Вопрос-ответ

• сергей, 11 июля 2016
  Вопрос:

  есть ли льготы для проезда ветеранов труда в пригородных электропоездах

  Ответ:

  Здравствуйте, Сергей. По территории Красноярского края в пригородных поездах имеют льготы: - Ветераны труда и приравненные к ним категории граждан - 50% скидка круглогодично на разовые билеты. Для оформления льготного проезда требуется удостоверение о праве на льготы и проездное удостоверение (вкладыш). - Ветераны труда Красноярского края – 50% скидка в период с 15 мая по 30 сентября на разовые билеты. Для оформления льготного проезда требуется удостоверение о праве на льготы.

• Юлия, 11 июля 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте, хочу выразить возмущение в работе дежурного по станции Бугач. Уже неоднократно наблюдаю одну и ту же ситуацию. Очень много народу пересаживается со станции Бугач в электропоезд до станции Северный. Дежурный заранее не объявляет куда прибудет электропоезд к перону или к первому пути. Пассажиры видя на горизонте поезд бегут кто куда, чтобы сесть на электричку, при этом с грузом с дачи. А дежурный объявил когда в электропоезд уже садились пассажиры, при этом перебежав линию, перед самым поездом. К тому же микрофон на станции говорит очень тихо и дежурная о прибытие объявляет один раз. А на других станциях всегда по 2 раза. Прошу разобраться в данной ситуации!

  Ответ:

  Здравствуйте, Юлия. Дежурный по станции Бугач находится в штате Красноярской дирекции управления движением. По результатам проведенного в дирекции разбора, дежурный по станции был привлечен к ответственности в виде лишения премии. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Андрей, 11 июля 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте. Скажите, почему до станции Мана 10-го июля пустили электропоезд с мягкими сидениями, в котором окна почти не открываются (т.е. верх чуть-чуть при открыт)? Кондиционеров в нем нет и жара неимоверная! Тут я видел вопрос "почему на дальние расстояния пускают поезда с деревянными сидениями" но у них же окна хорошо открываются, и тем самым обдует весь вагон. Есть в КрасПригороде и электропоезда с мягкими сидениями и окнами, как в деревянных. Старикам от жары плохо делается. А если какой-нибудь "сердечник" извините за выражение приберётся?????? Что тогда?????!!!!!

  Ответ:

  Здравствуйте, Андрей. Вы, частично, сами ответили на свой вопрос. У всех пассажиров разные предпочтения - кто-то готов мириться с духотой, но сидеть на мягком, а кто-то готов сидеть на твердом, но чтобы непременно полностью открывались форточки. У нас уже курсирует 2 новых поезда с кондиционерами воздуха. Буквально вчера, 10 июля, запустили в работу еще 2! Но даже четырех поездов физически не хватит на все маршруты. А ведь пожилые пассажиры ездят не только на Ману, верно? Но, разумеется, мы будем стараться ставить новые поезда на дальние направления (Иланская, Решоты, Мана). Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Алена, 24 июня 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте. Подскажите можно ли получить разрешение на торговлю в пригородных электричках? Если да, то как это сделать?

  Ответ:

  Здравствуйте, Алена. Да, можно получить такое разрешение. Позвоните в рабочее время по телефону 273-03-66.

• Михаил, 20 июня 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте! 22 июня я собираюсь ехать с остановки Путепровод до станции Бадаложный. Первая электричка от Путепровода до Бадаложного отправляется в 08:48, но мне хотелось бы пораньше. Могу ли я купить билет до Бадаложного, сесть в 07:48 на зеледеевскую электричку, а потом пересесть на Пугачёво в другой состав, который идёт с Красноярска-Северного? Если я так сделаю, то надо ли мне доплачивать за пересадку?

  Ответ:

  Здравствуйте, Михаил. Да, вы можете совершить поездку по указанному Вами маршруту, без всяких доплат.

