Вопрос-ответ

• Людмила, 27 января 2017
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в этом году табло на станции Красноярск наконец заработает? Уже несколько месяцев происходит издевательство над людьми, они мечутся в поисках электропоезда! Огромный минус работы ОАО РЖД!

  Ответ:

  Здравствуйте, Людмила. По информации наших коллег из Дирекции железнодорожных вокзалов, информационное табло на пешеходном мосту не работает из-за перегорания контроллера. Данное табло является устаревшим и найти запасные части для него проблематично. Обращаем ваше внимание, что световое табло работает в здании вокзала. Также, заблаговременно и неоднократно осуществляются объявления диктора о времени и пути посадки во все поезда. Приносим извинения за возможные неудобства.

• Оксана, 25 января 2017
  Вопрос:

  Я по предыдущему письму. Я имела в виду электрички по направлению Северный -первомайская. Мне нужно ехать со ст.Северный на ст.первомайскую. Я так поняла, что безпересадочная электричка только одна и приходит она на ст.Первомайская рано в 7,55.

  Ответ:

  Что касается направления Красноярск-Северный - Первомайская, то, если вас не устраивает беспересадочный поезд, прибытием на Первомайскую в 7:55, рекомендуем вам маршрут с быстрой пересадкой по ст.Красноярск: отправление из Красноярска-Северного в 7:40, прибытие в Красноярск в 8:17, отправление далее поездом Красноярск - Камарчага в 8:30, прибытие на Первомайскую в 8:50. Обращаем ваше внимание, что всю поездку с пересадкой на ближайший поезд (как в данном случае) вы можете совершить по одному билету.

• Оксана, 25 января 2017
  Вопрос:

  Добрый день! Скажите, у вас что по направлению от ст.Красноярск-Северный всего одна электричка??? Мне вот, например, надо на работу к 9,00! моя станция Первомайская, и судя по расписанию, на данную станцию электричка прибывает в 7,55 утра, да? А ведь многие работают не с 8 утра, а с 9! Если я неправильно поняла расписание, дайте ссылку на правильное!

  Ответ:

  Здравствуйте, Оксана. На Красноярск-Северный ежедневно, по будним дням, отправляется 7 поездов - 3 утром и 4 вечером. Если вас интересует беспересадочная поездка от о/п Первомайская до ст.Красноярск-Северный, рекомендуем вам поезд отправлением с Первомайской в 7:02. Прибытие на Красноярск - Северный в 8:09. С расписанием можно ознакомиться на нашем сайте по ссылке: http://www.kraspg.ru/r Или скачать расписание в формате Excel: http://www.kraspg.ru/passenger/raspisanie-na-2015-g Кроме того, рекомендуем установить мобильное приложение "Яндекс-электрички".

• АННА, 20 января 2017
  Вопрос:

  Добрый день! Хотелось сообщить, что очень удобное время отправления было в 8.37 (ст.Водопьяново до ст. Красноярск) и обратно со ст.Путепровод в 18.09 до ст.Водопьяново. С 11.12.2016г. время сместилось в большую сторону на 10 минут как туда, так и обратно, я так понимаю, это изменение связано с переходом на зимнее расписание. Хотела уточнить будет ли возвращено прежнее расписание, если да, то с какого числа можно ожидать

  Ответ:

  Здравствуйте, Анна. Ваше обращение рассмотрено и частично удовлетворено.С 6 февраля указанный вами поезд будет отправляться на 12 минут раньше (по о/п "Водопьяново" в 8:35). Время отправления вечернего поезда оставлено без изменений.

• Анастасия, 18 января 2017
  Вопрос:

  Подскажите, когда заработает платформа "Северное шоссе"?

  Ответ:

  Здравствуйте, Анастасия. Спешим обрадовать вас - работы по строительству платформы "Северное шоссе" в разгаре. Планируем открыть её для посадки-высадки пассажиров до начала сезона летних пассажирских перевозок (март - апрель текущего года).

