Вопрос-ответ

• Мирослава, 8 сентября 2022
  Вопрос:

  Подскажите пожалуйста стоимость проезда в пригородном поезде из г.Абакана до ст.Аскиз на 27.09.2022г.

  Ответ:

  Мирослава, стоимость полного билета стоимость по маршруту Абакан - Аскиз составляет 127,00 рублей. Уточнить информацию о стоимости проезда можно на нашем сайте в разделе "Расписание", а также в разделе "Пассажирам", далее "Тарифы". Дополнительно информируем, что купить билеты на пригородные поезда можно не выходя из дома! Мобильное приложение «РЖД Пассажирам» сделает вашу поездку проще и комфортнее. Функционал мобильного приложения позволяет оформлять электронные билеты на все направления движения поездов пригородного сообщения АО «Краспригород» на Красноярской железной дороге. Через мобильное приложение доступно оформление разовых проездных документов (билетов) за полную стоимость, студентам, школьникам, льготный (гражданам - получателям социальных услуг с использованием СНИЛС), перевозочных документов для провоза мелких домашних животных, собак и птиц (далее – «живность»), дополнительного веса ручной клади (далее – «ручная кладь») только в направлении «туда». Электронные билеты на «живность» и «ручная кладь» приобретаются только при покупке проездных документов (билетов) на Пассажиров. Преимущества мобильного приложения "РЖД Пассажирам": • покупка билета без очередей в кассу; • безналичная оплата; • забота об окружающей среде; • просмотр актуального расписания с учетом всех изменений; • возможность узнать опоздание поезда; • приобретение дополнительных услуг (провоз багажа, домашних животных). Электронные билеты оформляются до совершения посадки в поезд. Продажа электронных проездных документов начинается за 10 дней до даты поездки. Данная информация размещена в верхней части стартовой страницы сайта АО "Краспригород" во вкладке "Мобильное приложение", а также на информационных стендах на пунктах продажи пригородных билетов. Желаем приятных поездок.

• Семён, 29 августа 2022
  Вопрос:

  А что случилось сегодня с поездом Камарчага - Красноярск-Северный, который проезжает Путепровод в 18:25? Так торопился на него с работы, еле успел. А его нет в расписании на сегодня. В новостях об этом ничего не нашёл. Самое обидное - то, что это произошло в пятницу. Прусь теперь на автобусах через весь город по вечерним пробкам. Ещё и в пятницу.

  Ответ:

  В связи с ремонтными работами на участке Красноярской железной дороги Красноярск Восточный – Сорокино и изменением расписания ряда пригородных поездов восточного направления в сутках 26, 30 августа, 2 сентября 2022г. отменены пригородные поезда № 67029-6730/6731-6732 Красноярск - Красноярск Северный (отпр. Путепровод 18:25) - Красноярск. Данная информация была заблаговременно размещена на нашем официальном сайте в разделе "Новости", на пунктах продажи пригородных билетов, в том числе на стенде информации о/п Путепровод. Уточнить актуальную информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, по многоканальному телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов и через мобильное приложение "РЖД Пассажирам".

• Татьяна, 29 августа 2022
  Вопрос:

  Добрый день! Почему городская электричка не идет до станции Металлургов?

  Ответ:

  Здравствуйте, Татьяна! В настоящее время для организации курсирования пригородных поездов по "кольцевому" маршруту, отсутствует техническая возможность пропуска дополнительных пригородных поездов на участке Красноярск Северный - Красноярск Восточный. Данная возможность появится после строительства второго пролета железнодорожного моста "777". Сроки реализации II этапа проекта "Городская электричка" в настоящее время не уточнены.

• Иван, 10 августа 2022
  Вопрос:

  Добрый день! Можно ли в городской электричке оплатить проезд транспортной картой г. Красноярска?

