Вопрос-ответ

• Олег, 25 марта 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, подскажите почему убрали остановку База ПМС? Направление Чернореченская-Боготол

  Ответ:

  Здравствуйте, Олег! Остановка пригородным поездам на о.п. База ПМС была отменена в связи с демонтажем посадочной платформы. До настоящего времени обращений о восстановлении стоянки не поступало. В ближайшее время остановка пригородным поездам будет назначена по требованию, т.е. по заявке из вагона и при наличии пассажиров на посадочной платформе.

• Николай, 19 марта 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, подскажите с чем связано изменения расписания электропоезда боготол чернореченская? (Вместо 16:30 стало 16:55) Ведь отправка с Боготола сдвинулась на 25 следовательно на все станции электричка приезжает позже на данное время. А едут в ней в основном одни работяги, и очень тяжело приезжать домой почти на полчаса позже

  Ответ:

  Здравствуйте, Николай! Время отправления поезда №6366 сообщением Боготол - Чернореченская изменено в связи с производственной необходимостью, а также в целях регулировки поездной обстановки на станции Чернореченская.

• Илья, 19 марта 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! При пересадке на электричку на станции Красноярск приходится оббегать весь вокзал через путепровод и проходить контроль для входа в здание вокзала, из-за чего можно опоздать на пересадку. Прошу рассмотреть вопрос перехода с платформы на платформу транзитных пассажиров электричек хотя бы через путепровод. Также прошу сообщить планируется ли прямой утренний электропоезд из дивногорска в северный?

  Ответ:

  Здравствуйте, Илья! Для удобства пересадки рекомендуем Вам выход на остановочной платформе Ж.Д. Больница в 8:50 и посадку в 9:02 на поезд следующий "сквозным" по станции Красноярск №6405-6713-6714 сообщением Зыково - Красноярск - Красноярск Северный. Назначение дополнительного "сквозного" поезда Дивногорск - Красноярск - Красноярск Северный в настоящее время не планируется.

• Иван, 19 марта 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. В правилах проезда пассажиров в пригородных электропоездах нет упоминания о проезда в состоянии алкогольного (или наркотического) опьянения. Некоторые пассажиры употребляют алкогольные напитки в вагонах. Существуют ли рычаги воздействия на пассажиров в таком состоянии?

  Ответ:

  Добрый день, Иван! Запрет на потребление алкогольной продукции установлен в статье 20.20 КоАП РФ. Диспозиция статьи запрещает потребление алкогольной продукции в местах, запрещённых федеральным законом (171-ФЗ), в том числе и в транспорте: на всех остановочных пунктах, на заправках, в подвижном составе, включая вагоны метрополитена. Выявлением и пресечением таких правонарушений занимаются сотрудники полиции. В связи с вышеуказанным, при выявлении случаев распития алкогольной продукции в вагонах пригородных поездов Вы можете обратиться к сотрудникам ОАО «РЖД» или АО «Краспригород» для дальнейшего принятия мер.

• Людмила, 18 марта 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! С марта 2019 года Минтранс разрешил продлевать маршруты пригородного сообщения на расстояние свыше 200 км при условии, что они проходят по территории одного субъекта Федерации. Вопрос: вернут ли очень нужный электропоезд Минусинск-Красноярск, когда-то отмененный?

  Ответ:

  Добрый день, Людмила! В ближайшее время запуск электропоезда, курсирующего по маршруту Минусинск-Красноярск, не планируется.

• Оксана, 18 марта 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! На сайте 13.03.2019 в разделе новостей размещена информация о том, что Красноярцы смогут покупать билеты на электричку с помощью мобильного приложения. Попробовала купить билеты от/до пл. Мясокомбинат. В выпадающем окошке нет этой платформы. Пассажиры, у которых эта платформа является конечной, лишены возможности пользования данной электронной услугой? В связи с чем отсутствует возможность приобретения у кассиров электропоездов проездного билета на 10 поездок в будние дни?

  Ответ:

  Добрый день, Оксана! Возможность приобрести электронные билеты в мобильном приложении предусмотрена по всем маршрутам курсирования пригородных поездов АО «Краспригород» (в том числе и на маршруты Красноярск-Мясокомбинат, Мясокомбинат-Красноярск). На адрес Вашей электронной почты высланы скриншоты с подтверждением такой возможности. Приобретение абонементных билетов возможно только в стационарных пунктах продажи проездных документов на поезда пригородного сообщения (в том числе и для проезда по городскому участку). Данная услуга в электропоездах не предоставляется.

• олег, 18 марта 2019
  Вопрос:

  на каких маршрутах и когда ходят современные электрички

  Ответ:

  Добрый день, Олег! Новые электропоезда серии ЭП3Д курсируют как по городским, так и по пригородным маршрутам.

• Оксана, 12 марта 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Неоднократно обращалась по поводу объявления машинистом прибывающего на ЖД вокзал электропоезда направления выхода (в правую или левую дверь по ходу движения) на платформу. Вы мне отвечали, что предложение принято к сведению, по прибытию пригородных поездов на станцию Красноярск локомотивными бригадами будет производиться объявление по громкоговорящей связи о направлении выхода из вагона. Также, мое обращение было перенаправлено начальнику Красноярской дирекции моторвагонного подвижного состава. Мне поступил ответ от начальника Красноярской региональной службы развития пассажирских сообщений и предоставления доступа к инфраструктуре. В письме сообщается, что дирекцией моторвагонного подвижного состава проведены технические занятия под роспись и машинистами будет объявляться направление выхода из вагона, за исключением случаев, регламентированных п.17 приложения 20 Инструкции по движению поездов и маневровой работе на железнодорожном транспорте Российской Федерации. Сегодня, 12 марта 2019 года перед прибытием на на ст. Красноярск машинист электропоезда 6330 Чернореченская — Красноярск-Пасс. вышел на связь с пассажирами и два раза объявил станцию прибытия и, что она является конечной, после прозвучавшего аналогичного автоматического оповещения. Про направление выхода сказано не было. Т.е., машинист довел до сведения пассажиров избирательную информацию?

  Ответ:

  Здравствуйте, Оксана! По информации, полученной от наших коллег, в Красноярской дирекции моторвагонного подвижного состава организован инструктаж работникам локомотивных бригад о заблаговременном доведении до сведения пассажиров информации с какой стороны по ходу движения будет осуществляться высадка на конечной станции.

• Сергей, 5 марта 2019
  Вопрос:

  Почему электропоезд Красноярск-Зеледеево опять отодвинули на 5 минут в расписании он стал отправляться в 17.50. Можно ли его перенести пораньше?

  Ответ:

  Здравствуйте, Сергей! Изменение расписания пригородного поезда № 6331 Красноярск – Зеледеево связано с изменением поездной обстановки на станции Красноярск и технологическими операциями, проводимыми на путях станции.

• Оксана, 5 марта 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Сегодня, в 17:50 часов 4 марта 2019 года следовала электричкой нового образца 6331 Красноярск-Пасс. — Зеледеево. Неприятно удивило, что при наборе скорости от мест остановочных пунктов электропоезд гудел так сильно, что закладывало уши. Это исправное техническое состояние электропоезда?

  Ответ:

  Здравствуйте, Оксана! Перед выходом из депо на маршрут следования все электропоезда проходят необходимую проверку на техническую исправность подвижного состава.

Записей на страницу: 5 10 50