Вопрос-ответ

• Дарья, 10 июня 2016
  Вопрос:

  Добрый день! Хочу выразить благодарность билетному кассиру Галышкиной Галине Леонидовне за постоянную улыбку, вежливость, доброту и внимание ( не смотря на раннее утро). Очень приятно ездить с Галиной Леонидовной. Пример всем кассирам. Огромное СПАСИБО ей.

  Ответ:

  Здравствуйте, Дарья. Спасибо Вам за теплые слова, мы передадим их Галине Леонидовне.

• Эдуард, 9 июня 2016
  Вопрос:

  Доброго времени суток! Часто ездил на работу на эл. поезде в рамках проекта «Городская электричка», т.к. это очень удобно, и наблюдал достаточное кол-во пассажиров на этом маршруте. Подскажите, по многочисленным просьбам КАКИХ пассажиров было принято решение об изменении движения эл. поезда по маршруту "Красноярск-Северный"-"Красноярск Пасс" по вт, ср, чт, пт 07.40? Обращаю Ваше внимание, что это противоречит здравому смыслу и логике, т.к. пассажиры в данное время суток (07.40) держат путь именно на работу, работу в городе Красноярск, а не на ст. Зеледеево. Так же хотелось бы отметить, что в связи с несвоевременно обновляемой информацией на данном сайте об изменении движения эл. поезда по маршруту, а так же в разногласиях НАЗВАНИЯ маршрута эл. поезда («Городская электричка») и его фактического маршрута (для «дачников») ОАО «РЖД» несет значительные имиджевые потери и показывает низкую клиентоориентированность. Прошу разобраться в данном вопросе. Заранее благодарю.

  Ответ:

  Здравствуйте, Эдуард. По просьбам пассажиров, следующих на дачные участки западного направления маршрут поезда отправлением в 7:40 по будним дням (кроме понедельника) был изменен и следует до ст. Зеледеево. Данное расписание будет действовать до конца сентября текущего года, после чего поезд будет следовать по прежнему графику на ст.Красноярск. Рекомендуем воспользоваться пересадкой по ст.Бугач в 8:14. Время Вашего прибытия на ст.Красноярск сместится всего на 10 минут - вместо 8:17 поезд будет прибывать в 8:27. По понедельникам же расписание остается прежним. Информация по отправлению поездов со ст.Красноярск - Северный обновлена, (можете ознакомиться по ссылке http://www.kraspg.ru/passenger/raspisanie-na-2016-g). Также,, для удобства, рекомендуем установить мобильное приложение "Яндекс-электрички", работающее на всех известных платформах Несоответствия в названии нет, так как этим поездом пользуются, в том числе, и городские пассажиры, следующие со ст.Красноярск-Северный и о/п Водопьяново на ст. Бугач. Просим Вас с пониманием отнестись к временным неудобствам и приносим свои извинения.

• Кузнецов Дмитрий Геннадьевич, 8 июня 2016
  Вопрос:

  Почему расписание полученное 14.05.16. по запросу на данном сайте не соответствует действительности? Приехал 15.05.16. на ст.Путепровод на электричку на 10-27,согласно расписанию, но у кассы на стене весит совершенно другое расписание (с "окнами"),согласно которому электричка была в 9-45, а следующая в 16-36?!!! И в кассе заявляют,мол приезжайте и смотрите у касс. Форменное издевательство над людьми!!!!!

  Ответ:

  Здравствуйте Дмитрий Геннадьевич. Для получения точной информации о расписании на сайте, Вам необходимо в окошке «когда» указать конкретную дату поездки. В связи с ремонтом путей, в мае были внесены значительные изменения в график движения поездов на западном направлении. 21 мая ремонтные работы закончены, график движения нормализован. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

• Елена, 8 июня 2016
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите, кто несет ответственность за расписание пригородных поездов, указанное на данном сайте? Сегодня, 07.06.2016, в вечернее время в пригородных кассах вокзала на первом этаже пытались купить билет на рейс Красноярск-Пасс. — Решоты на 10.06.2016 в 18:28 (скриншот утвержденного расписания с сайта прилагаю), однако сотрудником кассы (Подобулкина Н.П.) было отказано в продаже в связи с возможностью корректировки расписания и отмены данного рейса. В итоге билеты на данный рейс были спокойно проданы в верхних кассах вокзала. По номеру ЕИСЦ (8-800-775-00-00) во время звонка в 17:36 уточнили, что данный рейс в расписании вообще отсутствует. В просьбе прокомментировать расхождение информации, полученной как минимум в ЕИСЦ и на данном сайте, сотрудники ЕИСЦ отреагировали, что не несут ответственности за информацию и расписание на портале. Вопрос - кто же тогда её несет? И почему сотрудники разных касс владеют разной информацией о расписании? А так же является ли расписание на сайте достоверным?

