Вопрос-ответ

• Антон, 16 января 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! Когда ваши специалисты начнут нормально и достоверно передавать сведения на портал сайта https://mu-kgt.ru/informing/wap/marsh/?! То в будние дни маршруты не отображаются, либо отсутствует маршрут, то в выходные дни постоянно отсутствуют куча маршрутов на сайте?! Нет маршрутов: 6344, 6438, 6437, 6504, 6503, 6964, 6954. Сколько это может продолжаться, полная халатность и безответственность со стороны сотрудников вашей компании!!!

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон! В виду того, что система по отслеживанию местоположения электропоезда по средствам ГЛОНАСС носит информационный характер и по ряду причин, не зависящих от АО «Краспригород», может работать не стабильно, в дальнейшем рекомендуем Вам для получения информации об актуальном расписании электропоездов с учётом временных изменений, фактическом движение электропоездов и предупреждениях об опозданиях движении пригородных электропоездов, использовать другие более стабильные системы, такие, как мобильное приложение Яндекс Электрички. Ссылка для скачивания: https://mobile.yandex.ru/apps/android/rasp/

• Антон, 16 января 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! Почему до сих пор на сайте https://mu-kgt.ru/informing/wap/marsh/ в разные дни нет маршрутов 6438, 6440, 6442, 6437, 6441?! Сегодня 13 число с Нового года ни разу из перечисленных маршрутов не был указан на сайте. Кто за это отвечаете, ваши сотрудники компании ничего не проверяют и не доносят до пассажиров достоверную информацию, полная халатность с их стороны?!

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон! В виду того, что система по отслеживанию местоположения электропоезда по средствам ГЛОНАСС носит информационный характер и по ряду причин, не зависящих от АО «Краспригород», может работать не стабильно, в дальнейшем рекомендуем Вам для получения информации об актуальном расписании электропоездов с учётом временных изменений, фактическом движение электропоездов и предупреждениях об опозданиях движении пригородных электропоездов, использовать другие более стабильные системы, такие, как мобильное приложение Яндекс Электрички. Ссылка для скачивания: https://mobile.yandex.ru/apps/android/rasp/

• Антон, 16 января 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! Почему до сих пор у электропоездов: ЭД9Э-0058 и ЭП3Д-0029 не показывают датчики глонасс на сайте https://mu-kgt.ru/informing/wap/marsh/, когда они курсируют на любом маршруте, хоть в городской черте, хоть за пределами города в Иланск, Чернореченскую?! Специалисты плохо работают, раз отправляют такие поезда без датчиков, пассажирам неудобно, если поезд опаздывает, а датчик не показывает можно так прождать неизвестно какое длительное время поезд! Разберитесь!

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон! В настоящее время проводится проверка работы датчиков ГЛОНАСС.

• Антон, 27 декабря 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Почему у электропоездов: ЭД9М-0065, ЭД9Э-0058 и ЭП3Д-0029 не показывают датчики на сайте https://mu-kgt.ru/informing/wap/marsh/, когда они курсируют на любом маршруте, хоть в городской черте, хоть за пределами города?! Такое наблюдается не в первые, и длительное время вообще не показывают никогда. Разберитесь, пожалуйста, чтобы пассажирам, было удобно смотреть какой электропоезд едет на нужном им маршруте

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон! В виду того, что система по отслеживанию местоположения электропоезда по средствам ГЛОНАСС носит информационный характер и по ряду причин, не зависящих от АО «Краспригород», может работать не стабильно, в дальнейшем рекомендуем Вам для получения информации об актуальном расписании электропоездов с учётом временных изменений, фактическом движении электропоездов и предупреждениях об опозданиях в движении пригородных электропоездов, использовать другие более стабильные системы, такие, как мобильное приложение Яндекс Электрички. Ссылка для скачивания: https://mobile.yandex.ru/apps/android/rasp/

• Павел, 27 декабря 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. Скажите, планируется ли назначение дополнительных электричек на период проведения чемпионата России по фигурному катанию?

  Ответ:

  Здравствуйте, Павел! В период проведения соревнований, с 12:00 до 22:00 часов, ежедневно на платформе Платинум Арена делают остановку до 11 электропоездов, что позволяет гостям и жителям Красноярска проживающим в разных районах города, подобрать удобный маршрут и приехать на соревнования за 30-60 минут, а также уехать по их окончании. Уточнить расписание движения электропоездов можно на сайте «Краспригорода» www.kraspg.ru, в мобильных приложениях «Яндекс.Электрички» или «Краспригород», а также по телефону единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00».

• Надежда, 25 декабря 2019
  Вопрос:

  Добрый день! Очень не удобное расписание электричек до ст Заозёрная отправлением в 21.47 по понедельникам и четвергам!Кто работает посменно до 20.00 не может уехать домой.Ехать на автобусе до ст.Базаиха очень долго!Возможно ли вернуть прежнее расписание?

