Вопрос-ответ

• Липатова Светлана Владимировна, 22 августа 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте .Почему Таежинская электричка по воскресеньям отменяется именно с 21 августа.Ведь школьники еще на каникулах ,идет уборка и вывоз урожая.А вам все нерентабельно?Богатые и молодые ездят на дачу на машинах .Вы наверно всегда будете молодыми и Вам не в тягость будет ездить на сквозных электричках?Спасибо за внимание.

  Ответ:

  Здравствуйте, Светлана Владимировна. Электропоезд №6427 Таежный - Красноярск отменяется с 28 августа, в связи со снижением пассажиропотока. Стоит отметить, что в это же время продолжает курсировать электропоезд №6409 Уяр - Красноярск (разница в расписании всего 12 минут). Приносим извинения за возможные неудобства.

• Владимир, 18 августа 2016
  Вопрос:

  10 июля ехал с остановки Борсики в Междуреченск. Времени ехать один час . Весь час проехал стоя! Народу реально как сельдей в бочке! Восьми вагонов в электричке Бискамжа - Междуреченск неимоверно мало! Состав скрипит на поворотах! Головки рельсов изношены. Это явная переполняемость электропоезда! А ели вдруг перевернется на повороте?

  Ответ:

  Здравствуйте, Владимир. В сутках 10 июля, электропоезд Бискамжа - Междуреченск, в 8-вагонном исполнении, был заполнен на 94%. Как правило, большинство пассажиров занимают места в головной части состава, поэтому рекомендуем в таких случаях пройти в хвостовую часть поезда. Также, обращаем ваше внимание, что Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа, утвержденных Министерством транспорта Российской Федерации, допускается проезд пассажиров в пригородных поездах без предоставления сидячего места. Ваше беспокойство о состоянии рельсовой колеи совершенно напрасно. По данному участку следуют тяжеловесные грузовые составы, пассажирские поезда. Поэтому путь регулярно проверяется самыми современными техническими средствами. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Татьяна, 15 августа 2016
  Вопрос:

  Добрый день! Уже третий раз за период 2016 года на две недели отменяют электропоезд сообщением Новочернореченская-Красноярск 07.04 Местного времени и Красноярск-Новочернореченская 15:20 Местного времени. Очередная отмена с 15.08.2016. Хочу пояснить, что именно данными рейсами обеспечиваются пассажироперевозки к месту работы и обратно Козульского куста. Прошу пояснить, чем руководствуется ОАО Краспригород при принятии такого решения и с кем проходит согласование такого решения? Соглашусь, что ремонт дороги важное мероприятие, при этом обращаю внимание на то, что 1.рабочие окна будут проходить только в рабочие дни, соответственно никто и не собирается думать, о том как ускорить процесс ремонта. 2. Не отменены прочие рейсы, ночной, обеденный, то есть - ехать то можно!!! Да и прочим коммерческим рейсам всегда дорога открыта!!! Особо обращаю внимание на то, что практически для всего поселка это не роскошь, а транспорт доставляющий на работу альтернативы которому нет! Вопрос: 1.Почему именно электричка? почему именно этот рейс? 2. Почему не соблюдаются права граждан в части этих перевозок? Напомню: это гос. функция. Будьте добры исполнять. P:S Очень надеемся на то, что будем услышаны и ответ получим в виде реальных действий а не в виде " извините по техническим причинам...".

  Ответ:

  Здравствуйте, Татьяна. Отмена указанных поездов произведена по независящим от ОАО "Краспригород" причинам. Никаких "коммерческих" рейсов у компании нет, стоимость билета одинакова на всех поездах. Ваше обращение направлено для рассмотрения и подготовки ответа в службу развития пассажирских сообщений Красноярской железной дороги.

• Лилия, 11 августа 2016
  Вопрос:

  Добрый день! В связи с изменением расписания эл.поезда "Красноярск" - "Красноярск Северный", отправлением из Красноярска в 18:36 (ранее в 18:25), увеличивается время ожидания эл.поезда. Возможно ли перенести эл.поезд отправлением из Красноярска в 18:03 хотя бы на три минуты позже, т.е. отправлением в 18:06. Люди работающие до 18:00 физически не могут успеть за 3 минуты добежать до эл.поезда, а ждать до 18:36 очень долго. Надеемся на понимание. Спасибо!

  Ответ:

  Здравствуйте, Лилия. Перенос времени отправления поезда Красноярск - Красноярск-Северный невозможен по техническим причинам. Приносим извинения за возможные неудобства.

• Владимир, 9 августа 2016
  Вопрос:

  Добрый день. Подскажите пожалуйста, изменилось расписание поезда Красноярск – Красноярск Северный, отпр. Красноярск 14:36 (вместо 14:25), это расписание временное или постоянное? Предыдущее расписание было удобно мне и моим коллегам.

  Ответ:

  Здравствуйте, Владимир. Это расписание постоянное и было изменено по техническим причинам. Надеемся, что столь незначительные изменения не доставят Вам неудобств.

