Вопрос-ответ

• Никита, 20 июня 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему исключили возможность покупки билетов через терминалы ПЛАТЕЖКА? При выборе рейса возникает ошибка: "Нет тарифа!". И это во всех терминалах. Это было очень удобно для многих пассажиров! Теперь необходимо покупать билеты через кассы, зачастую в них очереди, а также людям необходимо приезжать раньше, чтоб успеть купить билеты. Очень неудобно теперь! Очень просим, верните данную функцию обратно, пожалуйста!

  Ответ:

  Добрый день, Никита! Действительно, в июне произошел сбой в системе терминалов "Платежка", оформление проездных документов через терминал не производилось. В настоящий момент все неполадки устранены. Услуга по оформлению проездных документов с помощью "Платежки" вновь доступна.

• Алексей, 19 июня 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте. Можно ли добавить дополнительный поезд,чтобы можно было уехать со станции Студенческая до станции Красноярск и успеть на электричку на 12:20 в будние дни,сейчас такого поезда нет и приходится каждый раз ехать на автобусе до вокзала.

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей! В настоящее время, назначение дополнительных поездов восточного направления в указанный Вами период времени не планируется.

• Евгения, 18 июня 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте. Хочу сказать слова благодарности машинисту электропоезда 6509 решоты-иланская следовавших 15 июня .по будням совершаю поездку данным маршрутом и именно за этим машинистом (не знаю как его звать) наблюдаю очень вежливое отношение к пассажирам . во первых, хорошо поставленная речь.во вторых, объявление всех остановок чётко и понятно ,всегда пожелает счастливого пути,а несколько раз даже и удачного дня. приятно ездить и выходить с отличным настроением от незнакомого человека.Вроде мелочь,а приятно. Побольше бы таких добрых людей.

  Ответ:

  Добрый день, Евгения! Благодарим за положительный отзыв!

• Наталья, 15 июня 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Какие действия предпринимаются для благоустройства пешеходных зон, ведущих к ЖД станциям от остановок автомобильного общественного транспорта и жилых массивов, находящихся в городской черте? В частности, от станции Красноярск-Северный нет пешеходной зоны до ближайшей остановки на улице 9 Мая. Ещё более плачевно обстоят дела с пешеходной зоной в районе Николаевки по ул. Бограда и ул. Карла Либкнехта, ведущим в ЖД виадуку. Здесь просто нет пешеходных зон, проезжая часть усыпана щебнем, снуют бездомные животные, кучи свалок и мусора. Развитие городской электрички невозможно без создания надлежащей инфраструктуры, позволяющей пассажирам комфортно добираться с любой точки отправления до любой городской ЖД станции.

  Ответ:

  Добрый день, Наталья! Проект "Городская электричка" реализуется в рамках Соглашения между Правительством Красноярского края, администрацией Красноярска и ОАО "РЖД". Каждая из сторон имеет свои задачи. Краевые власти поддерживают проект на законодательном уровне и осуществляют тарифную политику. красноярская железная дорога и компания "Краспригород" обеспечивают перевозку пассажиров и строят посадочные платформы, вопрос по созданию надлежащих подходов к ним находится в ведомстве городских властей. По информации из Департамента городского хозяйства г.Красноярска в 2018 году планируется выполнить благоустройство подходов к 4 остановочным пунктам ("Калинина", "Озеро парк", "Мясокомбинат" и "Тихие зори"). При выделении дополнительного финансирования работы будут выполнены еще на двух объектах (о/п "Бобровый лог" и "Северное шоссе").

• Ольга, 15 июня 2018
  Вопрос:

  Добрый день. В связи с отменой электричек Чернореченская-Красноярск с 12 по 22 июня как людям добираться на работу? Ремонтные работы. А почему тогда с прошлого года на Водоразделе до сих пор нет посадочной платформы, та же история с Известковой?Работ никаких там не ведется. В какое время эти работы? Рабочих не видно. А сейчас вы сокращаете большинство маршрутов Кемчуг, Зеледеево и т.д. Для меня лично востребован маршрут Чернореченской. Я еду на работу в 7.42 с Косачей в Красноярск и обратно на 15.26 с Путепровода в Косачи 5 дней рабочих. То есть я не могу уехать и приехать на работу и с работы по вине каких то "умных руководителей", которые экономят на вагонах, на людях. И не продлится ли ваш так называемый ремонт больше семи дней? Вы предлагаете людям издалека ездить на первой и последней электричке. А спать всего 2-3 часа в промежутке между электричками. И это в дачный сезон. Вот как это называется? экономия. Ремонт нужен безусловно, но не за счет людей. И если проводится ремонт, то в кратчайшие сроки, а не так как в случае с Водоразделом и Известковой.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга! На интересующем Вас участке, изменения в расписании движения пригородных поездов вносятся в связи с проведением работ по замене ж/д полотна (перегон Кача-Снежница) и носят временный характер. Работы по восстановлению платформы на о/п "Водораздел" будут выполнены после ремонтно-путевых работ в границах указанной платформы. Ориентировочный срок восстановления платформы - 2 июля 2018г.

