Вопрос-ответ

• Ольга, 28 октября 2016
  Вопрос:

  Добрый день. Подскажите, почему на ст.Кемчуг здание вокзала (кассы) работает с большим перерывом? Ранней весной приходилось бывать на Кемчуге, и оказалось что вокзал закрыт на несколько часов. На улице снег с дождем, а зайти в здание вокзала не представилась такая возможность. А до следующей электрички было 5 часов. Как так, неужели такой длинный обеденный перерыв возможен, или кассир самовольно ушла? Возможно, еще придется бывать в тех местах, но уверенности в том, что можно зайти в здание, купить билет и дождаться электрички уже нет. По моему, для удобства пассажиров должна быть такая возможность. Тем более, в холодное время года. Я думаю, со мной многие пассажиры согласятся.

  Ответ:

  Здравствуйте Ольга. Билетная касса на вокзале Кемчуг работает только в период летних пассажирских перевозок с мая до конца сентября, вокзал открыт во время работы билетной кассы. В оставшийся период года вокзал Кемчуг работает согласно режима работы, разработанного Красноярской ж.д. в соответствии с графиком отправления и прибытия электропоездов. Время открытия зала ожидания на ст. Кемчуг с 04:00 до 11:00, с 16:00 до 18:00 местного времени. В случае нарушения установленного режима и принятия мер к виновным работникам необходимо точно указать дату и время нахождения пассажира на станции.

• Антон, 26 октября 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте! Почему очень часто курсирует электропоезд, в котором отсутствует большинство сидячих мест в периоды когда очень много пассажиров: 05 октября поезд № 6338, 06 октября поезд № 6445, поезд № 6319 и т.д?! В то время, как «рабочие поезда» или «поезда по сбору мусора» курсируют электропоезда где имеются все лавочки для сидячих мест, или мягкие сидения повышенной комфортности. Почему нет нормального отношения к пассажирам, которые должны ехать стоя, в тех вагонах, где отсутствует часть лавочек для сидячих мест?! Ранее я задавал вопрос про данный электропоезд от 18 апреля, Ваш ответ «Дополнение вагонов недостающими сидениями возможно только в рамках заводского ремонта на электровагоноремонтном заводе, который в настоящее время не запланирован». Но данный электропоезд прошёл ремонт в июне текущего года, как тогда понимать, и почему нельзя было поставить отсутствующие лавочки на заводе?!

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон. Модернизация салона электропоезда предусмотрена только на капитальных ремонтах второго объёма, в 2016 году данному электропоезду (ЭР9П №204) был выполнен капитальный ремонт первого объёма.

• Ирина, 25 октября 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте ! Для жителей Дивногорска в этом году ввели дополнительные электрички- очень удобно в рабочии дни добираться до краевого центра и вечером обратно в Дивногорск. Облегчите пожалуйста дивногорцам работающим в районе Путепровода Бугача Мясокомбината утреннее совмещение рейсов. На станцию Енисей прибытие Дивногорской электрички 07-30, Зыково -Зеледеево со Станции Енисей отправляется в 07-28 .Можно ли сделать интервал 2 минуты в обратном порядке?

  Ответ:

  Здравствуйте, Ирина. Мы внимательнейшим образом изучили Ваше обращение и приняли решение предложить Вам и другим пассажирам, следующим аналогичным маршрутом, еще более привлекательный вариант - с 31 октября поезд Дивногорск - Красноярск, прибывающий на станцию Красноярск в 07:48, будет продлен до станции Бугач. То есть, теперь нет необходимости в пересадках на другие поезда, или на другие виды транспорта. Мы возлагаем большие надежды на жителей Дивногорска в части развития нашего проекта "Городская электричка".

• Виктор, 19 октября 2016
  Вопрос:

  На днях после долгого перерыва возобновили ремонт посадочной платформы на ст. Бугач. Хотел бы узнать - для каких целей и зачем уменьшают высоту платформы более чем на 15 сантиметров - это слишком большая разница. Сделать ремонт - а потом недели через 2-3 настилать деревянный настил - как это сделано на многих о.п. (Колягино, Рябинино и др.) ? ?

