Вопрос-ответ

• Лариса, 29 сентября 2016
  Вопрос:

  Добрый день! Прошу Вас рассмотреть возможность переноса отправления электропоезда Камарчага-Красноярск-Северный по станции Красноярск-Пассажирский на 18:10. Работаем в районе ж.д. вокзала до 18:00 и на 18:03 не успеваем, а следующий электропоезд только через 40 мин. Поэтому приходится пересаживаться на автобус.

  Ответ:

  Здравствуйте, Лариса. Увеличение стоянки указанного Вами поезда по станции Красноярск даже на 7 минут повлечет за собой справедливые нарекания пассажиров, следующих с правого берега транзитом через станцию Красноярск. Отметим, что следующий электропоезд на Красноярск - Северный отправляется не через 40, а через 33 минуты. Приносим извинения за возможные неудобства.

• Антон, 21 сентября 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте) В субботу 20 числа поехал на электропоезде Красноярск-Уяр-Иланская, всё бы хорошо, народу достаточно никто не стоял, свободные места были, но только отъехали от станции Базаиха, как информатор женским голосом заговорил: «На следующей остановке выход будет производиться из двух первых вагонов». И это на протяжении всего маршрута до станции Иланская, через каждые 5-10 минут!!! Почему в рейс выпускают такие неисправные электропоезда, создающие неудобства пассажирам, которые должны ЭТО слушать до конца поездки?! К тому же на обратном пути картина та же самая, до Красноярска ехал и слушал это НЕ НУЖНОЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ!!! На просьбу помощника машиниста отключить это объявление, ответ был «Мы не можем отключить». Получается пассажиры должны всю дорогу ехать и слушать без конца ЭТО?!

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон. Проведено комиссионное обследование систем оповещения электропоезда ЭД9М №238. Какой-либо либо излишней информации в ходе проверки не выявлено. Отметим также, что жалоб от других пассажиров не поступало.

• Антон, 19 сентября 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте) Два вопроса. Первый: Объясните, пожалуйста, почему в субботу 03 сентября электропоезд № 6340 Чернореченская-Красноярск опоздал на ЦЕЛЫЙ ЧАС 20 минут?! В чём причина длительного такого опоздания? Та же картина в воскресенье 04 сентября с электропоездом № 6425 Уяр-Красноярск, опоздание на ЦЕЛЫЙ ЧАС 30 минут? Почему нет порядка в движении электропоездов, такие задержи, неудобства пассажирам, и кто за это отвечает, будут ли предприняты меры в отношении виновных лиц?! И второй: В субботу 03 сентября электропоезд № 6315 Красноярск-Кача полностью был битком, многие пассажиры ехали стоя, 8 вагонов было катастрофически мало! Когда уже начнёте НОРМАЛЬНО относиться к перевозочному процессу не допуская переполненных составов в весенний, летний и осенний периоды массового пассажиропотока?!

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон. Задержки электропоездов в сутках 3 сентября произошли по техническим причинам, не зависящим от АО "Краспригород". Стоит отметить, что график движения электропоездов по Красноярской железной дороге выполняется на 99%. Населенность электропоезда №6315, составностью 8 вагонов находилась в пределах нормы. Незначительное превышение количества пассажиров, относительно количества посадочных мест, произошло на коротком участке следования от ст. Бугач до о/п Пугачево (время в пути 15 минут). Жалоб от пассажиров данного поезда не поступало.

• Любовь, 19 сентября 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте, почему с 6 сентября отменили электричку из Северного до Кемчуга в 7.45? Сейчас период сбора урожая и погода стоит хорошая, так что народ ездит на дачи регулярно. А теперь приходится мотаться по городу на автобусе или пересаживаться с городской электрички и ждать 40 минут. Это очень долго и неудобно. Поверьте пассажиропоток не уменьшился, кто ездит на электричках, те так и ездят. Народ очень не доволен. Нужно на неделе в будни пустить ее хотя бы несколько раз. Пожалуйста, учтите мнение пассажиров.

  Ответ:

  Здравствуйте, Любовь. Электропоезд, отправлением со ст.Красноярск - Северный в 7:45 назначается до ст. Кемчуг только на летний период. В первой половине сентября, данный поезд, традиционно возвращается на свой привычный, "городской" маршрут. Курсирование данного поезда сохранено по субботам. В будние дни рекомендуем Вам воспользоваться маршрутом с пересадкой по ст.Бугач, отправление со ст. Красноярск - Северный в 8:32, пересадка по Бугачу в течение 4 минут (8:49 - 8:53) на электропоезд до ст. Чернореченская. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

• Андрей, 12 сентября 2016
  Вопрос:

  Добрый день!Я хотел бы предложить немного изменить расписание движения поездов с целью, чтобы жители Дивногорска могли в полной мере использовать потенциал городской электрички. Поезд 6486/6485 из Дивногорска прибывает в 7:30 на станцию Енисей. Поезд 6401/6305 на Зеледеево отправляется со станции Енисей отправляется в 7:28. Также хотелось бы отметить поезд Красноярск-Северный — Базаиха имеет весьма большую стоянку на станции Красноярск, в связи с чем делает не очень удобным пересадку с Дивногорской электрички на данную (время ожидания почти 20 минут). Предложение: Оптимизировать время прибытия данных электропоездов на станцию Енисей так, чтобы с электрички из Дивногорска можно было пересесть на электрички в сторону Базаихи или Зеледеево в приделах 5-10 минут.