  Ответ:

  Добрый день, Иван! Оплата проезда по транспортной карте в "Городской электричке" не осуществляется. Информация о закрытии продаж была заблаговременно размещена на сайте перевозчика. Оплатить свой проезд можно безналичным способом по банковской карте. В настоящее время, для пассажиров городских электропоездов Красноярска стал доступен новый сервис онлайн-оплаты проезда Мобильное приложение «V3: Транспорт Красноярска». Чтобы воспользоваться новым сервисом, пассажиру нужно скачать мобильное приложение «V3: Транспорт Красноярск» (представлено на платформах Google Play и App Store). Для оплаты проезда необходимо сканировать QR-код или ввести цифровой код с информационного стикера (размещены в вагонах городских электропоездов). До совершения посадки в поезд, можно оформить разовые электронные билеты: "Полный", "Студенты", "Школьники", "Льготный" (с использованием СНИЛС), "Живность", "Ручная кладь" через мобильное приложение "РЖД Пассажирам". Продажа электронных проездных документов начинается за 10 дней до даты поездки. Данная информация размещена в верхней части стартовой страницы сайта АО "Краспригород" во вкладке "Мобильное приложение", а также на информационных стендах на пунктах продажи пригородных билетов. Желаем приятных поездок.

• Геннадий, 8 августа 2022
  Вопрос:

  Здравствуйте. Хочу выразить благодарность контролеру, фамилию не помню, зовут Николай. Приятно разговаривать с вежливыми, грамотными и компетентными людьми, которые всегда смогут помочь и подсказать

  Ответ:

  Добрый день, Геннадий! Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашей компании. Выражаем Вам искреннюю благодарность за то, что Вы не только воспользовались услугами нашей компании, но и нашли время для того, чтобы поделиться своим мнением о качестве предоставленного сервиса. Ваш благодарственный отзыв доведен до сведения причастного работника и коллектива билетных кассиров. Билетный кассир Панов Николай Сергеевич по итогам 3 квартала будет поощрен. Надеемся, что и в дальнейшем от услуг, предоставляемых нашей компанией, у Вас будут только благоприятные впечатления.

• Николай, 2 августа 2022
  Вопрос:

  Добрый день! Прошу рассмотреть возможность на время "оконных" дней, перенести время отправления электропоезда Базаиха-Красноярск-Северный по ст. Бугач, отправлением в 19.09 на 5 минут вперёд с целью обеспечения возможности совершения пересадки с электропоезда, прибывающего в 19.08.

  Ответ:

  Добрый день, Николай! При разработке графика движения поездов учитываются многочисленные факторы, в том числе пропускная способность инфраструктуры железнодорожного транспорта, график движения пассажирских поездов, а также грузовых, почтово – багажных и других поездов, курсирующих по всей сети железных дорог РФ. Внесение изменений в действующее расписание пригородного поезда № 6733-6734 сообщением Красноярск - Бугач - Красноярск Северный не представляется возможным по техническим причинам. Благодарим Вас за обращение. Каждое предложение от пассажиров детально и всесторонне рассматривается. При наличии возможности мы рады удовлетворять просьбы наших клиентов.

• Инна, 1 августа 2022
  Вопрос:

  Здравствуйте,изменили расписание Заозерная-Уяр,раньше каждое утро в 6:58 уходила электричка,теперь в 8:31 или 11:31,теперь нет возможности добраться до работы,когда вернут прежнее расписание?

  Ответ:

  Добрый день, Инна! В период проведения ремонтно-путевых работ на участке Красноярск-Восточный - Сорокино с 26 июля по 16 августа 2022г. по вторникам и пятницам внесены изменения в расписание движения пригородного поезда № 6449 Заозерная-Красноярск, отпр. Заозерная 08.37 мест. вр. (вместо 06.58 мест.вр.). Информация об изменении была заблаговременно размещена на информационных стендах в пунктах продажи пригородных билетов, на официальном сайте АО «Краспригород». Уточнить расписание пригородных поездов с учетом всех изменений можно на сайте АО «Краспригород» в разделе "Расписание", через мобильные приложения "РЖД Пассажирам" и «Яндекс.Электрички», по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных проездных документов. Адресованные нам замечания и предложения очень важны для нас, поскольку позволяют всесторонне и объективно оценивать качество нашего сервиса и принимать меры, направленные на его улучшение. Благодарим за обращение!

