АО «КрасПригород» - Пригородные пассажирские железнодорожные перевозки :: Вопрос-ответ
Размер шрифта A A+ A++
Межбуквенное расстояние aa a  a
Цветовая схема A A A
Шрифт A A
Отключить Включить изображения
Обычная версия
Стартовая Пресс-центр Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Задать вопрос
*
*
*
*

* – Поля обязательны к заполнению.



  • Андрей, 9 октября 2019
    Вопрос:

    Из-за чего изменили время следования эл. поезда Базаиха-Чернореченская с 19-55 на 19-32 по пл. Шинный завод? Года 2 назад этот поезд шёл в 20-07 и было удобно многим, кто работает до 20-00. Потом перенесли на 19-55,и приходилось раньше уходить с работы. А сейчас что? Приходится ездить на автобусе.Я ездил до пл. Калинина,этот поезд "сквозной", он отправляется из Красноярска до Чернореченской так-же в 20-40 и стоит там теперь 28 минут! И это сделано для "удобства" пассажиров?

    Ответ:

    Здравствуйте, Андрей. В связи со сложной поездной обстановкой, сложившейся на Красноярской железной дороге, вызванной необходимостью проведения сезонных работ по модернизации объектов инфраструктуры, были внесены вынужденные изменения в расписание движения ряда пригородных поездов, в том числе пригородного поезда № 6433 Базаиха - Красноярск. Вопрос о переносе времени курсирования данного поезда на более позднее будет рассмотрен при разработке нового графика движения поездов на 2019-2020гг., который будет введен в действие с 08.12.2019г.

  • Алексей, 9 октября 2019
    Вопрос:

    Здравствуйте,зачем отменена электричка по субботам Сорокино-Минино? Эта была единственная электричка для жителей с правого берега без пересадок до станции Пугачево...

    Ответ:

    Здравствуйте, Алексей! Пригородный поезд №6325/6326 сообщением Красноярск - Минино - Красноярск является сезонным и назначается на период летних перевозок с мая по сентябрь.

  • Дина, 9 октября 2019
    Вопрос:

    Добрый день! Когда расписание на сайте будет совпадать с реальным движением поездов? Электричка опаздывает на 30-35 мин. Должна быть на ст. Мясокомбинат в 18:25, по факту приезжает в 19:00. Отражайте это в расписании сайта, не вводите людей в заблуждение.

    Ответ:

    Здравствуйте, Дина! Задержки пригородных поездов происходят по причинам, не зависящим от перевозчика. В режиме реального времени вся информация о движении электропоездов автоматически отражается на едином городском портале (www. mu-kgt.ru, on – line маршрут) по информированию пассажиров о движении общественного транспорта. Данная услуга удобна в случае задержки поезда – программа расскажет, где в данный момент находится интересующий пассажира электропоезд. Кроме того, информацию об опозданиях пригородных поездов можно получить воспользовавшись мобильным приложением «Яндекс.Электрички». Приносим извинения за доставленные неудобства, просим отнестись с пониманием к данной ситуации.

  • Анатолий, 9 октября 2019
    Вопрос:

    Почему постоянно опаздывают электропоезда???

    Ответ:

    Анатолий, Опоздания пригородных поездов происходят по причинам, не зависящим от компании-перевозчика.

  • Олеся, 8 октября 2019
    Вопрос:

    Здравствуйте. Вопрос, касающийся городского маршрута Красноярск- КрасноярскСеверный. Конкретно о вечернем времени. Во первых: зачем поменяли время выезда с Красноярска с 18.14 на 18.20??? После замены времени постоянно не состыковки - то поезд с Камарчаги опаздывает и соответственно с Красноярска позднее выезжает. А вы понимаете, что поезд - это не автобус время убытия и прибытия очень важно для пассажиров!!! Из-за частых сбоев в расписании многие пассажиры не пользуются электричкой, потому что опаздывают забрать детей из детских садов или из-за опоздания на другие встречи. Электричка она на то и электричка, что известно четкое время прибытия на каждой станции!!!! Если какие-то непредвиденные обстоятельства (так было несколько раз) например поломка поезда впереди, то никто не обладает точной информацией, в том числе и машинист. Как так? Что рации нет? Надо же внутри пассажирам доводить точные сведения! В общем маршруту Красноярск-КрасноярскСеверный более 5 лет и в этом году пассажиры очень разочарованы, раньше такого не было!!! Наводите порядок!!! Меняйте время на 18.14, потому что нет смысла делать промежуток между электричками 20 минут, следующая на 18.40. С учетом регулярной задержки поезда промежуток между электричками получается 10-15 минут. Зачем и кому это надо???

    Ответ:

    Здравствуйте, Олеся! Задержки пригородных поездов происходят по техническим причинам, не зависящим от компании-перевозчика, а также связаны с временными затруднениями, вызванными необходимостью проведения сезонных работ по модернизации объектов инфраструктуры, целью которых является обеспечение безопасности движения поездов и повышение качества обслуживания пассажиров. В режиме реального времени вся информация о движении электропоездов автоматически отражается на едином городском портале (www. mu-kgt.ru, on – line маршрут) по информированию пассажиров о движении общественного транспорта. Данная услуга удобна в случае задержки поезда – программа расскажет, где в данный момент находится интересующий пассажира электропоезд. Кроме того, информацию об опозданиях пригородных поездов можно получить воспользовавшись мобильным приложением «Яндекс.Электрички». Приносим извинения за доставленные неудобства, просим отнестись с пониманием к данной ситуации.

