АО «КрасПригород» - Пригородные пассажирские железнодорожные перевозки :: Вопрос-ответ
Стартовая Пресс-центр Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Задать вопрос
*
*
*
*

* – Поля обязательны к заполнению.



  • Валентин, 26 ноября 2018
    Вопрос:

    Как прикажете понимать ? 23.11.18 станция Камала, поздний вечер, в ожидании электропоезда Красноярск- Решоты на улице пришлось провести более 2 часов, зал ожидания был закрыт, на улице не май месяц, а зима... вот это сервис...слава богу хоть на улице не 40 градусный мороз был!!! Что за бардак наведите порядок!!!

    Ответ:

    Здравствуйте, Валентин! По факту Вашего обращения для решения вопроса о режиме работы зала ожидания на станции Камала направлен запрос в причастную службу Красноярской железной дороги ОАО «РЖД». Валентин! От наших коллег получен ответ на Ваше обращение. В соответствии с установленным режимом по пятницам в вечернее время вокзал на ст. Камала открыт в период с 18:00 до 18:30, далее с 21:00до 22:00. Пригородный поезд Красноярск - Решоты отправляется со станции Камала в 21:50. По итогам разбора с сотрудником ООО "АлтайКлининг", осуществляющего открытие и закрытие вокзала, установлено, что 23.11.2018г. режим открытия/закрытия вокзала был соблюден без нарушений.

  • Ольга, 23 ноября 2018
    Вопрос:

    Добрый день. Сегодня 12.11.2018г. второй рейс электропоезд Чернореченская-Красноярск в вагонах было очень холодно. Вдали от Красноярска мороз под 40 был утром, почему выпускается в рейс холодная электричка? Отремонтируйте системы отопления. Делайте теплый гараж. То жарко бывает, сиденья накаляются, то холодно как сегодня. Особенно заметно, что с Чернореченской электричка идет холодная, отопление либо слабенькое (наверное старые печки), либо начинают включать в районе Снежницы. А что раньше нельзя включать? Люди должны мерзнуть. Крайностей не надо. Надо просто комфортную температуру. Все понимаем, что погода, и все равно холод просачивается, это все понятно. Но, поддерживать нормальную теплую температуру чтобы люди в одежде и не мерзли и не страдали от жары. А это соответственно, как мы понимаем, замена старых систем отопления на новые нормальные с регулятором температуры, ну как и старые электрички давно пора заменить на новые. Нужно вкладывать в производство.

    Ответ:

    Здравствуйте, Ольга. Согласно требованию пункта 6.8.3. Санитарных правил по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте СП 2.5.1198-03 «В пассажирских салонах электропоездов пригородного сообщения температура воздуха в зимнее и переходное время года (период с 15 октября по 15 апреля) должна быть в пределах + 11- +15 град. С (по ходу поезда при закрытых салонных дверях и окнах). По Вашему обращению была проведена служебная проверка, в ходе которой установлено, что 12.11.2018 года во время следования поезда № 6350 сообщением Чернореченская - Красноярск система отопления работала исправно. В пути следования от других пассажиров жалоб на несоблюдение температурного режима, как к разъездному билетному кассиру, так и к помощнику машиниста (во время его прохода по составу) не поступало. По прибытии на станцию Красноярск электропоезд был проверен, замечаний в работе системы отопления не обнаружено. С вопросом о соблюдении температурного режима Вы всегда можете обратиться к разъездным кассирам, а также к сотрудникам локомотивной бригады.

  • Иван, 22 ноября 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте! я увидел интернет там 9 декабря расписание электричка нету почему?

    Ответ:

    Здравствуйте, Иван! В связи с вводом нового графика движения поездов с 9 декабря на 2018 – 2019 гг. информация о курсировании поездов начиная с указанной даты станет доступна позднее.

  • Татьяна, 21 ноября 2018
    Вопрос:

    Когда можно будет покупать электронные билеты на электричку живу в Зыково

    Ответ:

    Добрый день, Татьяна! В настоящее время электронные билеты можно приобрести на официальном сайте компании Краспригород http://www.kraspg.ru/ticket только на проезд в поездах пригородного сообщения Красноярск-Уяр-Иланская и Красноярск – Уяр – Мана. Однако, к концу 2019 года у пассажиров появится возможность приобретения электронных билетов на наши поезда с помощью мобильного приложения «РЖД-пассажирам».