• Семен, 30 июня 2022
  Вопрос:

  Здравствуйте, РЖД вы лучшие! Делаете очень важное дело, все всегда круто. Но есть одно но, на электричках много пассажиров с собаками без намордников, почему то никто на это не обращает внимания. Возможно же ограничить проезд пассажирам с собаками без намордников?

  Ответ:

  Добрый день, Семен! Благодарим Вас за обращение! Ваше замечание принято к сведению руководством АО "Краспригород". С фронт-лайн персоналом проработан порядок перевозки собак, в соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473.

• Алексей, 30 июня 2022
  Вопрос:

  Здравствуйте! По какой причине (за исключением понедельников) убрали пригородную электричку по направлению Красноярск пасс - Красноярск Северный, которая уходила с вокзала в 18.19???? Оставили в 18.49. Теперь опять сиди теряй время на то, чтоб уехать домой. Неужели не видно по пассажиропотоку, что в 18.19 она битком от пассажиров, которые едут с работы домой. Это уже 2й раз такие приколы с расписанием от РЖД. Сначала убрали утреннюю из северного, теперь вечернюю обратным направлением.

  Ответ:

  Добрый день, Алексей! В связи с производством ремонтных работ на перегоне Красноярск Восточный - Базаиха в сутках 28, 29 июня, 1 июля 2022 года изменено расписание пригородного поезда № 6231 Камарчага - Красноярск, который являлся "сквозным" поездом, следующим до ст. Красноярск Северный. На основании этого пригородный поезд № 6729-6730/6731-6732 Красноярск - Красноярск Северный в вышеуказанные сутки не в ходу. Информация об изменениях в движении пригородных поездов была заблаговременно размещена во всех информационных ресурсах, а также на пунктах продажи билетов.

• Никита, 27 июня 2022
  Вопрос:

  Здравствуйте. В связи с чем на маршруте Красноярск - Иланская стали курсировать поезда ЭД9М, а не ЭП3Д? В субботу вечером 18.06 была 0236, вчера (23.06) - 0217. На столь дальний маршрут лучше пускать более новые поезда, тем более что недавно как раз поступило несколько новых. Очень рассчитываю в следующий раз поехать в Иланскую или оттуда в Красноярск на ЭП3Д. Тем более без кондиционера в жаркую погоду очень трудно.

  Ответ:

  Добрый день, Никита! С целью перевозки пассажиров на пригородных маршрутах Красноярской железной дороги в эксплуатации АО "Краспригород" имеются электропоезда различных серий и модификаций, таких как ЭД9М, ЭД9Э, ЭП3Д. Большинство пригородных поездов составляют электропоезда серии ЭД9М, 2000-2009 годов выпуска, в которых отсутствует система кондиционирования воздуха. Данный подвижной состав сертифицирован, соответствует Правилам технической эксплуатации железных дорог Российской Федерации, (утвержденным Приказом Минтранса РФ от 21 декабря 2010 г. № 286), Санитарно – эпидемиологическим правилам СП 2.5.1198-03 и задействован для перевозки пассажиров. Согласно плана обновления подвижного состава на Красноярскую железную дорогу в 2022 году будет поставлено дополнительно два электропоезда серии ЭП3Д, с оборудованной системой кондиционирования воздуха. Весь подвижной состав серии ЭД9М будет обновлен до 2035 года. Электропоезда серий ЭД9М, ЭД9Э и ЭП3Д курсируют на всех пригородных маршрутах, в том числе и на дальних.

Записей на страницу: 5 10 50