Вопрос-ответ

• Андрей, 22 января 2016
  Вопрос:

  Добрый день! Хочу выразить недовольство изменением времени прибытия электрички 6405/6311 Зыково-Чернореченская. Данная электричка позиционируется как внутригородская. Однако изменение времени прибытия электрички с правого берега на остановочные пункты Путепровод и Бугач ближе к 9-00 (Путепровод 8:51 Бугач 8:57) фактически заставляют отказаться от данного транспорта для пассажиров график работы у которых с 9 до 18 и пересесть с ранее удобной электрички на неудобные автобусы. Просим Вас скорректировать график прибытия данной электрички на вышеуказанные станции на 6-10 минут (Путепровод- 8-40 крайний вариант 8:45) дабы обеспечить потенциальным пассажирам возможность успевать на работу. Тем более есть резерв времени (стоянка электрички на станции Красноярск 12 минут). Предвосхищая ответ специалистов РЖД о невозможности сократить время стоянки электрички на станции Красноярск, как вы объясните время стоянки электрички 6403/6305 Базаиха Зеледеево пребывающей на станцию Красноярск в 7:36 в течении 6 минут? Надеюсь данное предложение будет услышано и увеличить популярность внутригородской электрички.

  Ответ:

  Здравствуйте Андрей! Ваше предложение было рассмотрено и одобрено руководством. С 01 февраля 2016 года расписание пригородного поезда № 6311 сообщением Красноярск - Чернореченская будет изменено, отправлением из Красноярска в 8:42, вместо 8:46 (мстн.вр.). Надеемся, что произведенные изменения удовлетворят Вашим требованиям.

• денис, 18 января 2016
  Вопрос:

  Ехал 8.01.16 в электропоезде Красноярск-Иланская. Наблюдаю картину. Ходит контролер,проверяет билеты и возле двери стоит охранник. Тут в вагон входит парень с девушкой с большими сумками и предлагают всем горячие пирожки,напитки и тд. Дальше самое интересное. У нас же краспригород заботится о каждом пассажире.....конечно...иначе каждые 5-10 минут не объявляли бы по громкой связи чтото типа "Уважаемые пассажиры...не переходите пути в неположенном месте... Выходите из вагонов только после остановки поезда..ну и так далее. Так вот. Как только в вагон зашли торговцы едой - по громкой связи раздалось" В поездах запрещена торговля. Берегите свое здоровье. В случае нарушений сообщайте дорожной полиции. Торговцы на это конечно ноль внимания. Идут себе дальше. Женщина,сидевшая рядом со мной спрашивает у контролера и охранника: почему вы разрешаете торговать в вагоне,на что получает гениальный ответ: А я разговаривала с машинистом.он сказал -торговля разрешена.И все тут! Далее контролер поворачивается к девушке-продавщице по имени и просит разменять ей деньги.. А охранник спокойно наблюдает. Вот так.Спрашивается: для чего Вы ставите по громкой связи эти объявления, чтобы мы , пассажиры не нарушали правила....хотя Ваши работники сами их нарушают.причем постоянно.Позор!

  Ответ:

  Здравствуйте Денис.В пригородных поездах запрещена НЕСАНКЦИОНИРОВАННАЯ торговля. Любой индивидуальный предприниматель, при соблюдении ряда условий и предоставлении в ОАО "Краспригород" соответствующих документов, может заключить договор на торговлю.

• Андрей, 11 января 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте! пользуюсь услугой "городской электрички". вызывает неудобство тот факт что при движении "красноярск-ж\д вокзал"-"красноярск-северный" и обратно у электрички обязательная стоянка на ст. Бугач 10 минут. Для движения в городской черте это очень неудобно и очень жалко собственного времени. Скажите пожалуйста, нельзя ли сократить время стоянки на ст. Бугач, ведь для того чтобы машинисту перейти из одного конца состава в другой (состав из 4-х вагонов) достаточно буквально 2х минут.Хотелось бы чтобы наша любимая "Железная дорога" шла в ногу со временем и учитывала потребности своих пассажиров. Спасибо!

  Ответ:

  Здравствуйте, Андрей! В настоящее время, стоянка внутригородского электропоезда сообщением Красноярск – Бугач – Красноярск Северный на станции Бугач составляет 8 минут. Это время является минимально возможным, для выполнения целого ряда технологических операций, при смене кабины управления электропоезда локомотивной бригадой.

• Ирина, 29 декабря 2015
  Вопрос:

  Добрый день. Хотелось бы выразить недовольство работой кассы на станции "Канск-Енисейский".Приобретала билет 11 ноября 2015 на электропоезд Иланская-Красноярск идущий 14 ноября 2015 года. Кассир проинформировала,что расписание изменилось и отправление со станции в 15.20. По приезду на станцию выяснилочь,что электропоезд 14 ноября будет отправляться в 16.30. Тем самым пришлось ожидать целый час на вокзале. Сотрудник кассы (Мазинская Е.И.) полносью не владеет информацией. Это очень огорчает.

