Вопрос-ответ

• мария васильевна, 29 июня 2018
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите от чего зависит количество вагонов для пригородных электричек? Я живу в поселке маганск, каждый день езжу на электричке до Красноярска и обратно. Сейчас время дачников, когда электричка доходит до нашей станции в 6.06 нам сесть практически не возможно-вагоны битком набиты. Четыре вагона это очень мало по вторникам и четвергам цепляют пять вагонов и те тоже битком. Заходя в электричку люди пожилого возраста требуют уступать им места, а как то стоять 1,5 часа доезжая до станции Красноярск не очень то здорово.

  Ответ:

  Здравствуйте, Мария Васильевна. Увеличение составности поездов происходит при значительном увеличении пассажиропотока. В указанном вами поезде количество пассажиров примерно соответствует количеству посадочных мест (исходя из количества 3 человек на одну лавку).

• Алексей, 28 июня 2018
  Вопрос:

  Когда же опять появятся новые электрички? Или про них можно забыть? Жуткая жара... Или они где то нужнее чем у нас в Красноярске?!

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей! Три электропоезда ЭД9Э временно (на 2 - 3 месяца) передислоцированы в европейскую часть страны, по техническим причинам. В Красноярск их возврат ожидается к концу июля.

• Александр, 28 июня 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте, 24,06,18 со станции Колягино до станции Калинина на электричке Чернореченская — Красноярск-Пасс.06:54 я совершил проезд по цене 26 рублей!!! на сайте указана цена 19 рублей, объясните пожалуйста почему так вышло?

  Ответ:

  Добрый день, Александр! Стоимость проезда от о/п Колягино до о/п Калинина составляет 19 рублей. Служебная проверка показала, что 24.06.2018г. в указанном Вами поезде Чернореченская-Красноярск пассажирам оформление проездных документов за полную стоимость от о/п Колягино до о/п Калинина не производилось. Но были оформлены два билета от о/п Колягино до ст.Красноярск, стоимость которых составляет 26 рублей каждый.

• Ольга, 27 июня 2018
  Вопрос:

  Добрый день. Почему на ст.Косачи нет урн для мусора и почему убрали металлический навес (укрытие) для пассажиров? В прошлом году укрытие было. Даже кто то из специалистов РЖД проводил опрос можно ли убрать этот навес. А что взамен? там где находился металлический навес было очень удобно пассажирам укрыться от дождя и скамейка была. Ни кому и не чему этот навес не мешал. Находился в удобном месте. Сейчас проводите ремонт и благоустройство платформ и станций. Вот и пусть улучшится благоустройство на ст.Косачи. А урны нужны. Бумажку некуда выкинуть.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга! Вопрос по обустройству платформы на станции «Косачи» направлен в причастную организацию ОАО «РЖД».

• Виктор, 27 июня 2018
  Вопрос:

  Добрый день! Хотел бы привлечь ваше внимание к обустройству ст. Таёжный, а именно: — Есть пандус для доступа на территорию станции (помещение с кассой для продажи билетов), но нет доступа вниз, на станцию: только две дощатых лестницы с частично небезопасными ступеньками (некоторые доски прогнили, отсутствуют или не закреплены). Возможна ли организация доступного спуска с помещения станции на саму платформу, а также ремонт лестниц? — Спуск с платформы со стороны "Остановка первого вагона". Каждый год пассажиры "прокладывают" тропинку на удалении от ж\д путей и каждый год её засыпают щебёнкой, делая дорогу непригодной для прохода. — Дощатый настил для перехода между платформами частично приведён в негодность: некоторые доски повреждены, отсутствуют или не закреплены, делая проход по ним потенциально опасным для жизни. — Работа пригородной кассы. Как известно, касса работает до 17:30 (кроме выходных — по средам-четвергам, насколько помню), но неоднократно были случаи её более раннего закрытия (ок. 17:25) из-за чего были конфликты с покупкой билетов в электропоезде: контролёры убеждали, что касса работает до 17:30, хотя по факту окно было закрыто. Спасибо за внимание.

