АО «КрасПригород» - Пригородные пассажирские железнодорожные перевозки :: Вопрос-ответ
Размер шрифта A A+ A++
Межбуквенное расстояние aa a  a
Цветовая схема A A A
Шрифт A A
Отключить Включить изображения
Обычная версия
Стартовая Пресс-центр Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Задать вопрос
*
*
*
*

* – Поля обязательны к заполнению.



  • Вадим, 11 марта 2022
    Вопрос:

    Здравствуйте! В кассах перестала приниматься оплата через Apple pay. Оплата не проходит. Эта проблема доставляет огромные неудобства. В кассах у вас установлены терминалы банка ВТБ. Поменяйте банк на нормальный. Пожалуйста, поставьте терминалы Сбербанка или любого другого банка. Ведь не у всех есть пластиковые карты. Как быть в такой ситуации? Решите эту проблему, пожалуйста.

    Ответ:

    Здравствуйте, Вадим! В связи с введенными ограничениями в финансовом и банковском секторе могут быть недоступны платежные сервисы Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay при оплате проездных документов в мобильном приложении "РЖД Пассажирам", в билетных кассах и в пути следования у разъездных билетных кассиров, контролеров-ревизоров. Возможные способы оплаты проездных документов за безналичный расчет: - в мобильном приложении "РЖД Пассажирам" с использованием способа ввода данных банковской картой; - в билетных кассах и в пути следования у разъездных билетных кассиров, контролеров-ревизоров с использованием пластиковой банковской карты. Для бесконтактной оплаты проездных документов при помощи смартфона рекомендуем использовать приложение Mir Pay, совместимое с банковскими картами платежной системы "Мир"

  • Игнатюк Андрей, 9 марта 2022
    Вопрос:

    Здравствуйте почему нельзя увеличить время стоянки электропоезда Красноярск -Дивногорск по воскресениям на станции Енисей в18.22 когда прибывает эл.поезд Решоты-Красноярск студенты учащиеся в Дивногорске испытывают трудности с пересадкой а проблема всего 5 минут

    Ответ:

    Здравствуйте Андрей. Каждое предложение от пассажиров детально и всесторонне рассматривается. При наличии возможности мы рады удовлетворять просьбы наших клиентов. С 20.03.2022г. вносятся частичные изменения в расписание движения пригородного поезда № 6905 Иланская - Красноярск. Теперь, поезд будет прибывать на ст. Енисей раньше - в 18:13, вместо 18:17. Пассажиры, следующие данным поездом будут иметь достаточно времени для осуществления пересадки на электропоезд № 6488-6487 Красноярск - Енисей - Дивногорск, отправлением со ст. Енисей в 18:22. Благодарим за обращение, надеемся, что данные изменения удовлетворят Вашим требованиям.

  • Ирина, 30 декабря 2021
    Вопрос:

    Добрый день. Мой вопрос касается 'Экскурсионного вагона "На встречу истории ". Состоится ли прогулка и все экскурсии, которые входят в эту прогулку, 01.01.2022. Если нет, то когда можно будет все посетить? . Спасибо.

    Ответ:

    Здравствуйте, Ирина. Экскурсионный вагон "Навстречу истории" отправится в свой первый рейс в новом году 8 января 2022 года. Программа: 1. "Адрес подвига - Сибирь" об истории строительства Красноярской ГЭС. Электропоезд Красноярск - Дивногорск, отправление из Красноярска в 11:34. Садимся в последний вагон. 2. "Новогодние истории" об истории празднования Нового года и почему ночь волшебная. Электропоезд Дивногорск - Красноярск, отправление из Дивногорска в 12:46. Стоимость экскурсии 50 руб., можно оплатить в электричке (сам проезд оплачивается отдельно по тарифу). Количество мест ограничено! Дети до 7 лет на экскурсию бесплатно. Также по прибытию в Дивногорск, Вас будут встречать на вокзале сотрудники Дивногорского музея, которые специально разработали отличные экскурсии. Запись на экскурсии в Дивногорске по телефону 8(39144)3-34-59 стоимость: льготный – 100 рублей (дети от 6-18 лет, пенсионеры, многодетные семьи); взрослый билет – 260 рублей; дети до 5 лет – бесплатно. Продолжительность экскурсии - 2,5 часа Вход в музей с QR-кодом. Группы отправившись на экскурсию по Дивногорску, смогут вернуться в Красноярск на любой другой электричке по расписанию. Способ оплаты: наличный и безналичный расчет. Все экскурсии проводят профессиональные гиды Желаем приятной поездки!

