Вопрос-ответ

• Артём, 5 апреля 2021
  Вопрос:

  Добрый день. В чт 8.04 планирую проехать в два конца между ст. Октябрьская и Зыково. Узнал расписание электричек между этими станциями, все нормально. Но меня беспокоит то, что на станции отправления нет кассы, чтобы купить билет. Можно ли оплатить его прямо в поезде и во сколько это обойдется (в два конца)? Спасибо!

  Ответ:

  Здравствуйте, Артем! Оформление билетов непосредственно в поездах без дополнительных сборов возможно в случаях, когда пассажир совершил посадку со станции, где не работают билетные кассы, а также, в рамках действующего проекта "Городская электричка", если проезд пассажиров осуществляется только в пределах внутригородского участка (Овинный – Красноярск – Сады, Бугач – Красноярск Северный, Енисей – Дивногорск). В остальных случаях оформление билета в поезде производится с взиманием дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде в размере 100 рублей с оформлением соответствующего документа. Для удобства пассажиров предусмотрена предварительная продажа "разовых" проездных документов с указанием конкретной даты поездки за 10 суток до ее совершения, а также различные виды абонементных билетов. Кроме того, через мобильные приложения "Краспригород" и "РЖД Пассажирам" можно оформить разовые электронные билеты (за полную стоимость, "багаж", "живность"). Данная информация размещена на официальном сайте АО "Краспригород", на пунктах продажи проездных документов, в пригородных поездах. Обращаем Ваше внимание, что на остановочных пунктах Октябрьская и Зыково работают пригородные билетные кассы. Стоимость билета по маршруту Октябрьская - Зыково составляет 29 рублей в одну сторону.

• Павел, 1 апреля 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте! Читал расписание и увидел, что электропоезд Красноярск- Дивногорск отправлением в 16:23 будет начинать свой путь со станции Красноярск- северный с 5 апреля и будет следовать по будням. А что если электропоезд Красноярск - Уяр отправлением в 15:50 также продлить и сделать со станции Красноярск - северный, но сделать дни курсирования такого варианта маршрута по субботам и воскресеньям? Или хотя бы только по субботам?

  Ответ:

  Здравствуйте, Павел! АО «Краспригород», являясь перевозчиком в пригородном железнодорожном сообщении в границах Красноярской железной дороги, несет в полном объеме расходы по организации перевозочного процесса, в том числе терпит убытки, связанные с государственным регулированием тарифов на пригородные железнодорожные перевозки. Согласно закону «Об общих принципах организации законодательных и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ» (от 6 октября 1999 года №184-ФЗ) организация транспортного обслуживания населения в пригородном сообщении отнесена к полномочиям регионов. Транспортное обслуживание населения осуществляется в соответствии с Программой пассажирских перевозок железнодорожным транспортом в пригородном сообщении (утверждается министерством транспорта Красноярского края и субсидируется за счет средств краевого бюджета). Объём перевозок и транспортной работы, утвержден заказом Министерства транспорта Красноярского края. Назначить дополнительный поезд по маршруту Красноярск Северный - Красноярск для дальнейшего следования поезда Красноярск - Уяр по субботам, Красноярск - Заозерная по воскресеньям, отправлением из Красноярска в 15:50, не представляется возможным, так как утвержденной Программой перевозок, субсидируемой из краевого бюджета в 2021 году, данный поезд не предусмотрен.

• Павел, 30 марта 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте! Спасибо за электропоезд отправлением в 19:33 с Красноярска - северного, пользуюсь )) Рассмотрите ещё, пожалуйста, возможность добавления к началу дачного сезона электропоезда отправлением со станции Красноярск северный в пригород и на восточное и на западное направления в утренне - дневное время. Во время дачного сезона они могут быть популярными.

  Ответ:

  Здравствуйте, Павел! Ежегодно, с увеличением сезонного пассажиропотока в летний период (с мая по сентябрь), происходит назначение дополнительных пригородных поездов. Движение электропоездов организовано с учетом вывоза в утренние часы дачников, проживающих в краевом центре, а также для их возврата к месту жительства в вечернее время. Так, ориентировочно в первых числах мая, происходит назначение беспересадочного поезда со ст. Красноярск Северный в западном направлении в утренние часы. В связи с отсутствием стабильного спроса у пассажиров назначение поездов в дневное время не планируется. По будним дням (со вторника по пятницу) запланировано назначение курсирования электропоезда Красноярск Северный - Кача (ориентировочно во второй половине мая). Дополнительно информация будет размещена на нашем сайте и в СМИ. Для проезда со ст. Красноярск Северный в восточном направлении пассажиры могут совершать поездки с пересадкой по ст. Красноярск.

• Алексей, 23 марта 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте. Верните пожалуйста электричку Заозёрная - Минино,это был отличный вариант чтобы добраться до дачи без пересадок с правого берега. p.s варианты с электричкой на 7 утра и 8:20 известны,но они не удобны.

