АО «КрасПригород» - Пригородные пассажирские железнодорожные перевозки :: Вопрос-ответ
Размер шрифта A A+ A++
Межбуквенное расстояние aa a  a
Цветовая схема A A A
Шрифт A A
Отключить Включить изображения
Обычная версия
Стартовая Пресс-центр Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Задать вопрос
*
*
*
*

* – Поля обязательны к заполнению.



  • Тамара, 29 октября 2020
    Вопрос:

    Здравствуйте Напишите пожалуйста насколько заполнены электрички направления Красноярск-Дивногорск Какое время и день недели меньше всего народу? Спасибо заранее

    Ответ:

    Здравствуйте, Тамара. В связи с ухудшением эпидемической ситуации в регионе в условиях распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), в целях обеспечения социальной дистанции в подвижном составе, перевозчиком ведется мониторинг наполняемости пригородных поездов. На дивногорском направлении наполняемость вагонов не превышает 50% от количества посадочных мест. Минимальная наполняемость поездов отмечается в пригородном поезде Красноярск - Дивногорск, отправлением из Красноярска в 06:45 по рабочим дням, в обратном направлении (также по рабочим дням) в поездах Дивногорск - Красноярск, отправлением из Дивногорска в 18:48 и 20:06.

  • Евгений, 26 октября 2020
    Вопрос:

    Куда обращаться если потерял личные вещи в электричке

    Ответ:

    Евгений, по данному вопросу Вы можете обратиться к дежурную часть ОВДТ Сиб.ЛУ , либо в камеры хранения вокзалов.

  • Андрей, 14 октября 2020
    Вопрос:

    Здравствуйте. При запуске кольцевого движения, можно организовать смену направления по ст. Зыково?

    Ответ:

    Добрый день, Андрей! Спасибо Вам за обращение. График движения поездов будет определен после принятия решения о курсировании поездов по кольцевому маршруту.

  • Лиза, 13 октября 2020
    Вопрос:

    Здравствуйте! Я вам очень благодарна, что вы вернули Южную. И выражаю благодарность.. Но с сегодняшнего дня в расписании появились внезапные изменения!! Остановка вновь отменяется. Но в этот раз на восток. И никакого уведомления не было! Пожалуйста, не надо отменять остановку! Платформу поставили замечательную! Только без ограждения и вывески. Но это не повод отменять остановку в очередной раз!

    Ответ:

    Добрый день! Стоянка на о.п Южная не отменялась, на сайте компании и "Яндекс.Электрички" произошел технический сбой, после исправления ошибки информация отображается полностью. Приносим извинения за доставленные не удобства.

  • Николай, 9 октября 2020
    Вопрос:

    Добрый день! Когда уже начнет курсировать внутригородская электричка по круговому маршруту? Второй год продолжается " обустройство инфраструктуры" а по факту как стояли в пробках так и стоим и уехать с правого берега до того же Северного на электрички все так же проблематично.

    Ответ:

    Здравствуйте, Николай! В настоящее время идёт этап завершения строительства новых железнодорожных остановочных пунктов "Шумково" "Металлургов", "Сады - 2" и организация инфраструктуры для пассажиров. Данные остановочные пункты в эксплуатацию ОАО <РЖД> не введены. Решение о назначении курсирования пригородных поездов на участке по кольцевому маршруту будет принято после ввода в эксплуатацию вышеуказанных остановочных пунктов. По окончании работ, будет размещена на сайте и в СМИ.

  • Галина, 7 октября 2020
    Вопрос:

    Здравствуйте! Есть ещё несколько вопросов. Можно ли приобрести: а) проездной билет «внутригород» на несколько месяцев? б) «билет выходного дня» более чем на 1 месяц? в) льготный абонемент (любой) более чем на 1 месяц. Также интересует вопрос, если нет нужной остановки в программе «Экспресс», то как кассир должен высчитывать стоимость абонементного билета? И почему на информационных стендах платформ нет никаких таблиц о стоимости абонементных билетов? Такая информация должна быть доступна пассажирам.

    Ответ:

    Здравствуйте Галина! На пригородные поезда перевозчика АО «Краспригород» внутригородские абонементные билеты и абонементные билеты «Выходного дня» оформляются сроком действия не более 1 месяца. Для льготных категорий граждан (студентам, школьникам, пенсионерам), в период предоставления льготного права, абонементные билеты «Ежедневно», «Рабочего дня», «Выходного дня» также оформляются сроком действия не более месяца. Для расчета стоимости абонементных билетов от любой станции отправления до любой станции прибытия по участкам курсирования пригородных поездов у билетных кассиров имеется вся необходимая информация. Стоимость абонементных билетов зависит от расстояния маршрута проезда пассажира и рассчитывается индивидуально билетным кассиром, в соответствии с запросом пассажира. Единой таблицы стоимости по всем возможным направлениям проезда не формируется. Уточнить стоимость абонементных билетов различных видов по интересующему Вас маршруту проезда можно в пригородных билетных кассах.

  • Александр, 1 октября 2020
    Вопрос:

    Здравствуйте. В расписании на 6 и 8 октября стоит изменение поездов №6426 и №6438 (6440). Дневной поезд, который следовал до станции Уяр, будет следовать до станции Заозёрная. В связи с этим интересует вопрос, а возможно ли сделать данное изменение постоянным? Так как оно действительно очень удобное. Поздно вечером пассажиропоток до Заозёрной стал нестабильным, учитывая, что сами контролеры тоже не едут до конца, а выходят в Уяре. Исходя из этого, поезд до станции Заозёрная больше будет востребован как раз днём. Поэтому, рассмотрите такое предложение, пожалуйста. И сделайте на 6 и 8 октября для №6426 остановки на о.п. Сибиряк, Илиган, Налобино. На этих платформах часто выходят и заходят люди. Отменять их в такое раннее время нецелесообразно.

