Вопрос-ответ

• Ирина, 8 мая 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте. Это не вопрос, а благодарность билетному кассиру Елене. Она работает в пригородном поезде Красноярск Сорокино. Бывает, что пожилые люди очень рассеяные. Так получилось и с моей свекровью. Забыла в электричке телефон. Благодаря внимательности и порядочности Елены, телефон уже через час был у нас, родственников, что избавило всех нас от переживаний. Большая благодарность от нас за такое человеческое отношение. Это так ценно в наше непростое время. Здоровья и успехов ей и всему коллективу, где работают такие замечательные люди. Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ирина. Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашей компании, надеемся, что и в дальнейшем у Вас и Ваших родных будут только благоприятные впечатления от поездок. Ваш отзыв доведен до разъездного кассира и его коллег, сотрудник будет поощрен. Одной из приоритетных задач в работе компании является удовлетворение потребностей населения в пригородных перевозках, а также качество обслуживания пассажиров.

• Алексей, 8 мая 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте,для кого составлено расписание на праздники??? Добраться до Пугачёво без пересадок невозможно и не надо писать про электричку на 7 утра( вы бы еще электричку в 4 утра добавили),это полнейший бред. Расписание составлено неграмотно,как всегда. Даже электричка на 8:20 не делает остановки на Пугачёво,ну да там же никто не выходит. Как всегда всё составляется во вред. В чём проблема была запустить электричку на 10:27 например до Минино или на 11:50 как в прошлом году с Сорокино до Минино??? В очередной раз прошу проработайте вопрос с добавлением дополнительных электричек,это необходимо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей. Из Вашего обращения следует, что Вы совершаете поездки с правобережья Красноярска до о/п Пугачево. В целях недопущения перенаселенности сквозного поезда № 6403-6315 Зыково – Чернореченская, по субботам, и в период майских праздников (1-4,9,10 мая) отменены остановки на платформах Колягино, Пугачево, Караульная, Рябинино. Для дачников, следующих до вышеперечисленных остановочных пунктов с 25 апреля и далее по субботам дополнительно назначен пригородный поезд № 6317 Красноярск – Снежница, отправлением со ст. Красноярск в 09:20 местн. вр., который в период майских праздников (1-4, 9, 10 мая) будет курсировать в составе из 6-ти – 8-ми вагонов. Кроме того, по выходным дням пассажиры могут воспользоваться пригородным поездом № 6319 Красноярск-Кача, отправлением из Красноярска в 10:30 местн. вр. в составе из 8-ми – 10-ти вагонов. По аналогии с прошлым годом назначение сквозного пригородного поезда Сорокино – Минино запланировано на последние выходные мая. В случае продления ограничительных мер, связанных с предупреждением распространения новой коронавирусной инфекции, в расписании возможны изменения. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России).

• Александр, 28 апреля 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте. В декабре 2019 года специалист отдела по работе со СМИ службы корпоративных коммуникаций Красноярской железной дороги Степан Алексеенко заявлял, что необходимые для кольцевого маршрута электрички станции Металлургов и Сады-2 уже построены и, в случае успешной проверки, будут открыты в первом квартале 2020 года. Однако в ответе на один из вопросов здесь от 16 марта вы написали, что "идёт этап завершения строительства новых железнодорожных остановочных пунктов "Металлургов", "Сады 2". В связи с этим вопрос: в декабре нас ввели в заблуждение или же станции не прошли проверку?

  Ответ:

  Здравствуйте, Александр. В настоящее время остановочные пункты Металлургов, Сады – 2 в эксплуатацию ОАО «РЖД» не введены. Решение о назначении пригородных поездов на участке Красноярск Северный – Сады-2 будет принято после ввода в эксплуатацию вышеуказанных остановочных пунктов.

• Екатерина, 28 апреля 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, с чем связана отмена электрички в 16:55 с Бадаложного в Красноярск в мае по будням и будет ли возвращена она в расписание? Ведь есть люди у кого выходные дни не совпадают с общепринятыми и придется день на даче терять из-за такого расписания. В разделе "новости" ничего не нашла про отмену. Спасибо!

  Ответ:

  Здравствуйте, Екатерина! Пригородный поезд № 6316 Чернореченская – Красноярск, отправлением с о/п Бадаложный в 16:55 курсирует ежедневно, отмена данного электропоезда не планируется. Обращаем внимание, что в расписании возможны изменения, в связи с производством ремонтно-путевых работ.