• денис, 8 августа 2016
  Вопрос:

  добрый вечер. хочу выразить благодарность за дополнительный электропоезд с дивногорского направления в 20-30. очень удобен. и особо хочется отметить остановку ул.ломоносова. как же классно, что не надо переплачивать за обратный билет с жд.вокзала до дома. спасибо)

  Ответ:

  Здравствуйте, Денис. Спасибо за Ваш отзыв. В этом году мы уделяем повышенное внимание дивногорскому направлению и рады, что это не остается незамеченным со стороны наших пассажиров.

• Станислав, 5 августа 2016
  Вопрос:

  Хочется выразить огромную благодарность компании за введение дополнительных вечерних электропоездов в Дивногорском направлении. Данное нововведение отлично помогает расслабиться после тяжелого рабочего дня в Красноярске, а спустя час вернуться домой с хорошим настроением и чистыми, в буквальном смысле, легкими. Хочется верить, что это решение не ограничится только летним сезоном. Также необходимо поблагодарить ОАО Краспригород за электропоезда серий ЭД9МК и ЭД9Э по пути следования в Дивногорск.

  Ответ:

  Станислав, спасибо Вам за столь высокую оценку наших усилий! Все зависит от пассажиров - рассказывайте своим друзьям, знакомым все, о чем написали в своем обращении. Компания никогда не отменит поезд, на который существует стабильный спрос.

• Виктория, 2 августа 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте. У меня претензия такого типа: в восточном направлении на станции о.п. Тингинский как-то странно оборудована платорма при выходе- спуск отсыпан как попалоло, резко с обрывом. Далее надо самому прочищать дорогу от травы, которая доходит до пояса. Почему она никогда не скашивается? это одно и второе- возле ж/д полотна стоят фонари, но они никогда не горят!!! Для каких целей они тогда предусмотрены? Электричка приходит в одиннадцать часов вечера и хоть "глаз коли" после ее отхода. К тому же сделали очень неудобное расписание для людей, интересно когда оно составляется мнение пассажиров во внимание берется или нет??? Про душноту а вагонах кричат все и никаких изменений не происходит. Мы же ПОКА ЖИВЫЕ ( после таких поездок можно перейти и в другую категорию), где все кричащий минимальный комфорт???

  Ответ:

  Здравствуйте Виктория. Ваше обращение о благоустройстве платформы Тингинский направлено в адрес руководства Красноярской дирекции пассажирских обустройств для рассмотрения и принятия соответствующих мер. О принятых решениях Вам будет сообщено дополнительно. Электропоезд Красноярск - Заозерная курсирует по данному расписанию уже много лет. Время отправления данного поезда со ст. Красноярск (20:26) удобно для пассажиров, имеющих сменный график работы и перенос времени на более раннее лишит их единственной возможности уехать. Изменения происходят - в этом году нам поступили 4 новейших электропоезда серии ЭД9Э, имеющие систему кондиционирования воздуха. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Долгушев Вячеслав Александрович, 2 августа 2016
  Вопрос:

  25.07.2016 на станции Таежный была объявлена посадка на поезд 6445, Заозёрная — Красноярск-Пасс. (за 5 минут до отправления) на 4 путь от вокзала, а на третьем пути стоял грузовой состав, преграждающий прохождение пути для пассажиров. Обойти состав с головы или с хвоста невозможно, так как центр состава находился напротив станции. Мы обратились на станцию к диспетчеру с вопросом как с маленьким ребенком мы можем за менее 5 минут обойти состав. Ответ был короток-идите по пешеходному мосту, дальше разговаривать с нами он не стал!!! Пешеходного моста на станции нет и не было. Нам пришлось с маленьким ребенком пролазить под грузовым составом навстречу движущейся электричке, так же как и более 40 пассажирам. Вопрос ДЛЯ КОГО СОЗДАНЫ ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ НА ЖД ? Если сами работники (в частности диспетчер) создают ситуации которые препятствуют их выполнению. С похожей ситуацией я сталкивался раньше, все на этой же станции. После этой экстремальной посадки - "Уважаемые пассажиры" звучит как издевательство над людьми. Как учить детей правилам на ЖД ? - если даже взрослому сложно найти правильное решение (Или нарушить его, или остаться на станции еще на 3 часа до следующей электрички)? КТО НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЭТО ?

  Ответ:

  Здравствуйте Вячеслав Александрович. Ваше обращение направлено в причастные службы Красноярской ж.д. для проведения разбора по факту, указанному в Вашем обращении. О принятых мерах Вы будете проинформированы дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Дмитрий, 1 августа 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте! Хотел бы узнать, будут ли изменять количество вагонов у электрички, которая приходит в Красноярск в 14-30? У нее 4 вагона, а людей на ней ездит много и многим приходится стоять в тамбурах вагонов, т.к. она следует из Кемчуга. Возможно ли увеличить количество вагонов до 6?

  Ответ:

  Здравствуйте, Дмитрий. Электропоезд Кемчуг (Зеледеево) - Красноярск, прибытием в Красноярск в 14:30 в 4-вагонном исполнении курсирует со вторника по пятницу. В остальные дни составность данного поезда 6-10 вагонов. Единичный случай перенаселенности данного поезда был допущен в четверг, 28 июля. Данный поезд взят на контроль, с ежедневным мониторингом количества пассажиров, для принятия мер по увеличению составности, в случае необходимости. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Записей на страницу: 5 10 50