    Ответ:

    Здравствуйте, Александр. Благодарим Вас за обращение. Руководством компании принято решение о назначении курсирования в тестовом режиме ( по воскресеньям, начиная с 18 октября) пригородного поезда сообщением Красноярск - Заозерная (вместо Красноярск - Уяр), отправлением со ст. Красноярск в 15:12 местного времени. При наличии стабильного спроса у пассажиров, данный поезд будет курсировать на постоянной основе. Дополнительно сообщаем, что посадочные платформы на о/п Сибиряк и о/п Илиган были демонтированы в июле текущего года в связи с проведение ремонтных работ. В целях обеспечения безопасности пассажиров при посадке-высадке в электропоезд всем пригородным поездам были отменены остановки на о/п Сибиряк и Илиган.

  • Никита, 24 сентября 2020
    Вопрос:

    Здравствуйте! 1. Обновите, пожалуйста, расписание в формате Excel для участков Уяр – Иланская и Иланская – Решоты. Изменения от 15 и 28 августа почему-то до сих пор не отображены в расписании: добавлены остановки на о.п. Южный (для обычных эл. поездов) и о.п. Куруп (для №6926). 2. Исправьте опечатки в расписании Яндекс.Электрички. По о.п. Бошняково для поезда №6916 вновь неверно отображено отправление (должно быть 23:02-23:03, а стоит 23:10); по ст. Канск-Енисейский не отображена стоянка 2 минуты (23:30-23:32). 3. Где я могу узнать стоимость абонементных билетов для участка Уяр – Иланская и Иланская – Решоты? Интересует таблица по всем остановкам. В кассе по ст. Уяр такую таблицу не нашли. На сайте у вас также нет никакой информации о стоимости абонементных билетов. Почему нигде нет информации? В Красноярске в кассах есть только таблицы до ст. Уяр. А дальше почему нету? Интересуют как билеты ежедневно, по рабочим дням, а также выходного дня. Если у вас есть данная информация, просьба, отправьте на эл. почту. 4. Планируется ли все-таки с нового расписания запуск второго электропоезда Иланская – Уяр – Красноярск и обратно? Если все-таки планируется, большая просьба сделать так, чтобы он отправлялся со ст. Иланская после прибытия эл. поезда №6509 Решоты – Иланская для возможности пересадки.

    Ответ:

    Здравствуйте, Никита! 1. Ваши замечания приняты к сведению, внесены необходимые изменения на сайте компании и Яндекс.Электрички. 2. На сайте Яндекс.Электрички (как и на всех электронных информационных ресурсах) указывается время прибытия на станцию и время отправления. Время стоянки поездов указано в расписании в формате Excel, размещенном на нашем сайте. 3. Уточнить стоимость абонементных билетов различных видов по интересующему Вас маршруту проезда можно в пригородных билетных кассах. Стоимость абонементных билетов зависит от расстояния маршрута проезда пассажира, и рассчитывается индивидуально билетным кассиром в соответствии с запросом пассажира. Единой таблицы стоимости по всем возможным направлениям проезда не формируется. 4. Сотрудниками компании всегда детально рассматривается каждое предложение, поступившее от пассажиров. С учетом различных факторов и при наличии возможности, компанией вносятся изменения в расписание пригородных поездов. С нашей стороны направлены расчеты и предложения в министерство транспорта Красноярского края по назначению дополнительного ускоренного поезда Иланская - Уяр - Красноярск и обратно. При выделении дополнительного финансирования со стороны субъекта вопрос назначения данного поезда в графике движения поездов на 2021 год будет рассмотрен.

  • Павел, 22 сентября 2020
    Вопрос:

    На остановочных пунктах электричек платформы очень низкие, разве нельзя их сделать выше?

    Ответ:

    Павел, на сети железных дорог допускается эксплуатация как низких, так и высоких посадочных платформ. На Красноярской железной дороге все пути оборудованы низкими платформами.

  • Татьяна, 21 сентября 2020
    Вопрос:

    Добрый день. Когда наконец в электричках начнут включать печки? Электричка Уяр-Красноярск 20.09 была старая. В вагоне ноги отмерзают. По ощущениям градусов 12, максимум 13. Неужели так сложно что-то сделать для людей. На улице дождь, люди в сырой одежде и обуви с дач едут, а в электричке просто холодина.

    Ответ:

    Здравствуйте, Татьяна. В соответствии с п. 6.8.3. Санитарных правил СП 2.5.1198-03 в пассажирских салонах электропоездов пригородного сообщения температура воздуха в зимнее и переходное время года должна быть не ниже +11°С (при закрытых дверях и окнах). Вопросы качества обслуживания пассажиров находятся на постоянном контроле у руководства компании. В период наступления холодов ведется постоянный контроль за соблюдением температурного режима в пригородных поездах, бригады разъездных билетных кассиров оснащены термометрами. По вопросам температурного режима в вагонах электропоездов Вы можете обращаться как к разъездным кассирам, так и к сотрудникам локомотивной бригады.

Записей на страницу: 5 10 50