  Ответ:

  Здравствуйте, Надежда! Ваше обращение было направлено в причастную службу Красноярской железной дороги для рассмотрения и принятия мер. В полученном ответе предоставлена следующая информация. Согласно Федерального закона «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации» от 10.01.03г. № 17-ФЗ одним из принципов функционирования железнодорожного транспорта является обеспечение безопасности оказываемых услуг. С целью обеспечения безопасной перевозки пассажиров, увеличения пропускной способности дороги, а также устойчивой работы железнодорожного транспорта по всей сети дорог предоставляются «технологические окна» для обеспечения текущего содержания инфраструктуры. В период проведения ремонтных работ, существенно ограничивается пропускная способность участка и влечет за собой как частичные изменения в движении, так и отмену поездов. Чтобы уменьшить неудобства для пассажиров, принято решение ремонтно-восстановительные работы проводить только два раза в неделю (понедельник, четверг). Поэтому, по понедельникам и четвергам (вместо пригородного поезда № 6438 сообщением Красноярск – Заозерная отправлением со станции Красноярск в 20.30), курсирует поезд № 6440 сообщением Красноярск – Заозерная, отправлением со станции Красноярска в 21.47.

• Антон, 25 декабря 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Почему сотрудники, кто занимается сайтом https://mu-kgt.ru/informing/wap/marsh/ онлайн маршруты, каждый день убирают из табло маршруты электропоездов в будние дни? Сегодня, например, нет: 6437, 6438, 6342, вчера они были на табло. Тоже самое и с 6305, 6306! Также в выходные дни отсутствуют половина маршрутов: 6503, 6504 и другие. Прежде, чем советовать, пассажирам пользоваться данным сайтом наведите порядок с маршрутами, чтобы они показывали и отображались корректно! А то толку от сайта никакого нет, в этом году ужасное обслуживание пассажиров, ни удобств, ни комфорта, маршруты сокращаете без конца, либо что обещаете, не выполняете, в общем, полная халатность компании и сотрудников к пассажирам!!!

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон! В виду того, что система по отслеживанию местоположения электропоезда по средствам ГЛОНАСС носит информационный характер и по ряду причин, не зависящих от АО «Краспригород», может работать не стабильно, в дальнейшем рекомендуем Вам для получения информации об актуальном расписании электропоездов с учётом временных изменений, фактическом движение электропоездов и предупреждениях об опозданиях движении пригородных электропоездов, использовать другие более стабильные системы, такие, как мобильное приложение Яндекс Электрички. Ссылка для скачивания: https://mobile.yandex.ru/apps/android/rasp/

• Ирина, 20 декабря 2019
  Вопрос:

  Подскажите, я хочу прокатить гостей на электричке в выходной день в пределах города. Какой маршрут посоветуете?

  Ответ:

  Здравствуйте, Ирина. В рамках действующего проекта «Городская электричка», в пределах внутригородского участка (Овинный – Красноярск – Сады, Бугач – Красноярск Северный, Енисей – Дивногорск) стоимость проезда единая и составляет 19 рублей (в одном направлении). Вы можете воспользоваться внутригородским маршрутом Красноярск – Дивногорск, который входит во внутригородской участок, пролегает по живописным местам вдоль реки Енисей. Уточнить расписание пригородных поездов на конкретную дату можно на нашем сайте в разделе «Расписание» по адресу http://www.kraspg.ru/r, воспользоваться мобильным приложением «Краспригород», на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, воспользоваться мобильным приложением «Яндекс.Электрички». Обращаем Ваше внимание, что по маршруту движения «Городской электрички» работает цифровой аудиогид. Данный информационный продукт позволяет постоянным пассажирам городской электрички, гостям города ознакомиться с достопримечательностями краевого центра и историей Красноярской железной дороги. Аудиогид «Городская электричка Красноярска» размещен на международной платформе izi.TRAVEL и доступен для бесплатного прослушивания и скачивания. В каждом составе «Городской электрички» размещены плакаты с уникальным QR-кодом, который при считывании смартфоном автоматически запустит Аудиогид. Желаем приятных поездок!

• Артем, 16 декабря 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. Какая составность планируется у поездов Красноярск - Мана в новогодние каникулы и первые дни после них (8,11,12 января)?

  Ответ:

  Здравствуйте, Артем! Пригородный поезд Красноярск - Уяр - Мана, в указанные Вами даты, будет курсировать в составе 4-х вагонов.

• Ольга, 10 декабря 2019
  Вопрос:

  Добрый день. 09.12.2019г родители возвращались со ст. Камала до Красноярска. Электричка опоздала минут на 15. Никто не предупреждал, оповещений от диспетчеров не было. Другой момент, пути от станции были преграждены товарными поездами. В итоге, люди кто под вагонами перелазил, кто через сами вагоны. Это что за безобразие. Пожилые люди, и это не безопасно. Почему не расцепили вагоны? Ведь по времени должна быть электричка, пусть протягивают дальше или расцепляют. Часть людей не могли в здание станции попасть, чтобы дождаться опоздавшей электрички, а часть людей не могли наоборот от станции попасть к необходимому пути. Путь был прегражден товарными поездами.

  Ответ:

  Здравствуйте Ольга. Ваше обращение было рассмотрено в причастной службе Красноярской железной дороги. В сутках 09.12.2019г. на участке Уяр – Иланская произошел сбой графика движения поездов, вследствие чего были задержаны грузовые поезда, препятствующие свободной посадке и высадке пассажиров по станции. По результатам разбора выявлены упущения в планировании поездной работы, причастные работники привлечены к ответственности. Начальником станции Солянка(Камала) проводится инструктаж с дежурными по станции о необходимости заблаговременного оповещения пассажиров и жителей о предстоящем следовании поездов или их стоянке ко времени прибытия пригородного поезда.

Записей на страницу: 5 10 50