  Ответ:

  Здравствуйте, Виктор. По информации Дирекции пассажирских обустройств, ремонт посадочной платформы на ст. Бугач завершен. Высота платформы не уменьшалась.

• Антон, 19 октября 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте! Когда уже, наконец, сделаете остановку на 4099 км официальной?! Хоть она и является «типа для рабочих» и машинисты так объявляют, но на деле обычные пассажиры: врачи ЖД Больницы, студенты, пенсионеры, ездящие, на Злобинский рынок выходят или садятся на данной остановке. Когда так в билетной кассе или разъездной кассир выбивают билет, к примеру от Злобино до 4099 км, если на деле нет данной остановки?!

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон. Остановка "4099 км" предназначена для посадки - высадки работников железнодорожного транспорта. Соответственно билет до данного остановочного пункта не оформляется. Открытие о/п "4099 км" для посадки - высадки пассажиров возможно лишь в среднесрочной перспективе.

• Людмила, 17 октября 2016
  Вопрос:

  Сегодня 04.10.2016 г электропоезд 6445 Заозёрная — Красноярск-Пасс., на платформу Родники прибыл и отправился раньше указанного в расписании времени на 5 минут (вместо прибытия в 9-29 уже уехала в 9-24)! Не все успели уехать, следующая электричка только в 13-57, а на улице уже не лето!!! Просим разобраться в данной ситуации! Опоздали на работу!

  Ответ:

  Здравствуйте, Людмила. 4 октября, ввиду сложившейся поездной обстановки, поездным диспетчером была дана команда машинисту электропоезда №6445 Заозерная - Красноярск прибыть на станцию Зыково на несколько минут ранее графика. Поэтому, те пассажиры, которые пришли на о/п Родники за 1-2 минуты до отправления поезда по расписанию, не смогли осуществить поездку. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

• Иван, 17 октября 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте. Возможно сделать так, чтобы выходная Чернореченская (п.п. № 6340, прибытие на Крас-Пасс. 12:00) стыковалась с Камарчагой (п.п. №6424), которая в 11:44 уходит? Помимо этого, это позволит пассажирам, которые едут с запада, могут спокойно доехать быстрее до дома., в том числе и городские пассажиры.

  Ответ:

  Здравствуйте, Иван. К сожалению, для переноса времени следования данных поездов отсутствует техническая возможность. Приносим извинения за возможные неудобства.

• Павел, 12 октября 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте! Подскажите пожалуйста когда будет приведена в нормальное состояние платформа Преображенская в г. Уяр из за это не останавливают утром электрички. Что очень не удобно добираться до работы сам железнодорожник.

  Ответ:

  Здравствуйте, Павел. Ремонт платформы на о/п Преображенская завершен. Стоянки поездов восстановлены с 14 октября. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Анатолий, 11 октября 2016
  Вопрос:

  Странный вопрос задан предыдущим товарищем! Извините, может он господин, и ездит без оплаты, если его беспокоят контролёры. Наверное по городу ездит в городском транспорте и там не мешают кондукторы, которые постоянно передвигаются по салону.

  Ответ:

  Здравствуйте, Анатолий. Отвечаем пассажирам на все вопросы, даже если они и кажутся странными, на первый взгляд.

• василий, 10 октября 2016
  Вопрос:

  добрый вечер у меня вопрос с какого времени у вас настал [беспредел] в электричках контролеры ходять слишком часто весь путь на маршруте камарчага красноярск в обе стороны когда это кончится вообще

  Ответ:

  Здравствуйте, Василий. Постоянная проверка билетов на всем пути следования поезда - обязанность разъездного билетного кассира. Посадка-высадка пассажиров осуществляется каждые 8-10 минут, поэтому постоянный контроль необходим.

Записей на страницу: 5 10 50