Вопрос-ответ

• Ольга, 30 июля 2018
  Вопрос:

  Добрый день. 26.07.2018г. электропоезд с Красноярска до Чернореченской (отправление с Путепровода в 15.41) совершил остановку на ст.Косачи. Переход для пассажиров на противоположную сторону по специальному настилу был прегражден товарным электропоездом, который стоял на длительной стоянке на 1 пути от вокзала. Ну и как вот в этом случае быть пассажирам, которым нужно перейти на другую сторону чтобы добраться до дома? Никаких объявлений сколько будет товарный поезд стоять. Но стоял он долго. Вообщем переходил кто как. Кто под поездом перелазил, кто через сцепленные вагоны. Я решила обойти товарный и пришлось идти по путям. В это время издалека было слышно что идет скорый поезд. Пришлось буквально в считанные секунды перебегать и возвращаться к 4 пути от вокзала к обрыву, не известно по какому пути двигался бы скорый. Оказалось что скорый шел по 3 пути. И после того как прошел скорый пришлось снова дальше переходить пути и идти до дома. Хотелось бы спросить работников РЖД, диспетчеров и всех ответственных лиц - Вы подобный переход людей считаете безопасным? С зимы пишу Вам неоднократно. Ответ мне дают что разобрались, приносим извинения. Проходит месяц полтора и опять. Снова отписки, извинения и снова ситуация повторяется. Сколько можно то? Пусть товарняки отстаиваются в других местах,например на пл.Боровом или в Козульке где есть и место и виадук. Если планируете длительную стоянку в Косачах, совпадающую с приходом пригородной электрички - тогда расцепляйте вагоны, если их слишком много и они не умещаются в развязке станции и дайте людям несколько минут безопасно пройти по настилу или стройте виадук. Почему каждый раз надо рисковать своей жизнью и перебегать по рельсам между поездами. Что диспетчера не знают, знают все. Думают да ладно, авось пронесет. Если мужики идут с электрички, дак они могут и перелезть через вагоны. А как быть женщинам, детям и старикам? Да сама по себе эта ситуация не нормальная. Так НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ. Или диспетчера подают не верную информацию, что типа все нормально. Нет не все нормально. Эта ситуация повторяется несколько раз в месяц постоянно. В следующий раз буду жаловаться выше. Примите меры.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга. Ваше обращение направлено в причастную службу Красноярской железной дороги, для принятия мер.

• Владимир, 23 июля 2018
  Вопрос:

  Добрый день! Недавно мне пришлось поехать в Красноярск, и решил я это сделать на электричке. Сев в Иланской я удивился, что вагон полупустой. Но когда мы доехали до Канска, все четыре вагона были заполнены битком. Людям сесть было некуда! Была и непослушная молодежь, которая места бабушкам и дедушка не уступала. Я смирился с этим, подумав, у меня место есть, а пожилым людям рядом со мной места есть. Так спокойно и доехал. Но через два дня я поехал обратно. Людей в вагонах очень много! Все сидят и не хотят уступать места. Люди жалуются, что не протолкнуться, почему вагонов всего 4, а не 5 или 6? Если бы добавили хотя бы один вагон, то всем было бы удобно, может даже места свободные ещё были. Прошу разберитесь с этим, ведь без места могут оказаться инвалиды, пожилые люди и пассажиры с детьми. Благодарю за понимание и удачного дня.

  Ответ:

  Здравствуйте, Владимир! В настоящее время ускоренный электропоезд сообщением Красноярск - Уяр - Иланская курсирует составностью 4 вагона с понедельника по четверг, ввиду увеличения населенности в поезде составность повышена до 6 вагонов по пятницам, субботам в направлении из Красноярска и воскресеньям в направлении из Иланской.

• Никита, 19 июля 2018
  Вопрос:

  Добрый день! Хотел бы уточнить, почему в электропоездах серии ЭД9М такая отвратительная связь поездной бригады к пассажирам.Честно напрягает непонятное бормочание о том что электропоезд следует до станции Камрчага и прочее...Почему в поездах серии эр9пк а именно под номером 180 связь просто изумительная,а в более новых поездах непонятная.Либо почините аппаратуру отвечающую за связь,либо научите локомотивные бригады громко и чётко произносить данные объявления. Благодарю за понимание.

  Ответ:

  Здравствуйте, Никита. Ваше обращение направлено в причастную организацию Красноярской железной дороги для принятия необходимых мер.

• Наталья, 19 июля 2018
  Вопрос:

  Большое спасибо, за дополнительные рейсы электропоезда Красноярск-дивногорск! Теперь появилась дополнительная возможность уехать из Красноярска на 18.40. Но, к сожалению, рейсов в дневное время так и не появилось, не из Дивногорска не из Красноярска! А они необходимы! Пожалуйста, изыщите возможность по организации дневных рейсов Красноярск- Дивногорск, Дивногорск - Красноярск. Это очередь в Дивногорске 18.07.2018 года в 12 часов дня! Большая часть людей не села в автобус из за нехватки мест! Простояли до прибытия следующего еще минут 30! С уважением, Наталья Александровна

  Ответ:

  Здравствуйте, Наталья. До конца 2018 года назначение дополнительных поездов в дневное время не планируется.