  • Алексей, 8 октября 2019
    Вопрос:

    Здравствуйте. По вторникаи четвергам отменили поезд до Минино,что затрудняет возможность добраться жителям правого берега до станции Пугачево,есть ли возможность в эти дни назначение поезда со станции Базаиха или Злобино до Зеледеево,как сейчас написано в расписании,ведь поезд с Красноярска до туда едет

    Ответ:

    Здравствуйте, Алексей! В период проведения ремонтных работ по вторникам и четвергам у Вас есть возможность уехать до о.п. Пугачево поездом №6323 сообщением Красноярск-Зеледеево, отправление со станции Красноярск в 11:07, прибытие на о.п. Пугачево в 11:36. С правого берега до станции Красноярск можно добраться поездом №6437 сообщением Заозерная - Красноярск, прибытием на станцию Красноярск в 11:00.

  • Николай, 7 октября 2019
    Вопрос:

    Добрый день! При поездке на электропоезде Красноярск-Северный - Кемчуг в субботу разъездной билетный кассир пояснила, что не действуют льготы для пенсионеров и ветеранов труда и что необходимо оплатить полную стоимость проезда. Мы отнеслись к данному вопросу с пониманием, однако прошу разъяснить, правильно ли это? Я помню, что раньше действовали сезонные льготы, пенсионное летом, ветеранское удостоверение зимой.

    Ответ:

    Здравствуйте, Николай! По территории Красноярского края в пригородных поездах имеют право льготного проезда: - Ветераны труда и приравненные к ним категории граждан – жители Красноярского края. Предоставляется 50% скидка на разовые билеты круглогодично. Для оформления льготного проезда требуется удостоверение о праве на льготы и проездное удостоверение (вкладыш). - Ветераны труда Красноярского края. Предоставляется 50% скидка на разовые билеты в период с 1 мая по 30 сентября. Для оформления льготного проезда требуется удостоверение о праве на льготы. - Пенсионеры и лица, достигшие возраста 60 и 55 лет (мужчины и женщины соответственно) и имеющие продолжительность работы не менее 15 календарных лет. Предоставляется 50 % скидка на разовые и абонементные билеты в период с 1 мая по 30 сентября. Для оформления льготного проезда требуется пенсионное удостоверение либо Справка о назначении пенсии либо Справка на получение указанной меры социальной поддержки и документ, удостоверяющий личность. Данная информация размещена на сайте АО «Краспригород», пунктах продаж пригородных билетов, в вагонах пригородных поездов. Таким образом, действие льготы для ветеранов труда Красноярского края закончилось 30 сентября.

  • Ярослава, 4 октября 2019
    Вопрос:

    Здравствуйте, езжу со станции октябрьская до станции тихие зори каждый день. Маршрут с пересадкой на станции Енисей. Очень часто пераая электричка опаздывает, а вторая уезжает. Почему так плохо соблюдается график? Городская электричка это хорошая задумка, но последнее время не знаешь доберёшься до пункта или нет. Если продаете билеты с пересадкой, и задерживаете поезд, тогда и второй задерживаете тоже. Каждый раз очень много не довольных людей, которым нужно было уехать в Дивногорск, но поезд ушёл.

    Ответ:

    Здравствуйте, Ярослава. Задержки пригородных поездов связаны с временными затруднениями, вызванными необходимостью проведения сезонных работ по модернизации объектов инфраструктуры, целью которых является обеспечение безопасности движения поездов и повышение качества обслуживания пассажиров. Приносим извинения за доставленные неудобства, просим отнестись с пониманием к данной ситуации.

  • Олег, 4 октября 2019
    Вопрос:

    Здравствуйте, объясните пожалуйста, почему посажирам пригородных поездов на ст. Красноярск приходиться проходить досмотр 2 раза. 1 раз в пригородном зале, а после этого им необходимо идти в зал основного вокзала, чтобы выйти к поездам. При этом из пригородного зала есть возможность выйти на первую платформу и к подземному переходу. Но дверь которая для этого существует всегда закрыта. Будет ли исключен двойной досмотр посажиров пригородных поездов в ближайшее время. Это явное не уважения к своим потребителям.

    Ответ:

    Здравствуйте, Олег. ОАО «РЖД» являясь субъектом транспортной инфраструктуры в соответствии с требованиями ФЗ № 16 «О транспортной безопасности» и других нормативных актов в области обеспечения транспортной безопасности обязано реализовывать все мероприятия, направленные на обеспечение безопасности при перевозке пассажиров. Одним из таких обязательных мероприятий, является проведение досмотра на объектах инфраструктуры. С этой целью на вокзале Красноярск оборудованы пункты досмотра, определены пути прохода в здание вокзала и на посадочные платформы, размещены соответствующие указатели. Просим отнестись с пониманием к принимаемым мерам и учитывать данные обстоятельства при планировании своих поездок.

  • Ольга, 4 октября 2019
    Вопрос:

    Здравствуйте. Почему в последнее время не отслеживается электропоезд Уяр-Красноярск (6407) на сайте https://mu-kgt.ru/informing/? Остальные электропоезда видно, где едут, а этот нет. С учетом того, что он часто задерживается в последнее время, очень удобно было бы отслеживать, где он едет.

    Ответ:

    Здравствуйте, Ольга! По факту Вашего обращения проведена проверка работы сайта в части отображения электропоезда № 6407 на карте. Отклонений в работе системы ГЛОНАСС не выявлено, поезд отображается.

Записей на страницу: 5 10 50