Вопрос-ответ

• Андрей, 24 мая 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте.Если я приобрету билет Енисей - Восток, и совершу поездку в субботу на поезде 6404 до от ст.Енисей до о.п.Сухой, то смогу ли я далее проехать на поезде 6422 от о.п.Сухой до о.п.Восток ?

  Ответ:

  Здравствуйте, Андрей! В соответствии с Правилами перевозок пассажиров билеты на проезд в поездах пригородного сообщения оформляются на проезд пассажира в беспересадочном сообщении по маршруту следования поезда. Таким образом, Вам необходимо приобрести отдельный билет на каждый участок проезда в пригородных поездах.

• Альбина, 24 мая 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте! Просьба пояснить почему в этом году убрали лавочку на платформе "Караульная" в сторону ст.Красноярск в начале электропоезда на растоянии 3х вагонов. Пожилым уставшим людям не присесть. Будет ли возвращена лавочка, которая ранее была там установлена.

  Ответ:

  Здравствуйте, Альбина! Ваше обращение было направлено в причастную службу Красноярской железной дороги для решения данного вопроса. По информации от наших коллег лавочка была демонтирована для проведения ее ремонта и окрашивания. на посадочной платформе со стороны 2-го пути установлены дополнительно 2 лавки.

• Алексей, 17 мая 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. В будние дни ходит электричка до Минино,рассмотрите возможность добавления сквозного поезда на субботу и воскресенье,также до станции Минино или дальше. С началом дачного сезона увеличивается и количество пассажиров,особенно в выходные дни.

  Ответ:

  Здравствуйте, Алексей! В настоящее время до станции Минино по выходным дням следует 7 пригородных поездов, отправлением из Красноярска в 7:33, 8:45, 9:09, 10:25, 15:20, 18:30, 20:40. Два из которых "сквозные" поезда, следующие в утренние часы. Дополнительных маршрутов сообщением Красноярск - Минино в выходные дни не планируется.

• Розалинда Ван Дер Леен, 17 мая 2019
  Вопрос:

  Приветствую! Прошу сообщить стоимость проезда в Поезде 6953/6963 Красноярск-Пасс. — Боготол, по полному маршруту. Информация необходима для планирования поездки. Благодарю Вас за ответ.

  Ответ:

  Добрый день! Стоимость проезда на электропоезде № 6953-6963 Красноярск - Ачинск-1- Боготол от Красноярска до Боготола составляет 311 рублей, в т.ч. стоимость билета от Красноярска до Ачинска-1 – 249 рублей, стоимость билета от Ачинск-1 до Боготола - 62 рубля.

• Ирина, 16 мая 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, подскажите, почему безопасность пассажиров обеспечивается только на станции Злобино, да так рьяно обеспечивается, что в вокзал зайти можно с трудом. А выйти в город с электрички с рюкзаком нельзя, приходится обходить здание вокзала. Охраняют вокзал от пассажиров. Электрички никогда не подаются к перрону, старики с тележками лезут через мост. В общем никаких удобств.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ирина. Ваше обращение было направлено в причастную службу для рассмотрения. В полученном ответе предоставлена следующая информация. В соответствии с оценкой уязвимости и Планом обеспечения транспортной безопасности, объект транспортной инфраструктуры, вокзал на ст. Злобино и в первую очередь здание вокзала, является зоной транспортной безопасности. Для обеспечения безопасности граждан в местах с массовым скоплением/пребыванием, вход в здание вокзала лиц, пассажиров пользующихся ж.д. транспортом осуществляется через контрольно-пропускные пункты, которые расположены на входах в здание вокзала. Пронос в здание вокзала, багажа, ручной клади, иных предметов, в соответствии с установленными законными требованиями осуществляется при наличии его досмотра. Досмотр осуществляется как лиц, так и самих предметов и вещей. На КПП-1 – вход в здание вокзала со стороны привокзальной площади (со стороны г. Красноярска) осуществляется досмотр лиц, багажа и ручной клади. Багаж и ручная кладь досматривается через интроскоп, лица проходят через рамку металлоискателя. На КПП-3 – вход в здание вокзала со стороны перрона (со стороны береговой пассажирской платформы) осуществляется досмотр лиц, лица проходят через рамку металлоискателя. Лица, прибывающие на ст. Злобино ж.д. транспортом, желающие зайти в здание вокзала, имеют законное право войти, при отсутствии у них багажа, либо ручной клади (на входной двери находится указатель – информационная навигация «Вход без багажа и ручной клади»). При наличии у лица багажа, либо ручной клади, вход в здание вокзала со стороны перрона категорически запрещен, лицо обязано выйти через выходные ворота (на входной двери находится указатель – стрелка «Выход на привокзальную площадь» и зайти в вокзал через КПП № 1 с обязательным досмотром багажа либо ручной клади. Оценка уязвимости и План обеспечения транспортной безопасности ОТИ вокзал на ст. Злобино утверждены Росжелдором и разработаны в соответствии с ФЗ-16 «О транспортной безопасности» и Постановления Правительства РФ № 495 от 26.04.2019г.

• Александра, 16 мая 2019
  Вопрос:

  Добрый день. Уточните, пожалуйста, на основании какого Закона или Постановления, сотрудники охраны вокзала Злобино стали запрещать проход через здание вокзала при прибытии пассажиров с городской электрички и выхода в город? Вокзал является местом общего пользования, так почему пассажиры для выхода в город ОБЯЗАНЫ проходить ТОЛЬКО через уличные ворота и не могут этого сделать через здание вокзала?

