Вопрос-ответ

• Ксения, 7 июля 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте, почему-то стало невозможно приобрести электронный билет на электричку через сайт. Пишет, что нет рейсов для выбора. Будет ли доступна эта опция?

  Ответ:

  Здравствуйте, Ксения! По техническим причинам продажа билетов на сайте АО "Краспригород" приостановлена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для приобретения электронных билетов (полный, живность, багаж), до совершения посадки в поезд, Вы можете воспользоваться мобильным приложением "РЖД Пассажирам".

• Николай, 24 июня 2021
  Вопрос:

  Добрый день! Несколько лет назад по маршруту Красноярск-Абакан-Красноярск курсировал дневной экспресс электропоезд с удобным расписанием, отправление из Красноярска и Абакана утром. Знаю что сейчас на этом маршруте курсирует скорый поезд, с неудобным расписание движения, в ночь. Не планируется ли запуск электропоезда по данному маршруту?

  Ответ:

  Здравствуйте, Николай! Маршрут электропоезда Красноярск - Абакан пролегал по территориям двух субъектов РФ: Красноярский край - от ст. Красноярск до ст. Минусинск, Республика Хакасия - от ст. Енисейская до ст. Абакан. Данные перевозки не относились к категории пригородные. АО "Краспригород", являясь перевозчиком в пригородном железнодорожном сообщении в границах Красноярской железной дороги и субъектом естественной монополии, выполняет заказ Красноярского края, Республики Хакасия на обеспечение транспортного обслуживания населения данных регионов. Программа перевозок пригородным железнодорожным транспортом, предусматривающая маршруты пригородных поездов, частоту их курсирования и составность, утверждается министерствами транспорта Красноярского края, Республики Хакасия и субсидируется из бюджетов регионов. Увеличение программы перевозок осуществляется регионами на основании потребности населения в транспортной доступности, в пределах финансовой возможности их бюджетов. Учитывая востребованность пригородного железнодорожного маршрута Красноярск - Абакан среди жителей края, перевозчиком неоднократно направлялись обращения в министерство транспорта Красноярского края о рассмотрении возможности увеличения программы перевозок пригородным железнодорожным транспортом с целью организации курсирования пригородного поезда Красноярск - Минусинск. Положительного решения регионом не принято. В связи с исполнением федеральных и региональных нормативно-правовых актов, направленных на предупреждение распространения коронавирусной инфекции, значительно сократились доходы в бюджет Красноярского края, в связи с чем выделение дополнительных средств на увеличение программы перевозок пригородным железнодорожным транспортом из краевого бюджета в текущем году не представляется возможным.

• Иван, 21 июня 2021
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите можно ли ориентироваться на годовое расписание? Едим с пересадкой до Лесосибирска через Ачинск 5 сентября! В расписание стоит Пригородный Ачинск Лесосибирск на 5 сентября! Насколько можно быть уверенным что данное расписание точное?

  Ответ:

  Здравствуйте, Иван! В настоящее время на участке Ачинск-1 - Лесосибирск по воскресеньям (05.09.2021г.-вск.) курсирует пригородный поезд №6866-6876 сообщением Ачинск-1 - Суриково - Лесосибирск, отправление со станции Ачинск-1 в 10:55, прибытие на станцию Лесосибирск 17:30. Данный поезд имеет круглогодичное следование, его отмена или изменение расписания в 2021 году компанией не планируется. Уточнить информацию о расписании движения пригородных поездов, с учетом всех изменений на конкретную дату, можно на нашем сайте в разделе "Расписание", на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, через мобильные приложения "Краспригород", "РЖД Пассажирам" и "Яндекс.Электрички", по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов.

• Лиза, 18 июня 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте! В этом году снова отменена остановка на платформе «Южная». Летний сезон в самом разгаре – остановки нет. Почему каждый год нужно писать, чтобы вернули остановку? Раньше она была постоянно.

  Ответ:

  Здравствуйте, Лиза! В связи с отсутствием пассажиропотока в зимний период, остановки пригородным поездам на о/п Южный назначаются только на период летних перевозок. С 21 июня по 31 октября 2021г. пригородные поезда будут производить остановку на о/п Южный. Обращаем Ваше внимание, что посадка и высадка будет производиться в/из головной вагон. Желаем приятных поездок.

