АО «КрасПригород» - Пригородные пассажирские железнодорожные перевозки :: Вопрос-ответ
Стартовая Пресс-центр Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Задать вопрос
*
*
*
*

* – Поля обязательны к заполнению.



  • Людмила, 13 сентября 2019
    Вопрос:

    Почему в АО "Краспригород" при проезде в "городской электричке" не принимаются к оплате социальные карты?

    Ответ:

    Людмила! В соответствии с Постановлением Правительства Красноярского края от 27 апреля 2010 года № 223-П «О льготном проезде отдельных категорий граждан в общественном транспорте» социальная карта (в том числе временная) действует на всех видах городского пассажирского транспорта (кроме такси), автомобильном транспорте общего пользования (кроме такси) пригородных маршрутов, а при их отсутствии – междугородных (внутрирайонных) маршрутов, водном транспорте пригородного сообщения по территории Красноярского края. На основании вышеизложенного, социальная карта в качестве документа, дающего право пользования льготами при проезде железнодорожным транспортом пригородного сообщения, не применяется.

  • Никита, 6 сентября 2019
    Вопрос:

    Здравствуйте, насколько правомерно мне вчера (4.09) в электричке Абакан - Кошурниково выдали две квитанции на велосипед, мотивировав это проездом по двум регионам? Садился на Мостоотряде, ехал до конечной. Если бы сел на Енисейской, дали бы одну квитанцию? Вообще такая дискриминация велосипедистов мне не нравится, так и разориться недолго (то от Красноярска до Солянки несведущие кассиры две квитанции норовят дать, то вот на каждый регион по квитанции). Я ездил от Балыксу до Междуреченска (2016 год), от Решот до Тамтачета (2015), и мне выдавали одну квитанцию.

    Ответ:

    Здравствуйте, Никита. В соответствии с п. 25 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утв. приказом Министерства транспорта РФ от 19.12. 2013г. № 473) «Стоимость проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения для проезда по территории двух или более субъектов РФ формируется исходя из тарифов на пригородные пассажирские перевозки, установленных в указанных субъектах РФ». Учитывая, что маршрут поезда № 6620 Абакан – Кошурниково проходит по территории двух субъектов РФ: Республика Хакасия (Абакан – Енисейская), Красноярский край (Енисейская – Кошурниково), соответственно оформляется два билета для пассажира и две квитанции на провоз ручной клади, в том числе велосипеда. Действия сотрудников компании правомерны.

  • Павел, 29 августа 2019
    Вопрос:

    Здравствуйте! Ну вот, Енисей в июне признана самой востребованной станцией городской электрички, вот только большинство электричек до Красноярска- северного отходит от Красноярска. Если бы сделали маршруты вместо Красноярск - Красноярск- северный Красноярск - Базаиха и соответственно в обратном направлении Красноярск - северный- Базаиха, тогда ещё востребованнее стала бы .

    Ответ:

    Здравствуйте, Павел! В четвертом квартале текущего года планируется запустить курсирование пригородных поездов по кольцевому маршруту: Красноярск - Бугач - Кр.Северный - Кр.Восточный - Енисей - Красноярск, в обоих направлениях. Информация о дате назначения и расписании движения данных поездов будет опубликована компанией позднее.

  • Светлана, 29 августа 2019
    Вопрос:

    Здравствуйте! Сегодня, 29.08 на ст.Маганская прождала электричку 6437 Таежный -Красноярск ровно час! На станции ждали поезд билетеры, в 11.00 (а электричка должна быть на Маганской в 10.02!!!)они позвонили своим коллегам . находящимися в этой электричке, те сказали, что до сих пор стоят в Таежке, пути перегородил грузовой поезд. Это вообще что за бардак? В этом году с июня постоянные опоздания , что в город, что из города!

    Ответ:

    Здравствуйте, Светлана! Сегодня, 29 августа данный поезд задерживался по техническим причинам (неисправность путевых устройств), не зависящим от компании-перевозчика. Приносим извинения.

  • Андрей, 29 августа 2019
    Вопрос:

    Почему сегодня, 28 августа 2019 года, не было электрички Зеледеево — Красноярск-Пасс. в 13:16? ( взято с сайта https://kraspg.ru/r?from=Зеледеево&to=Бугач&date=28.08.2019&search=Найти#today)

    Ответ:

    Здравствуйте, Андрей! В связи с производством путевых работ в западном направлении, поезд №6306 сообщением Зеледеево - Красноярск 28 августа следовал сокращенным маршрутом со станции Кача. По техническим причинам информация о данном поезде на сайте отображалась некорректно. В настоящее время неисправность устранена. Приносим наши извинения.

