Вопрос-ответ

• Елена, 24 ноября 2023
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли городской электричке на 19:09 со станции Красноярск-Севернны поменять время отправления, хотя-бы на 19 15, раньше было Время на 19 33 было. Очень не удобно пассажиром кто работает до 19 00 нужно ехать до Красноярска или до Бугача с пересадками на автобусах, если опаздаешь на электричку, так двери уже закрываются в 19:08:30, а вторая электричка отправляется в 20 20 зимой особенно трудно ждать т.к на станции не придусмотренно место ожидания для пассажиров на ст. Крас. - северный.

  Ответ:

  Здравствуйте, Елена! Ваше предложение было всесторонне рассмотрено специалистами Красноярской железной дороги. После ввода нового графика движения поездов с 10 декабря 2023 года пригородный поезд Красноярск Северный - Красноярск будет отправляться со ст. Красноярск Северный в 19:12 и прибывать на ст. Красноярск в 19:56. Надеемся, что данные изменения удовлетворят Вашим требованиям. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на сайте АО "Краспригород" в разделе "Расписание", через мобильное приложение "РЖД Пассажирам", по многоканальному телефону Центра поддержки клиентов ОАО "РЖД" 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов. Адресованные нам замечания и предложения очень важны для нас, поскольку позволяют всесторонне и объективно оценивать качество нашего сервиса и принимать меры, направленные на его улучшение. Благодарим за обращение.

• Ольга, 10 мая 2023
  Вопрос:

  Сделайте пожалуйста электричку прямую по направлению Красноярск Северный-Кача а рабочие дни , в утреннее время, как это было в прошлом году. Очень неудобно и опасно пожилым людям на Бугаче переходить по лестнице, а зачастую и по путям с вещами и рассадой.

  Ответ:

  Ольга, ориентировочно с 23 мая по вторникам, средам, четвергам и пятницам начнет курсировать пригородный поезд Красноярск Северный - Кача, отправлением со ст. Красноярск Северный в 08:29. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на сайте АО "Краспригород" в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильные приложения "РЖД Пассажирам" (с дополнительной возможностью приобретения электронного билета) и «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов. Желаем приятных поездок.

• Пахомов Г.М, 10 мая 2023
  Вопрос:

  Мне 62 года.Я предпенсионер. Могу ли я воспользоваться льготным проездом за 50% при поездке в пригородных электричках и какие документы я должен предоставить для приобретения билета в кассу.

  Ответ:

  Уважаемый Геннадий Михайлович, согласно требований пункта 17 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (утверждены Постановлением Правительства РФ от 27 мая 2021 г. № 810) "Оформление проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения лицу, имеющему право на оплату стоимости проезда со скидкой или бесплатный проезд, производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих указанное право". В соответствии со статьей 4.1 закона Красноярского края от 10.12.2004г. № 12-2703 "О мерах социальной поддержки ветеранов" пенсионеры и лица, достигшие возраста 60 и 55 лет (мужчины и женщины соответственно) и имеющие продолжительность работы не менее 15 календарных лет, а также лица, являющиеся получателями страховых пенсий в соответствии с Федеральным законом "О страховых пенсиях", социальных пенсий в соответствии с Федеральным законом "О государственном пенсионном обеспечении в РФ" имеют право на оплату в размере 50% стоимости проезда в период с 1 мая по 30 сентября при предъявлении пенсионного удостоверения или Справки органа, осуществляющего пенсионное обеспечение, о назначении страховой или социальной пенсии, или Справки, подтверждающей право на получение указанной меры социальной поддержки, выданной уполномоченным органом в сфере социальной защиты населения по месту жительства. Таким образом, лицам, достигшим возраста 60 и 55 лет (мужчины и женщины соответственно) и не являющимся пенсионерами, билет с 50% скидкой оформляется только при предъявлении ими Справки установленной формы, выданной органом социальной защиты населения (образец во вложении) и документа, удостоверяющего личность. Благодарим за обращение.

• Татьяна Дмитриевна, 5 мая 2023
  Вопрос:

  Здравствуйте. Когда будет введена прямая электричка от ст. Красноярск Северный в западном направлении и обратно? Очень не удобно ездить с пересадкой на ст. Бугач. Едут в основном пожилые люди с рассадой, вещами, урожаем и на ст. Бугач вынуждены бежать со всем этим по путям или по лестницам, чтобы пересесть на другую электричку.

