Вопрос-ответ

• Ксения, 28 ноября 2019
  Вопрос:

  Добрый день. Есть ли возможность оплачивать онлайн или картой проезд в электричке? Конкретно интересует электричка Красноярск-Дивногорск.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ксения. Через мобильное приложение «Краспригород» можно оформить разовые электронные билеты (за полную стоимость, «багаж», «живность»). Продажа билетов начинается за 10 дней до даты совершения поездки. Более подробная информация размещена на нашем сайте в разделе «Пассажирам» подраздел «Мобильное приложение». Кроме того, при проезде в пределах внутригородского участка (о/п Овинный – ст. Красноярск – о/п Сады, ст. Енисей – ст. Дивногорск, ст. Бугач – ст. Красноярск Северный) предусмотрен расчет по транспортной карте (оформление разового билета за полную стоимость).

• Руслан, 27 ноября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте!С вводом зимнего расписания изменили электропоезд 6426 перенесли на 12 минут позже что очень не удобно возможно ли оставить прежнее время ?

  Ответ:

  Здравствуйте, Руслан! С 8 декабря 2019 года вводится в действие новое расписание движения поездов на Красноярской железной дороге. Изменение времени следования пригородных поездов в новом графике, зависит от времени следования имеющих приоритет пассажирских поездов. Оставить без изменения время отправления поезда № 6426 сообщением Красноярск-Уяр не представляется возможным.

• Наталья, 27 ноября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! В расписании движения городской электрички по направлению северный-путепровод указано, что оно действует до 7 декабря. А после 7го будет новое расписание? А можно пустить электричку утром с северного с прибытием на путепровод где нибудь в 8-45? А так приезжаешь в 8 -15, а работа с 9, а на существующей электричке, с прибытием в 9 уже опаздываешь. Не удобно.

  Ответ:

  Здравствуйте, Наталья! С 8 декабря 2019 года вводится в действие новое расписание движения пригородных поездов. Изменение расписания указанного Вами поезда не планируется. Следует отметить, что расписание пригородных поездов разрабатывается с учетом времени необходимого для следования пассажиров, после прибытия на конечную станцию, до своих рабочих мест.

• Алексей, 27 ноября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. Уже не первый год прошу продлить маршрут пригородного поезда Красноярск-Кача,который ездит по выходным и сделать отправление с Базаихи или хотя бы со Злобино,чтобы поезд мог захватывать Правый берег,ну один же поезд хотя бы можно сделать сквозным,вы понимаете людям нужно добираться с Правого берега до дач,многие ездят и навещают свои дачные участки и в зимнее время.Также просьба назначить в выходные обратно поезд в вечернее время,чтобы можно также было добраться без пересадки на Правый берег,к примеру с Пугачево ехали на 16:51 и народа на станции было не меньше 15-20 человек. Очень просим услышать данное предложение и рассмотреть его в положительную сторону. Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей! С 8 декабря 2019 года вводится в действие новое расписание движения пригородных поездов. Для беспересадочного проезда с правого берега в западном направлении Вы можете воспользоваться "сквозным" пригородным поездом № 6403-6315 Зыково-Красноярск, Красноярск-Чернореченская (курсирующим ежедневно) отправлением со станции Базаиха в 8:00, прибытием на о.п. Пугачево в 9:18. В обратном направлении без пересадки по субботам поезд № 6320-6430 Кача-Красноярск, Красноярск-Камарчага отправлением с о.п. Пугачево в 16:57, прибытием на станцию Базаиха в 18:19. Назначение дополнительных пригородных поездов в зимний период по выходным дням не планируется.

• Ольга, 26 ноября 2019
  Вопрос:

  Добрый день. Вопрос по электричкам восточного направления. Как возможно уехать со ст.Камала до Красноярска с 8-10 декабря? На сайте на данном направлении нет электричек в эти дни.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга! С 8 декабря 2019 года будет введен в действие новый график движения пригородных поездов на 2020 год. В настоящее время ведутся работы по формированию справочной информации для пассажиров, новое расписание движения поездов будет размещено позднее.

