Вопрос-ответ

• Альберт, 30 апреля 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, подскажите когда вернёте время отправления электропоезда со станции Боготол с 16:55 на 16:30 как было ранее?

  Ответ:

  Здравствуйте, Альберт! Время отправления поезда №6366 сообщением Боготол - Чернореченская изменено в связи с производственной необходимостью, а также в целях регулировки поездной обстановки на станции Чернореченская.

• Артем, 30 апреля 2019
  Вопрос:

  Здаврствуйте. В связи с чем связаны глобальные изменения в расписании на восточном направлении 1 и 9 мая, в дни самых больших пассажиропотоков, в частности, уменьшение количества рейсов Красноярск - Уяр и отмена поездов Уяр - Мана? Ранее сообщали ль увеличении количества рейсов и составности в эти даты, а по факту все происходит с точностью до наоборот

  Ответ:

  Здравствуйте, Артем! Отмены поездов восточного направления связаны с проведением капитального ремонта пути на перегоне Балай - Уяр, в период с 30 апреля по 9 мая. Просим Вас отнестись с пониманием к данной ситуации, так как ремонт железнодорожной инфраструктуры напрямую связан с обеспечением безопасности движения поездов.

• Василий, 29 апреля 2019
  Вопрос:

  ЗДРАВСТВУЙТЕ.СКОРО ДАЧНЫЙ СЕЗОН.Я ЕЖЕДНЕВНО ПОЛЬЗУЮСЬ ЭЛЕКТРОПОЕЗДОМ КРАСНОЯРСК-УЯР.ОТПРАВЛЕНИЕМ ИЗ КРАСНОЯРСКА 6,56. В СВЯЗИ С ВВЕДЕНИЕМ ПОВЫШЕНЫХ МЕР БЕЗОПАСНОСТИ НА СТ.КРАСНОЯРСК Я НЕ УСПЕЮ ПРЕОБРЕСТИ БИЛЕТЫ ДА И ПРОСТО ПОПАСТЬ НА ЭЛ.ПОЕЗД.ВОЗМОЖНО ЛИ МНЕ ПРИОБРЕСТИ БИЛЕТЫ НЕПОСРЕДСТВЕННО УСКАССИРОВ В ЭЛ.ПОЕЗДЕ КРАСНОЯРСК-САДЫ(ГОРОДСКОЙ УЧАСТОК)ДАЛЕЕ САДЫ -ТАЕЖНЫЙ.Я СЧИТАЮ ЧИО НАГРУЗКА НА КАССИРОВ В ЭЛЕКТРО ПОЕЗДАХ УДВОИТЬСЯ В СВЯЗИ СНЕОБОСНОВАННЫМИ МЕРАМИ БЕЗОПАСНОСТИ НА СТ. КРАСНОЯРСК.И ЕЩЕ НЕ ПЛАНИРУЕТЬСЯ ЛИ ВЕРНУТЬ В РАССПИСАНИЕ ЭЛ.ПОЕЗД КР-СК СЕВЕРНЫЙ -УЯР КАК ОН И СЛЕДОВАЛ РАНЕЕ ОКОЛО ДВУХ ЛЕТ НАЗАД.

  Ответ:

  Здравствуйте, Василий! Оформление билетов непосредственно в поездах без дополнительных сборов возможно в случаях, когда пассажир совершил посадку с «нетарифной» станции (где не работают билетные кассы), а также, в рамках действующего проекта «Городская электричка», если проезд пассажиров осуществляется только в пределах внутригодского участка (Овинный – Красноярск – Сады, Бугач – Красноярск Северный, Енисей – Дивногорск). В остальных случаях оформление билета в поезде производится с взиманием дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде в размере 100 рублей с оформлением соответствующего документа. Со своей стороны напоминаем, что приобретение билета является обязанностью пассажира. Для удобства пассажиров существует предварительная продажа билетов (за 10 суток до отправления поезда), оформление абонементных билетов различных видов, а также оформление билета через мобильное приложение "Краспригород" (за 10 суток до отправления поезда). Вся информация по оформлению билетов через мобильное приложение размещена на нашем сайте в разделе "Пассажирам", далее "Мобильное приложение". В настоящее время назначение электропоезда сообщением Красноярск Северный - Уяр не планируется.

• Илья, 29 апреля 2019
  Вопрос:

  Добрый день. В продолжение вопроса об оплате проезда в городской электричке по банковским картам. Хотел уточнить, предполагается ли возможность проезда в городской электричке по социальным картам? Многие держатели социальных карт (пенсионеры, ветераны труда, члены многодетных семей) и так имеют право на проезд со скидкой 50%, однако вынуждены предъявлять подтверждающий документ и оплачивать проезд наличными. Оплата по социальной карте была бы более удобной. Т.к. в законе прописана скидка 50%, возможно имеет смысл оплачивать проезд с помощью дополнительных поездок, стоимость которых как раз составляет 50% от стоимости билета на автобус. Ну ведь, действительно неудобно, имея бесконтактную карту, каждый раз предъявлять удостоверение и оплачивать наличными.

