Вопрос-ответ

• Ольга, 18 июля 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте. Почему сегодня (18.07.18) на платформе Октябрьская место перехода перегородил грузовой поезд? А пешеходный мост толком не оборудован. Перейдя его, все кому нужно было в сторону пр. Красноярского рабочего, шли по проезжей части дороги, чтобы дойти до светофора, так как пешеходной тропы там нет, как и нет обочины, сплошные заросли. Вы везде пишете о безопасности, а в итоге "толкаете" людей под колеса автомобилей.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга. На о/п Октябрьская имеется пешеходный мост, который предназначен для перехода пассажиров через железнодорожные пути и обеспечения их безопасности. Вопрос обустройства тротуаров вдоль проезжей части автомобильной дороги не относится к компетенции ОАО «РЖД». Ваше обращение направлено в администрацию Кировского района г. Красноярска.

• Илья, 18 июля 2018
  Вопрос:

  Благодарю за назначение с 9 июля второго вечернего поезда до ст. Дивногорск №6490-6489! Хочу отметить: по моему мнению, выбранное время отправления 18-40 является неоптимальным, предлагаю переместить время отправления на 19-00 (между поездами 6442 Зыково и 124 Абакан). В этом случае на этот поезд успеют пересесть пассажиры, приезжающие в 18-56 на ст. Красноярск на поезде 6724 из Северного, и приезжающие на в 19-07 на ст. Енисей на поезде 6409 из Уяра, т.е. поезд сможет набрать больше пассажиров. Давайте учиться на прошлогодних ошибках: в прошлом году назначался Злобино-Дивногорск, также не имел пересадок с Северного и с Уяра, поэтому набирал мало пассажиров и был отменён. В предложенном варианте 6723,6724,6490,6489 сможет выполнять один состав и одна локомотивная бригада т.е. предложенный вариант удобен не только пассажирам, но также и железной дороге, не потребуется искать дополнительный состав и локомотивную бригаду.

  Ответ:

  Илья, Ваш вопрос, об изменении расписания пригородному поезду, рассматривается. Спасибо за обращение.

• Александр, 18 июля 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда планируется обустройство остановочного пункта городской электрички "Озеро-парк"?

  Ответ:

  Здравствуйте, Александр! В настоящее время сроки строительства транспортно-пересадочного узла городского значения «Озеро парк» не оговорены. Для организации остановочного пункта в данном месте необходимо выполнение обустройства подходов от жилых домов, что относится к компетенции органов местного самоуправления. После организации подходов, будет рассмотрен вопрос о строительстве посадочных платформ и назначении остановок пригородных поездов. На сегодняшний день оборудованные подходы отсутствуют.

• Валентина, 16 июля 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте. Когда будет восстановлена платформа на ст. Правая и пригодная электричка будет там останавливаться? почему ни в информации на ст. Злобино, ни в едином информационно-сервисном центре АОА "РЖД" не могу ответить на данный вопрос? почему в расписании на сайте нет информации об отмене остановки на ст. Правая? почему отменить остановку надо было именно в выходные дни, когда максимальный поток выезжающих в пригород? неужели нельзя перенести отмену остановок на будние дни, не нервировать пассажиров и не создавать им неудобств.

  Ответ:

  Здравствуйте, Валентина. Остановки на о/п Правая и Самарка восстановлены всем пригородным поездам. Обращаем Ваше внимание, что в целях обеспечения безопасности пассажиров посадка и высадка будет производиться из первого вагона по ходу поезда. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Татьяна, 13 июля 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте. Почему в электропоездах Красноярск - Иланская - Красноярск в летний период не добавлены вагоны? Круглогодичное количество - 4. Систематически, на протяжении многих лет, вагоны переполнены. В летний период отпусков и студенческих бумов такое отношение к пассажирам просто безобразие. Люди вынуждены ехать стоя, не только в вагонах, но и в тамбурах!, и это при более чем 4х часовой пртяженности маршрута. Отписка типа " выдержана средняя заполняемость 3 человека на сиденье", не корректный ответ для столь солидной организации как РЖД- ПАССАЖИРЫ ЕДУТ СТОЯ. НЕТ МЕСТ.