• Наталья, 20 июня 2016
  Вопрос:

  16.06.2016 ехала на платформу "Рябинино" на дачу, ехала впервые, не знала расписания. Контролер Елена Владимировна № 821, улыбчивая, очень приятная женщина, проверяла билеты, всех приветствовала, желала Счастливого пути, не от каждого контролера это услышишь, ответила на все мои вопросы, выписала мне расписание. Хочу выразить большую благодарность Елене Владимировне за чуткое отношение к людям и высокий профессионализм. Поездка прошла легко и приятно.

  Ответ:

  Здравствуйте, Наталья. Благодарим Вас за высокую оценку нашего сотрудника. Мы передадим Вашу благодарность Елене Владимировне и ее непосредственному руководителю.

• Антон, 16 июня 2016
  Вопрос:

  Добрый день! Сколько можно издеваться над бедными пассажирами! То, Вы отправляли дневной электропоезд Красноярск-Уяр составностью 4 вагона (благо сейчас на лето 6 вагонов кое-как Вас пассажиры попросили), теперь вздумали Красноярск-Уяр-Иланскую пустить старую электричку с деревянными сиденьями 14 июня! Я понимаю, что Вам нужно разменивать поезда на участке Уяр-Иланская-Решоты, но почему из-за этого должны страдать пассажиры, которые едут практически 5 часов на деревянных сиденьях?! Нельзя это сделать как-то по-другому, чтобы пассажиры не испытывали такие неудобства? К тому же это уже не первый такой случай, ситуация повторяется каждый год, а мер никаких не предпринимается! Надеюсь, мой вопрос не останется без внимания, и Ваши сотрудники, наконец, найдут уже окончательное решение данного вопроса, спасибо за понимание.

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон. В эксплуатации действительно еще остается несколько поездов с деревянными лавочками. Они все подлежат списанию в ближайшие несколько лет. Как Вы, возможно, знаете, в этом году уже запущено в работу 2 новых электропоезда ЭД9Э и еще 2 будет запущено в ближайшие недели. Как правило, на дальние расстояния устаревшие поезда не планируются, но при технической необходимости, в редких случаях это приходится делать.

• Наталья, 16 июня 2016
  Вопрос:

  Добрый день. Не понятна логика составления расписания электричек: почему нет электрички на 20-40 в субботу по платформе Водораздел в направлении Красноярска . Данная электричка есть в расписании во все дни недели, кроме субботы. Руководство ОАО РЖД считает, что вся страна отдыхает в субботу и воскресенье ? Но есть и сменный график работы и основной поток пассажиров в воскресенье возвращается с дач на 18 часов. Убедительная просьба включить в расписание электричку в направлении Водораздел-Красноярск в субботу на 20-40 как во все дни недели.

  Ответ:

  Здравствуйте, Наталья. Ваше обращение рассмотрено в компании. Электропоезд Кемчуг - Красноярск, отправлением с о/п Водораздел в 20:40, с 18 июня назначен в том числе и по субботам.

• Анастасия, 16 июня 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте!Прошу сделать остановку на станции Аргаза, электропоезд Красноярск-Мана

  Ответ:

  Здравствуйте, Анастасия. С 18 июня электропоезду Красноярск - Уяр - Мана, на остановочном пункте Аргаза назначена остановка "по требованию", то есть по заявке из вагона, с помощью кнопки "связь с машинистом", либо при наличии пассажиров на платформе.

• Иван, 16 июня 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте. Сегодня на вокзале заметил странную картину, которую я не однократно наблюдал, я понимаю, что это не ваша компетенция, но вопрос состоит в следующем: Почему электропоезд повышенной комфортности отправляют "рабочим поездом по уборке мусора"? Благодарю за понимание.

  Ответ:

  Здравствуйте, Иван. Вы правы, ОАО "Краспригород" не занимается планированием "рабочих" поездов. Моторвагонное депо Красноярск вправе использовать электропоезда, свободные от перевозки пассажиров, по своему усмотрению. Все сотрудники холдинга ОАО "РЖД" бережно относятся к имуществу, поэтому можете не сомневаться, что во всех поездах обеспечена сохранность и чистота.

Записей на страницу: 5 10 50