Вопрос-ответ

• ОЛЬГА, 24 сентября 2019
  Вопрос:

  ЗДРАВСТВУЙТЕ,ПОДСКАЖИТЕ,КАК ПОСМОТРЕТЬ РАСПИСАНИЕ ЭЛЕКТРИЧЕК НА МЕСЯЦ ВПЕРЕД,ЧТОБЫ НЕ НАБИРАТЬ КАЖДЫЙ РАЗ ЧИСЛО И ВОЗМОЖНО ЛИ ПРИОБРЕСТИ БИЛЕТЫ НА САЙТЕ, НА ЭЕКТРИЧКУ КРАСНОЯРСК-АЧИНСК И ОБРАТНО

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга. Через мобильное приложение «Краспригород» можно оформить разовые электронные билеты (за полную стоимость, «багаж», «живность»). Продажа билетов начинается за 10 дней до даты совершения поездки. Обращаем Ваше внимание, что в расписании возможны изменения, следите за расписанием планируя свои поездки.

• Юлия, 24 сентября 2019
  Вопрос:

  Добрый день. Не понимаю почему на станции Минино , где я проживаю довольно часто стоят грузовые поезда, что перекрывают переходы путей. Сегодня уже 4й день стоит состав. Предлагается его обойти... А вы сами приедете и посмотрите как его обходить.. по острым камням засыпки в усмерть убивая обувь. А вечерняя электричка, в темноте обходить , ещё и встречный поезд на встречу, в коридоре между двумя составами? Что за бред? Жители один за одним лезут под поездом, и с детьми в том числе, боясь опоздать на электричку... Неужели так сложно не доехать до перехода? Сегодня наблюдала как дедушка с тростью шел по шпалам ... За 4 года моего проживания довольно частая картина такой ситуации, но в этот раз перебор, 4й день стоит.. очень надеюсь, что вы примите решение.

  Ответ:

  Здравствуйте, Юлия. Ваше обращение было направлено в причастную службу Красноярской железной дороги для рассмотрения и принятия мер. По информации, полученной из Красноярской дирекции управления движением описанный Вами случай связан с временными затруднениями, вызванными необходимостью проведения сезонных работ по модернизации объектов инфраструктуры, целью которых является обеспечение безопасности движения поездов и повышение качества обслуживания пассажиров. По результатам разбора привлечены к ответственности 3 диспетчера с лишением премиальной оплаты труда за сентябрь месяц. В целях исключения повторения подобных нарушений, обстоятельства допущенного случая были доведены до сведения всех работников, осуществляющих управление движением поездов. В целях предупреждения транспортных происшествий с причинением вреда жизни и здоровью граждан, а также повышения качества обслуживания пассажиров, установлен порядок, запрещающий остановки грузовых поездов на железнодорожных путях, расположенных между пассажирским зданием и путем пропуска пассажирского поезда. В исключительных случаях поезд должен быть расцеплен в месте расположения деревянного настила, разрыв после растяжки должен быть не менее 10 метров

• Максим, 24 сентября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, с 1 сентября вводится скидка 50% на проезд школьникам и студентам очной формы обучения. Как обстоит дело со студентами очно-заочной формой обучения? Спасибо за ответ.

  Ответ:

  Здравствуйте, Максим. В соответствии с Законом Красноярского края от 02.11.2000г. № 12-961 «О защите прав ребенка» (ст. 11 пункт 6) студенты, обучающиеся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования, до окончания ими такого обучения, но не более чем до достижения возраста 23 лет, имеют право на оплату в размере 50 % стоимости проезда на ж.д. транспорте пригородного сообщения в период с 01 сентября до 30 июня при предъявлении документа, удостоверяющего личность и справки с места обучения, подтверждающей факт и период обучения в образовательной организации, студенческий, ученический билет очной формы обучения. Данная информация размещена на информационных стендах на пунктах продаж пригородных билетов, в салонах вагонов пригородных поездов, а также на официальном сайте АО «Краспригород». Таким образом для студентов очно-заочной формы обучения скидка 50 % при проезде в пригородных поездах не предусмотрена.

• Наталья, 24 сентября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте..Хотелось бы поблагодарить работницу вашего Краспригорода..Электричкой пользуюсь редко, в этот раз пришлось возвращаться на электричке домой с Иланска до Красноярска, о своей поездке я не пожалела,ребенок тоже остался доволен. Хотелось бы выразить благодарность вашему работнику Федькиной Зои, работник грамотный, хотелось бы отметить, что вежливый, на всем пути она со всеми здоровалась, обращалась к пассажирам на Вы, всем говорила счастливого пути. Также она подсказала, что в следующий раз я могу воспользоваться приложением краспригород и купить электронный билет, и также билет который машинкой считывают ..к сожалению правильного названия её незнаю. Благодаря Зои Федькиной у меня поменялось отношение к электричкам, теперь буду чаще пользоваться электричками, очень хотелось бы видеть таких кассиров как Зоя приветливых и доброжелательных в электричках..Надеюсь и следующая моя поездка будет с такой отзывчивой и доброй девушкой..