  Ответ:

  Здравствуйте, Виктор! Вопрос по обустройству платформы «Таежный» направлен в причастную организацию ОАО «РЖД». По работе пригородной кассы была проведена служебная проверка. Закрытие кассы в рабочее время было вызвано технической необходимостью. Кассиру указано на недостатки в работе. За соблюдением режима работа билетной кассы установлен строгий контроль. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

• Николай29, 27 июня 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте , подскажите куда можно обратится, что бы сделали дополнительную остановку первой утренней пригодной электрички 6402 на белых росах, с такой остановкой стало бы намного удобнее многим людям добираться до работы , заранее спасибо

  Ответ:

  Здравствуйте, Николай. По вашему обращению, остановка на остановочном пункте Белые Росы, пригородному поезду №6402 Красноярск - Зыково, будет назначена по требованию из вагона и при наличии пассажиров на посадочной платформе.

• Наталья, 21 июня 2018
  Вопрос:

  На мой вопрос о назначении дополнительных рейсов электрички Красноярск- Дивногорск и Дивногорск --Красноярск вы пояснили , что данный вопрос находится на рассмотрении у и.о. Губернатора Усса. Сколько времени это займет? Направляем вам фото( надеемся что , сможете наглядно увидеть какие очереди на автобус 106 Красноярск Дивногорск) . На улице стоит в ожидании 30_50 человек на 30* жаре! Если бы те , от кого зависят эти решения стояли в этих очередях , я думаю что вопросы решались незамедлительно! Отправьте Уссу эту фотографию, может это ускорит принятие решения!

  Ответ:

  Добрый день, Наталья! В настоящее время предложение об увеличении размеров движения находится на рассмотрении в правительстве Красноярского края.

• Виктор, 21 июня 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте, скажите, по городской транспортной карте возможен расчет за билет? интересует электричка, идущая из Камарчаги в Красноярск (от ст. Шинный завод в 17.32 - до станции Злобино). Если да, то как ими расчитываться? покупать билет заранее или можно расчитаться в электричке непосредственно контролеру.

  Ответ:

  Добрый день, Виктор! Расчет по транспортной карте возможен в любом электропоезде в том случае, если маршрут Вашей поездки начинается и заканчивается в пределах внутригородского участка (Сады-Овинный, Бугач-Красноярск Северный, Енисей-Дивногорск). На маршруте от ст. Шинный завод до ст. Злобино Вы можете рассчитаться транспортной картой, для этого необходимо предъявить ее кассиру в электропоезде и назвать маршрут поездки.

• Алеся, 21 июня 2018
  Вопрос:

  При покупке билета Уяр-красноярск кассир отказалась продать билет по школьной справке, мотивируя это тем, что нет свидетельства о рождении. Мы живем в г. Дивногорске, дача в п. Снежница, бабушка в г. Уяр. уже 5 лет ездим по справкам, но первый раз столкнулись с такой проблемой. До 7 лет я действительно возила свидетельство, т.к сложно определить возраст. Но сейчас.... Пришлось покупать полные билеты, не брошу же я ребёнка на вокзале. При этом кассир так " лыбилась" ( извините за это жаргонное слово, но другого не могу подобрать). Права ли была кассир? А если права, то почему за 5 лет с нас ни разу не попросили этого свидетельства ни кассиры, ни контролёры? Может за продажу полного билета им доплачивают премиальные?

  Ответ:

  Добрый день, Алеся! Согласно п.20 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте оформление проездного документа на поезд пригородного сообщения лицу, имеющему право оплаты стоимости проезда со скидкой, производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих указанное право. В Вашем случае, для оформления билета со скидкой ребенку необходимо было предъявить справку со школы и свидетельство о рождении. Просим Вас в дальнейшем во избежание конфликтных ситуаций при приобретении проездных документов в поезда пригородного сообщения, а также во время поездки, иметь при себе перечисленные документы (оригиналы или заверенные в пригородной кассе копии).

• Евгений, 20 июня 2018
  Вопрос:

  Будет ли продлён маршрут до Кемчуга на 17:40 из Красноярска? Сейчас он ходит только до Зеледеево, в прошлом году ходил до Кемчуга по пятницам и выходным, и было удобно добираться на ней после работы в пятницу и вечером в воскресенье домой.

  Ответ:

  Евгений, с 29 июня по пятницам и воскресеньям пригородному поезду Красноярск - Зеледеево, отправлением из Красноярска в 17:40, планируется продлить маршрут до станции Кемчуг.

Записей на страницу: 5 10 50