  • Алексей, 28 декабря 2021
    Вопрос:

    Здравствуйте. Огромная просьба на новогодние праздники с 3 января продлить маршрут Кача-Красноярск (с отправлением с Пугачево в 17:09),хотя бы до Базаихи,чтобы поезд был сквозным,нет ни одного сквозного поезда на правый берег...

    Ответ:

    Здравствуйте, Алексей. Каждое предложение от пассажиров детально и всесторонне рассматривается. При наличии возможности мы рады удовлетворять просьбы наших клиентов. В период с 3 по 7 января 2022 года предусмотрено курсирование "сквозного" пригородного поезда № 6326 - 6242 сообщением Кача - Красноярск - Зыково, отправлением со ст. Кача в 16:29, со ст. Красноярск в 17:52. Желаем приятных поездок!

  • Алена, 22 декабря 2021
    Вопрос:

    Добрый день. Езжу на работу на электричке, так как прямого автобуса нет. Белые росы- Первомайская. По мимо меня, очень большое количество пассажиров заходит на моей станции совместно со мной и выходит на Первомайской каждое утро. Сначала были электрички на 8:42, и 8:56, потом на 8:42- перестала останавливаться на станции Белые Росы. Сейчас нас лишили последней электрички, расписание сдвинули еще вперед. На 9:05, теперь на работу все приходят с большим опозданием. Руководство это не устраивает. Но у нас нет альтернативы! Верните, пожалуйста, нормальный график, чтобы люди, которые работают на Первомайской тоже могли попасть на работу вовремя.

    Ответ:

    Здравствуйте, Алена. При разработке графика движения поездов учитываются многочисленные факторы, в том числе пропускная способность инфраструктуры железнодорожного транспорта, график движения пассажирских поездов, а также грузовых, почтово – багажных и других поездов, курсирующих по всей сети железных дорог РФ. В связи с изменениями в расписании движения пассажирских поездов, имеющих приоритет в графике движения, внесение изменений в действующее расписание пригородных поездов не представляется возможным по техническим причинам. Благодарим Вас за обращение.

  • Вера, 26 ноября 2021
    Вопрос:

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, будет ли в ближайшее время сделана еще одна платформа в районе Мясокомбината? Имеющаяся платформа Мясокомбинат находится достаточно далеко от довольно плотной застройки на ул. Норильская. В районе домов Норильская, 34 - 54. Очень удобная электричка вечерняя ,отходит от Путепровода в 17.50, хотелось бы пользоваться ей чтобы доехать до наших домов. Думаю, что пассажиропоток заметно увеличится, т к этот район густо населен.

    Ответ:

    Здравствуйте, Вера! Во второй этап развития проекта «Городская электричка» включено строительство нового остановочного пункта Озеро парк, расположенного между о/п Мясокомбинат и о/п Овинный, а также замыкание железнодорожного кольца в районе о/п Калинина – ст. Бугач. Предложения направлены в ОАО «РЖД» на рассмотрение. Однако, в настоящее время ОАО "РЖД" сроки реализации второго этапа проекта окончательно не определены.

  • Владимир, 15 ноября 2021
    Вопрос:

    Здравствуйте. Уже долгое время (больше 3х лет точно) на карте городской электрички существует "перспективные остановочные пункт" "Камская". Есть какие-то планы или сроки по его реализации? Рядом уже давно сданы два ЖК Калининский и КБС, недавно сдали ещё один дом. Это интересный пункт для участка Калинина от кольца Калинина-Брянская. Спасибо за информацию.

    Ответ:

    Здравствуйте, Владимир. Второй этап развития проекта «Городская электричка» предусматривает строительство нового остановочного пункта Камская. Однако, в настоящее время ОАО "РЖД" сроки реализации второго этапа проекта окончательно не определены.

  • Павел, 27 октября 2021
    Вопрос:

    Здравствуйте! Рассмотрите, пожалуйста, возможность продления электропоезда отправлением со станции Красноярск- северный в 19:10 до станции Дивногорск отправлением со станции Красноярск 19:50-20:00. Этому будут рады те пассажиры, которые заканчивают работу позже бюджетников.

