Вопрос-ответ

• Даниил, 10 июля 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте, по какой причине не работает касса на станции Камала? Очень неудобно покупать билет в электричке. Контролеры не успевают обилечивать тех, кто едет на небольшое расстояние. К тому же зачастую есть необходимость в покупке билета по безналичному расчету. Верните в работу кассу, пожалуйста.

  Ответ:

  Добрый день, Даниил! Билетная касса на станции Камала была закрыта по причине незначительного пассажиропотока. Открытие билетной кассы не планируется. До совершения поездки Вы можете оформить электронные билеты, за полную стоимость, через мобильные приложения «РЖД Пассажирам» и «Краспригород».

• Зинаида, 8 июля 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! 6 июля электричка Красноярск-Северный на 18,17 опоздал на 8 мин. а это пересадочная электричка и мы опоздали, и пришлось сидеть на Бугаче и ждать следующую электричку 2 часа, я езжу каждый день на работу и с работы и были люди с детьми которые ехали на дачи. Убедительная просьба рассмотреть вопрос о возврате электрички на 17,29 час. или на летнее время хотя бы увеличить на несколько минут пересадочное время. Надеюсь на понимание.

  Ответ:

  Здравствуйте, Зинаида! Опоздание пригородного поезда 6 июля произошло по техническим причинам, не зависящим от перевозчика, приносим извинения за доставленные неудобства. Маршрут следования электропоезда Красноярск Северный - Бугач - Красноярск, отправление в 17:29, был изменен на период летних пассажирских перевозок, для доставки пассажиров с дачных участков западного направления до станции Красноярск Северный. Восстановления курсирования данного поезда будет рассмотрен после окончания летних пассажирских перевозок.

• Евгений Александрович, 7 июля 2020
  Вопрос:

  Почему в понедельник 6 июля 2020 года утрешняя электричка УЯР - Красноярск была 4 вагона??? В город к 7 часам утра, особенно по понедельникам едет очень много людей. Где дистанция 1.5 метра? В добавок электричка грязная внутри, окна все запотевшие внутри, ПЫЛЬ со спинок не выбирается, дизинсекция не производится. Кто ответственные за такое безобразие и как эти люди материально будут наказаны??? Так же что теперь будет постоянно ходить 4 вагона??? P.S. у 199 вообще то 10 вагонов, где ещё 6 вагонов?

  Ответ:

  Здравствуйте! В настоящее время в эксплуатации задействован весь имеющийся парк подвижного состава. Сотрудниками компании проводится ежесуточный мониторинг наполняемости пригородных поездов. В ходе проведения проверки информация, указанная в Вашем обращении, не подтвердилась. Установлено, что 06.07.2020г. наполняемость пригородного поезда № 6425 сообщением Уяр - Красноярск, отправлением со станции Уяр в 4:28 местного времени, на протяжении всего маршрута не превышала 71 %, при составности 4х вагонов. Перед отправлением в рейс со станции Уяр во всех вагонах электропоезда была проведена уборка. Следует отметить, что во время следования пригородного поезда по маршруту Уяр - Красноярск от других пассажиров жалоб на неудовлетворительное санитарное состояние данного поезда не поступало.

• Александра, 2 июля 2020
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите, на данный момент электричка ходит до Дивногорска?

  Ответ:

  Здравствуйте, Александра! На дивногорском направлении регулярно курсируют пригородные поезда. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов.

• Андрей, 29 июня 2020
  Вопрос:

  Добрый день! Когда решил воспользоваться городской электричкой, то неожиданно оказалось, что расплатиться по социальной карте невозможно, они не действуют. А между тем городскую электричку усиленно рекламируют именно как городской транспорт, доступный для всех слоёв населения! Отчего же такая несправедливость для инвалидов? Я уже не говорю про чудовищно неудобные низкие платформы и высокие ступени у электровагонов, изначально непригодные для городского транспорта. А ведь есть же закон, регулирующий всё это!

  Ответ:

  Здравствуйте, Андрей! Социальная карта не является документом, подтверждающим право бесплатного проезда, либо проезда со скидкой в поездах пригородного сообщения (в том числе и в городской электричке), поскольку на ней визуально отражена только дата рождения гражданина, без указания его льготной категории. С учетом того, что правила поезда как в пригородных поездах, так и в городской электричке одинаковые, оформление билетов по социальной карте в электропоездах, в том числе и в городской электричке не предусмотрено.

• татьяна, 26 июня 2020
  Вопрос:

  Убедительно прошу рассмотреть вопрос о возврате электрички Красноярск-Северный -Бугач-Красноярск в 17:29. Наполняемость была гораздо выше, чем сейчас в 18:15. Очень много пассажиров расстроены отменой поезда на 17:29. Надеюсь на понимание

  Ответ:

  Татьяна, пригородный поезд сообщением Красноярск Северный - Бугач - Красноярск, отправлением со ст. Красноярск Северный в 17:29 был отменен по причине его низкой наполняемости. Вопрос курсирования данного поезда будет рассмотрен после окончания летних пассажирских перевозок.

• Марина, 25 июня 2020
  Вопрос:

  24.06.2020. 20:19 (Путепровод) Пригородный поезд Минино-Уяр состоит всего из 4 вагонов как зимой, хотя летом обычно количество вагонов во всех электричках удваивается. При этом все пассажиры должны носить маски, электричка переполнена, а кондиционер отключен "в целях безопасности пассажиров", чтобы как бы не распространять инфекцию... По-моему, это издевательство над людьми, особенно когда большинство тех, кто едет с/на дачи это пожилые люди и дети.

  Ответ:

  Марина, пригородные поезда курсируют повышенной составностью преимущественно на дальних маршрутах и маршрутах, пользующихся повышенным спросом у пассажиров. Для удовлетворения потребностей населения в пригородных перевозках, с учетом сложившейся эпидемиологической обстановки в стране, компания изыскала возможность с 27 июня увеличить составность «сквозных» пригородных поездов сообщением Снежница – Уяр (по субботам) и Снежница – Заозерная по воскресеньям с 4-х до 6-ти вагонов.

• Анна, 23 июня 2020
  Вопрос:

  Планируется ли возврат электрички в 17-29 из северного, которую отменили _ без предупреждения_ с 22.06.20?

  Ответ:

  Здравствуйте, Анна! Пригородный поезд сообщением Красноярск Северный - Бугач - Красноярск, отправлением со ст. Красноярск Северный в 17:29 был отменен по причине его низкой наполняемости. Вопрос курсирования данного поезда будет рассмотрен после окончания летних пассажирских перевозок. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов.

• Виктор, 23 июня 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по какой причине отменили городскую электричку с Красноярск - Северный на 17,29 ? Многие едут с работы домой, которые работают до 17 час

  Ответ:

  Здравствуйте, Виктор! Пригородный поезд сообщением Красноярск Северный - Бугач - Красноярск, отправлением со ст. Красноярск Северный в 17:29 был отменен по причине его низкой наполняемости. Вопрос курсирования данного поезда будет рассмотрен после окончания летних пассажирских перевозок.

• Лариса, 23 июня 2020
  Вопрос:

  По какой причине отменили электричку Красноярск-Бугач-Красноярск Северный на 17.29???

  Ответ:

  Лариса, пригородный поезд сообщением Красноярск Северный - Бугач - Красноярск, отправлением со ст. Красноярск Северный в 17:29 был отменен по причине его низкой наполняемости.

Записей на страницу: 5 10 50