Вопрос-ответ

• Ирина, 13 ноября 2018
  Вопрос:

  Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли возможность изменить время отправления электрички из Дивногорска в Красноярск так, чтобы она прибывала в будние дни на ЖД Красноярска не в 09:04, а в 08:40. Чтобы работающее в центральной части города население успевало к 09.00 на работу. Это бы существенно улучшило жизнь всех тех, кто живет по пути следования из Дивногорска в Красноярск. С надеждой на понимание, Ирина.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ирина! Изменить время следования поезда №6496-6495 сообщением Дивногорск-Красноярск на более ранее, в настоящее время не представляется возможным.

• Александра, 9 ноября 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! С наступлением холодов проезд в тамбуре с крупной собакой становится проблематичным из-за постоянного сквозняка. Допускается ли провоз собаки крупной породы в вагоне электропоезда при низких температурах в зимнее время? Собака не агрессивная, в наморднике и на коротком поводке.

  Ответ:

  Добрый день, Александра ! Согласно п.123 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утвержденных Приказом Министерства транспорта РФ от 19 декабря 2013г. №473) перевозка крупных собак производится в тамбуре поезда пригородного сообщения (не более двух собак на один вагон) – под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой стоимости их провоза. Исключения в зависимости от времени года Правилами не предусмотрены.

• Наталья, 8 ноября 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! В поездах дальнего сообщения, которые не оборудованы биотуалетами, в период нахождения в черте города действует режим САНИТАРНАЯ ЗОНА. При этом во многих городских электричках Красноярска туалеты не оборудованы биосистемами и все нечистоты в черте города оказываются на улице. Почему в черте города Красноярска для городских электричек отсутствует режим САНИТАРНАЯ ЗОНА?

  Ответ:

  Добрый день, Наталья! Ограничения на возможность пользования санитарно-гигиеническим узлом существуют во всех электропоездах, не оборудованных биотуалетами (в том числе и городских). Предписания с указанными ограничениями расположены на входных дверях в сан.узел.

• Марина Викторовна, 1 ноября 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте. Еду в электричке Снежница-Заозерная. Из системы отопления дует холодный воздух. По вагону гуляет ветер. Машинисты пытаются что-то сделать, но у них мало что получается. И это не первый раз.

  Ответ:

  Добрый день, Марина Викторовна! 31 октября в вагоне №2 электропоезда, следовавшего по маршруту №6348-6446 Снежница - Красноярск – Заозерная, возникла неисправность систем отопления, устранить которую во время движения поезда локомотивной бригаде не удалось. По прибытии в депо данный вагон был заменен на исправный. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для Вашего комфорта при возникновении подобных ситуаций рекомендуем переходить в другие вагоны в составе электропоезда.

• Антон, 29 октября 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Скажите с чем связан перенос времени прибытия электропоезда №6407 Зыково-Красноярск на более раннее? Было очень удобно приезжать в 9.13, теперь же с 6 ноября приезжать на 7 минут раньше, очень неудобно!

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон! Время следования данного поезда было изменено по просьбам пассажиров.

• Анастасия, 29 октября 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в пригородном поезде № 6446 имеются туалеты?

  Ответ:

  Добрый день, Анастасия! Все электропоезда оборудованы туалетными комнатами.

• Василий, 29 октября 2018
  Вопрос:

  Когда будет запущена электричка от ЖД Вокзала Красноярск-Пасс до Аэропорта Красноярск (Емельяново)? В марте обсуждалось это и говорилось, что проект будет реализован!

  Ответ:

  Добрый день, Василий! Реализация проекта в ближайшее время не планируется.

• Аркадий, 29 октября 2018
  Вопрос:

  Не планируется ли в далёкой перспективе построить ветку жд сообщения в Солнечный?

  Ответ:

  Добрый день, Аркадий! В настоящее время строительство ж/д пути до мкрн. Солнечный не планируется.

• Анна, 29 октября 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Подскажите стоимость билета на электричке 6964/6954 до Ачинска!?

  Ответ:

  Добрый день, Анна! Вы указали поезд №6964-6954 Боготол-Ачинск-Красноярск, курсирующий по воскресеньям и отправляющийся со станции Боготол в 15:42, но не указали станцию отправления. Стоимость проезда от ст. Боготол до ст. Ачинск составляет 62 рубля, от ст. Ачинск до ст. Красноярск – 249 рублей.

• Михаил, 29 октября 2018
  Вопрос:

  Добрый день.Езжу по студенческому,как только первый раз им воспользовался мне сказал контролер,что нужно носить с собой паспорт или хотя бы его скан иметь на телефоне.Около 3-х недель я без проблем ездил,показывая скан своего паспорта,но сегодня утром контролер сказал,что ему обязателен паспорт и скан документа ему не нужен,хоть я и сказал,что езжу так несколько недель.Объясните,пожалуйста,прав он или нет.

  Ответ:

  Здравствуйте, Михаил! Для оформления проездного документа со скидкой 50%, предоставляемой учащимся дневных высших учебных заведений (очной формы обучения, до достижения возраста 23 лет), в период с 1 сентября по 30 июня, необходимо предъявлять кассиру следующие документы: - справку с места обучения (студенческий, ученический билет), подтверждающую факт и период обучения в образовательной организации; - документ, удостоверяющий личность, подтверждающий возраст учащегося. В пригородных кассах АО «Краспригород» Вы можете бесплатно заверить копию документа, удостоверяющего личность, которую в дальнейшем можно предъявлять кассиру вместо оригинала документа.

Записей на страницу: 5 10 50