  Ответ:

  Здравствуйте, Александра. Ваше обращение было направлено в причастную службу для рассмотрения. В полученном ответе предоставлена следующая информация. В соответствии с оценкой уязвимости и Планом обеспечения транспортной безопасности, объект транспортной инфраструктуры, вокзал на ст. Злобино и в первую очередь здание вокзала, является зоной транспортной безопасности. Для обеспечения безопасности граждан в местах с массовым скоплением/пребыванием, вход в здание вокзала лиц, пассажиров пользующихся ж.д. транспортом осуществляется через контрольно-пропускные пункты, которые расположены на входах в здание вокзала. Пронос в здание вокзала, багажа, ручной клади, иных предметов, в соответствии с установленными законными требованиями осуществляется при наличии его досмотра. Досмотр осуществляется как лиц, так и самих предметов и вещей. На КПП-1 – вход в здание вокзала со стороны привокзальной площади (со стороны г. Красноярска) осуществляется досмотр лиц, багажа и ручной клади. Багаж и ручная кладь досматривается через интроскоп, лица проходят через рамку металлоискателя. На КПП-3 – вход в здание вокзала со стороны перрона (со стороны береговой пассажирской платформы) осуществляется досмотр лиц, лица проходят через рамку металлоискателя. Лица, прибывающие на ст. Злобино ж.д. транспортом, желающие зайти в здание вокзала, имеют законное право войти, при отсутствии у них багажа, либо ручной клади (на входной двери находится указатель – информационная навигация «Вход без багажа и ручной клади»). При наличии у лица багажа, либо ручной клади, вход в здание вокзала со стороны перрона категорически запрещен, лицо обязано выйти через выходные ворота (на входной двери находится указатель – стрелка «Выход на привокзальную площадь» и зайти в вокзал через КПП № 1 с обязательным досмотром багажа либо ручной клади. Оценка уязвимости и План обеспечения транспортной безопасности ОТИ вокзал на ст. Злобино утверждены Росжелдором и разработаны в соответствии с ФЗ-16 «О транспортной безопасности» и Постановления Правительства РФ № 495 от 26.04.2019г.

• Наталья Владимировна, 15 мая 2019
  Вопрос:

  Добрый день! С расписанием в праздники были конечно непонятки , но это как я поняла временная неизбежность. Но лично мне в этом вопросе помогла кассир-контролер в вагоне - Чуб Лариса (судя по бейджику). Спросила про расписание в праздничные дни и получила наиполнейшую информацию. Следом за мной все тоже стали спрашивать (иногда одно да потому) и поразило то, что кассир терпеливо и доброжелательно всем ответила на все заданные вопросы. Приятно, когда можно обратиться и тебя не отправят "на деревню к деду". Все таки работники являются лицом компании и через них мы формируем свое отношение к той или иной организации.В данном случае работник оказался профессионалом. Можно как-то поблагодарить данного кассира? И сказать большое спасибо! 10 мая , 8.30, Красноярск-Заречье

  Ответ:

  Здравствуйте, Наталья Владимировна! Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашей компании, надеемся, что и в дальнейшем у Вас будут только благоприятные впечатления от поездок. Ваш отзыв доведен до разъездного кассира и его коллег, сотрудник будет поощрен.

• Виктория, 15 мая 2019
  Вопрос:

  Необходимо ли брать билет на ребёнка инвалида, которому 3 года для проезда в электричке? Сопровождающему ребёнка инвалида билет будет бесплатный при наличии документов на льготу ребёнка инвалида?

  Ответ:

  Здравствуйте, Виктория! Дети до 5-ти лет в электропоездах проезжают без оформления билетов. Сопровождающему ребенка - инвалида оформляется безденежный билет при предъявлении документа, удостоверяющего личность сопровождающего (паспорт), справки о праве на получение социальных услуг (СНИЛС), выданной в Пенсионном фонде по месту жительства, на имя ребенка и свидетельство о рождении ребенка.

• Наталья, 15 мая 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. Из расписания пригородных поездов по воскресеньям убрали пригородный поезд № 6430 Красноярск – Камарчага, Красноярск 13:29, Камарчага 15:49, № 6429 Камарчага – Красноярск, Камарчага 16:26, Красноярск 18:18 (время московское). Теперь по воскресеньям с пл. Луговая в Красноярск можно уехать не позднее 18.00. В прошлый дачный сезон была возможность уехать около 21 ч. Таким образом дачники потеряли возможность использовать вечернее время в воскресенье для полива и других работ, что очень неудобно для работающих в будни людей. По каким причинам убрали этот пригородный поезд из расписания и планируют ли его в дальнейшем вернуть?

  Ответ:

  Здравствуйте, Наталья! Пригородный поезд №6430/6429 Красноярск- Камарчага по воскресным дням отменяется только на зимний период года, когда спрос у пассажиров на него снижается. В настоящее время, с 19 мая данный поезд назначен в ежедневное обращение, №6430/6431 отправление из Красноярска в 17:29, Камарчага приб. 19:49, отпр. 20:26, прибытие Красноярск в 22:29.

• Николай, 15 мая 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, подскажите, почему нет возможности уехать после 18.20 с платформы Овинный в выходные дни? Будут ли назначены дополнительные электропоезда по данному о/п в сб., вс. И если будут, то когда?

  Ответ:

  Здравствуйте, Николай! С 18 мая по субботам и воскресеньям назначен поезд №6338 сообщением Снежница - Красноярск, отправление с о.п. Овинный в 20:02.

Записей на страницу: 5 10 50