Вопрос-ответ

• Алена, 24 июня 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте. Подскажите можно ли получить разрешение на торговлю в пригородных электричках? Если да, то как это сделать?

  Ответ:

  Здравствуйте, Алена. Да, можно получить такое разрешение. Позвоните в рабочее время по телефону 273-03-66.

• Михаил, 20 июня 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте! 22 июня я собираюсь ехать с остановки Путепровод до станции Бадаложный. Первая электричка от Путепровода до Бадаложного отправляется в 08:48, но мне хотелось бы пораньше. Могу ли я купить билет до Бадаложного, сесть в 07:48 на зеледеевскую электричку, а потом пересесть на Пугачёво в другой состав, который идёт с Красноярска-Северного? Если я так сделаю, то надо ли мне доплачивать за пересадку?

  Ответ:

  Здравствуйте, Михаил. Да, вы можете совершить поездку по указанному Вами маршруту, без всяких доплат.

• Наталья, 20 июня 2016
  Вопрос:

  16.06.2016 ехала на платформу "Рябинино" на дачу, ехала впервые, не знала расписания. Контролер Елена Владимировна № 821, улыбчивая, очень приятная женщина, проверяла билеты, всех приветствовала, желала Счастливого пути, не от каждого контролера это услышишь, ответила на все мои вопросы, выписала мне расписание. Хочу выразить большую благодарность Елене Владимировне за чуткое отношение к людям и высокий профессионализм. Поездка прошла легко и приятно.

  Ответ:

  Здравствуйте, Наталья. Благодарим Вас за высокую оценку нашего сотрудника. Мы передадим Вашу благодарность Елене Владимировне и ее непосредственному руководителю.

• Антон, 16 июня 2016
  Вопрос:

  Добрый день! Сколько можно издеваться над бедными пассажирами! То, Вы отправляли дневной электропоезд Красноярск-Уяр составностью 4 вагона (благо сейчас на лето 6 вагонов кое-как Вас пассажиры попросили), теперь вздумали Красноярск-Уяр-Иланскую пустить старую электричку с деревянными сиденьями 14 июня! Я понимаю, что Вам нужно разменивать поезда на участке Уяр-Иланская-Решоты, но почему из-за этого должны страдать пассажиры, которые едут практически 5 часов на деревянных сиденьях?! Нельзя это сделать как-то по-другому, чтобы пассажиры не испытывали такие неудобства? К тому же это уже не первый такой случай, ситуация повторяется каждый год, а мер никаких не предпринимается! Надеюсь, мой вопрос не останется без внимания, и Ваши сотрудники, наконец, найдут уже окончательное решение данного вопроса, спасибо за понимание.

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон. В эксплуатации действительно еще остается несколько поездов с деревянными лавочками. Они все подлежат списанию в ближайшие несколько лет. Как Вы, возможно, знаете, в этом году уже запущено в работу 2 новых электропоезда ЭД9Э и еще 2 будет запущено в ближайшие недели. Как правило, на дальние расстояния устаревшие поезда не планируются, но при технической необходимости, в редких случаях это приходится делать.

• Наталья, 16 июня 2016
  Вопрос:

  Добрый день. Не понятна логика составления расписания электричек: почему нет электрички на 20-40 в субботу по платформе Водораздел в направлении Красноярска . Данная электричка есть в расписании во все дни недели, кроме субботы. Руководство ОАО РЖД считает, что вся страна отдыхает в субботу и воскресенье ? Но есть и сменный график работы и основной поток пассажиров в воскресенье возвращается с дач на 18 часов. Убедительная просьба включить в расписание электричку в направлении Водораздел-Красноярск в субботу на 20-40 как во все дни недели.

  Ответ:

  Здравствуйте, Наталья. Ваше обращение рассмотрено в компании. Электропоезд Кемчуг - Красноярск, отправлением с о/п Водораздел в 20:40, с 18 июня назначен в том числе и по субботам.

• Анастасия, 16 июня 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте!Прошу сделать остановку на станции Аргаза, электропоезд Красноярск-Мана

  Ответ:

  Здравствуйте, Анастасия. С 18 июня электропоезду Красноярск - Уяр - Мана, на остановочном пункте Аргаза назначена остановка "по требованию", то есть по заявке из вагона, с помощью кнопки "связь с машинистом", либо при наличии пассажиров на платформе.