  Ответ:

  Здравствуйте, Татьяна.В данном поезде 4 вагона курсирует только по будням. В выходные и праздничные дни составность увеличивается. Отдельно отметим, что согласно Правил Перевозок, проезд пассажиров в пригородном поезде осуществляется без обязательного предоставления посадочного места. Однако, идя навстречу пассажирам, компанией принято решение с 20 июля, по пятницам, увеличить составность поезда Красноярск - Иланская до 6 вагонов.

• Владимир, 12 июля 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Пропала функция покупки билетов. Если быть точнее, то отсутствуют рейсы. Хотя сами рейсы назначены, если верить расписанию. Хотелось бы знать, когда вернется функция покупки билетов через сайт?

  Ответ:

  Здравствуйте , Владимир! Да, действительно оформление билетов через сайт было закрыто на период оконных дней. В данный момент Вы можете оформить проездной документ через сайт "Краспригород" или платежный терминал. Спасибо за обращение.

• Людмила, 10 июля 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, насколько правомочен Сбор за билет, при покупке билета в электричке? Пользуюсь услугами пригородных электричек, несколько раз при мне расчитывали пассажиров, которые сели на Станции Путепровод и Бугач только по тарифу без дополнительного Сбора за билет. Сегодня не успела я купить билет, только что в последний вагон и успела, помимо стоимости билета с меня взяли Сбор в размере 100 р. Вопрос следующий - Сбор на билет это на усмотрение кассира ? Или правила едины для всех?

  Ответ:

  Здравствуйте, Людмила. Оформление билетов непосредственно в поездах без дополнительных сборов возможно в случаях, когда пассажир совершил посадку с «нетарифной» станции (где не работают билетные кассы), а также, в рамках действующего проекта «Городская электричка», если проезд пассажиров осуществляется только в пределах внутригодского участка (Овинный – Красноярск – Сады, Бугач – Красноярск Северный, Енисей – Дивногорск). В остальных случаях оформление билета в поезде производится с взиманием дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде в размере 100 рублей с оформлением соответствующего документа. Основанием для взимания сбора является требование пункта 57 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утв. Приказом Министерства транспорта РФ от 19.12.2013г. № 473).

• Наталья, 3 июля 2018
  Вопрос:

  Имеют ли право контроллеры в электричке выгонять с места из-за того что к ним кто-то подсядит на другой станции?

  Ответ:

  Наталья, пассажир в праве занимать в пригородном поезде любое свободное место.

• Иван, 2 июля 2018
  Вопрос:

  Мы жители станции тинская убедительно просим сделать официальную остановку утреннему электропоезду решоты-иланская на пл 4409км. ,так как не каждый день поезд делает там остановку.Здесь очень удобно выходить тем кто едит до больницы и работы.В т.ч и мне. С курупа далеко идти,а на такси не всегда есть возможность. Так же просим сделать пешеходный настил ,который разрушили рабочие несколько лет назад меняя жд полотно.надеемся на ваше понимание и обратную связь .

  Ответ:

  Здравствуйте, Иван. По вашему обращению, остановка на остановочном пункте 4409км., пригородному поезду №6509 Решоты - Иланская, будет назначена по требованию из вагона и при наличии пассажиров на посадочной платформе. Вопрос по обустройству пешеходного настила, направлен в причастную организацию ОАО «РЖД».

• Александр, 2 июля 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! 31 мая я задавал вопрос по поводу продления маршрута следования электропоезда "Красноярск - Красноярск-Северный" до станции "Мясокомбинат. Из полученного ответа мне не ясно: почему нельзя отправить данный электропоезд до станции "Мясокомбинат", если он 10 минут просто стоит на станции "Бугач". За это время он мог бы спокойно доехать до Мясокомбината, и, например, мне и еще многим пассажирам не пришлось бы добираться до станции "Бугач" на автобусе, а садиться на Мясокомбинате и прямиком ехать в Северный. Заранее спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Александр. 8-минутная стоянка поездов на Бугаче вызвана необходимостью проведения технологических операций при смене направления движения поезда (переход локомотивной бригады в другую кабину и т.д.). Следовать до о/п "Мясокомбинат" и вернуться обратно - невозможно по техническим причинам. "Мясокомбинат" не является раздельным пунктом, не имеет путевого развития, а является лишь частью перегона Бугач-Минино. Рекомендуем Вам маршруты с пересадкой по ст.Бугач (к примеру, 7:07 - 7:11), либо добраться до ст.Бугач альтернативными способами. Надеемся на Ваше понимание.

Записей на страницу: 5 10 50