  Ответ:

  Уважаемая Татьяна Дмитриевна, в настоящее время по маршруту Красноярск Северный - Зеледеево по субботам курсирует пригородный поезд № 6313 Красноярск Северный - Зеледеево, отправление со ст. Красноярск Северный в 8:29, прибытие на ст. Зеледеево в 10:18. В обратном направлении по средам, пятницам, субботам курсирует поезд № 6310 Зеледеево - Красноярск Северный, отправление со ст. Зеледеево в 13:22, прибытие на ст. Красноярск Северный в 15:09. Обращаем Ваше внимание, что с 13 мая вносятся сезонные изменения в расписание движения пригородных поездов. Поезд № 6313 Красноярск Северный - Зеледеево - ОТМЕНЯЕТСЯ. НАЗНАЧАЮТСЯ: - № 6311 Красноярск Северный - Кемчуг, отправление со ст. Красноярск Северный в 08:29, прибытие на ст. Кемчуг в 10:44, по субботам и воскресеньям; - № 6338 Кемчуг - Красноярск Северный, отправление со ст. Кемчуг в 16:47, прибытие на ст. Красноярск Северный в 19:06, по воскресеньям Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на сайте АО "Краспригород" в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильные приложения "РЖД Пассажирам" (с дополнительной возможностью приобретения электронного билета) и «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов. Желаем приятных поездок.

• Наталья, 4 мая 2023
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли в городской электричке рассчитываться за проезд транспортной картой и действует ли в таком случае, безлимитный проездной.

  Ответ:

  Здравствуйте, Наталья! в связи с переходом в июле 2021 г. на новое программное обеспечение по оформлению пригородных билетов, оплата проезда по транспортной карте Красноярска в "Городской электричке" не осуществляется. Применяемая в настоящее время система продаж пригородных билетов не поддерживает взаимодействие с транспортной картой Красноярска. Информация о закрытии продаж была заблаговременно размещена на сайте перевозчика. Оплатить свой проезд можно безналичным способом по банковской карте. В настоящее время, для пассажиров городских электропоездов Красноярска доступен новый сервис онлайн-оплаты проезда Мобильное приложение «V3: Транспорт Красноярска». Чтобы воспользоваться новым сервисом, пассажиру нужно скачать мобильное приложение «V3: Транспорт Красноярск» (представлено на платформах Google Play и App Store). Для оплаты проезда необходимо сканировать QR-код или ввести цифровой код с информационного стикера (размещены в вагонах городских электропоездов). До совершения посадки в поезд, можно оформить разовые электронные билеты: "Полный", "Студенты", "Школьники", "Льготный" (с использованием СНИЛС), "Живность", "Ручная кладь" через мобильное приложение "РЖД Пассажирам". Продажа электронных проездных документов начинается за 10 дней до даты поездки. Данная информация размещена в верхней части стартовой страницы сайта АО "Краспригород" во вкладке "Мобильное приложение", а также на информационных стендах на пунктах продажи пригородных билетов. Желаем приятных поездок.

• Сергей, 4 апреля 2023
  Вопрос:

  Как узнать цену на проездной билет на месяц бугач кемчуг

  Ответ:

  Сергей, на полигоне обслуживания АО "Краспригород" в границах Красноярской железной дороги оформляются следующие виды абонементных билетов: Абонементный билет «ЕЖЕДНЕВНО» - оформляется сроком действия 1, 2, 3, 4, 5, 6, 12 месяцев и 5,10,15, 20, 25 дней. Действителен для проезда в течение срока действия, указанного в билете, во все дни недели. Абонементные билеты на количество месяцев действительны для проезда в течение 30, 60, 90, 120, 150, 180, 360 дней соответственно. Абонементный билет «РАБОЧЕГО ДНЯ» - оформляется сроком действия на 1, 2, 3, 4, 5, 6, 12 месяцев и 10, 15, 20, 25 дней. Действителен для проезда в течение срока действия, указанного в билете, по понедельникам, вторникам, средам, четвергам и пятницам, кроме нерабочих праздничных дней. При совпадении выходного и нерабочего праздничного дней и переносе выходного на рабочий день, абонементный билет «рабочего дня» действителен для проезда в выходной день, объявленный рабочим, и недействителен в рабочий день, объявленный нерабочим (выходным). Абонементный билет «НА ДАТЫ» - оформляется на любые выбранные пассажиром даты (от 5 до 15 дат) в течение одного календарного месяца. Действителен для проезда только в выбранные даты. Абонементный билет «ВЫХОДНОГО ДНЯ» - оформляется сроком действия на 1 месяц. Действителен для проезда по пятницам, субботам, воскресеньям, понедельникам, праздничным дням, в день перед праздником и в день после праздника с даты по дату исключительно соответствующего месяца и года. НАПРИМЕР: для проезда по маршруту Бугач - Кемчуг стоимость абонементного билета "Ежедневно" сроком действия на 1 месяц составляет 7 900 рублей. Для получения более подробной информации о стоимости подходящего для Вас абонементного билета, а также для его оформления, Вы можете обратиться в любую пригородную билетную кассу ( в Вашем случае в кассу на ст. Бугач). Если у Вас остались вопросы будем рады помочь.

