Красноярской железной дороге. В режиме реального времени вся информация о движении электропоездов автоматически отражается на едином городском портале (www. mu-kgt.ru, on – line маршрут) по информированию пассажиров о движении общественного транспорта. Данная услуга удобна в случае задержки поезда – программа расскажет, где в данный момент находится интересующий пассажира электропоезд. Кроме того, информацию об опозданиях пригородных поездов можно получить воспользовавшись мобильным приложением «Яндекс.Электрички».

• Павел, 26 сентября 2019
  Вопрос:

  Возможно ли купить билет на электричку в Красноярске с отправление из Ачинска в Красноярск?

  Ответ:

  Павел, Конечно же Вы можете приобрести билет на пригородный поезд в любой пригородной билетной кассе предварительно, за 10 суток до совершения поездки по любому, указанному Вами маршруту. Кроме того, через мобильное приложение «Краспригород» можно оформить разовые электронные билеты (за полную стоимость, «багаж», «живность»). Продажа билетов также начинается за 10 дней до даты совершения поездки. Обращаем Ваше внимание, что в связи с проведением ремонтных работ в расписание движения поездов могут вноситься изменения.

• Степан, 26 сентября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, нельзя ли перенести время отправления электропоезда сообщением Красноярск-пасс - Красноярск-Северный (отпр. со станции Красноярск-пасс в 18:41) на 10 минут позже?

  Ответ:

  Здравствуйте, Степан! В настоящее время изменение расписания данного поезда не планируется.

• Галина, 25 сентября 2019
  Вопрос:

  В расписании не написано, что электричка Красноярск-Уяр должна стоять 40-50!!! мин на Базаихе и пропускать всех! Время отправления и прибытия указаны обычное. ПОЧЕМУ ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАД ЛЮДЬМИ?

  Ответ:

  Здравствуйте, Галина! Задержка данного пригородного поезда в пути следования произошла по техническим причинам, не зависящим от компании-перевозчика. Приносим Вам свои извинения.

Записей на страницу: 5 10 50