Вопрос-ответ

• Андрей, 8 февраля 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте. У меня вопрос чем-то похожий на вопрос Максима. Также работаю в районе пл.Октябрьская,а проживаю в Зыково. Нет ли какой-нибудь возможности продлить маршрут 6416 до ст.Зыково. Благодарю за ответ.

  Ответ:

  Здравствуйте, Андрей. Продлевать маршрут поезда №6416 до ст.Зыково не планируется. Рекомендуем вам воспользоваться поездами №№6410 Красноярск - Уяр (в 7:22 по Октябрьской), или №6418 Красноярск - Камарчага (в 8:55 по Октябрьской).

• Максимов Сергей, 7 февраля 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте. Мне пришлось пересаживаться на станции Бескамжа. Между прибытием и отправлением дальше провёл на станции около 2-х часов. В телефоне сел аккумулятор, посему я оказался без ориентации по времени. И на самой станции не было настенных часов и не было никакой визуальной или звуковой информации о движении поездов, прибытии, отправлении, начале посадки и т.п. Полное молчание...

  Ответ:

  Здравствуйте,Сергей. Проведенная проверка на ст. Бискамжа показала, что вся визуальная информация о расписании и порядке проезда в здании вокзала присутствует. По поводу звукового оповещения - нужна конкретная дата и время, чтобы проверить данный факт. По любому вопросу вы можете обратиться в окошко билетной кассы и получить необходимую информацию.

• Максим, 6 февраля 2017
  Вопрос:

  Добрый день, работаю на режимном предприятии, в районе остановке октябрьская, проживаю на станции Бугач, после ночной смены не успеваю на утреннею электричку зыково-чернореченская минут на 7-10, а раньше выйти с работы нет возможности, возможно ли сдвинуть расписание электрички на это время. Заранее спасибо за ответ. Также хотелось поблагодарить за проект городская электричка очень удобно, персонал всегда вежливый.

  Ответ:

  Здравствуйте, Михаил. Перенос времени указанного вами поезда даже на 10 минут вызовет массовые жалобы пассажиров, следующих этим поездом на работу к 9:00 на ст.Красноярск, о/п Путепровод и ст. Бугач. Покажите наш ответ своему руководителю, возможно он пойдет вам навстречу. Кроме того, вы можете воспользоваться поездом Зыково - Красноярск (на о/п Октябрьская в 8:42), а от ст.Красноярск добраться автобусом №34, или троллейбусами №№4 и 13. С учетом утренних заторов на Предмостной площади, этот вариант предпочтителен. Напоминаем про скидку на проезд по транспортной карте при пересадке в течение 90 минут. Спасибо за столь высокую оценку нашей работы.

• Игорь, 1 февраля 2017
  Вопрос:

  Добрый день. Планируется ли запуск городской электрички со станции Красноярск-Северный в сторону ст. Сады ч/з мост 777?

  Ответ:

  Здравствуйте, Игорь. В этом году точно не планируется. Дальнейшие планы будут корректироваться с учетом строительства остановочных пунктов "Металлургов" и "Шумково".

• Елена, 31 января 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте, хочу задать вопрос, почему электропоезд Красноярск-Боготол, который шел 30.12.16 г. высаживал на ст Зерцалы людей прямо в снег,а не на платформу, первый путь загородил товарный поезд, а по второму проходил товарный, и мы обходили по рельсам в темноте эти поезда, о прибытии электропоезда ни кто не объявлял, на вопрос у дежурного: как людям выходить к вокзалу, он ответил, что это проблемы пассажиров.Почему на этой станции происходит такой ужас, ни кто о пассажирах не думает, я чуть ногу не сломала спрыгнув с вагона, а потом быстро бежала по рельсам, что бы проходящий поезд не задавил.

  Ответ:

  Здравствуйте, Елена. Дело в том, что посадочная платформа на станции Зерцалы рассчитана на 4 вагона, или 90 метров. В сутках 30.12.16г. состав поезда Красноярск - Боготол состоял из 8 вагонов, ввиду ожидаемого наплыва пассажиров в предпраздничный день. Локомотивная бригада не проинформировала пассажиров по салонной связи о порядке выхода по ст.Зерцалы из первых четырех вагонов. В связи с этим, в моторвагонном депо был проведен разбор, на ваш электронный адрес направлены письменные извинения от начальника депо. Кроме того, нами признана нецелесообразность курсирования поездов такой составности и в настоящее время, на данном направлении, курсируют исключительно 4-вагонные составы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Ольга, 31 января 2017
  Вопрос:

  Добрый день. С лета запустили новый электропоезд, курсирующий в западном направлении пригородного сообщения. С одной стороны, конечно удобства есть: и кондиционер в вагонах, и мягкие удобные кресла. Но, есть и неудобства, а например, ввиду разницы высоты остановочных посадочных пригородных платформ, в электропоезд нового выпуска очень неудобно подниматься и спускаться в электричку и с нее, иногда это просто проблематично, приходиться буквальным образом карабкаться, чтобы подняться. Такой электропоезд следовал и 30.01.17 (Красноярск-Снежница) в вечернее время (ЭД9Э-005809). По городу, где остановочные платформы повыше, например, на Путепроводе - там нормально, но на том же Пугачево и т.д. это уже проблема для пассажиров. Думаю, к вам уже обращались с просьбой замены электропоезда в этом направлении. Я понимаю, что наврят ли будут что либо менять, делать выше остановочные пункты в пригороде или что то еще из за нерентабельности. Но, все же надеюсь. Хотя, если запускают новые с завода электропоезда, так может стоит остановочные платформы привести в соответствие и для удобства пассажиров.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга. Пассажиры действительно к нам обращались, но наоборот - с просьбами, чтобы новые поезда серии ЭД9Э курсировали как можно чаще. Эти поезда прошли все технические экспертизы и соответствуют всем современным требованиям, предъявляемым к подвижному составу. Посадочные платформы находятся на балансе Красноярской Дирекции пассажирских обустройств и содержатся в строгом соответствии с существующими допусками, в том числе по высоте. Ваше обращение направлено балансодержателю, на предмет дополнительной проверки соответствия установленным нормативам посадочной платформы на о/п Пугачево.

• Павел, 30 января 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте! Остановку на 4099 км сделали официальной? Просто на "Яндекс картах" она уже значится и через неё строится маршрут.

  Ответ:

  Здравствуйте, Павел. Нет, остановочный пункт "Ж.д.больница" предназначен только для посадки-высадки работников ОАО "РЖД".

• Людмила, 27 января 2017
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в этом году табло на станции Красноярск наконец заработает? Уже несколько месяцев происходит издевательство над людьми, они мечутся в поисках электропоезда! Огромный минус работы ОАО РЖД!

  Ответ:

  Здравствуйте, Людмила. По информации наших коллег из Дирекции железнодорожных вокзалов, информационное табло на пешеходном мосту не работает из-за перегорания контроллера. Данное табло является устаревшим и найти запасные части для него проблематично. Обращаем ваше внимание, что световое табло работает в здании вокзала. Также, заблаговременно и неоднократно осуществляются объявления диктора о времени и пути посадки во все поезда. Приносим извинения за возможные неудобства.

• Оксана, 25 января 2017
  Вопрос:

  Я по предыдущему письму. Я имела в виду электрички по направлению Северный -первомайская. Мне нужно ехать со ст.Северный на ст.первомайскую. Я так поняла, что безпересадочная электричка только одна и приходит она на ст.Первомайская рано в 7,55.

  Ответ:

  Что касается направления Красноярск-Северный - Первомайская, то, если вас не устраивает беспересадочный поезд, прибытием на Первомайскую в 7:55, рекомендуем вам маршрут с быстрой пересадкой по ст.Красноярск: отправление из Красноярска-Северного в 7:40, прибытие в Красноярск в 8:17, отправление далее поездом Красноярск - Камарчага в 8:30, прибытие на Первомайскую в 8:50. Обращаем ваше внимание, что всю поездку с пересадкой на ближайший поезд (как в данном случае) вы можете совершить по одному билету.

• Оксана, 25 января 2017
  Вопрос:

  Добрый день! Скажите, у вас что по направлению от ст.Красноярск-Северный всего одна электричка??? Мне вот, например, надо на работу к 9,00! моя станция Первомайская, и судя по расписанию, на данную станцию электричка прибывает в 7,55 утра, да? А ведь многие работают не с 8 утра, а с 9! Если я неправильно поняла расписание, дайте ссылку на правильное!

  Ответ:

  Здравствуйте, Оксана. На Красноярск-Северный ежедневно, по будним дням, отправляется 7 поездов - 3 утром и 4 вечером. Если вас интересует беспересадочная поездка от о/п Первомайская до ст.Красноярск-Северный, рекомендуем вам поезд отправлением с Первомайской в 7:02. Прибытие на Красноярск - Северный в 8:09. С расписанием можно ознакомиться на нашем сайте по ссылке: http://www.kraspg.ru/r Или скачать расписание в формате Excel: http://www.kraspg.ru/passenger/raspisanie-na-2015-g Кроме того, рекомендуем установить мобильное приложение "Яндекс-электрички".

Записей на страницу: 5 10 50