• Ольга, 15 июня 2018
  Вопрос:

  Желать доброго дня как и большинству людей, пользующихся пригородными электричками вам не буду. Именно по вине ржд и краспригорода мне придется увольняться с работы. Живу в Косачах, электричка только Чернореченская. И вы затеваете ремонт в разгар лета, когда у людей посадки, полив огорода и т.д. Работаю в Красноярске, а вы на все лето убираете электрички, да такого не было. Еду в 7.43 с Косачей, а обратно на 15.26 с Путепровода. И не надо предлагать первую и последнюю. Вы сами будете поливать огород ночью? В этом году вообще беспредел творится. Как это понимать?

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга! Изменения в расписание движения пригородных поездов внесены в связи с проведением ремонтных работ ж/д полотна на перегоне Кача – Снежница западного направления Красноярской железной и носят временный характер. Актуальную информацию о движении пригородных поездов можно узнать на официальном сайте компании «Краспригород», по бесплатному телефону Единого информационно-справочного центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 или – воспользовавшись мобильным приложением «Яндекс.Электрички», а также обратившись в пригородную кассу.

• Натальч, 15 июня 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте. Скажите как долго будут ремонтировать платформу на Тростенцово. Сегодня моя мама, пожилой человек, не смогла забраться в электричку. Почему не продумали этот вопрос и не предоставили альтернативу? На Тростегцово есть и другие платформы.

  Ответ:

  Добрый день, Наталья! Действительно, при производстве путевых работ капитального характера был произведен демонтаж посадочных платформ на о/п Тростенцово. С целью обеспечения безопасности пассажиров произведена работа по монтажу временной платформы для посадки/высадки из первых двух вагонов электропоезда. О сроках проведения ремонта сообщим дополнительно при поступлении информации от причастных служб Красноярской железной дороги.

• Наталья Александровна, 15 июня 2018
  Вопрос:

  Добрый день! Убедительно просим Вас добавить рейсы ( как минимум еще 3 из Дивногорска, и 3 из Красноярска) электричек по маршруту Красноярск-Дивногорск. Сегодняшних рейсов катастрофически не хватает! Вынуждены стоять в очередь на автобус № 106 Красноярск-Дивногорск по 40 минут! Эта ситуация сложилась давно, я уже обращалась к Вам по этому поводу в прошлом году! На автобус стоит очередь по 50 человек, и это в течении дня постоянно! Дополнительные рейсы электричек могли бы принести дополнительную прибыль АО " Краспригород" ! А для жителей Дивногорска была бы решена проблема связанная с поездками в Красноярск и обратно! Надеемся на понимание!

  Ответ:

  Добрый день, Наталья Александровна! По Вашему вопросу сообщаем, что в адрес временно исполняющего обязанности губернатора Красноярского края А.В. Усса направлено предложение о включении в программу пригородных перевозок трех дополнительных поездов на маршруте Красноярск - Дивногорск. Решение находится на рассмотрении.

• Наталья, 14 июня 2018
  Вопрос:

  Подскажите, каким образом будут добираться дачники до своих участков если расписание электричек составлено, так, что ни на одну электричку мы не успеваем даже с пересадкой. Мы живем в мкр. Северный, со станции ходит городская электричка по будням, в выходные пустили электричку до станции Зеледеево, наша дача находится на следующей станции Бадаложный (в прошлом году мы доезжали до Зеледеево и пересаживались на электричку, следующую из Зыково в Черноченск, ожидание составляло 10 минут. В этом году вы превзошли себя, пустили электричку Зыково-Чернореченск до дого, как приедет электропоезд из Красноярск-Северный - в Зеледеево, т.е. на 10 минут раньше. Все другие варианты тоже с промахом, либо в будни нет поезда, на котором можно уехать до Бадаложного (даже со станции Бугач, если доезжать до него на городской электричке) либо ожидание составляет 1 час и более. Возникает вопрос, зачем тогда вообще функционирует станция Красноярск - Северный, если нельзя никуда приехать и как вы составляете расписание для дачников?

  Ответ:

  Здравствуйте, Наталья! С 23 июня, по субботам и воскресеньям, планируется продление маршрута следования до станции Кемчуг пригородному поезду Красноярск Северный - Зеледеево. С 17 июня 2018г. и далее по воскресеньям назначен пригородный поезд сообщением Кемчуг - Красноярск Северный.

• Копцева Алла, 14 июня 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Очень бы хотелось до Бадаложного уезжать со ст. Красноярск-Северный. Всегда была возможность, почему сейчас про нас забыли?!!!!

  Ответ:

  Здравствуйте, Алла! С 23 июня, по субботам и воскресеньям, планируется продление маршрута следования до станции Кемчуг пригородному поезду Красноярск Северный - Зеледеево.

Записей на страницу: 5 10 50