• Иван, 16 июня 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте. Сегодня на вокзале заметил странную картину, которую я не однократно наблюдал, я понимаю, что это не ваша компетенция, но вопрос состоит в следующем: Почему электропоезд повышенной комфортности отправляют "рабочим поездом по уборке мусора"? Благодарю за понимание.

  Ответ:

  Здравствуйте, Иван. Вы правы, ОАО "Краспригород" не занимается планированием "рабочих" поездов. Моторвагонное депо Красноярск вправе использовать электропоезда, свободные от перевозки пассажиров, по своему усмотрению. Все сотрудники холдинга ОАО "РЖД" бережно относятся к имуществу, поэтому можете не сомневаться, что во всех поездах обеспечена сохранность и чистота.

• Наталья, 15 июня 2016
  Вопрос:

  Добрый день! После отмены электрички "Красноярск-Северный"-"Красноярск Пасс" стало неудобно добираться на работу. С пересадками на электропоезде "Красноярск-Северный"-"Зеледеево" ездить стало накладно 19+19+22 руб. Возможно ли перенести электричку "Красноярск-Северный"-"Красноярск Пасс" которая отправляется из северного в 8:32, минут на 15 позже, чтобы успевать доехать до работы? Заранее спасибо!

  Ответ:

  Здравствуйте, Наталья. Действительно, по многочисленным просьбам пассажиров, по будням, кроме понедельника, изменен маршрут поезда Красноярск-Северный - Красноярск на Красноярск-Северный - Зеледеево. Для совершения поездки до ст.Красноярск, Вам необходимо, со вторника по пятницу, совершать пересадку по ст. Бугач. при этом маршруте, прибытие на ст.Красноярск сдвигается всего на 10 минут (вместо 8:17 прибываете в 8:27). Данное расписание будет действовать до сентября текущего года, после чего будет восстановлено в прежнем виде. Отдельно отметим, что в случае пересадки на ближайший электропоезд, Вы имеете право продолжить поездку по ранее приобретенному билету. Перенос времени оправления поездов со ст. Красноярск - Северный вызовет справедливые нарекания других пассажиров. Просим Вас с пониманием отнестись к временным неудобствам и приносим извинения за доставленные неудобства.

• Виталий, 14 июня 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте! Такой вопрос, планируется ли изменение расписания утреннего? В северном самое позднее оказываюсь в 8.10 то есть очень рано до работы еще 50 минут. Даже если предположить что работа далеко от станции, в 20 минутах автобуса, все равно в 8:30 делать на работе нечего. Для тех кто работает еще раньше есть более утренние рейсы. Суть моего предложения сместить последний утренний рейс на попозже

  Ответ:

  Здравствуйте, Виталий. Данным поездом пользуются жители правобережья, для проезда на работу на ст. Красноярск, о/п Путепровод и ст. Бугач. Перенос времени следования поезда на более позднее, вызовет справедливые нарекания данной категории пассажиров, которые будут опаздывать на работу и, соответственно, выбирать альтернативные виды транспорта. Приносим Вам извинения за неудобства.

• Светлана, 14 июня 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте. По вечерам (после работы) езжу от ст. Путепровод до Пугачево на дачный участок. Время отправления электрички от Путепровода до Пугачево очень неудобное. Например, только в пон-к и вторник вечером проходит электропоезд (Крас-к-Чернореч-я) 15-26, а потом 17-47 и следом 18-22, получается разрыв между первым и вторым временем > двух часов, а между вторым и третьим всего пол-часа. В среду и четверг вечером можно уехать только в одно время - 20-48, это поздно уже. А в пятницу только два времени 18-21 и 20-48, можно было бы и часов на 17ч. пустить электричку, я думаю желающих уехать будет достаточно. Вопрос: Можно ли как-то время распределить, чтоб было удобно для людей, ведь не одни пенсионеры ездят, они смогут в любое время уехать, надо учесть что еще и работающие люди хотят уехать после рабочего дня, после 17ч., а возможности очень мало. Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Светлана. В связи с ремонтом путей, в мае были внесены значительные изменения в график движения поездов на западном направлении. 21 мая ремонтные работы закончены, график движения нормализован. Теперь Вы можете ежедневно отправляться по маршруту Путепровод - Пугачево в 17:47 и в 18:22. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Записей на страницу: 5 10 50