    Ответ:

    Здравствуйте, Павел! Перевозка пассажиров пригородными поездами организовывается на участках со стабильным и достаточным для этого пассажиропотоком. В указанное в Вашем обращении время отсутствует пассажиропоток, достаточный для эффективной загрузки электропоезда. В этой связи, назначение дополнительных электропоездов на дивногорском направлении в вечернее время, не представляется возможным. Учитывая имеющийся в настоящее время пассажиропоток на маршруте Красноярск - Дивногорск, существующее расписание является оптимальным.

  • Екатерина, 21 октября 2021
    Вопрос:

    Здравствуйте, меня интересует вопрос по покупке билетов. Уже который раз я пытаюсь купить билеты в терминале Платежка и каждая попытка неудачная. Сейчас каждую неделю приходится ездить домой, а билеты купить не могу, приходится уходить с работы, заранее ехать на вокзал и стоять в очередях. Это что такое? Из-за этого уже не первый раз приходится объясняться перед начальством! У меня Платежка на работе под боком и по каким-то неизвестным причинам я не могу купить билет. Столько лет покупала, все нормально было, временные сбои могли быть, но что бы на столько, как сейчас, такого не наблюдала. На экране просто ничего не появляется. Кассиры говорят, что все должно работать, а на деле нет. Звонили в Платежку. В Платежке сказали обращаться к Краспригород непосредственно, что все это не их вина. Сделайте что-нибудь уже! Времени вообще нет писать все обращения, но уже прям невозможно ждать, когда все заработает! Пожалуйста, сделайте так, чтобы заработало в ближайшее время!

    Ответ:

    Здравствуйте, Екатерина. В связи с переходом на новое программное обеспечение по оформлению пригородных билетов, оформление билетов на сайте компании и через мобильное приложение "Краспригород", в терминалах "Платежка" с 01.07.2021г. закрыто. Информация о закрытии продаж была заблаговременно размещена на сайте перевозчика. В настоящее время, до совершения посадки в поезд, можно оформить разовые электронные билеты: "Полный", "Студенты", "Школьники", "Живность", "Ручная кладь" через мобильное приложение "РЖД Пассажирам". Продажа проездных документов начинается за 10 дней до даты поездки. Проверка электронного проездного документа, оформленного через мобильное приложение «РЖД Пассажирам», осуществляется по предъявлению документа, удостоверяющего личность, на основании которого был оформлен электронный документ. При проверке льготного билета необходимо также предъявить документ, подтверждающий право на льготу: студенческий билет или справку из школы. Данная информация размещена на сайте АО "Краспригород" в разделе "Пассажирам", далее "Мобильные приложения", а также на информационных стендах на пунктах продажи пригородных билетов.

  • Нина, 12 октября 2021
    Вопрос:

    Здравствуйте, администрация Ржд. Я постоянный клиент электрички направления Красноярск-Дивногорск обращаюсь к Вам с просьбой вернуть вечернее расписание электрички Красноярск-Дивногорск время отправления 19.40 на первоначальное отправление 19.08, я езжу уже не первый год и могу Вас заверить, что пассажиров на время отправления 19.08 ездило на много больше, чем на 19.40.Ведь на этом маршруте ездили люди которые работают до 18.00 было очень удобно. Ваша администрация изменила расписание на 30мин.и электричка стала отправляться в 19.38 стало меньше людей ездить, а теперь Вы перенесли её ещё на позднее время стало совсем не удобно.Большенство людей работающих в Красноярске и живущих в Дивногорске работают по графику 5 дневной недели с 9.00 до 18.00 на электричку следовавшую в 18.05 не успевают ждать 2 часа до следующей очень много.Скоро настанет зима и возвращаться домой в 9 вечера совсем не хочется Вы потеряете пассажиров. Верните, пожалуйста, старое расписание, очень хочется приезжать домой пораньше. Спасибо.

    Ответ:

    Здравствуйте, Нина! Благодарим Вас за обращение. Каждое предложение от пассажиров детально и всесторонне рассматривается. При наличии возможности мы рады удовлетворять просьбы наших клиентов. В данном случае внесены изменения в пригородном поезде № 6298-6297 Красноярск - Дивногорск, отправлением со ст. Красноярск в 19:10 (вместо 19:40). С 18.10.2021г. данный поезд будет курсировать по новому расписанию. Надеемся, что данные изменения удовлетворят Вашим требованиям.

Записей на страницу: 5 10 50