АО «КрасПригород» - Пригородные пассажирские железнодорожные перевозки :: Вопрос-ответ
Стартовая Пресс-центр Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Задать вопрос
*
*
*
*

* – Поля обязательны к заполнению.



  • Никита, 3 декабря 2018
    Вопрос:

    Добрый день! В настоящее время очень неудобно пользоваться электропоездом Решоты-Красноярск, который прибывает по воскресеньям. То есть при поездке в сторону Канска производится посадка на всех остановочных пунктах внутри города на пути следования поезда, что удобно совершить посадку. Обратно же только на станциях, исключение - "Железнодорожная больница". Для чего это сделано? О каком удобстве может идти речь? Если я езжу, например, от Шинного, то я и хочу приезжать на Шинный. К чему мне совершать лишние пересадки и тратить лишнее время при пути обратно? Пересмотрите, пожалуйста, перечень остановок электропоезда Решоты - Красноярск, и введите их также на платформах внутри города для удобства пассажиров. К тому же, если 9 декабря вводится новое расписание, то учтите в нем пожелания пассажиров. Хочется надеяться на Ваше понимание. Спасибо!

    Ответ:

    Здравствуйте, Никита! К сожалению данная ситуация не зависит от компании – перевозчика и связана с учетом пропускной способности участков Красноярской железной дороги, графика движения всех поездов, курсирующих по Транссибирской магистрали. В настоящее время отсутствуют технологические возможности назначить дополнительные остановки пригородному поезду Решоты – Красноярск в черте города.

  • Никита, 30 ноября 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте. Прочитал сообщение Натальи (29 ноября). "Пересаживаться на вокзале с одной электрички на другую - по времени неудобно, опять же, платить дважды..." Пересадка на внутригороде бесплатна! Не могли бы вы сообщить ей об этом на электронную почту, а то она может так и остаться в неведении. Кстати, не помешает это отразить и в бумажных правилах, вывешиваемых на станциях и платформах. Возможно, даже с конкретными примерами, чтобы пассажирам было понятнее: к примеру, с утренней Дивногорск - Красноярск (приб. 8:58) на Зыково - Северный (отпр. 9:08). Можно даже особо оговорить, что пересадка в этом случае возможна, к примеру, на о.п. "Ж.д. больница", чтобы не бегать по лестницам переходов.

    Ответ:

    Добрый день, Никита! Информация о возможности совершать пересадку во внутригороде на ближайший по расписанию поезд размещена в разделе «Стоимость и виды билетов» нашего сайта http://www.kraspg.ru/passenger/gorodskaya-elektrichka/stoimost-i-vidy-biletov

  • Галина, 30 ноября 2018
    Вопрос:

    Добрый день. Ранее задавала Вам вопрос, ответ смогла увидеть лишь на сайте. Почему у Вас не предусмотрен ответ на электронный адрес?

    Ответ:

    Здравствуйте, Галина! Ответ на электронный адрес предусмотрен. Данная функция была временно недоступна по техническим причинам. В настоящее время все работает исправно.

  • Елена, 29 ноября 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте.что за беспредел в последнее время творится на ст иланская. 23 ноября мы следовали поездом Красноярск.иланская.решоты отправлением 18.29. Прибыли в иланскую на 1 путь. Мы ещё не вышли из вагона ,а слышим что электропоезд до решот,поданый на 3 путь отправляется.люди побежали дабы успеть пересесть.машинист,не убедившись что все сели, закрыл двери и хотел ехать,несколько раз кричали чтобы он подождал так как сзади шла бабушка с большой сумкой на костыле ,и студенты.спасибо контролёру,увидевшему данную ситуациюи неравнрдушным людям.у меня вопрос,почему при свободном соседнем 2 и 4 пути,нас подали на 1?в вагонах просят соблюдать правила безопасности ,не переходить жд пути и тд.а как их соблюдать,если людей ставят в такие условия.или увеличьте время для пересадки,зачем издеваться над людьми.

    Ответ:

    Добрый день, Елена! Для решения вопроса по Вашему обращению информация направлена в причастную службу Красноярской железной дороги ОАО «РЖД».

  • Наталья, 29 ноября 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте. Скажите, по новому расписанию с 10 декабря "сквозные" (городские) электрички вообще отменяются?! Было очень удобно ездить утром и вечером от Енисея до Путепровода, минуя пробки в центре города и на прилегающих улицах. С ж/в далеко не по всем направлениям идут автобусы, и пробки, опять же. Пересаживаться на вокзале с одной электрички на другую - по времени неудобно, опять же, платить дважды, а потом ещё и за автобус, чтобы дальше уехать...

    Ответ:

    Добрый день, Наталья! В новом расписании (которое вводится с 9 декабря) будет 11 «сквозных» электропоездов с восточного в западное направление и 7 - в обратном направлении. В настоящее время информация о «сквозных» маршрутах обновляется на всех электронных ресурсах. В ближайшее время она станет доступна для Вашего пользования.