• Николай, 28 апреля 2020
  Вопрос:

  Добрый день! Рассмотрите, пожалуйста вопрос организации движения пригородного поезда со станции Красноярск-Северный в западном направлении как в прямом, так и в обратном направлении в ежедневном обращении. Утро - туда, вечер - обратно. Планируется ли такой электропоезд? Если да, то с какого числа?

  Ответ:

  Здравствуйте, Николай! Пригородный поезд Красноярск Северный – Кемчуг, отправлением со станции Красноярск Северный в 08:27 местного времени, будет курсировать в период майских праздников 2, 3, 4, 9, 10 мая и далее по выходным дням. В обратном направлении назначение поезда Кемчуг – Красноярск Севернывй планируется во второй половине мая. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России).

• Оксана, 28 апреля 2020
  Вопрос:

  Добрый день. Скажите пожалуйста,когда будет ходить электропоезд со станции Красноярск-Северный? 2. Когда станет больше электричек утром до станции Минино и обратно? Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Оксана. 1. Пригородный поезд Красноярск Северный – Кемчуг, отправлением со станции Красноярск Северный в 08:27 местного времени, будет курсировать в период майских праздников 2, 3, 4, 9, 10 мая и далее по выходным дням. 2. В настоящее время в утренние часы до станции Минино и в обратном направлении назначено 2 дополнительных поезда: № 6305 Красноярск – Зеледеево – ежедневно, № 6317 Красноярск – Снежница – по субботним дням, на период майских праздников на даты 1- 4, 9,10 мая. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильное приложение «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России).

• Елена, 28 апреля 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! Почему по выходным последняя электричка с Пугачево так рано в 18.12 ? Сделайте ещё хотя бы одну позже. Световой день увеличился.

  Ответ:

  Здравствуйте, Елена! С 26 апреля дополнительно по воскресеньям назначен пригородный поезд № 6334 Зеледеево – Красноярск отправлением с о/п Пугачево в 21:01, прибытием в Красноярск в 21:33 местного времени. В праздничные дни поезд будет курсировать 5, 11 мая.

• Ирина, 24 апреля 2020
  Вопрос:

  Добрый день. Скажите, пожалуйста, почему на станции Злобино, электрички не подходят к перрону? Это было бы очень удобно для пассажиров, особенно старшего возраста.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ирина. Прием пригородных поездов непосредственно к береговой платформе (перрону) на станции Злобино в настоящее время не представляется возможным по техническим причинам (из-за отсутствия съезда на участке между станциями Енисей и Злобино). В рамках реализации проекта «Городская электричка» в среднесрочной перспективе запланировано строительство данного съезда.

• Елена, 24 апреля 2020
  Вопрос:

  При покупке льготного билета на пригородный поезд я раньше предъявляла кассиру пенсионную справку (оригинал) и копию паспорта. Сейчас кассир требует предъявить паспорт ОРИГИНАЛ. Но ведь паспорт это документ, к которому (по Конституции) надо относиться бережно. И на самом деле, во что он (паспорт) превратится, если его таскать с собой везде и всюду? Так, можно ли предъявлять копию паспорта?

  Ответ:

  Елена, из Вашего обращения следует, что Вы являетесь пенсионером. Для оформления льготного билета на пригородный поезд, Вы можете предъявить кассиру как оригиналы документов, так и их копии, заверенные установленным порядком. В пригородных билетных кассах можно заверить копию любого документа (при наличии оригинала), которые будут действительны для проезда только в пригородных поездах. 50 % скидка для пенсионеров при проезде пригородными поездами предоставляется в период с 1 мая по 30 сентября. Обращаем внимание, что в соответствии с Постановлением Правительства Красноярского края от 01.04.202г. № 188-п, Указами Губернатора Красноярского края от 31.03.2020г. № 73-уг, от 13.04.2020г. № 89-уг, каждый гражданин должен иметь при себе Справку работодателя организации, чья деятельность не приостановлена в соответствии с федеральными и краевыми правовыми актами, и (или) цифровой пропуск работника, либо объяснительную, составленную самим гражданином, вынужденным прервать режим самоизоляции, с указанием причины прерывания такого режима, а также документ удостоверяющий личность.

• Никита, 24 апреля 2020
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите, когда газета «Уважаемые пассажиры» (текущий выпуск) появится на станциях?

  Ответ:

  Здравствуйте, Никита! Бесплатное распространение газеты «Уважаемые пассажиры» (выпуск март - апрель 2020 года) будет производиться на вокзалах Красноярск-пригородный, Енисей, Злобино, Базаиха в прикассовых зонах (ориентировочно с 24 апреля).

Записей на страницу: 5 10 50