• Алексей, 17 июня 2021
  Вопрос:

  Доброе время суток! Добавьте количество вагонов с 4 до хотя бы 6 на электричку Снежница- Уяр (Заозерная),особенно это касается выходных дней,людей куча,даже тамбуры полноватые,о какой дистанции может идти речь???

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей. Сотрудниками компании ежедневно проводится анализ населенности каждого пригородного поезда путем подсчета количества пассажиров в составе поезда, с учетом предложенных к посадке мест. Составность пригородных поездов формируется на основании данных мониторинга пассажиропотока в текущем периоде и аналогичного периода прошлого года, а также с учетом погодных условий и рационального использования подвижного состава. В целях обеспечения комфортного проезда пассажиров, учитывая возросший пассажиропоток принято решение об увеличении составности пригородных поездов № 6341 Красноярск - Снежница, № 6342-6442 Снежница - Красноярск - Уяр, с 19 июня по субботам с 4-х до 6-ти вагонов. Установлен контрольный мониторинг за наполняемостью данных пригородных поездов.

• Лариса, 15 июня 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте! В прошлом году до станции Кемчуг по пятницам из Красноярска была электричка где-то около 18 часов. Было очень удобно, так как разрыв между электропоездами составлял 2-3 часа, на сегодняшний день разрыв очень впечатляет - 5 часов. Будет ли эта электричка и в этом году?

  Ответ:

  Здравствуйте, Лариса! Каждое обращение от пассажиров детально рассматривается руководством компании, при наличии возможности, мы рады удовлетворять просьбы наших клиентов. Для удобства пассажиров принято решение о назначении с 25 июня и далее по пятницам пригородного поезда Красноярск - Кемчуг, отправлением из Красноярска в 17:45. Желаем приятных поездок.

• Валерия, 9 июня 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли билет купить в самой электричке?

  Ответ:

  Здравствуйте, Валерия. В соответствии с пунктом 59 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утверждены приказом Министерства транспорта РФ от 19.12.2013г. № 473) оформление билетов непосредственно в поездах без дополнительных сборов возможно в случаях, когда пассажир совершил посадку со станции, где не работают билетные кассы, а также, в рамках действующего проекта "Городская электричка", если проезд пассажиров осуществляется только в пределах внутригородского участка (Овинный – Красноярск – Сады, Бугач – Красноярск Северный, Енисей – Дивногорск). В остальных случаях оформление билета в поезде производится с взиманием дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде в размере 100 рублей с оформлением соответствующего документа. Для удобства пассажиров предусмотрена предварительная продажа "разовых" проездных документов с указанием конкретной даты поездки за 10 суток до ее совершения, а также различные виды абонементных билетов. Кроме того, через мобильные приложения "Краспригород" и "РЖД Пассажирам" можно оформить разовые электронные билеты (за полную стоимость, "багаж", "живность"), до совершения посадки в поезд.

• Дмитрий, 18 мая 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте, когда откроют маршрут бугач металлургов?

  Ответ:

  Здравствуйте Дмитрий. После ввода в эксплуатацию ОАО "РЖД" новых железнодорожных остановочных пунктов "Шумково", "Металлургов", "Сады - 2" будет принято решение о назначении курсирования пригородных поездов по кольцевому маршруту, данная информация будет размещена на нашем сайте и в СМИ.

• Алексей, 11 мая 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте. С какого числа добавится электричка до станции Минино (в прошлом году она ходила по будням)

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей. С 26 мая и далее по средам и пятницам будет курсировать "сквозной" пригородный поезд Заозерная - Красноярск - Снежница.

• Савин Олег Игоревич, 11 мая 2021
  Вопрос:

  Здравствуйте, хотел бы Выразить благодарность Дежурному помощнику началька вокзала станции "Злобино" Юферовой Ольге Владимировне и Машинисту Моторвагонго депо Красноярск Моргачёву, за оказанную мне помощь. 9 мая 2021 г. я оставил в электричке (Красноярск-Камарчага) рюкзак с личными вещами. После моего обращения к дежурному помощнику вокзала, она оперативно связалась с машинистом данной электрички, мои вещи были оперативно найдены, в этот же день я смог их получить обратно, когда электричка двигалась по обратному маршруту. Большое спасибо сотрудникам компании за помощь!!!

  Ответ:

  Здравствуйте, Олег Викторович! Ваш благодарственный отзыв направлен руководству причастных организаций для принятия решений о поощрении своих работников. Желаем только приятных поездок!

Записей на страницу: 5 10 50