Вопрос-ответ

• Татьяна, 3 сентября 2018
  Вопрос:

  Сегодня ехала в электричке Красноярск Чернореченская в 15-20 в 8 вагоне. На платформе Лесная на выход скопилось значительное количество пассажиров. Не проконтролировав выход пассажиров, машинист закрыл двери. Меня защемило в двери и состав тронулся. Я висела наполовину в двери. Состав остановили и я смогла выйти. Чудом не произошла трагедия. Как контролируется выход пассажиров? Почему происходит такое?

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга! По результатам разбора, проведенного В Красноярской дирекции моторвагонного подвижного состава локомотивная бригада лишена премиального вознаграждения за август месяц 2018 г. С работниками локомотивных бригад проведены инструктажи об обеспечении ими безопасности пассажиров в пути следования пригородных поездов. Приносим извинения.

• Ольга, 3 сентября 2018
  Вопрос:

  Добрый день. Почему снова пускаете электрички по 4 вагона? И окна здесь ни причем. Опять экономия за счет людей. 23 и 24 августа 2018г.в 15.41 (Путепровод) до Чернореченской 4 вагона было. Люди стояли. И то что основная масса людей начинает через час более менее выходить и освобождаются места тоже не отговорка. Одни выходят, но заходят рабочие ж.д. 4 вагона ходило до середины июня, потом ремонт и окна. Запустили 6, а теперь снова 4. У вас то ремонт, то якобы низкий пассажиропоток. Но, дачный сезон в разгаре и уборка урожая. Люди не перестали меньше ездить, а наоборот больше ездят.Делайте условия проезда комфортными для всех.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга! В соответствии со статьей 82 Федерального закона от 10.01.2003г. № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»: «По договорам перевозок перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажиров с предоставлением им мест в поезде (за исключением поездов пригородного сообщения, в которых не предусмотрено предоставление пассажиру отдельного места)». Следует отметить, что время следование пригородного поезда по участку с максимальным пассажиропотоком от ст. Бугач до ст. Минино не значительно и составляет 20 минут.

• Павел, 22 августа 2018
  Вопрос:

  Добрый день! Просьба пересмотреть расписание городских электричек, почему утром (в районе 7-8 часов) и вечером (в районе 18-00) нельзя уехать м/у станциями Бугач-Злобино?? есть только две проходящие с дачниками... Основное время работы с 8 до 18, хотелось бы ездить на более комфортных городских электричках, утром есть электрички крск северный - крск пасс. и бугач -крск пасс., почему не продлить их дальше?? если пересмотрите расписание именно городских электричек, будет больше пассажиров, на фоне пробок и отмены автобусов.

  Ответ:

  Здравствуйте, Павел! В настоящее время назначение дополнительных городских поездов по маршрутам Бугач - Красноярск, Красноярск - Злобино и продление существующих не планируется. Для проезда по маршруту Бугач - Злобино, Вы можете воспользоваться двумя поездами в утренние часы, отправление с Бугача в 7:19 и в 8:16. В обратном направлении в вечернее время в 17:40 (по рабочим дням), в 17:55 (по пятницам), в 18:53 (пнд, втр, срд, чтв.). В пригородных поездах дальних маршрутов, в пределах городской зоны, наполняемость состава не высокая и позволяет комфортно совершать поездки.

• Евгения, 22 августа 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте, у меня скорее всего не вопрос, а огромная просьба. Необходимо больше вагонов в электричку, которая утром идёт до зеледеево. По со. Злобино она в 7.11. 4 вагона это очень мало, люди стоят в тамбурах, в самом вагоне между креслами. Кто то едет на работу, кто то на свою любимую дачу. В вагонах полный колабс (рюкзаки, тележки, корзины, стройматериалы). Все смешалось. Это просто издевательство над людьми. Дачный сезон ещё не закрыт, Добавьте пожалуйста вагонов.

  Ответ:

  Здравствуйте, Евгения! В соответствии со статьей 82 Федерального закона от 10.01.2003г. № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»: «По договорам перевозок перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажиров с предоставлением им мест в поезде (за исключением поездов пригородного сообщения, в которых не предусмотрено предоставление пассажиру отдельного места)». Действительно, в сутках 20 августа произошло разовое не прогнозируемое увеличение населенности в поезде №6401 Зыково - Красноярск, на участке Базаиха - Красноярск. Однако, статистика показывает, что в течении дачного сезона этого года количество вагонов в данном поезде достаточно, для имеющегося пассажиропотока.