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей. "Сквозной" пригородный поезд Заозерная - Красноярск, далее Красноярск-Минино будет назначен при увеличении пассажиропотока в весенний период, ориентировочно в мае 2021г.

• Катерина, 23 марта 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте! Есть ли возможность запустить ещё электричку отправлением с Красноярска-Северного до Красноярска. Добавили в 19:33. Хотелось бы ещё в 20:00. Так как большой интервал между той, которая в 19:33 и в 21:00. Не всегда есть возможность успеть на 19:33. Ну или хотя бы сместить её на 19:45. Конечно идеальный вариант - это разнообразие электричек. Так как они пользуются спросом, но только не всем подходит время. Очень хотелось бы что-бы нас не проигнорировали. Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Екатерина! 1. Назначение дополнительных дней следования поезду №6735-6736 Красноярск Северный - Красноярск с 22 марта, произведено по многочисленным обращениям пассажиров, для организации пересадки на поезда восточного направления. При изменении времени отправления его на более позднее (в 19:45 как Вы предлагаете) будет нарушена стыковка поездов и пассажиры не смогут произвести пересадку. 2. Назначение дополнительного поезда Красноярск Северный - Красноярск отправлением в 20:00, в настоящее время не представляется возможным по техническим причинам.

• Екатерина, 11 марта 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте! Добавьте в расписание электропоезда с Красноярска-Северного в 19:30 или в 20:00.

  Ответ:

  Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Каждое предложение от пассажиров детально и всесторонне рассматривается. При наличии возможности мы рады удовлетворять просьбы наших клиентов. В данном случае внесены изменения в дни курсирования пригородного поезда № 6735-6736 Красноярск Северный - Красноярск, отправлением со ст. Красноярск Северный в 19:33. С 22.03.2021г. данный поезд будет курсировать ежедневно кроме субботы. Надеемся, что данные изменения удовлетворят Вашим требованиям.

• Василий, 1 марта 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте, скажите пожалуйста, есть примерная дата открытия новых станций "Шумково" и "Металлургов", жителям Зелёной Рощи очень удобно будет добираться, скорее ждём!

  Ответ:

  Здравствуйте, Василий.После ввода в эксплуатацию ОАО "РЖД" новых железнодорожных остановочных пунктов"Шумково", "Металлургов", "Сады - 2" будет принято решение о назначении курсирования пригородных поездов по кольцевому маршруту, данная информация будет размещена на сайте и в СМИ.

• Игорь, 20 февраля 2021
  Вопрос:

  Электропоезд игнорирует стоящих на посадочных платформе людей в населённом пункте 3887 км. Ост. Степановка, Боготольский дистанции пути, выехать в город невозможно, других дорог нет. На соседних ост. Пунктах нет ни жилья ни людей, но там останавливается электропоезд. Почему? Кому писать жалобу, в админ. Президента?

  Ответ:

  Игорь, остановки пригородным поездам на о/п Степановка были отменены в сентябре 2016 года, в связи демонтажем посадочных платформ при производстве ремонтных работ инфраструктуры. За истекший период обращений по вопросу восстановления остановки электропоездам не поступало. С 24 февраля 2021г. остановка пригородным поездам будет восстановлена. Желаем приятных поездок. Благодарим Вас за обращение - оно очень важно для нас и позволяет нам меняться в лучшую сторону.

• Мария, 11 февраля 2021
  Вопрос:

  Добрый день, мы жители Северного и Зеленой Рощи очень ждём открытия новой станции Металлургов. Подскажите все-таки в какие сроки состоится открытие? Близится дачный сезон, приходиться ездить на правый берег и садиться там, а это очень не удобно.

  Ответ:

  Здравствуйте, Мария. После ввода в эксплуатацию ОАО "РЖД" новых железнодорожных остановочных пунктов"Шумково", "Металлургов", "Сады - 2" будет принято решение о назначении курсирования пригородных поездов по кольцевому маршруту, данная информация будет размещена на сайте и в СМИ.

• Оксана, 10 февраля 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте. Вижу , что ранее вам задавали вопрос о прибытии электрички со стороны Путепровода на станцию "Злобино" к девяти часам утра. Дело в том, что мы прибываем на станцию либо в 8.03 либо в 9.08. Получается, между электричками целый час. Возможно ли сделать так, чтоб электричка приходила на "Злобино" чуть раньше девяти? Либо пустить еще одну, между этими двумя. Уверена, что подобная дополнительная электричка была бы заполнена, так как на той электричке, которая прибывает на станцию "Злобино" в 8.03., очень много народу. Общаясь с другими пассажирами, поняла, что такая проблема не только у меня. Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. Каждое предложение от пассажиров детально и всесторонне рассматривается. При наличии возможности мы рады удовлетворять просьбы наших клиентов. К сожалению, по техническим причинам внести изменения в расписание движения поездов, как Вы предлагаете, не представляется возможным.

Записей на страницу: 5 10 50