АО «КрасПригород» - Пригородные пассажирские железнодорожные перевозки :: Вопрос-ответ
Размер шрифта A A+ A++
Межбуквенное расстояние aa a  a
Цветовая схема A A A
Шрифт A A
Отключить Включить изображения
Обычная версия
Стартовая Пресс-центр Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Задать вопрос
*
*
*
*

* – Поля обязательны к заполнению.



  • Алексей, 3 октября 2019
    Вопрос:

    Добрый вечер! Что за откровенное издевательство над пассажирами, сколько можно?? Вчера (27.09.2019), впрочем, как уже и не первый раз, на ст. Иланская творился беспредел! Мало того, что электропоезд Красноярск – Решоты опоздал на ст. Иланская, так еще не дали спокойно пересесть пассажирам. Как только прибыла электричка из Красноярска, сразу же объявили о том, что электропоезд до ст. Решоты отправляется. Это нормально, когда еще путем люди не успели выйти из одной электрички, ту уже начали отправлять!? Люди ломанулись через все пути, нарушая все правила безопасности, лишь бы успеть! Все это произошло за несколько минут. Кто-то и вовсе не успел! Те, кто пошел через виадук. Это нормально?? Люди, как всегда, с большими сумками, пенсионеры. Почему такое отношение к людям??? Отмените эту пересадку в конце концов! Согласно приказу Министерства транспорта от 4 марта 2019 года, поезда пригородного сообщения разрешено продлевать свыше 200 километров (внутри одного региона). Таким образом пересадка по ст. Иланская должна быть отменена. Маршрут должен быть прямым без пересадки. Необходимо перестать издеваться над пассажирами. Сделайте прямой маршрут, каким он и должен быть.

    Ответ:

    Здравствуйте, Алексей! В ходе проведения служебной проверки установлено, что 27.09.2019г. пригородный поезд № 6916 сообщением Уяр – Иланская прибыл на станцию Иланская без опоздания в 23:27 местн. вр. на третий путь от перрона. Все пассажиры совершили пересадку на пригородный поезд № 6926 сообщением Иланская – Решоты, отправлением со ст. Иланская в 23:37 местн. вр. Разъездные билетные кассиры контролировали окончание посадки пассажиров в данный поезд. Маршрут поезда Красноярск – Уяр – Иланская - Решоты сделать без пересадки по станции Иланская не представляется возможным по техническим причинам.

  • Олег, 3 октября 2019
    Вопрос:

    Здравствуйте! Каждый день пользуюсь проездом на электричках, но график вечерних маршрутов очень неудобен, подозреваю - очень многим! Пример: направление "Шинный завод - Красноярск", работники предприятий заканчивают смену в 18.00, но вынуждены задерживаться до 18.40 !!! чтобы сесть на электропоезд в 18.52, тоже самое касается и станций Октябрьская, Злобино!!! и дальше. Это возмутимо!!! выйти с работы на электричку в 17.55 нельзя - нарушается рабочий график. В следствии такого неудобного графика мои коллеги попросту не пользуются услугами электропоездов, при всем желании. Прошу обратить пристальное внимание данному временному промежутку - убежден - пассажиропоток положительно отреагирует. Спасибо!

    Ответ:

    Здравствуйте, Олег! В настоящее время изменить расписание пригородного поезда №6427 сообщением Базаиха - Красноярск на более позднее, как предлагается в Вашем обращении, не представляется возможным по причине следования в указанное время пассажирского поезда. Ваше предложение об изменении расписания данного пригородного поезда будет учтено при формировании нового графика движения пригородных поездов на 2019-2020гг. График будет введен в действие 8 декабря 2019г.

  • Николай, 3 октября 2019
    Вопрос:

    Здравствуйте.Почему отменили остановку на платформе "Озерный" на электропоезде Уяр-Красноярск, выходящим в 16.18 из Уяра?

    Ответ:

    Здравствуйте, Николай! Поезд №6407 сообщением Уяр - Красноярск (отпр. из Уяра в 16:18) имеет остановку на о.п. Озерный согласно расписания в 16:30 (остановка восстановлена с 27 августа).

  • Кирилл, 3 октября 2019
    Вопрос:

    Здравствуйте! Подскажите, когда появиться станция "Озеро парк"?

    Ответ:

    Здравствуйте, Кирилл! Согласно положению о территориальном планировании Генерального плана городского округа город Красноярск, предусмотрено строительство транспортно-пересадочного узла городского значения «Озеро парк». Сроки строительства не оговорены. Для организации остановочного пункта в данном месте необходимо выполнение обустройства подходов от жилых домов, что относится к компетенции органов местного самоуправления. После организации подходов, будет рассмотрен вопрос о строительстве посадочных платформ и назначении остановок пригородных поездов. На сегодняшний день оборудованные подходы отсутствуют.

  • Ирина, 3 октября 2019
    Вопрос:

    Здравствуйте, с начала лета до сих пор регулярно стали отставать от расписания пригородные электропоезда в восточном направлении, долгие стоянки в остановочных пунктах не по расписанию, как следствие прибытие на полчаса, час а то и позже. Пассажиров ЗАРАНЕЕ не предупреждают, просто ставят перед фактов по ходу движения, когда этот кошмар закончится?