• Антон, 18 января 2017
  Вопрос:

  Добрый вечер. э/п Чернореченская-Красноярск в выходные дни прибывает в Красноярск в 07.19. А э/п Красноярск-Уяр отправляется из Красноярска в 06.56. Нельзя ли как то сдвитнуть расписание чтобы была возможность пересадки на Станции Красноярск (с Чернореченской на Уярскую). Люди работают и в выходные дни.

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон. Данный перенос нецелесообразен и повлечет за собой справедливые нарекания других пассажиров. Указанные поезда следуют по этому расписанию уже много лет и любое, даже незначительное смещение по времени, вызывает шквал обращений от недовольных пассажиров. У вас есть возможность совершить поездку транзитом через ст. Красноярск в будние дни. По выходным дням рекомендуем рассмотреть альтернативные варианты.

• Никита, 17 января 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте. Обращаюсь к вам с предложением о введении согласованной пересадки с эл/п № 6476/6475 (из Дивногорска) на эл/п 6401/6309 (Зыково - Зеледеево). Первый эл/п прибывает в Красноярск в 7:47, а второй отправляется уже в 7:46. В связи с этим, чтобы пересесть на эл/п Зыково - Зеледеево, приходится выезжать из Дивногорска в 6:05 и потом сидеть на вокзале 40 минут, а при пересадке на эл/п Зыково - Чернореченская сидеть приходится почти час. Если это возможно, обеспечьте, пожалуйста, возможность вышеупомянутой пересадки: на станции Енисей или Красноярск. Заодно, возможно, и не пришлось бы гонять дивногорский поезд до Бугача.

  Ответ:

  Здравствуйте, Никита. Перенос времени поезда №6476/6475 на более раннее, не представляется возможным по техническим причинам. Перенос отправления поезда Зыково - Зеледеево из Красноярска даже на 5 минут позднее, вызовет массовые жалобы пассажиров, не успевающих на работу на о/п Мясокомбинат. Приносим извинения за возможные неудобства.

• Мария, 16 января 2017
  Вопрос:

  Огромная благодарность женщине - контролеру на маршруте Иланская-Уяр-Красноярск (скоростная,прибытие в 19:40, 15 января) за внимательное отношение к своей работе, душевность и внимание к детям! Спасибо Вам за наше хорошее настроение, за то, что в поезде есть настоящая хозяйка)))

  Ответ:

  Здравствуйте, Мария. Спасибо за теплые слова. Мы обязательно передадим ваше обращение бригаде разъездных билетных кассиров.

• Елена, 13 января 2017
  Вопрос:

  Добрый день! На станции Снежница в праздничные дни со 2 января по 7 января не чистят платформу!При том что снег идет беспрестанно и на платформе уже образовались сугробы что мешает нормальному передвижению и ожиданию электрички! Прошу принять меры и прокомментировать существуют ли правила регламентирующие периодичность проведения уборки снега.

  Ответ:

  Здравствуйте, Елена. По информации наших коллег из Дирекции пассажирских обустройств, сложности с очисткой платформы на станции Снежница, в период праздничных дней, возникли в связи со сменой аутсорсинговой организации. На сегодняшний день работы по благоустройству проводятся компанией ООО "Благоустройства Запсиба", в соответствии с договорными обязательствами, по графику. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Антон, 12 января 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте) Каждый раз покупаю в билетной кассе ЖД Вокзала развёрнутое расписание движения электропоездов и поражаюсь, шрифт с каждым годом становится всё мельче и мельче?! К тому в графах на станциях, где электропоезд стоит под обгоном поезда стоянка должным образом не вмещается, либо вообще отсутствует! Почему ваши сотрудники так безобразно и отвратительно печатают бумажное расписание, а то деньги плати, а нормальное расписание сделать не могут, скоро вообще придётся его под лупой разглядывать!

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон. 1. Ни от одного пассажира за последние несколько лет (включая пенсионеров) жалоб на шрифт не поступало. 2. Если увеличить шрифт, придется убирать из бумажной версии расписания некоторые остановки, что вызовет неудобства для других пассажиров. 3. Платить за расписание вас никто не заставляет, вы можете скачать его на нашем сайте совершенно бесплатно и распечатать самостоятельно. Это если не вспоминать о мобильном приложении и телефоне "горячей линии".

Записей на страницу: 5 10 50