• Дарья, 30 декабря 2022
  Вопрос:

  Поздравляю всех кассиров АО "КрасПригород" в кассах и работающих в электричках с наступающим новым годом. Желаю счастья, здоровья и всего самого наилучшего. Пусть новый год исполнит все ваши мечты и будет самым наилучшим.

  Ответ:

  Дарья, слова благодарности очень важны и ценны для нас! Выражаем Вам искреннюю благодарность за то, что Вы не только воспользовались услугами нашей компании, но и нашли время для того, чтобы поделиться своим мнением о качестве предоставленного сервиса. Надеемся, что и в дальнейшем от услуг, предоставляемых нашей компанией, у Вас будут только благоприятные впечатления. Поздравляем Вас с наступающим Новым годом! Желаем, чтобы этот год подарил много поводов для радости и счастливых моментов! Пусть во всех делах сопутствует удача! Желаем приятных поездок!

• Елена, 2 ноября 2022
  Вопрос:

  Нигде не могу найти информацию о том, где можно приобрести билет на Саянский экспресс. А также даты выезда, продолжительность поездки и цены на билеты. Входит ли стоимость экскурсий в стоимость билета.

  Ответ:

  Здравствуйте, Елена. Уточнить информацию можно у туроператора по телефону +7(391)294-07-04.

• Павел, 14 сентября 2022
  Вопрос:

  Здравствуйте. Скажите, могу ли я пользоваться скидкой на проезд для студентов, если мне сейчас 23 года (в январе исполнится 24)?

  Ответ:

  Здравствуйте, Павел. В соответствии с Законом Красноярского края от 02.11.2000г. № 12-961 «О защите прав ребенка» (статья 11) студенты, обучающиеся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования, до окончания ими такого обучения, но не более чем до достижения возраста 23 лет, имеют право на оплату в размере 50 % стоимости проезда на ж.д. транспорте пригородного сообщения в период с 01 сентября до 30 июня при предъявлении документа, удостоверяющего личность и справки с места обучения, подтверждающей факт и период обучения в образовательной организации (студенческого, ученического билета очной формы обучения). Таким образом, при достижении возраста 24 лет скидка в размере 50% по льготе "студент" на пригородном железнодорожном транспорте по территории Красноярского края не предоставляется.

• Мирослава, 8 сентября 2022
  Вопрос:

  Подскажите пожалуйста стоимость проезда в пригородном поезде из г.Абакана до ст.Аскиз на 27.09.2022г.

  Ответ:

  Мирослава, стоимость полного билета стоимость по маршруту Абакан - Аскиз составляет 127,00 рублей. Уточнить информацию о стоимости проезда можно на нашем сайте в разделе "Расписание", а также в разделе "Пассажирам", далее "Тарифы". Дополнительно информируем, что купить билеты на пригородные поезда можно не выходя из дома! Мобильное приложение «РЖД Пассажирам» сделает вашу поездку проще и комфортнее. Функционал мобильного приложения позволяет оформлять электронные билеты на все направления движения поездов пригородного сообщения АО «Краспригород» на Красноярской железной дороге. Через мобильное приложение доступно оформление разовых проездных документов (билетов) за полную стоимость, студентам, школьникам, льготный (гражданам - получателям социальных услуг с использованием СНИЛС), перевозочных документов для провоза мелких домашних животных, собак и птиц (далее – «живность»), дополнительного веса ручной клади (далее – «ручная кладь») только в направлении «туда». Электронные билеты на «живность» и «ручная кладь» приобретаются только при покупке проездных документов (билетов) на Пассажиров. Преимущества мобильного приложения "РЖД Пассажирам": • покупка билета без очередей в кассу; • безналичная оплата; • забота об окружающей среде; • просмотр актуального расписания с учетом всех изменений; • возможность узнать опоздание поезда; • приобретение дополнительных услуг (провоз багажа, домашних животных). Электронные билеты оформляются до совершения посадки в поезд. Продажа электронных проездных документов начинается за 10 дней до даты поездки. Данная информация размещена в верхней части стартовой страницы сайта АО "Краспригород" во вкладке "Мобильное приложение", а также на информационных стендах на пунктах продажи пригородных билетов. Желаем приятных поездок.

Записей на страницу: 5 10 50