    Ответ:

    Здравствуйте, Ирина! Опоздания пригородных поездов происходят по техническим причинам, не зависящим от компании-перевозчика, а также в связи со сложной поездной обстановкой, сложившейся на Красноярской железной дороге. В режиме реального времени вся информация о движении электропоездов автоматически отражается на едином городском портале (www. mu-kgt.ru, on – line маршрут) по информированию пассажиров о движении общественного транспорта. Данная услуга удобна в случае задержки поезда – программа расскажет, где в данный момент находится интересующий пассажира электропоезд. Кроме того, информацию об опозданиях пригородных поездов можно получить воспользовавшись мобильным приложением «Яндекс.Электрички».

  • Павел, 26 сентября 2019
    Вопрос:

    Возможно ли купить билет на электричку в Красноярске с отправление из Ачинска в Красноярск?

    Ответ:

    Павел, Конечно же Вы можете приобрести билет на пригородный поезд в любой пригородной билетной кассе предварительно, за 10 суток до совершения поездки по любому, указанному Вами маршруту. Кроме того, через мобильное приложение «Краспригород» можно оформить разовые электронные билеты (за полную стоимость, «багаж», «живность»). Продажа билетов также начинается за 10 дней до даты совершения поездки. Обращаем Ваше внимание, что в связи с проведением ремонтных работ в расписание движения поездов могут вноситься изменения.

  • Степан, 26 сентября 2019
    Вопрос:

    Здравствуйте, нельзя ли перенести время отправления электропоезда сообщением Красноярск-пасс - Красноярск-Северный (отпр. со станции Красноярск-пасс в 18:41) на 10 минут позже?

    Ответ:

    Здравствуйте, Степан! В настоящее время изменение расписания данного поезда не планируется.

  • Галина, 25 сентября 2019
    Вопрос:

    В расписании не написано, что электричка Красноярск-Уяр должна стоять 40-50!!! мин на Базаихе и пропускать всех! Время отправления и прибытия указаны обычное. ПОЧЕМУ ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАД ЛЮДЬМИ?

    Ответ:

    Здравствуйте, Галина! Задержка данного пригородного поезда в пути следования произошла по техническим причинам, не зависящим от компании-перевозчика. Приносим Вам свои извинения.

  • ОЛЬГА, 24 сентября 2019
    Вопрос:

    ЗДРАВСТВУЙТЕ,ПОДСКАЖИТЕ,КАК ПОСМОТРЕТЬ РАСПИСАНИЕ ЭЛЕКТРИЧЕК НА МЕСЯЦ ВПЕРЕД,ЧТОБЫ НЕ НАБИРАТЬ КАЖДЫЙ РАЗ ЧИСЛО И ВОЗМОЖНО ЛИ ПРИОБРЕСТИ БИЛЕТЫ НА САЙТЕ, НА ЭЕКТРИЧКУ КРАСНОЯРСК-АЧИНСК И ОБРАТНО

    Ответ:

    Здравствуйте, Ольга. Через мобильное приложение «Краспригород» можно оформить разовые электронные билеты (за полную стоимость, «багаж», «живность»). Продажа билетов начинается за 10 дней до даты совершения поездки. Обращаем Ваше внимание, что в расписании возможны изменения, следите за расписанием планируя свои поездки.

  • Юлия, 24 сентября 2019
    Вопрос:

    Добрый день. Не понимаю почему на станции Минино , где я проживаю довольно часто стоят грузовые поезда, что перекрывают переходы путей. Сегодня уже 4й день стоит состав. Предлагается его обойти... А вы сами приедете и посмотрите как его обходить.. по острым камням засыпки в усмерть убивая обувь. А вечерняя электричка, в темноте обходить , ещё и встречный поезд на встречу, в коридоре между двумя составами? Что за бред? Жители один за одним лезут под поездом, и с детьми в том числе, боясь опоздать на электричку... Неужели так сложно не доехать до перехода? Сегодня наблюдала как дедушка с тростью шел по шпалам ... За 4 года моего проживания довольно частая картина такой ситуации, но в этот раз перебор, 4й день стоит.. очень надеюсь, что вы примите решение.

    Ответ:

    Здравствуйте, Юлия. Ваше обращение было направлено в причастную службу Красноярской железной дороги для рассмотрения и принятия мер. По информации, полученной из Красноярской дирекции управления движением описанный Вами случай связан с временными затруднениями, вызванными необходимостью проведения сезонных работ по модернизации объектов инфраструктуры, целью которых является обеспечение безопасности движения поездов и повышение качества обслуживания пассажиров. По результатам разбора привлечены к ответственности 3 диспетчера с лишением премиальной оплаты труда за сентябрь месяц. В целях исключения повторения подобных нарушений, обстоятельства допущенного случая были доведены до сведения всех работников, осуществляющих управление движением поездов. В целях предупреждения транспортных происшествий с причинением вреда жизни и здоровью граждан, а также повышения качества обслуживания пассажиров, установлен порядок, запрещающий остановки грузовых поездов на железнодорожных путях, расположенных между пассажирским зданием и путем пропуска пассажирского поезда. В исключительных случаях поезд должен быть расцеплен в месте расположения деревянного настила, разрыв после растяжки должен быть не менее 10 метров

Записей на страницу: 5 10 50