• Ольга, 18 июля 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте. Почему сегодня (18.07.18) на платформе Октябрьская место перехода перегородил грузовой поезд? А пешеходный мост толком не оборудован. Перейдя его, все кому нужно было в сторону пр. Красноярского рабочего, шли по проезжей части дороги, чтобы дойти до светофора, так как пешеходной тропы там нет, как и нет обочины, сплошные заросли. Вы везде пишете о безопасности, а в итоге "толкаете" людей под колеса автомобилей.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга. На о/п Октябрьская имеется пешеходный мост, который предназначен для перехода пассажиров через железнодорожные пути и обеспечения их безопасности. Вопрос обустройства тротуаров вдоль проезжей части автомобильной дороги не относится к компетенции ОАО «РЖД». Ваше обращение направлено в администрацию Кировского района г. Красноярска.

• Илья, 18 июля 2018
  Вопрос:

  Благодарю за назначение с 9 июля второго вечернего поезда до ст. Дивногорск №6490-6489! Хочу отметить: по моему мнению, выбранное время отправления 18-40 является неоптимальным, предлагаю переместить время отправления на 19-00 (между поездами 6442 Зыково и 124 Абакан). В этом случае на этот поезд успеют пересесть пассажиры, приезжающие в 18-56 на ст. Красноярск на поезде 6724 из Северного, и приезжающие на в 19-07 на ст. Енисей на поезде 6409 из Уяра, т.е. поезд сможет набрать больше пассажиров. Давайте учиться на прошлогодних ошибках: в прошлом году назначался Злобино-Дивногорск, также не имел пересадок с Северного и с Уяра, поэтому набирал мало пассажиров и был отменён. В предложенном варианте 6723,6724,6490,6489 сможет выполнять один состав и одна локомотивная бригада т.е. предложенный вариант удобен не только пассажирам, но также и железной дороге, не потребуется искать дополнительный состав и локомотивную бригаду.

  Ответ:

  Илья, Ваш вопрос, об изменении расписания пригородному поезду, рассматривается. Спасибо за обращение.

• Александр, 18 июля 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда планируется обустройство остановочного пункта городской электрички "Озеро-парк"?

  Ответ:

  Здравствуйте, Александр! В настоящее время сроки строительства транспортно-пересадочного узла городского значения «Озеро парк» не оговорены. Для организации остановочного пункта в данном месте необходимо выполнение обустройства подходов от жилых домов, что относится к компетенции органов местного самоуправления. После организации подходов, будет рассмотрен вопрос о строительстве посадочных платформ и назначении остановок пригородных поездов. На сегодняшний день оборудованные подходы отсутствуют.

• Валентина, 16 июля 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте. Когда будет восстановлена платформа на ст. Правая и пригодная электричка будет там останавливаться? почему ни в информации на ст. Злобино, ни в едином информационно-сервисном центре АОА "РЖД" не могу ответить на данный вопрос? почему в расписании на сайте нет информации об отмене остановки на ст. Правая? почему отменить остановку надо было именно в выходные дни, когда максимальный поток выезжающих в пригород? неужели нельзя перенести отмену остановок на будние дни, не нервировать пассажиров и не создавать им неудобств.

  Ответ:

  Здравствуйте, Валентина. Остановки на о/п Правая и Самарка восстановлены всем пригородным поездам. Обращаем Ваше внимание, что в целях обеспечения безопасности пассажиров посадка и высадка будет производиться из первого вагона по ходу поезда. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Татьяна, 13 июля 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте. Почему в электропоездах Красноярск - Иланская - Красноярск в летний период не добавлены вагоны? Круглогодичное количество - 4. Систематически, на протяжении многих лет, вагоны переполнены. В летний период отпусков и студенческих бумов такое отношение к пассажирам просто безобразие. Люди вынуждены ехать стоя, не только в вагонах, но и в тамбурах!, и это при более чем 4х часовой пртяженности маршрута. Отписка типа " выдержана средняя заполняемость 3 человека на сиденье", не корректный ответ для столь солидной организации как РЖД- ПАССАЖИРЫ ЕДУТ СТОЯ. НЕТ МЕСТ.

  Ответ:

  Здравствуйте, Татьяна.В данном поезде 4 вагона курсирует только по будням. В выходные и праздничные дни составность увеличивается. Отдельно отметим, что согласно Правил Перевозок, проезд пассажиров в пригородном поезде осуществляется без обязательного предоставления посадочного места. Однако, идя навстречу пассажирам, компанией принято решение с 20 июля, по пятницам, увеличить составность поезда Красноярск - Иланская до 6 вагонов.

• Владимир, 12 июля 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Пропала функция покупки билетов. Если быть точнее, то отсутствуют рейсы. Хотя сами рейсы назначены, если верить расписанию. Хотелось бы знать, когда вернется функция покупки билетов через сайт?

  Ответ:

  Здравствуйте , Владимир! Да, действительно оформление билетов через сайт было закрыто на период оконных дней. В данный момент Вы можете оформить проездной документ через сайт "Краспригород" или платежный терминал. Спасибо за обращение.

Записей на страницу: 5 10 50