  Ответ:

  Здравствуйте Ирина. По указанному Вами случаю проведено служебное расследование. Билетный кассир предупреждена о недопущении подобных ситуаций в дальнейшем. Установлен контроль за оперативным инструктированием билетных кассиров о происходящих изменениях в расписании движения пригородных поездов. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства.

• Дарья, 28 декабря 2015
  Вопрос:

  Добрый день! Поздравляю всех работников ОАО "Краспригород" с наступающим Новым годом! В частности билетного кассира Голышкину Галину Леонидовну и кассиров с о/п Студенческая Кузнецову Наталью Николаевну и Хомич Надежду Васильевну. На вашем предприятии трудятся замечательные люди, душой и сердцем прикипевшие к своему непростому и ответственному делу, преданные Вашему нелегкому труду. Позвольте поблагодарить вас за достойный труд и пожелать вам доброго здоровья, благополучия и праздничного настроения!

  Ответ:

  Здравствуйте Дарья! Благодарим Вас за поздравления и теплые пожелания в адрес работников компании. Указанные Вами работники будут отмечены при подведении годовых итогов работы. Счастливого нового года Вам Дарья!

• Андрей, 10 декабря 2015
  Вопрос:

  Здравствуйте! городская электричка. Возвращался вчера 18.11.2015 в Северный на 18:32 с путепровода 3-тий от головы состава вагон - тепло! , приятно, уютно, спасибо вчерашним машинистам! А сегодня 19.11.2015 ехал в "городской электричке" утром на 8:22 из Северного, первый вагон по ходу движения. Хо-ло-дно! Печки вообще выключены. Пожалуйста пожалейте нас пассажиров! на улице и так - 22 гр С. В общем сегодня спасибо говорить некому! Прошу принять меры пока все пассажиры не заболели! (про приказ Минздрава о температуре в вагонах электрички я в курсе, у нас в вагоне не было даже и 11 град\тепла-поверьте!)

  Ответ:

  Здравствуйте Андрей. По Вашему обращению в моторвагонном депо Красноярск проведено служебное расследование. При расшифровке параметров приборов безопасности и ведения электропоезда было установлено, что локомотивной бригадой были предприняты всевозможные меры по обеспечению максимально возможного температурного режима в салонах пригородного поезда. 19.11.2015г. при постановке на плановое обслуживание была произведена проверка систем отопления и вентиляции. Была произведена регулировка термоавтоматики с установкой верхних допустимых пределов нагрева воздуха в салонах на период низких температур. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Елена, 4 декабря 2015
  Вопрос:

  Добрый день!Планируется ли остановочный пункт на ЭВРЗ

  Ответ:

  Здравствуйте, Елена! В рамках развития проекта "Городская" электричка организация остановочного пункта в районе ЭВРЗ не планируется.

• олег, 4 декабря 2015
  Вопрос:

  Мы работаем в районе станций бугач ,путепровод , ездим с правого берега . С 13 декабря отменяется электропоезд на 18ч31мин со станции бугач до ст.Красн.Пасс ,следующий электропоезд идёт в 19.04 .со станции красн-пасс электропоезд пойдёт на правый берег только в 20.24 Прозьба установить расписание чтобы можно было пересаживаться на электропоезд следующий в 18.49 до ст.Зыково

  Ответ:

  Здравствуйте, Олег! В расписании с 13.12.2015г. будет курсировать пригородный поезд №6312-6442 Чернореченская - Красноярск - Зыково, в будние дни отправление со станции Бугач в 18:28, прибытие на станцию Зыково в 19:51 (мстн.вр.).

• Никита, 4 декабря 2015
  Вопрос:

  Добрый день. После 13 декабря какая будет альтернатива для электрички, идущей с Путепровода до Злобино в 18:37? Судя по рассписанию, вечерний транзит на правый берег в 17 и 20 часу, что не подходит для графика 9-18. Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте! В расписании с 13.12.2015г. будет курсировать пригородный поезд №6312-6442 Чернореченская - Красноярск - Зыково, в будние дни отправление с о.п. Путепровод в 18:34, прибытие на станцию Злобино в 19:14 (мстн.вр.).

• юрий, 27 ноября 2015
  Вопрос:

  Здравствуйте! электропоезд ачинск-лесосибирск. вагоны как в электричке или как в поезде и не безопасно в ней передвигаться в ночное и дневное время

  Ответ:

  Здравствуйте, Юрий! На участке от станции Ачинск-1 до станции Лесосибирск, в составе пригородного поезда курсирует один пассажирский вагон с сидячими местами, на локомотивной тяге. За время курсирования данного пригородного поезда чрезвычайных ситуаций угрожающих жизни и здоровью пассажиров не возникало.

Записей на страницу: 5 10 50