• Андрей, 22 августа 2018
  Вопрос:

  Доброе время суток! В связи с большой загрузкой, прошу рассмотреть вопрос об увеличении количества вагонов электропоезда 6401/6305, Зыково — Зеледеево минимум до 6 рабочие дни. В настоящее время на данном электропоезде до ст. Красноярск большинство людей едет на работу (дачников до ст. Красноярск около 10%) и в результате вынуждены стоять в тамбуре. Также прошу не учитывать информацию, поступающую от ваших билетных кассиров, т.к. они не успевают всем продать билеты. В приложении фото из тамбура поезда на ост. Белые Росы.

  Ответ:

  Здравствуйте Андрей! В соответствии со статьей 82 Федерального закона от 10.01.2003г. № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»: «По договорам перевозок перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажиров с предоставлением им мест в поезде (за исключением поездов пригородного сообщения, в которых не предусмотрено предоставление пассажиру отдельного места)». Следует отметить, что время следование пригородного поезда от о.п. Белые Росы до ст. Красноярск не значительно и составляет 12 минут.

• Степан, 22 августа 2018
  Вопрос:

  Добрый день. Подскажите, планируется ли назначение новых поездов с Восточного направления до ст.Красноярск в утренний час пик? Первый поезд от пл.Белые Росы идёт в 7-09, второй - в 7-22 и следующий более, чем через час - в 8-25. Если на 7-22 не успел, то однозначно езжай на автобусе. Зато после 8-25 поезда проходят каждые полчаса: 8-59 и 9-27 - они на кого рассчитаны? Для тех, кто с 10 утра работает? Заранее спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Степан! В настоящее время, расписание движения пригородных поездов разработано для работающего населения следующим образом: с 8:00 - два электропоезда (отпр. 7:09, 7:22), с 9:00 - один электропоезд (отпр. 8:25), с 10:00 - два электропоезда (отпр. 8:59, 9:27). Назначение дополнительных поездов данного направления не планируется.

• Алексей, 17 августа 2018
  Вопрос:

  Добрый день. Судя по расписанию со станции Красноярск - Северный не уехать позже 7.40 кроме понедельника. Планируется ли движение поездов в остальные рабочие дни также как в понедельник в 8.30 ?

  Ответ:

  Алексей, здравствуйте! Пригородный поезд №6711-6712 сообщением Красноярск Северный - Красноярск планируется назначить со вторника по пятницу ориентировочно во второй декаде сентября, в период окончания дачного сезона и отмены поезда Красноярск Северный - Зеледеево.

• Оксана, 17 августа 2018
  Вопрос:

  Добрый день,а нельзя ли добавить в расписание,где стоит цена билета еще и составность электровоза. Это было бы гораздо удобнее. Я так думаю,что пассажиры сами определяли бы на какой электричке ехать. Спасибо

  Ответ:

  Здравствуйте, Оксана! Указывать информацию о количестве вагонов в электропоезде для пассажиров не представляется возможным, так как составность поезда часто меняется в оперативном режиме. Следует отметить, что количество вагонов не даст пассажиру сведений о наполняемости состава, которая зависит от маршрута и времени суток следования поезда.

• Антон, 14 августа 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Почему в субботу 11 августа электропоезд Красноярск-Кача отправили 6 вагонов? Пассажиры уже на Путепроводе стояли!!! По-вашему, что в августе уже мало народа едут в такую жару, вагоны сокращаете?! В мае и июне по 8 было, а теперь 6!!! Где же ваши специалисты работают по подсчёту пассажиропотоку, если люди на второй остановке едут стоя?! Хватит на нас экономить вагоны в летний период!

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон! Ваша информация не соответствует действительности. В поезде имелось значительное количество свободных посадочных мест. Действительно часть пассажиров предпочла ехать в тамбурах, т.к. в вагонах было душно и пассажиры ехали на близкие расстояния. Разъездные билетные кассиры всем стоявшим пассажирам предлагали пройти в вагоны на свободные места.

• Алексей, 13 августа 2018
  Вопрос:

  Подскажите, пожалуйста, работает ли сейчас перехватывающая парковка на станции Енисей?

  Ответ:

  Алексей, на станции Енисей оборудованы парковочные места для автомобилей, плата за парковку не взимается.

Записей на страницу: 5 10 50