  • Антон, 27 ноября 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте! Скажите, с вводом нового графика 2018/2019гг электропоезду, курсирующему, по воскресеньям Решоты-Иланская-Уяр-Красноярск планируется ввести остановки на платформах: Шинный завод, Октябрьская, Первомайская, Студенческая и Белые Росы для удобства пассажиров?! При покупке билета туда и обратно на данный поезд была бы небольшая скидка, а так приходиться брать билет без этой возможности и пользоваться рабочим поездом, чтобы доехать до нужной платформы. Надеемся, наше пожелание будет услышано и выполнено.

    Ответ:

    Здравствуйте. Не планируется, так как это увеличит время в пути следования и вызовет нарекания от пассажиров.

  • Павел, 26 ноября 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте! Пользуюсь электропоездом Красноярск северный - Дивногорск отправлением с северного в 18:17. В Яндексе указано, что с 9 декабря маршрут будет разделён на 2 Красноярск северный - Красноярск и Красноярск - Дивногорск при том, что между прибытием первого и отправлением второго всего одна минута. Скажите, в самом ли деле будут это разные электропоезда или в Яндексе допущена неточность? И если всё же разные, возможно ли увеличить временной интервал хотя бы до 3-5 минут? А то боюсь, что не буду успевать пересаживаться, тем более в случае опоздания даже на несколько секунд электропоезда из северного, а оставаться на перроне очень не хотелось, так как следующий электропоезд в сторону станции Енисей только в 20:30. Заранее спасибо за ответ.

    Ответ:

    Здравствуйте, Павел! Пригородные поезда сообщением Красноярск Северный - Красноярск и Красноярск - Дивногорск следующие в указанное вами время, с 9 декабря 2018г. будут следовать "сквозным" поездом, информация об этом в ближайшее время появиться на сайтах информационных систем.

  • Павел, 26 ноября 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте. Вчера я был возмущён работой станции Красноярск-пассажирский 1. На табло никак не могла появиться достоверная информация о том, с какого пути отправится электропоезд 6715, номер пути постоянно менялся, загорались цифры то 6, то 8, то 5, то 0, то 7, то 4, и это за 2-3 минуты до отправления! 2. Увидев сам поезд и тем самым поняв, с какого пути он отправится, я пошёл вниз по лестнице с пешеходного моста на платформу, и вдруг обнаружил, что выход с лестницы завязан лентой. Пришлось пролазить под ней, т. к. обходить времени уже не было. Этот ремонт уже надоел, сколько он может продолжаться? С июня месяца вокзал ремонтируется. А тем временем на носу Универсиада, а тестовые мероприятия уже вовсю идут! 3. Часы на всех табло отстают на 1 минуту, я это уже давно замечаю Из-за всего этого я чуть не опоздал на электричку!

    Ответ:

    Здравствуйте, Павел! В настоящее время на территории вокзальной инфраструктуры станции Красноярск ведутся ремонтные работы. Приносим свои извинения за временные неудобства. По вопросу некорректной работы электронного табло информация направлена в причастное подразделение Красноярской железной дороги ОАО «РЖД».

  • Галина, 26 ноября 2018
    Вопрос:

    Добрый день. Какие изменения произойдут в расписании движения пригородных поездов на 2019 год? И где об этом можно узнать.

    Ответ:

    Добрый день, Галина! С 9 декабря 2018 года вводится новый график движения пригородных поездов. В настоящее время для ознакомления с новым расписанием можно воспользоваться электронными ресурсами: разделом «Расписание» на нашем официальном сайте (http://www.kraspg.ru/r), мобильным приложением «Яндеск.Электрички», сайтом Яндекс.Расписания (https://rasp.yandex.ru). Также, уточнить расписание можно, позвонив по бесплатному телефону Единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00, либо обратившись в пригородные билетные кассы.

  • Валерий Михайлович, 26 ноября 2018
    Вопрос:

    Есть ли разница в покупке проездного билета у контролеров в электричке, либо в кассе вокзала? На о.п. Водопьяново, Северное шоссе, Калинина и т.д. кассы либо отсутствуют, либо не работает (Водопьяново). Удобнее, конечно, платить за проезд непосредственно в электропоезде, но при большом пассажиропотоке иногда могут возникать проблемы по оплате проезда.

    Ответ:

    Добрый день, Валерий Михайлович! При совершении поездок в пределах внутригородского участка (Овинный-Красноярск-Сады, Бугач–Красноярск Северный, Енисей-Дивногорск) приобретение проездного документа возможно как в пригородной кассе (при ее наличии на остановочном пункте), так и непосредственно в поезде без взимания дополнительных сборов. Полная стоимость проезда составляет 19 рублей. Оплатить проезд можно несколькими способами: 1. в пригородной кассе - за наличный или безналичный расчет (с помощью банковской карты); 2. в электропоезде – за наличный расчет или с помощью транспортной карты.

Записей на страницу: 5 10 50