  Ответ:

  Здравствуйте, Илья! Оформление билетов по социальной карте в электропоездах, в том числе и в городской электричке не предусмотрено. Право на получение социальной карты имеют все льготные категории граждан, в том числе лица, относящиеся к федеральным категориям льготников. Поскольку на социальной карте визуально отражена только дата рождения гражданина, без указания льготной категории, правом проезда в пригородных поездах при использовании социальной карты в качестве документа, определяющего право на льготу, могут пользоваться как пенсионеры по возрасту и др., так и лица из числа федеральных категорий граждан, достигшие пенсионного возраста. Учитывая, что меры соц. поддержки гражданину согласно действующему законодательству предоставляются по одному из оснований, применение социальной карты в качестве единственного документа, дающего право на льготный проезд на ж.д. транспорте в пригородном сообщении, не представляется возможным.

• Лариса, 29 апреля 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Я пытаюсь купит билет на пригородную электричку. Я пенсионер, не получается оформить билет за полцены. И где получить сам билет.

  Ответ:

  Здравствуйте, Лариса! В настоящее время через мобильное приложение "Краспригород" доступно оформление только разовых билетов за полную стоимость, перевозочных документов для провоза мелких домашних животных, собак и птиц, дополнительного веса ручной клади, велосипеда в неразобранном виде и только в направлении «туда». Вся информация по оформлению билетов через мобильное приложение размещена на нашем сайте в разделе "Пассажирам", далее "Мобильное приложение".

• Алексей, 29 апреля 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте ! что раньше не планировались закупить Дизель электропоезд со ст красноярск через Базаиха до Железногорска и Сосновобрска пассажирам будут довольны?

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей! Железнодорожная ветка от Железногорска до станции Базаиха принадлежит Горно-химическому комбинату, а запустить пассажирское движение возможно лишь на путях общего пользования. Кроме этого, весь этот участок нуждается в серьезной модернизации (строительство устройств контактной сети, пассажирские платформы и пр.). У компании «РЖД» есть все необходимые расчеты, и есть желание взяться за эту работу. Однако, начать вкладывать средства в эту ветку возможно только при её передаче на баланс ОАО «РЖД». Поэтому, точкой отсчета может быть момент перевода данного участка железнодорожного пути в путь общего пользования и постановкой его на баланс ОАО «РЖД». Лишь только после этого будет возможно начать необходимую модернизацию.

• Борис, 29 апреля 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. (Этот вопрос я задавал ещё осенью. Может быть я тогда недостаточно информативно выразился). Между пл. Тростенцово и пл. Еловка в сторону города существует так называемая "летняя" платформа находящаяся напротив выезда из д. Малая Еловая (СНТ Солнечный). Будут ли останавливаться соответствующие электрички на этом остановочном пункте в первомайские праздники? Если нет, - то с какого числа начнут? (и, прошу, если не знаете этих нюансов, - спросите у машинистов!). Надеюсь на развёрнутый ответ.

  Ответ:

  Здравствуйте, Борис! Остановка на 4056 км для дачников СНТ Солнечный будет производиться с мая по сентябрь.

• Александр, 29 апреля 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. Будет ли назначен дополнительный электропоезд в майские праздники со станции Красноярск-Северный на запад?

  Ответ:

  Здравствуйте, Александр! Пригородный поезд сообщением Красноярск Северный - Кемчуг будет курсировать 1, 2, 3, 4, 9, 10, 11 мая.

• Любовь, 29 апреля 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. Будет ли возможность у студентов уехать 30 апреля на электричке Красноярск-Пасс - Ачинск 1 - Боготол?

  Ответ:

  Здравствуйте, Любовь! 30 апреля данный электропоезд в ходу.

• Антон, 29 апреля 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Время прибытия вечернего электропоезда Иланская - Уяр на ст. Заозерная 19:10 не очень удобное! Данным электропоездом пользуются не только жители г. Заозерного. И если у жителей Зеленогорска есть 8 - 10 минут в запасе до отправления своего последнего автобуса, то жителям г. Бородино приходится добираться до своего города на такси, так как последний автобус уезжает из г. Заозерного раньше прибытия указанного электропоезда. Скажите, если возможность скорректировать расписание указанного электропоезда, чтобы он прибывал на ст. Заозерная раньше, хотя бы в 18:55? Думаю многие жители г. Бородино Вам будут благодарны!!!

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон! Изменить расписание данного поезда не представляется возможным по технологическим причинам. По вопросу корректировки расписания автобусов рекомендуем обратиться к перевозчику.

Записей на страницу: 5 10 50