Вопрос-ответ

• Елена, 8 июня 2016
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите, кто несет ответственность за расписание пригородных поездов, указанное на данном сайте? Сегодня, 07.06.2016, в вечернее время в пригородных кассах вокзала на первом этаже пытались купить билет на рейс Красноярск-Пасс. — Решоты на 10.06.2016 в 18:28 (скриншот утвержденного расписания с сайта прилагаю), однако сотрудником кассы (Подобулкина Н.П.) было отказано в продаже в связи с возможностью корректировки расписания и отмены данного рейса. В итоге билеты на данный рейс были спокойно проданы в верхних кассах вокзала. По номеру ЕИСЦ (8-800-775-00-00) во время звонка в 17:36 уточнили, что данный рейс в расписании вообще отсутствует. В просьбе прокомментировать расхождение информации, полученной как минимум в ЕИСЦ и на данном сайте, сотрудники ЕИСЦ отреагировали, что не несут ответственности за информацию и расписание на портале. Вопрос - кто же тогда её несет? И почему сотрудники разных касс владеют разной информацией о расписании? А так же является ли расписание на сайте достоверным?

  Ответ:

  Здравствуйте, Елена.Расписание на сайте отображается корректно, за этим следят наши специалисты. Отказ нашего сотрудника в кассах 1 этажа в продаже Вам билета был неправомерным. По данному факту будет проведет разбор и определена мера наказания для данного работника. Для получения достоверной информации необходимо указать полную информацию о маршруте, в данном случае - "Красноярск-Уяр-Иланская-Решоты". Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

• Виктор, 8 июня 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте, с 1 мая начали ходить электрички по летнему расписанию в связи с этим вопрос: Можно сделать расписание на электричку с северного в западном направлении вечером после рабочей недели,она очень нужна!

  Ответ:

  Здравствуйте, Виктор. Назначение дополнительных поездов со ст.Красноярск-Северный не планируется. Предлагаем Вам воспользоваться в пятницу электропоездом, отправлением со ст.Красноярск-Северный в 17:35, с пересадкой по ст.Бугач на электропоезд Красноярск - Снежница в 18:27, либо отправлением со ст. Красноярск-Северный в 20:00 и пересадкой по Бугачу на поезд Базаиха - Чернореченская в 20:53. Также можно рассмотреть вариант поездки прямым поездом Красноярск-Северный - Зеледеево в субботу в 07:45. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

• Лилия, 8 июня 2016
  Вопрос:

  Добрый день! Почему отменили эл.поезд по маршруту "Красноярск-Северный"-"Красноярск Пасс" по вт, ср, чт, пт???? (Такой большой поток пассажиров пользовался данным эл.поездом). Ездить с пересадками "Красноярск-Северный"-"Зеледеево" крайне не удобно. Спасибо!

  Ответ:

  Здравствуйте, Лилия. По многочисленным просьбам пассажиров, маршрут поезда был изменен и следует до ст. Зеледеево. Данное расписание будет действовать до конца сентября текущего года, после чего поезд будет следовать по прежнему графику на ст.Красноярск. Рекомендуем воспользоваться пересадкой по ст.Бугач. Время ожидания поезда по Бугачу составит всего 16 минут. Просим Вас с пониманием отнестись к временным неудобствам и приносим свои извинения.

• Даниил, 8 июня 2016
  Вопрос:

  По какой причине отменили электричку в расписании Красноярск-Северный - Красноярск на 07 : 40? Вместо этого поменяли на Зеледеево (для тех кто на дачу). Это "рабочее время" для тех кто едет в город работать. С Пересадкой на Бугаче это потеря лишних минут, с каждодневным опозданием на работу. Верните пожалуйста это время, либо добавьте рейс на это время хотя бы с 2-3 вагонами. Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Даниил. По многочисленным просьбам пассажиров, маршрут поезда отправлением в 7:40 по будним дням (кроме понедельника) был изменен и следует до ст. Зеледеево. Данное расписание будет действовать до конца сентября текущего года, после чего поезд будет следовать по прежнему графику на ст.Красноярск. Рекомендуем воспользоваться пересадкой по ст.Бугач. Время ожидания поезда по Бугачу составит всего 16 минут. Назначение дополнительного поезда в это время невозможно технически, так как пропускная способность участка Бугач - Красноярск-Северный практически исчерпана. Просим Вас с пониманием отнестись к временным неудобствам и приносим свои извинения.