  Ответ:

  Здравствуйте, Андрей. Время пересадки по ст. Енисей на поезд Кр.Северный - Базаиха составляет всего 19 минут и является приемлемым. Сократить стоянку данного поезда по ст. Красноярск не представляется возможным по техническим причинам. Для осуществления пересадок по ст. Енисей рекомендуем воспользоваться первым утренним поездом из Дивногорска (прибытие на ст. Енисей в 6:47). В этом случае, пересадку на поезд Красноярск - Зыково можно совершить за 4 минуты. Пересадка на поезд Уяр - Зеледеево также возможна (время ожидания 28 минут). Приносим извинения за возможные неудобства.

• Владислав, 12 сентября 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте! Вопрос по поводу электропоезда сообщением Красноярск - Уяр - Мана и Мана - Уяр - Красноярск. Почему у электропоезда на левом берегу одна единственная остановка Красноярск Пасс. вокзал (например на правом их 10) она же и конечная? Почему электричка не едет по дальнейшим станциям? Хотя бы до ст. Путепровод, жителям и гостям Ж/Д и Октябрьского районов было бы намного удобнее добираться до дома! К примеру с Ж/Д вокзала невозможно в вечернее время доехать до Свободного, 26 автобус прекращает свою работу в это время. Очень некомфортно с сумками идти до остановки и делать две пересадки на автобусе.

  Ответ:

  Здравствуйте, Владислав. Для электропоезда Мана - Красноярск станция Красноярск является конечной. Продление маршрута невозможно по техническим причинам. Приносим извинения за возможные неудобства.

• Андрей, 12 сентября 2016
  Вопрос:

  Добрый день! Меня давно мучает вопрос, когда мы сможем ездить от Базаихи в Северный, по короткому пути (через мост 777), не стоять на Бугаче по 8 минут в ожидании смены направления. И вот ответ был найден у вас на сайте: http://www.kraspg.ru/passenger/gorodskaya-elektrichka/plany-razvitiya Я хотел бы узнать какие работы ведутся по реализации 3 этапа развития городской электрички? А если они не ведутся, то когда будет приступать, ведь согласно вашему же плану вы должны в 2017 г. все закончить?

  Ответ:

  Здравствуйте, Андрей. Движение "городской электрички" через мост "777" в краткосрочной перспективе не планируется. Информация на сайте будет откорректирована.

• Виктория, 22 августа 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте. Получила наконец-то ответ на вопрос от 02 августа и поняла, что о людях у нас заботиться не принято. Трава разок за лето скошена- это, конечно замечательно и то, что исполняется распоряжение начальника Красноярской дирекции инфрастуктуры "Об экономии электроэнергии на освещение объектов инфраструктуры" именно в конце лета, когда в вечернее время начинает темнеть уже в девять вечера, а в лесном массиве и того раньше. Хочется позвать этого человека проехать вечерком на Тингинский и пешочком пройти через лесок до дач. Спасибо за понимание.

  Ответ:

  Здравствуйте, Виктория. Ваше обращение передано в Красноярскую дирекцию инфрастуктуры. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Сергей, 22 августа 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте! У меня такой вопрос?Могу ли я работать в вашей компании помощником машиниста электропоезда?Раньше работал помощником машиниста электровоза,так же имею свидетельство на право управления электровозом!

  Ответ:

  Здравствуйте, Сергей. Вам необходимо обратиться в отдел кадров моторвагонного депо Красноярск, телефон 248-03-39.

• Светлана и Сергей, 22 августа 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте. Мы жители Канска-Енисейского. Ездим в основном на электропоезде Иланская-Красноярск. Вчера 19.08.2016 нашей электрички утром не было, мы решили ехать на Решотах. Когда увидели составной 4 вагона, немного расстроился, что будет давка. Решили сесть в первый вагон. И как хорошо что мы так поступили. В вагон зашла девушка кассир...с улыбкой на лице...от неё прям веяло теплом и добротой...она приветствовала каждого и каждому желала счастливого пути. Всех пассажиров рассадила, каждому уделила внимание...Спасибо Краспригород, что у вас есть такие кассира которые терпеливо относятся к своей работе, которые своей улыбкой понимают настроение и заряжают на целый день. А кассиру Юлие Александровне желаем всех благ и процветания на работе, оставайтесь таким же солнышком.

  Ответ:

  Здравствуйте, Светлана и Сергей. Спасибо Вам за теплые слова. Мы обязательно покажем Ваше письмо Юлии Александровне и её коллегам.

Записей на страницу: 5 10 50