  Ответ:

  Здравствуйте, Наталья. Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашей компании, надеемся, что и в дальнейшем у Вас будут только благоприятные впечатления от поездок. Ваш отзыв доведен до разъездного кассира и его коллег, сотрудник будет поощрен. Одной из приоритетных задач в работе компании является удовлетворение потребностей населения в пригородных перевозках, а также качество обслуживания пассажиров.

• Альбина, 18 сентября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, обычно в декабре меняется расписание движения электропоездов, ав этом году на какое число будет замена времени? Интересен маршрут чернореченская Боготол

  Ответ:

  Здравствуйте, Альбина! Ввод в действие графика движения пригородных поездов на 2019-2020гг. произойдет 8 декабря 2019г. Точное расписание движения поездов будет размещено на нашем сайте ориентировочно в конце ноября.

• Олеся, 18 сентября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, электричка со станции Овинный в сторону Красноярска теперь закрыта на время 11.40? Это в связи с закрытием дачного сезона? Получается электрички будут ходить в 9.37 и 13.15 ? Между ними ожидаются в зимнее время? Слишком большой интервал

  Ответ:

  Здравствуйте, Олеся! Действительно, в связи с окончанием дачного сезона, производится постепенная отмена дополнительных "летних" поездов. В зимний период времени пригородный поезд №6342 сообщением Чернореченская - Красноярск, отправлением с о.п. Овинный в 11:40, остается курсированием по выходным дням.

• Людмила, 18 сентября 2019
  Вопрос:

  Вопрос прежний. Почему в "городской электричке", в которой установлена единая плата 19 руб., а не по зонам, как в электропоездах пригородного сообщения, не принимаются социальные карты? В Вашем предыдущем ответе упомянуты электропоезда пригородного сообщения, но не проект "городская электричка".

  Ответ:

  Людмила, социальная карта не является документом, подтверждающим право бесплатного проезда, либо проезда со скидкой в поездах пригородного сообщения (в том числе и в городской электричке), поскольку на ней визуально отражена только дата рождения гражданина, без указания его льготной категории. С учетом того, что правила поезда как в пригородных поездах, так и в городской электричке одинаковые, оформление билетов по социальной карте в электропоездах, в том числе и в городской электричке не предусмотрено.

• Людмила, 13 сентября 2019
  Вопрос:

  Почему в АО "Краспригород" при проезде в "городской электричке" не принимаются к оплате социальные карты?

  Ответ:

  Людмила! В соответствии с Постановлением Правительства Красноярского края от 27 апреля 2010 года № 223-П «О льготном проезде отдельных категорий граждан в общественном транспорте» социальная карта (в том числе временная) действует на всех видах городского пассажирского транспорта (кроме такси), автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) пригородных маршрутов, а при их отсутствии – междугородных (внутрирайонных) маршрутов, водном транспорте пригородного сообщения по территории Красноярского края. На основании вышеизложенного, социальная карта в качестве документа, дающего право пользования льготами при проезде железнодорожным транспортом пригородного сообщения, не применяется.

• Никита, 6 сентября 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, насколько правомерно мне вчера (4.09) в электричке Абакан - Кошурниково выдали две квитанции на велосипед, мотивировав это проездом по двум регионам? Садился на Мостоотряде, ехал до конечной. Если бы сел на Енисейской, дали бы одну квитанцию? Вообще такая дискриминация велосипедистов мне не нравится, так и разориться недолго (то от Красноярска до Солянки несведущие кассиры две квитанции норовят дать, то вот на каждый регион по квитанции). Я ездил от Балыксу до Междуреченска (2016 год), от Решот до Тамтачета (2015), и мне выдавали одну квитанцию.

  Ответ:

  Здравствуйте, Никита. В соответствии с п. 25 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утв. приказом Министерства транспорта РФ от 19.12. 2013г. № 473) «Стоимость проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения для проезда по территории двух или более субъектов РФ формируется исходя из тарифов на пригородные пассажирские перевозки, установленных в указанных субъектах РФ». Учитывая, что маршрут поезда № 6620 Абакан – Кошурниково проходит по территории двух субъектов РФ: Республика Хакасия (Абакан – Енисейская), Красноярский край (Енисейская – Кошурниково), соответственно оформляется два билета для пассажира и две квитанции на провоз ручной клади, в том числе велосипеда. Действия сотрудников компании правомерны.

• Ольга, 5 сентября 2019
  Вопрос:

  На железнодорожной станции Уяр на платформе устанвлены несколько скамеек.Некоторые из них стоят в своеобразных кабинках, защищающих от дождя и снега, толко сидеть на этих скамейках нельзя, т.к. на них собирается толстый слой грязи. Однако никто их не моет. Кто-то должен это делать?

  Ответ:

  Ольга, Ваше обращение было направлено в Красноярскую дирекцию пассажирских обустройств для рассмотрения и принятия мер. В полученном ответе предоставлена информация о том, что замечание, указанное в Вашем обращении, устранено, проведена работа с персоналом, осуществляющим уборку.

Записей на страницу: 5 10 50