• Сергей, 8 июня 2016
  Вопрос:

  Добрый день. Многие люди работают до 19.00. Пригородные автобусы переполнены. Возможно ли изменить расписание или добавить электричку с Красноярска на 19.30 в направлении Минино.

  Ответ:

  Здравствуйте, Сергей. Назначение поезда в 19:30 не планируется. Мы рекомендуем Вам воспользоваться поездом №6337 Красноярск - Чернореченская, отправлением из Красноярска в 20:42.

• Ксения, 7 июня 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте! подскажите, почему в расписании на сайте "на все дни" у вас написано, что электричка Красноярск-Снежница отправляется ежедневно в 18.15, а по итогу её нет, если вводишь определённую дату, фактически её так же нет. Отменили?! Ещё подскажите, возможно ли добавление ещё одного поезда Северный-Красноярск с прибытием утром на ст. Красноярск в примерно в 8.45, а то нынешнее расписание, мягко говоря, не совсем удобно гражданам, которые работают вблизи ж/д вокзала, да и вечернее отправление минут на 10 сдвинуть было бы неплохо (с 18.25 до 18.15), а то приходится на Снежнице добираться, которой, как оказывается, и нет.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ксения. В период проведения ремонтных работ на железнодорожной инфрастуктуре, часть поездов западного направления, в том числе и поезд Красноярск - Снежница, отправлением в 18:15 были отменены. 21 мая ремонтные работы окончены, с 22 мая данный поезд курсирует ежедневно. Перенос времени прибытия/отправления поездов на участке Красноярск - Красноярск-Северный повлечет за собой справедливые нарекания других пассажиров, которым необходимо затратить некоторое время, чтобы добраться до работы. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

• Андрей, 7 июня 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте, объясните мне пожалуйста. сколько будет стоить бивзял от Красноярска до минино, если я не взял билет в кассе, а купил его у контроллера?

  Ответ:

  Здравствуйте Андрей. В данном случае, к стоимости билета от Красноярска до Минино (34 рубля) добавляется сбор за оказание услуги по продаже билета в поезде, в размере 100 рублей. Итого, стоимость билета составит 134 рубля.

• Павел, 7 июня 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте. Скажите пожалуйста, будет ли этим летом курсировать ретро-поезд до Дивногорска? Если да, то во сколько и в какие дни он будет отправляться и как на него купить билеты? Было бы очень интересно на нём прокатиться!

  Ответ:

  Здравствуйте Павел. Ретро-поезда до Дивногорска не планируются. Рекомендуем Вам воспользоваться электропоездом Красноярск - Дивногорск, курсирующим по выходным дням, отправлением из Красноярска в 9:05. Данный электропоезд, как правило, курсирует с вагонами повышенной комфортности, с мягкими, индивидуальными креслами. Стоимость проезда в один конец составляет всего 19 рублей.

• Андрей, 7 июня 2016
  Вопрос:

  Доброе время суток! По плану развития в 2017 г. должно начаться курсирование электропоездов в круговом направлении с использованием дополнительных рельс на мосту 777 и создании перемычки в районе станции Бугач и платформы Сады. Вот и вопрос, а вы успеете это сделать, ведь до сих пор никакие работы не ведутся?

  Ответ:

  Здравствуйте, Андрей. Участок железнодорожного пути, проходящий через мост "777" является однопутным и предназначен для движения грузовых поездов в обход Красноярска. Его пропускная способность практически исчерпана. Кроме того, на всем протяжении перегона Красноярск-Северный - Красноярск-Восточный полностью отсутствует пассажирская инфрастуктура. Открытие пригородного движения там, на данном этапе, нецелесообразно. Строительство соединительных путей в районе ст.Бугач и о/п Сады планируется в долгосрочной перспективе.

• Жуков Леонид Александрович, 7 июня 2016
  Вопрос:

  Можно ли приобретать билет на пригородный электропоезд за сутки до поездки: - льготный по пенсионному удостоверению - льготный по удостоверению Ветерана труда Красноярского края - безденежный по удостоверению инвалида

  Ответ:

  Здравствуйте, Леонид Александрович. Предварительная продажа билетов на пригородные поезда ОАО "Краспригород", по территории Красноярского края, открывается за 10 суток до даты поездки. Это касается и всех категорий пассажиров, имеющих право на льготный проезд.

Записей на страницу: 5 10 50