Вопрос-ответ

• Олеся Юрьевна М, 20 ноября 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте. Электропоезд (пригородная электричка) Красноярск-Красноярск-Северный, отправлением 18.10 с Красноярска очень переполненная, пассажирам приходится стоять, даже в тамбуре. С учетом зимнего времени года, одежда объемная и трудно вместиться на скамью даже двум пассажирам. Часть пассажиров сходят на станциях "Путепровод", "Бугач", но еще большее количество заходят. Возможно ли добавить дополнительных 1-2 вагона.

  Ответ:

  Здравствуйте, Олеся Юрьевна. Согласно постоянно проводимому мониторингу данный поезд наполняется чуть более половины от предложенных мест для сидения с учетом того, что на одной лавке должно располагаться 3 пассажира. Зачастую, пассажиры, едущие на короткие расстояния до Путепровода, Калинина, Бугача предпочитают ехать в тамбуре, а не проходить в салон вагона, где имеется достаточное количество посадочным мест. На предложения кассиров пройти в салон, как правило пассажиры отказываются, поясняя, что им так удобнее.

• Элла, 19 ноября 2018
  Вопрос:

  Очень не хватает электропоезда до Мясокомбината после 19 часов. Заканчиваю работу в 18.00 к ЖД вокзалу из-за пробок не попадаю раньше 18.30-18.35. А следующая электричка только в 20.42.

  Ответ:

  Назначение дополнительного электропоезда западного направления после 19:00 не планируется. В настоящее время, Вы можете воспользоваться электропоездами сообщением Красноярск - Бугач - Красноярск Северный, отправлением из Красноярска в 18:41 и 19:25 (мстн.вр.), с пересадкой на маршрут городского автобуса. В одном случае при высадке на железнодорожной остановочной платформе Калинина, переход пешком до остановки автобуса "Таксопарк" составит около 350 метров, далее автобусом №52 до района Мясокомбинат. Во втором случае при высадке на станции Бугач, переход пешком до остановки автобуса "Северо-Западный район" составит около 870 метров, далее автобусом №87 до района Мясокомбинат.

• Anna, 16 ноября 2018
  Вопрос:

  Будет ли ходить электричка Бискамжа — Междуреченск в декабре? Если да, то по какому расписанию? Если выбрать расписание на все дни, там написано, что ходит ежедневно, но если посмотреть в конкретные даты, с 9 декабря ее нет. В новостях нет сообщений о каких-то отменах.

  Ответ:

  Здравствуйте, Анна. В связи с вводом нового графика движения поездов с 9 декабря на 2018 – 2019 гг. информация о курсировании поездов начиная с указанной даты станет доступна позднее.

• Ирина, 13 ноября 2018
  Вопрос:

  Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли возможность изменить время отправления электрички из Дивногорска в Красноярск так, чтобы она прибывала в будние дни на ЖД Красноярска не в 09:04, а в 08:40. Чтобы работающее в центральной части города население успевало к 09.00 на работу. Это бы существенно улучшило жизнь всех тех, кто живет по пути следования из Дивногорска в Красноярск. С надеждой на понимание, Ирина.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ирина! Изменить время следования поезда №6496-6495 сообщением Дивногорск-Красноярск на более ранее, в настоящее время не представляется возможным.

• Александра, 9 ноября 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! С наступлением холодов проезд в тамбуре с крупной собакой становится проблематичным из-за постоянного сквозняка. Допускается ли провоз собаки крупной породы в вагоне электропоезда при низких температурах в зимнее время? Собака не агрессивная, в наморднике и на коротком поводке.

  Ответ:

  Добрый день, Александра ! Согласно п.123 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утвержденных Приказом Министерства транспорта РФ от 19 декабря 2013г. №473) перевозка крупных собак производится в тамбуре поезда пригородного сообщения (не более двух собак на один вагон) – под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой стоимости их провоза. Исключения в зависимости от времени года Правилами не предусмотрены.

• Наталья, 8 ноября 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! В поездах дальнего сообщения, которые не оборудованы биотуалетами, в период нахождения в черте города действует режим САНИТАРНАЯ ЗОНА. При этом во многих городских электричках Красноярска туалеты не оборудованы биосистемами и все нечистоты в черте города оказываются на улице. Почему в черте города Красноярска для городских электричек отсутствует режим САНИТАРНАЯ ЗОНА?

  Ответ:

  Добрый день, Наталья! Ограничения на возможность пользования санитарно-гигиеническим узлом существуют во всех электропоездах, не оборудованных биотуалетами (в том числе и городских). Предписания с указанными ограничениями расположены на входных дверях в сан.узел.

• Марина Викторовна, 1 ноября 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте. Еду в электричке Снежница-Заозерная. Из системы отопления дует холодный воздух. По вагону гуляет ветер. Машинисты пытаются что-то сделать, но у них мало что получается. И это не первый раз.

  Ответ:

  Добрый день, Марина Викторовна! 31 октября в вагоне №2 электропоезда, следовавшего по маршруту №6348-6446 Снежница - Красноярск – Заозерная, возникла неисправность систем отопления, устранить которую во время движения поезда локомотивной бригаде не удалось. По прибытии в депо данный вагон был заменен на исправный. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для Вашего комфорта при возникновении подобных ситуаций рекомендуем переходить в другие вагоны в составе электропоезда.

• Антон, 29 октября 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте! Скажите с чем связан перенос времени прибытия электропоезда №6407 Зыково-Красноярск на более раннее? Было очень удобно приезжать в 9.13, теперь же с 6 ноября приезжать на 7 минут раньше, очень неудобно!

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон! Время следования данного поезда было изменено по просьбам пассажиров.

• Анастасия, 29 октября 2018
  Вопрос:

  Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в пригородном поезде № 6446 имеются туалеты?

  Ответ:

  Добрый день, Анастасия! Все электропоезда оборудованы туалетными комнатами.

• Василий, 29 октября 2018
  Вопрос:

  Когда будет запущена электричка от ЖД Вокзала Красноярск-Пасс до Аэропорта Красноярск (Емельяново)? В марте обсуждалось это и говорилось, что проект будет реализован!

  Ответ:

  Добрый день, Василий! Реализация проекта в ближайшее время не планируется.

Записей на страницу: 5 10 50