  • Роза, 28 августа 2019
    Вопрос:

    Здравствуйте! В связи с чем сегодня, 27 августа 2019 г., электропоезд Иланская - Решоты не пошел в 16:50 ?? Прождали больше часа!!! Люди уставшие, с работы.. Это что за издевательство над пассажирами? Пришлось ехать на такси, а это не малые деньги. Это что такое? Неужели так тяжело единственной электричке организовать бесперебойную работу? Скажите еще, что Вы не виноваты.. Все поезда шли одни за другим, а электрички не было.... И не говорите о сервисах по отслеживанию. Ни на каких сайтах ничего не отобразилось. На Яндексе вообще ничего не написано, когда Вы ее отправили. Никакого предупреждения нигде не было!!!

    Ответ:

    Добрый день, Роза! Задержка отправления пригородного поезда №6510 сообщением Иланская - Решоты в сутках 27 августа, была связана с техническими причинами, не зависящим от компании-перевозчика. Об изменениях времени отправления электропоезда было озвучено на вокзале ст. Иланская по громкоговорящей связи. Информация о возможном опоздании данного электропоезда отображалась в мобильном приложении «Яндекс.Электрички». ОАО «РЖД» и компания «Краспригород» приносит извинения за доставленные неудобства.

  • Кира, 23 августа 2019
    Вопрос:

    Доброго времени суток! 18.08. Поездка экспрессом в Красноярск с Боготола. Постоянно пользуюсь этим маршрутом. Хочу отметить вашего сотрудника, кассира-девушку(если не ошибаюсь) Юлия. Не первый раз консультируюсь у неё по планированию своих поездок и о льготах сыну и родителям. Всегда компетентна в этих вопросах. Приятно иметь дело. Процветания вашей компании и её сотрудникам.

    Ответ:

    Здравствуйте, Кира! Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашей компании, надеемся, что и в дальнейшем у Вас будут только благоприятные впечатления от поездок. Ваш отзыв доведен до разъездного кассира и его коллег, сотрудник будет поощрен. Одной из приоритетных задач в работе компании является удовлетворение потребностей населения в пригородных перевозках, а также качество обслуживания пассажиров.

  • Ирина, 23 августа 2019
    Вопрос:

    Почему отменили остановки западных электричек на платформе Известковая, и когда их вернут. Как людям прикажите добираться до Известковой? Пешком от Качи,и до Качи чтобы выехать в город, а пожилые люди?

    Ответ:

    Здравствуйте, Ирина! Ввиду восстановления посадочной платформы на о/п Известковая, стоянки всем пригородным поездам восстановлены.

  • Никита, 23 августа 2019
    Вопрос:

    Добрый день! Назначьте пригородному электропоезду №6925/6915/6905 Решоты - Красноярск остановки в черте города (Шинный завод, Октябрьская, Первомайская, Студенческая, Белые росы). При движении в направлении ст. Решоты они имеются, при этом, как видим, востребованы. Это сделать вполне реально, что бы вы не говорили, потому как при движении от Базаихи до Красноярска расписание практически полностью совпадает с электропоездом, который курсирует по будням, Базаиха - Красноярск - Снежница (отпр. 17:50 от ст. Базаиха, приб. в Красноярск 18:25). Никаких нареканий от пассажиров не будет, так как это никаким образом не увеличит время в пути. Сейчас оно у ускоренной электрички даже больше на минуту. Ну не смех ли? Также, не нужно ничего говорить о технологических возможностях и обстановки на Транссибирской магистрали, потому что это бред. Возможность есть, т.к в расписание это время заложено. Сделайте остановки для удобства пассажиров. Спасибо.

    Ответ:

    Здравствуйте, Никита! Стоянки пригородному поезду № 6905 сообщением Уяр - Красноярск на о/п Шинный завод, Октябрьская, Первомайская, Студенческая, Белые росы назначены с 25.08.2019г.

  • Сергей, 22 августа 2019
    Вопрос:

    Здравствуйте, в конце весны читал у вас в новостях, что электричку которая ездит до северного, ближе к осени сделают движение по кольцу, то есть с первомайской до северного можно будет проехать на ней в обоих направлениях? Или она будет двигаться в одном направление но по кольцу? Так ли это? Если да, то можно узнать подробней, с какого числа, во сколько и по каким дня она будет так двигаться? Заранее спасибо.

    Ответ:

    Здравствуйте, Сергей! Движение пригородных поездов кольцевого маршрута планируется осуществлять через следующие станции: Красноярск - Бугач - Кр.Северный - Кр.Восточный - Енисей - Красноярск, в обоих направлениях. Информация о дате назначения и расписании движения данных поездов будет опубликована компанией позднее.

Записей на страницу: 5 10 50