АО «КрасПригород» - Пригородные пассажирские железнодорожные перевозки :: Вопрос-ответ
Размер шрифта A A+ A++
Межбуквенное расстояние aa a  a
Цветовая схема A A A
Шрифт A A
Отключить Включить изображения
Обычная версия
Стартовая Пресс-центр Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Задать вопрос
*
*
*
*

* – Поля обязательны к заполнению.



  • Павел, 17 марта 2020
    Вопрос:

    Планируется ли реконструкция станции Красноярск-Северный, в частности строительство островной платформы и пешеходного перехода к ней.

    Ответ:

    Павел, в рамках реализации проекта «Городская электричка» строительство островной платформы и пешеходного перехода к ней предусмотрены в среднесрочной перспективе.

  • Павел, 16 марта 2020
    Вопрос:

    Здравствуйте! Будет ли когда-нибудь электропоезд на станцию Красноярск-северный прибывать в районе 9:40 или навсегда отменили рейс?

    Ответ:

    Здравствуйте, Павел! Курсирование данного поезда запланировано на период летних перевозок.

  • Николай, 16 марта 2020
    Вопрос:

    Когда заработают платформы Металлургов и Сады-2?

    Ответ:

    Николай, в настоящее время идёт этап завершения строительства новых железнодорожных остановочных пунктов "Металлургов", "Сады 2" и организация инфраструктуры для пассажиров. По окончании работ, информация о движении поездов по кольцевому маршруту будет размещена на сайте и в СМИ.

  • Арина, 12 марта 2020
    Вопрос:

    Добрый день! Можно оплачивать проезд на пригородном электропоезде по банковской карте?

    Ответ:

    Здравствуйте, Арина! Оплатить свой проезд по банковской карте Вы можете во всех пригородных билетных кассах, а также приобрести абонементные билеты различных видов для совершения многократных поездок. Для удобства пассажиров предусмотрена предварительная продажа «разовых» проездных документов с указанием конкретной даты поездки за 10 суток до ее совершения. Кроме того, через мобильное приложение «Краспригород» можно оформить разовые электронные билеты (за полную стоимость, «багаж», «живность»). Продажа билетов также начинается за 10 дней до даты совершения поездки. Оплатить свой проезд непосредственно в электропоезде можно за наличный расчет, а при проезде в пределах внутригородского участка(Овинный – Красноярск – Сады, Бугач – Красноярск Северный, Енисей – Дивногорск) еще и с помощью транспортной карты.

  • Алексей, 12 марта 2020
    Вопрос:

    Здравствуйте!Жители Красноярска и края не понравились что работники ЖД зимой незаконно установили (реконструкция) железные опоры контактной сети реконструкция на западном направлении о,п Мясокомбинат,ст,Овинный видели молодых людей полезли по железных опор около жд путей безлюдном месте ,нужно установить только бетонные опоры,

    Ответ:

    Здравствуйте, Алексей! По информации от наших коллег в настоящее время проводится реконструкция участка Бугач – Минино, что предусматривает установку новых опор и поддерживающих конструкций контактной сети и дополнительных линий. Для реализации данного проекта были выбраны металлические опоры, которые отличаются от железобетонных повышенным сроком использования, удобством при монтаже и обслуживании. В целях обеспечения безопасности на вновь установленных опорах в населенной местности и станциях, пассажирских платформах, остановочных пунктах, у переездов и переходов на высоте от 2,5 до 3 м от земли установлен предупредительный знак «Высокое напряжение».

  • Никита, 12 марта 2020
    Вопрос:

    Доброго дня! 1. Прошу исправить опечатки в основном расписании и на сайте Яндекс.Электрички электропоезду №6906/6916/6926. По о.п. Бошняково поезд осуществляет стоянку 23:01-23:02, вместо заявленных 23:09-23:10. 2. Почему до сих пор не исправлено неотображение стоимости проезда в мобильном приложении Яндекс.Электрички и на сайте (на сайте kraspg.ru вообще данный ост. пункт не появляется в списке) стоимости проезда до/с остановочного пункта 4409 км.? Обещали исправить. Исправлений не видно. 3. По какой причине г. Канск продажа билетов на электропоезда в терминалах ПлатеЖКа отсутствует? Данной кнопки (Краспригород) в терминалах нет. С чем это связано? Можете ли повлиять на данную ситуацию?