  Ответ:

  Здравствуйте, Елена.Расписание на сайте отображается корректно, за этим следят наши специалисты. Отказ нашего сотрудника в кассах 1 этажа в продаже Вам билета был неправомерным. По данному факту будет проведет разбор и определена мера наказания для данного работника. Для получения достоверной информации необходимо указать полную информацию о маршруте, в данном случае - "Красноярск-Уяр-Иланская-Решоты". Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

• Виктор, 8 июня 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте, с 1 мая начали ходить электрички по летнему расписанию в связи с этим вопрос: Можно сделать расписание на электричку с северного в западном направлении вечером после рабочей недели,она очень нужна!

  Ответ:

  Здравствуйте, Виктор. Назначение дополнительных поездов со ст.Красноярск-Северный не планируется. Предлагаем Вам воспользоваться в пятницу электропоездом, отправлением со ст.Красноярск-Северный в 17:35, с пересадкой по ст.Бугач на электропоезд Красноярск - Снежница в 18:27, либо отправлением со ст. Красноярск-Северный в 20:00 и пересадкой по Бугачу на поезд Базаиха - Чернореченская в 20:53. Также можно рассмотреть вариант поездки прямым поездом Красноярск-Северный - Зеледеево в субботу в 07:45. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

• Лилия, 8 июня 2016
  Вопрос:

  Добрый день! Почему отменили эл.поезд по маршруту "Красноярск-Северный"-"Красноярск Пасс" по вт, ср, чт, пт???? (Такой большой поток пассажиров пользовался данным эл.поездом). Ездить с пересадками "Красноярск-Северный"-"Зеледеево" крайне не удобно. Спасибо!

  Ответ:

  Здравствуйте, Лилия. По многочисленным просьбам пассажиров, маршрут поезда был изменен и следует до ст. Зеледеево. Данное расписание будет действовать до конца сентября текущего года, после чего поезд будет следовать по прежнему графику на ст.Красноярск. Рекомендуем воспользоваться пересадкой по ст.Бугач. Время ожидания поезда по Бугачу составит всего 16 минут. Просим Вас с пониманием отнестись к временным неудобствам и приносим свои извинения.

• Даниил, 8 июня 2016
  Вопрос:

  По какой причине отменили электричку в расписании Красноярск-Северный - Красноярск на 07 : 40? Вместо этого поменяли на Зеледеево (для тех кто на дачу). Это "рабочее время" для тех кто едет в город работать. С Пересадкой на Бугаче это потеря лишних минут, с каждодневным опозданием на работу. Верните пожалуйста это время, либо добавьте рейс на это время хотя бы с 2-3 вагонами. Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Даниил. По многочисленным просьбам пассажиров, маршрут поезда отправлением в 7:40 по будним дням (кроме понедельника) был изменен и следует до ст. Зеледеево. Данное расписание будет действовать до конца сентября текущего года, после чего поезд будет следовать по прежнему графику на ст.Красноярск. Рекомендуем воспользоваться пересадкой по ст.Бугач. Время ожидания поезда по Бугачу составит всего 16 минут. Назначение дополнительного поезда в это время невозможно технически, так как пропускная способность участка Бугач - Красноярск-Северный практически исчерпана. Просим Вас с пониманием отнестись к временным неудобствам и приносим свои извинения.

• Сергей, 8 июня 2016
  Вопрос:

  Добрый день. Многие люди работают до 19.00. Пригородные автобусы переполнены. Возможно ли изменить расписание или добавить электричку с Красноярска на 19.30 в направлении Минино.

  Ответ:

  Здравствуйте, Сергей. Назначение поезда в 19:30 не планируется. Мы рекомендуем Вам воспользоваться поездом №6337 Красноярск - Чернореченская, отправлением из Красноярска в 20:42.

• Ксения, 7 июня 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте! подскажите, почему в расписании на сайте "на все дни" у вас написано, что электричка Красноярск-Снежница отправляется ежедневно в 18.15, а по итогу её нет, если вводишь определённую дату, фактически её так же нет. Отменили?! Ещё подскажите, возможно ли добавление ещё одного поезда Северный-Красноярск с прибытием утром на ст. Красноярск в примерно в 8.45, а то нынешнее расписание, мягко говоря, не совсем удобно гражданам, которые работают вблизи ж/д вокзала, да и вечернее отправление минут на 10 сдвинуть было бы неплохо (с 18.25 до 18.15), а то приходится на Снежнице добираться, которой, как оказывается, и нет.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ксения. В период проведения ремонтных работ на железнодорожной инфрастуктуре, часть поездов западного направления, в том числе и поезд Красноярск - Снежница, отправлением в 18:15 были отменены. 21 мая ремонтные работы окончены, с 22 мая данный поезд курсирует ежедневно. Перенос времени прибытия/отправления поездов на участке Красноярск - Красноярск-Северный повлечет за собой справедливые нарекания других пассажиров, которым необходимо затратить некоторое время, чтобы добраться до работы. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

• Андрей, 7 июня 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте, объясните мне пожалуйста. сколько будет стоить бивзял от Красноярска до минино, если я не взял билет в кассе, а купил его у контроллера?

  Ответ:

  Здравствуйте Андрей. В данном случае, к стоимости билета от Красноярска до Минино (34 рубля) добавляется сбор за оказание услуги по продаже билета в поезде, в размере 100 рублей. Итого, стоимость билета составит 134 рубля.

Записей на страницу: 5 10 50