  • Олеся Юрьевна М, 20 ноября 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте. Электропоезд (пригородная электричка) Красноярск-Красноярск-Северный, отправлением 18.10 с Красноярска очень переполненная, пассажирам приходится стоять, даже в тамбуре. С учетом зимнего времени года, одежда объемная и трудно вместиться на скамью даже двум пассажирам. Часть пассажиров сходят на станциях "Путепровод", "Бугач", но еще большее количество заходят. Возможно ли добавить дополнительных 1-2 вагона.

    Ответ:

    Здравствуйте, Олеся Юрьевна. Согласно постоянно проводимому мониторингу данный поезд наполняется чуть более половины от предложенных мест для сидения с учетом того, что на одной лавке должно располагаться 3 пассажира. Зачастую, пассажиры, едущие на короткие расстояния до Путепровода, Калинина, Бугача предпочитают ехать в тамбуре, а не проходить в салон вагона, где имеется достаточное количество посадочным мест. На предложения кассиров пройти в салон, как правило пассажиры отказываются, поясняя, что им так удобнее.

  • Элла, 19 ноября 2018
    Вопрос:

    Очень не хватает электропоезда до Мясокомбината после 19 часов. Заканчиваю работу в 18.00 к ЖД вокзалу из-за пробок не попадаю раньше 18.30-18.35. А следующая электричка только в 20.42.

    Ответ:

    Назначение дополнительного электропоезда западного направления после 19:00 не планируется. В настоящее время, Вы можете воспользоваться электропоездами сообщением Красноярск - Бугач - Красноярск Северный, отправлением из Красноярска в 18:41 и 19:25 (мстн.вр.), с пересадкой на маршрут городского автобуса. В одном случае при высадке на железнодорожной остановочной платформе Калинина, переход пешком до остановки автобуса "Таксопарк" составит около 350 метров, далее автобусом №52 до района Мясокомбинат. Во втором случае при высадке на станции Бугач, переход пешком до остановки автобуса "Северо-Западный район" составит около 870 метров, далее автобусом №87 до района Мясокомбинат.

  • Anna, 16 ноября 2018
    Вопрос:

    Будет ли ходить электричка Бискамжа — Междуреченск в декабре? Если да, то по какому расписанию? Если выбрать расписание на все дни, там написано, что ходит ежедневно, но если посмотреть в конкретные даты, с 9 декабря ее нет. В новостях нет сообщений о каких-то отменах.

    Ответ:

    Здравствуйте, Анна. В связи с вводом нового графика движения поездов с 9 декабря на 2018 – 2019 гг. информация о курсировании поездов начиная с указанной даты станет доступна позднее.

  • Ирина, 13 ноября 2018
    Вопрос:

    Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли возможность изменить время отправления электрички из Дивногорска в Красноярск так, чтобы она прибывала в будние дни на ЖД Красноярска не в 09:04, а в 08:40. Чтобы работающее в центральной части города население успевало к 09.00 на работу. Это бы существенно улучшило жизнь всех тех, кто живет по пути следования из Дивногорска в Красноярск. С надеждой на понимание, Ирина.

    Ответ:

    Здравствуйте, Ирина! Изменить время следования поезда №6496-6495 сообщением Дивногорск-Красноярск на более ранее, в настоящее время не представляется возможным.

  • Александра, 9 ноября 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте! С наступлением холодов проезд в тамбуре с крупной собакой становится проблематичным из-за постоянного сквозняка. Допускается ли провоз собаки крупной породы в вагоне электропоезда при низких температурах в зимнее время? Собака не агрессивная, в наморднике и на коротком поводке.

    Ответ:

    Добрый день, Александра ! Согласно п.123 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утвержденных Приказом Министерства транспорта РФ от 19 декабря 2013г. №473) перевозка крупных собак производится в тамбуре поезда пригородного сообщения (не более двух собак на один вагон) – под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой стоимости их провоза. Исключения в зависимости от времени года Правилами не предусмотрены.

  • Наталья, 8 ноября 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте! В поездах дальнего сообщения, которые не оборудованы биотуалетами, в период нахождения в черте города действует режим САНИТАРНАЯ ЗОНА. При этом во многих городских электричках Красноярска туалеты не оборудованы биосистемами и все нечистоты в черте города оказываются на улице. Почему в черте города Красноярска для городских электричек отсутствует режим САНИТАРНАЯ ЗОНА?

    Ответ:

    Добрый день, Наталья! Ограничения на возможность пользования санитарно-гигиеническим узлом существуют во всех электропоездах, не оборудованных биотуалетами (в том числе и городских). Предписания с указанными ограничениями расположены на входных дверях в сан.узел.

Записей на страницу: 5 10 50