Вопрос-ответ

• Николай, 7 июня 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Подскажите, есть ли льгота на проезд ветеранам боевых действий? Если есть, то какие документы нужны, подтверждающие права на льготу, и куда обратиться, чтобы оформить льготный проезд?

  Ответ:

  Здравствуйте, Николай! Ветераны боевых действий из числа лиц, указанных в подпунктах 1-4 пункта 1 статьи 3 Федерального закона «О ветеранах» имеют право на проезд по всей территории России без оплаты стоимости проезда на основании безденежного проездного документа (билета). Для оформления безденежного билета необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, удостоверение личности ит.п.), справку о праве на получение социальных услуг (СНИЛС), выданную территориальным отделением Пенсионного фонда РФ. Оформить безденежные билеты можно в пригородных билетных кассах, электропоездах.

• Елена, 7 июня 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, у меня вопрос по поводу высаживания пассажиров с электричек, 31.05.2019 г электричка Красноярск-Боготол высадила пассажиров на станции Зерцалы на 4 путь, по 3 шел поезд, а на 2 пути стоял товарный , т.е. к вокзалу нужно было пробираться через товарные вагоны, т.е. под ними. Почему так там происходит и можно ли с этим что-нибудь сделать, очень страшно лезть ночью под грязные вагоны, это не первый случай на этой станции.

  Ответ:

  Здравствуйте, Елена! Ваше обращение было направлено в причастную службу Красноярской железной дороги для рассмотрения и принятия мер. В полученном ответе представлена следующая информация. На станции Зерцалы 4-й путь от здания вокзала оборудован посадочной платформой, вследствие чего, прием ускоренного пригородного поезда сообщением Красноярск - Ачинск - Боготол на данный путь не является нарушением. На 2-м пути от вокзала находился грузовой состав по причине ограничения пропускной способности из-за проведения технологического «окна» на участке Ингашская – Тинская. По причине невозможности закрепления подвижного состава на данном пути с разрывом, для обеспечения безопасного прохода пассажиров к зданию вокзала, пропуск пригородных поездов обоих направлений должен был производиться по 1-у пути от вокзала, чего не было выполнено. По данному факту в диспетчерском центре проведен разбор, виновные работники предупреждены о привлечении к дисциплинарной ответственности в случае нарушения данных требований. Диспетчерский аппарат проинструктирован о недопустимости принятия регулировочных решений, которые могут привести к ситуациям, угрожающим жизни и здоровью пассажиров.

• Виктор Филимонов, 7 июня 2019
  Вопрос:

  Добрый день! 02.06 электропоезд "Мана-Красноярск", отправлением со ст. Таёжный 19:11 прибыл с опозданием около сорока минут. Диспетчер на станции не предоставлял информацию о задержке и ориентировочном времени прибытия. По итогу пассажиры всё это время стояли на платформе под дождём, не решаясь зайти в достаточно удалённое помещение станции, опасаясь не успеть обратно к прибытию электропоезда. Считаю, что подобное недопустимо. Спасибо за внимание.

  Ответ:

  Здравствуйте, Виктор! Ваше обращение было направлено в причастную службу Красноярской железной дороги для рассмотрения и принятия мер. В полученном ответе представлена следующая информация. В сутках 02.06.2019г. пригородный поезд Мана – Красноярск со ст. Уяр был отправлен в 18:47 с отклонением от расписания в 42 минуты по причине неисправности локомотива в грузовом поезде. После получения информации от поездного диспетчера, о следовании пригородного поезда с опозданием, дежурный по станции Таежный по громкоговорящей связи объявила о задержке поезда Мана – Красноярск. От лица Красноярской дирекции управления движением примите извинения за доставленные неудобства.

• Оксана, 30 мая 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Сегодня, 30.05.2019, как обычно, с пл. Мясокомбинат в 07:04 ч следовала на электричке 6330 Чернореченская — Красноярск-Пасс. Электричка состоит из 4-х вагонов, как и в зимнее время. Вагоны электрички переполнены, едет очень много дачников. Неужели нельзя, учитывая сезон, в летний период увеличить составность электропоезда?

  Ответ:

  Здравствуйте, Оксана! Основная наполняемость данного поезда происходит на участке от станции Минино до станции Бугач, время следования составляет 25 минут. При увеличении количества пассажиров составность электропоезда будет увеличена.

• Николай, 30 мая 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, возможно ли изменение расписания пригородного электропоезда Красноярск-Северный - Красноярск или Красноярск-Базаиха по пятницам. Каждую пятницу не удается пересесть с одной электрички на другую, так как из Северного приходит электричка в 18:09, а на Базаиху отправляется в 18:10. Часто электричка из Северного задерживается на пару минут и пересесть не удается. Можно ли сделать , что бы из Северного по пятницам приходила на пару минут раньше или на Базаиху отправлялась на пару минут позже.

  Ответ:

  Здравствуйте, Николай! Для обеспечения пересадки с пригородного поезда №6723-6724, с 31 мая изменяется расписание поезду №6432 Красноярск - Базаиха, отправление со станции Красноярск в 18:17 вместо 18:10.

• Татьяна, 28 мая 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. Почему нет вечерней электрички от Кемчуга до Северного по воскресеньям?

  Ответ:

  Здравствуйте, Татьяна! Пригородный поезд сообщением Кемчуг - Красноярск Северный, следованием по воскресеньям в вечернее время, будет назначен со 2 июня.

• Алексей, 24 мая 2019
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите, на ваших пригородных поездах используются пластиковые транспортные карты на которые записывается абонементный билет? Алексей

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей! Расчет с помощью транспортных карт предусмотрен только при оформлении разового билета.

• Андрей, 24 мая 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте.Если я приобрету билет Енисей - Восток, и совершу поездку в субботу на поезде 6404 до от ст.Енисей до о.п.Сухой, то смогу ли я далее проехать на поезде 6422 от о.п.Сухой до о.п.Восток ?

  Ответ:

  Здравствуйте, Андрей! В соответствии с Правилами перевозок пассажиров билеты на проезд в поездах пригородного сообщения оформляются на проезд пассажира в беспересадочном сообщении по маршруту следования поезда. Таким образом, Вам необходимо приобрести отдельный билет на каждый участок проезда в пригородных поездах.

• Альбина, 24 мая 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Просьба пояснить почему в этом году убрали лавочку на платформе "Караульная" в сторону ст.Красноярск в начале электропоезда на растоянии 3х вагонов. Пожилым уставшим людям не присесть. Будет ли возвращена лавочка, которая ранее была там установлена.

  Ответ:

  Здравствуйте, Альбина! Ваше обращение было направлено в причастную службу Красноярской железной дороги для решения данного вопроса. По информации от наших коллег лавочка была демонтирована для проведения ее ремонта и окрашивания. на посадочной платформе со стороны 2-го пути установлены дополнительно 2 лавки.

• Алексей, 17 мая 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. В будние дни ходит электричка до Минино,рассмотрите возможность добавления сквозного поезда на субботу и воскресенье,также до станции Минино или дальше. С началом дачного сезона увеличивается и количество пассажиров,особенно в выходные дни.

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей! В настоящее время до станции Минино по выходным дням следует 7 пригородных поездов, отправлением из Красноярска в 7:33, 8:45, 9:09, 10:25, 15:20, 18:30, 20:40. Два из которых "сквозные" поезда, следующие в утренние часы. Дополнительных маршрутов сообщением Красноярск - Минино в выходные дни не планируется.

Записей на страницу: 5 10 50