• Антон, 22 ноября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Пока на маршрут Зыково – Красноярск – Бугач будете пускать электропоезд ЭП3Д с информатором «про активацию абонентного билета и выход через турникет на станции» да ещё всё это переводить на английский язык, буду хоть каждый день жалобы писать! Невозможно ездить, компания ни каких мер в течении года не принимает для качественного обслуживания пассажиров, постоянно должны слушать этот невыносимый бред!!!

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон! Красноярская железная дорога и АО «Краспригород» принимают активное участие в программах по развитию внутреннего и внешнего туризма. В связи с этим, для удобства гостей города, в электропоездах серии ЭП3Д транслируются объявления с переводом на английский язык. В настоящее время Красноярской дирекцией моторвагонного подвижного состава ведется согласование с разработчиком системы оповещения в электропоездах ЭП3Д об исключении из системы оповещения информации про "активацию абонементного билета" и "выход через турникет на станции"

• Никита, 19 ноября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. Время на пересадку с эл/п 6474/6473 Дивногорск - Красноярск на эл/п 6303 Красноярск - Минино всего четыре минуты (прибытие в 7:01, а по факту нередко и чуть позже, отправление уже в 7:05). Сделайте прямой рейс из Дивногорска в Минино без пересадки, всё равно на этот рейс из Дивногорска стали ставить не ЭД9МК, а ЭД9М или ЭД9Э, которые спокойно можно пустить из Минино в Камарчагу. Тем более к чему лишние составы задействовать, когда можно и одним обойтись? И составность зимой везде 4 вагона.

  Ответ:

  Здравствуйте, Никита! Ваше предложение рассмотрено и будет по возможности учтено при вводе нового графика движения поездов с 8 декабря 2019 года.

• Ирина, 19 ноября 2019
  Вопрос:

  Когда уже откроют станцию Платинум Арена (Тихие Зори)? Обещали в конце октября этого года. Приходится ездить с пересадками!

  Ответ:

  Ирина, открытие нового железнодорожного остановочного пункта Платинум Арена запланировано в декабре текущего года. Дополнительная информация будет размещена на нашем сайте и в СМИ позднее.

• Ольга, 19 ноября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Каждый день езжу Красноярск-Красноярск-Северный, все отлично, быстро, комфортно. Мечтаю о сообщении Северный-Сосновоборск на дачу ездить, будет когда-нибудь такой маршрут ?

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга! Решение этого вопроса зависит от множества факторов. Железнодорожная ветка от Железногорска до станции Базаиха принадлежит Горно-химическому комбинату, а запустить пассажирское движение возможно лишь на путях общего пользования. Кроме этого, весь этот участок нуждается в серьезной модернизации (строительство устройств контактной сети, пассажирские платформы и пр.). У компании «РЖД» есть все необходимые расчеты, и есть желание взяться за эту работу. Однако, начать вкладывать средства в эту ветку возможно только при её передаче на баланс ОАО «РЖД». Поэтому, точкой отсчета может быть момент перевода данного участка железнодорожного пути в путь общего пользования и постановкой его на баланс ОАО «РЖД». Лишь только после этого будет возможно начать необходимую модернизацию. Очевидно, что при таких сценарных условиях, запуск движения пригородных поездов до Сосновоборска возможен лишь в среднесрочной перспективе.

• Валентина, 18 ноября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. Хотелось бы через ваш сайт выразить благодарность разъездным кассирам и локомотивным бригадам ускоренного электропоезда Красноярк-Иланская-Красноярск за их профессионализм, отзывчивость и подход к каждому пассажиру, а также за то, что они так мастерски и виртуозно умеют работать в нестандартных ситуациях, которые я думаю во время рейса встречаются не так уж и редко. Сотрудники данного электропоезда действительно профессионалы своего дела и с ними во время поездки чувствуешь себя в безопасности и в надежных руках!!! Спасибо им огромное за их работу!!!

  Ответ:

  Здравствуйте, Валентина! Благодарим за Ваш отзыв и внимание к нашей работе. Ваши слова переданы разъездным билетным кассирам и сотрудникам локомотивных бригад. Мы рады, что у Вас остались лишь благоприятные впечатления от поездок, надеемся, что и в дальнейшем у Вас будут только благоприятные эмоции, так как одной из приоритетных задач в работе нашей компании является качество обслуживания пассажиров.

Записей на страницу: 5 10 50