Вопрос-ответ

• Светлана, 4 июля 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! С 21 июня наблюдается постоянное опоздание электропоезда Чернореченская - Зыково, прибытие на ст. Путепровод 18-37. 21 июня опоздание около часа, 25 июня не дождалась в 18-53 уехала на электропоезде Красноярск-Дивногорск, 27 июня электропоезд Чернореченска-Зыково прибыл на ст. Путепровод в 19-24. Почему нет информации об опоздании электропоездов на вашем сайте, на телефон горячей линии не всегда есть возможность позвонить

  Ответ:

  Здравствуйте, Светлана! Информацию об опоздании пригородных поездов можно получить воспользовавшись мобильным приложением «Яндекс.Электрички», а также зайдя на единый городской портал (www. mu-kgt.ru, on – line маршрут) по информированию пассажиров о движении общественного транспорта. В случае задержки поезда – программа расскажет, где в данный момент находится интересующий пассажира электропоезд.

• Анастасия, 28 июня 2019
  Вопрос:

  Добрый день. Неделю назад забыла в электричке книгу. Есть ли шанс найти и куда обращаться?

  Ответ:

  Здравствуйте, Анастасия! В соответствии с установленным порядком действий работников Красноярской дирекции моторвагонного подвижного состава и АО "Краспригород" при обнаружении бесхозных предметов (вещей) при отсутствии опасности, такие вещи передаются представителям полиции для установления владельца.

• Алексей, 28 июня 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте,когда заработает касса на станции Белые Росы и заработает ли вообще?

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей! Организация работы билетной кассы на о/п Белые Росы не планируется.

• Ольга, 28 июня 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. В правилах проезда прописано, что собак в вагонах разрешается провозить в намордниках. Почему в электропоезде Красноярск-Мана-Красноярск собак провозили в вагонах без намордников и контролерами ничего не было сказано, как будто так и надо. Конкретно, в субботу 22.06 по направлению Красноярск-Мана проезжала в первом вагоне, в вагон на Злобино зашли с двумя собаками без намордников. Обратно, в воскресенье 23.06 на ст.Таежный в третий вагон также зашли с собаками без намордников, причем одна собака была агрессивно настроена и кидалась на другую. В вагонах едут дети, а собаки без намордников. Почему не соблюдаются правила безопасности и кто за это должен отвечать?

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга! С разъездными билетными кассирами проведен дополнительный инструктаж, акцентировано внимание кассиров на проведение постоянной разъяснительной работы с пассажирами, перевозящих мелких домашних животных, в том числе собак крупных пород.

• Павел, 28 июня 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Вчера пересел с электропоезда Красноярск - северный - Красноярск на электропоезд Снежница - Заозёрная на станции Бугач и пришлось минуты 3 доказывать контроллеру, что я не обязан покупать дополнительный билет, билет я купил с северного до станции Енисей в первом электропоезде. Она мне заявляла так как эта электричка идёт со снежницы, а не северного, то билет не действителен. Почему плохо информируете своих работников о праве пассажиров на пересадку?

  Ответ:

  Здравствуйте, Павел! Для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем, с разъездными билетными кассирами проведен повторный инструктаж по пересадке пассажиров с одного пригородного поезда на другой при проезде в пределах "внутригородского" участка. Приносим свои извинения и благодарим Вас за то, что не остаетесь равнодушными к качеству обслуживания пассажиров в пригородном сообщении.

• Ирина, 26 июня 2019
  Вопрос:

  Добрый день! Уже какую неделю постоянно опаздывает пригородный электропоезд, проходящий через ст.Правая в Красноярск на 17.41 Люди ждут по часу и больше без какой-либо информации! Даже на горячей линии не могут внятно ничего ответить!!!

  Ответ:

  Здравствуйте, Ирина! Опоздания пригородных поездов восточного направления, связаны с производством путевых работ на участке.

• Артем, 26 июня 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какие модели электропоездов (ЭР9П, ЭД9М, ЭД9МК, ЭД9Э, ЭП3Д) и в какой составности обслуживают рейс Красноярск - Мана по субботам? Спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Артем! На маршрут сообщением Красноярск - Уяр - Мана следуют электропоезда составностью 4 вагона, различных серий, за исключением ЭД9МК.

• Тимофей, 17 июня 2019
  Вопрос:

  Нужно из Красноярска на электричке добраться до Заозерной - с велосипедом!!! Можно ли, если да, то платить ли за велосипед и где в вагоне я могу с ним находиться??? Заранее спасибо :)

  Ответ:

  Здравствуйте, Тимофей! Разрешается в тамбуре пригородного поезда провозить за плату дополнительно к установленной норме не более одного велосипеда в не разобранном виде. Стоимость за провоз велосипеда по маршруту Красноярск - Заозерная составляет 68 рублей, билет можно приобрести в пригородных кассах.

• Елена, 17 июня 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. Покупала билет на станции Шинный завод и кассир Богомолова М. А. отказалась продать льготный билет, хотя я предъявила студенческий билет, и потребовала паспорт. В студенческом содержится вся информация об очном обучении, возрасте, даже фотография есть. Законно ли поступил кассир? Если нет, прошу принять соответствующие меры.

  Ответ:

  Здравствуйте, Елена! Размер скидки, перечень документов необходимых для предоставления льготы "студент", период предоставления льготы на ж.д. транспорте пригородного сообщения регламентированы Законом Красноярского края от 02.11.2000г. № 12-961 «О защите прав ребенка». Согласно статье 11 пункт 6 данного Закона студенты, обучающиеся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования, до окончания ими такого обучения, но не более, чем до достижения возраста 23 лет, имеют право на оплату в размере 50 % стоимости проезда на железнодорожном транспорте пригородного сообщения в период с 01 сентября до 30 июня при предъявлении документа, удостоверяющего личность и справки с места обучения, подтверждающей факт и период обучения в образовательной организации (студенческий, ученический билет очной формы обучения). На основании вышеизложенного, требование билетного кассира о предъявлении паспорта законны.

• Ольга, 17 июня 2019
  Вопрос:

  Добрый вечер, подскажите пожалуйста, смогу ли я провести с собой бесплатно горный велосипед, со станции Злобина до Мясокомбината?, или мне придётся покупать билет, как за багаж?

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга! За перевозку одного велосипеда в пределах «внутригородского» участка (Овинный–Красноярск–Сады, Енисей–Дивногорск, Бугач–Красноярск Северный) плата не взимается. Велосипед перевозится в тамбуре пригородного поезда в не разобранном виде.

Записей на страницу: 5 10 50