    Ответ:

    Здравствуйте, Никита! 1. Информация о времени стоянки указанному поезду на о/п Бошняково приведена в соответствие. 2. В мобильном приложении Яндекс. Электрички стоимость проезда от/ до о/п 4409 км отображается корректно. После устранения технического сбоя информация на сайте компании по остановочному пункту будет отображаться полностью. 3. Терминалы «Платежка» находятся в частной собственности их владельцев. Наполняемость терминала перечнем услуг определяет собственник.

  • Валентина, 11 марта 2020
    Вопрос:

    Здравствуйте!!! Скажите, неужели так сложно электропоезда на станции Заозёрная принимать на 1 путь от вокзала!!! Технически возможно все на данной станции, стрелочные переводы позволяют это делать, да и поездная обстановка ни при чем!!! Можно же хоть как то думать о пассажирах и не гонять их через авиадук постоянно, особенно это актуально в непогоду!!!Можно просто держать 1 путь от вокзала постоянно свободным и при желании это сделать не сложно и возможно!!! А так думаете только о себе, а на пассажиров вам наплевать!!! Надеюсь на понимание и скорейший ответ!!! Пишу не первый раз, мой вопрос почему-то игнорируете и оставляете без ответа и внимания!!! Видимо вам так выгодно!!!

    Ответ:

    Здравствуйте, Валентина! По информации от наших коллег, согласно нормативной документации ОАО «РЖД», на станции Заозерная для приема, отправления и пропуска пассажирских и пригородных поездов открыты 5 путей, в том числе и 3-ий путь от вокзала. Переход граждан через железнодорожные пути допускается только в специально установленных и оборудованных для этого местах. Таким переходом для прохода граждан к (от) пассажирским /пригородным поездам является виадук от пассажирского здания к посадочной платформе, находящейся между 3-м и 4-м путями. К сожалению, не всегда имеется возможность осуществлять прием пригородных поездов на 1 путь от вокзала. Выбор пути приема и отправления пригородного поезда производится ответственными работниками согласно нормативной документации и поездной обстановки. Прием поездов на данные пути не является нарушением со стороны дежурно-диспетчерского аппарата.

  • Алексей, 6 марта 2020
    Вопрос:

    Добрый день, ехал сегодня, контролер чихал всю дорогу без маски, я считаю, что в условиях текущей эпидемии вирусов так нельзя делать, подумайте как обезопасить пассажиров и своих сотрудников, может маски им раздать.

    Ответ:

    Здравствуйте, Алексей. Мы прекрасно понимаем Ваши опасения в связи с неблагополучной эпидемиологической ситуацией, связанной с распространением вирусных заболеваний. В целях выполнения мероприятий по профилактике вирусных заболеваний в компании установлен ежедневный контроль за состоянием здоровья сотрудников, непосредственно связанных с обслуживанием пассажиров. Организована работа по выдаче разъездным билетным кассирам медицинских масок, а также жидких антисептиков для обработки рук. При обнаружении первичных признаках заболевания кассиры отстраняются от работы и направляются в медицинское учреждение. Благодарим Вас за неравнодушное отношение.

  • Марина, 4 марта 2020
    Вопрос:

    Здравствуйте. Вопрос: справка из школы для ученика 1 класса должна содержать фотографию? Или можно без фото?

    Ответ:

    Здравствуйте, Марина! Наличие фотографии необязательно.

  • Роза, 3 марта 2020
    Вопрос:

    Здравствуйте! Скажите, что происходит? Почему вводите в заблуждение пассажиров? С сегодняшнего дня, согласно расписанию на сайте Яндекс.Электрички электропоезд №6510 Иланская – Решоты должен был пойти в 16:35. Однако этого не случилось, по непонятным причинам. Пришлось ждать лишние 20 минут. Почему нет нигде никакой информации, что изменения больше не актуальны? Даже на вашем сайте написано, что изменение произойдут со второго числа. Для чего так обманывать??? Люди с работы едут, необходимо конкретно знать время прибытия поезда. Над единственной электричкой издеваетесь как можете!

    Ответ:

    Здравствуйте, Роза! В связи с производственной необходимостью была перенесена дата (со 2-го на 5-е марта) начала изменений в расписании данного поезда (отправление в 16:35 вместо 17:04) В связи с техническим сбоем информация на сайте отображалась некорректно. В настоящее время неисправности устранены. Информация о переносе даты была своевременно размещена на стенде вокзала Иланская. Приносим Вам свои извинения.

Записей на страницу: 5 10 50