Вопрос-ответ

• Евгений Александрович, 7 июля 2020
  Вопрос:

  Почему в понедельник 6 июля 2020 года утрешняя электричка УЯР - Красноярск была 4 вагона??? В город к 7 часам утра, особенно по понедельникам едет очень много людей. Где дистанция 1.5 метра? В добавок электричка грязная внутри, окна все запотевшие внутри, ПЫЛЬ со спинок не выбирается, дизинсекция не производится. Кто ответственные за такое безобразие и как эти люди материально будут наказаны??? Так же что теперь будет постоянно ходить 4 вагона??? P.S. у 199 вообще то 10 вагонов, где ещё 6 вагонов?

  Ответ:

  Здравствуйте! В настоящее время в эксплуатации задействован весь имеющийся парк подвижного состава. Сотрудниками компании проводится ежесуточный мониторинг наполняемости пригородных поездов. В ходе проведения проверки информация, указанная в Вашем обращении, не подтвердилась. Установлено, что 06.07.2020г. наполняемость пригородного поезда № 6425 сообщением Уяр - Красноярск, отправлением со станции Уяр в 4:28 местного времени, на протяжении всего маршрута не превышала 71 %, при составности 4х вагонов. Перед отправлением в рейс со станции Уяр во всех вагонах электропоезда была проведена уборка. Следует отметить, что во время следования пригородного поезда по маршруту Уяр - Красноярск от других пассажиров жалоб на неудовлетворительное санитарное состояние данного поезда не поступало.

• Александра, 2 июля 2020
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите, на данный момент электричка ходит до Дивногорска?

  Ответ:

  Здравствуйте, Александра! На дивногорском направлении регулярно курсируют пригородные поезда. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов.

• Андрей, 29 июня 2020
  Вопрос:

  Добрый день! Когда решил воспользоваться городской электричкой, то неожиданно оказалось, что расплатиться по социальной карте невозможно, они не действуют. А между тем городскую электричку усиленно рекламируют именно как городской транспорт, доступный для всех слоёв населения! Отчего же такая несправедливость для инвалидов? Я уже не говорю про чудовищно неудобные низкие платформы и высокие ступени у электровагонов, изначально непригодные для городского транспорта. А ведь есть же закон, регулирующий всё это!

  Ответ:

  Здравствуйте, Андрей! Социальная карта не является документом, подтверждающим право бесплатного проезда, либо проезда со скидкой в поездах пригородного сообщения (в том числе и в городской электричке), поскольку на ней визуально отражена только дата рождения гражданина, без указания его льготной категории. С учетом того, что правила поезда как в пригородных поездах, так и в городской электричке одинаковые, оформление билетов по социальной карте в электропоездах, в том числе и в городской электричке не предусмотрено.

• татьяна, 26 июня 2020
  Вопрос:

  Убедительно прошу рассмотреть вопрос о возврате электрички Красноярск-Северный -Бугач-Красноярск в 17:29. Наполняемость была гораздо выше, чем сейчас в 18:15. Очень много пассажиров расстроены отменой поезда на 17:29. Надеюсь на понимание

  Ответ:

  Татьяна, пригородный поезд сообщением Красноярск Северный - Бугач - Красноярск, отправлением со ст. Красноярск Северный в 17:29 был отменен по причине его низкой наполняемости. Вопрос курсирования данного поезда будет рассмотрен после окончания летних пассажирских перевозок.

• Марина, 25 июня 2020
  Вопрос:

  24.06.2020. 20:19 (Путепровод) Пригородный поезд Минино-Уяр состоит всего из 4 вагонов как зимой, хотя летом обычно количество вагонов во всех электричках удваивается. При этом все пассажиры должны носить маски, электричка переполнена, а кондиционер отключен "в целях безопасности пассажиров", чтобы как бы не распространять инфекцию... По-моему, это издевательство над людьми, особенно когда большинство тех, кто едет с/на дачи это пожилые люди и дети.

  Ответ:

  Марина, пригородные поезда курсируют повышенной составностью преимущественно на дальних маршрутах и маршрутах, пользующихся повышенным спросом у пассажиров. Для удовлетворения потребностей населения в пригородных перевозках, с учетом сложившейся эпидемиологической обстановки в стране, компания изыскала возможность с 27 июня увеличить составность «сквозных» пригородных поездов сообщением Снежница – Уяр (по субботам) и Снежница – Заозерная по воскресеньям с 4-х до 6-ти вагонов.

• Анна, 23 июня 2020
  Вопрос:

  Планируется ли возврат электрички в 17-29 из северного, которую отменили _ без предупреждения_ с 22.06.20?

  Ответ:

  Здравствуйте, Анна! Пригородный поезд сообщением Красноярск Северный - Бугач - Красноярск, отправлением со ст. Красноярск Северный в 17:29 был отменен по причине его низкой наполняемости. Вопрос курсирования данного поезда будет рассмотрен после окончания летних пассажирских перевозок. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов.

• Виктор, 23 июня 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по какой причине отменили городскую электричку с Красноярск - Северный на 17,29 ? Многие едут с работы домой, которые работают до 17 час

  Ответ:

  Здравствуйте, Виктор! Пригородный поезд сообщением Красноярск Северный - Бугач - Красноярск, отправлением со ст. Красноярск Северный в 17:29 был отменен по причине его низкой наполняемости. Вопрос курсирования данного поезда будет рассмотрен после окончания летних пассажирских перевозок.

• Лариса, 23 июня 2020
  Вопрос:

  По какой причине отменили электричку Красноярск-Бугач-Красноярск Северный на 17.29???

  Ответ:

  Лариса, пригородный поезд сообщением Красноярск Северный - Бугач - Красноярск, отправлением со ст. Красноярск Северный в 17:29 был отменен по причине его низкой наполняемости.

• Кирилл, 16 июня 2020
  Вопрос:

  Подскажите пожалуйста, когданибудь, в обозримом будущем, будет ли жд сообщение с сосновоборском.

  Ответ:

  Кирилл, решение этого вопроса зависит от множества факторов. Железнодорожная ветка от Железногорска до станции Базаиха принадлежит Горно-химическому комбинату, запустить пассажирское движение возможно лишь на путях общего пользования. Кроме этого, весь этот участок нуждается в серьезной модернизации (строительство устройств контактной сети, пассажирские платформы и пр.). Однако, начать вкладывать средства в эту ветку возможно только при её передаче на баланс ОАО «РЖД». Только после перевода данного участка железнодорожного пути в путь общего пользования и постановкой его на баланс ОАО «РЖД», будет возможно начать необходимую модернизацию. При таких условиях, запуск движения пригородных поездов до Сосновоборска возможен лишь в среднесрочной перспективе.

• Владимир, 11 июня 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! С чем связаны сбои в работе приложение Краспригород для iPhone? В приложении стало недоступно расписание электричек, в также пропала возможность покупки билетов. Приложение было очень удобным и позволяло бесконтактно приобрести билеты, что актуально в том числе сейчас. Почему в данный момент (а именно с мая) приложение работает некорректно? Очень хотелось бы, чтобы данную возможность вернули.

  Ответ:

  Здравствуйте, Владимир! В связи с вводом ограничений, связанных с принятием мер по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции, закрыта продажа проездных документов на маршруты пригородного сообщения железнодорожным транспортом через интернет ресурсы, в том числе посредством мобильного приложения «Краспригород». Уточнить расписание можно на сайте АО «Краспригород» в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), обратиться на пункты продажи пригородных проездных документов.

Записей на страницу: 5 10 50