Вопрос-ответ

• Антон, 13 ноября 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! У меня небольшая просьба, при формировании нового графика движения электропоездов на 2020/2021гг. вернуть на более раннее время отправления электропоезда Красноярск-Уяр-Иланская-Решоты, как это было всегда каждый год, примерно на 18:30? Сейчас данный электропоезд отправляется слишком поздно в 19:13, неудобно приезжать за полночь к родственникам и гостям. Также прошу вернуть остановки в черте города на платформах: Белые Росы, Студенческая, Первомайская и т.д. Ведь при покупке билета туда и обратно делается скидка, это очень удобно и выгодно. Сейчас такой скидкой нельзя воспользоваться, т.к. электропоезд следует туда без остановок на платформах, только в обратную сторону делает остановки на вышеуказанных платформах. Надеюсь, моя просьба не останется без внимания.

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон! Ваше предложение рассмотрено и будет по возможности учтено при вводе нового графика движения поездов с 13 декабря 2020 года.

• Николай, 12 ноября 2020
  Вопрос:

  Добрый день! У меня предложение-просьба следующая: при формировании нового графика движения поездов на 2020/2021 год прошу учесть в расписании ежедневное обращение поезда Красноярск-Северный - Красноярск отпр. 8:27 и также вечерний поезд в обратном направлении ежедневно. На сегодняшний день данные поезда курсируют ежедневно (ранее только в будни были зимой-весной), очень удобно добираться до дачных участков в западном направлении в выходные.

  Ответ:

  Здравствуйте, Николай! Ваше обращение рассмотрено руководством компании. Принято решение о назначении в зимний период вышеуказанных поездов в ежедневное обращение. Благодарим Вас за обращение - оно очень важно для нас и позволяет нам меняться в лучшую сторону.

• Павел, 10 ноября 2020
  Вопрос:

  Добрый день! Последнее десятилетие бытуют разговоры о пригородном сообщении Красноярск-Железногорск. В 2018 году была информация о наличии "рабочая группы по развитию пригородного железнодорожного сообщения на данном направлении", дальше дело затихло. Прошу рассказать, в каком состоянии находится вопрос железнодорожного пассажирского сообщения Красноярск-Железногорск.

  Ответ:

  Здравствуйте, Павел! Решение этого вопроса зависит от множества факторов. Железнодорожная ветка от Железногорска до станции Базаиха принадлежит Горно-химическому комбинату, запустить пассажирское движение возможно лишь на путях общего пользования. Кроме этого, весь этот участок нуждается в серьезной модернизации (строительство устройств контактной сети, пассажирские платформы и пр.). Однако, начать вкладывать средства в эту ветку возможно только при её передаче на баланс ОАО «РЖД». Только после перевода данного участка железнодорожного пути в путь общего пользования и постановкой его на баланс ОАО «РЖД», будет возможно начать необходимую модернизацию. При таких условиях, запуск движения пригородных поездов до Железногорска возможен лишь в среднесрочной перспективе.

• Инга, 10 ноября 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте. Я хотела бы вам выразить огромную благодарность за остановку на платформе Куруп для поезда Красноярск – Решоты! Уже прошло больше двух месяцев, как появилась остановка. Но написать получилось вам только сейчас. А выходить здесь очень удобно, теперь не приходится идти через весь поселок посреди ночи. Спасибо вам огромное!!! И другие пассажиры тоже оценили удобство этой остановки.

  Ответ:

  Здравствуйте, Инга! Благодарим Вас за положительную оценку работы нашей компании и за то, что нашли время оставить отзыв. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные пассажиры, как Вы. Каждое обращение очень важно для нас и позволяет нам меняться в лучшую сторону. Желаем приятных поездок.

• Валентина, 9 ноября 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте . Большое спасибо локомотивной бригаде 9.11.20 При посадке на ст. Решоты нам пожелали « доброго утра», а при выходе из вагона Очень приятно было слышать слова пожеланий добра,хорошего дня и беречь себя. .. Большое Вам спасибо за таких работников)

  Ответ:

  Здравствуйте, Валентина. Ваш отзыв направлен в Красноярскую дирекцию моторвагонного подвижного состава для поощрения сотрудников локомотивной бригады. Надеемся, что и в дальнейшем у Вас останутся только положительные впечатления от поездок.

• Тамара, 2 ноября 2020
  Вопрос:

  Добрый день. Пожалуйста, передвиньте по выходным поезд Красноярск - Кача на 10:55, чтобы можно было пересесть с электрички Заозерная - Красноярск.

  Ответ:

  Здравствуйте, Тамара. В связи с выделением технологического времени для проведения ремонтных работ железнодорожной инфраструктуры изменить время отправления пригородного поезда № 6319 Красноярск - Кача по выходным дням на более позднее, как Вы предлагаете в своем обращении, не представляется возможным. По субботам и воскресеньям для совершения поездок Вы можете воспользоваться другими, удобными для Вас поездами, с пересадкой по ст. Красноярск. Уточнить расписание движения пригородных поездов на конкретную дату (с учетом всех изменений) можно на сайте АО «Краспригород» по адресу http://www.kraspg.ru/r, воспользоваться мобильным приложением «Краспригород», на Яндексе по адресу https://rasp.yandex.ru, воспользоваться мобильным приложением «Яндекс.Электрички», по многоканальному телефону Единого Информационно - Сервисного Центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России), на пунктах продажи пригородных билетов.

• Тамара, 29 октября 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте Напишите пожалуйста насколько заполнены электрички направления Красноярск-Дивногорск Какое время и день недели меньше всего народу? Спасибо заранее

  Ответ:

  Здравствуйте, Тамара. В связи с ухудшением эпидемической ситуации в регионе в условиях распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), в целях обеспечения социальной дистанции в подвижном составе, перевозчиком ведется мониторинг наполняемости пригородных поездов. На дивногорском направлении наполняемость вагонов не превышает 50% от количества посадочных мест. Минимальная наполняемость поездов отмечается в пригородном поезде Красноярск - Дивногорск, отправлением из Красноярска в 06:45 по рабочим дням, в обратном направлении (также по рабочим дням) в поездах Дивногорск - Красноярск, отправлением из Дивногорска в 18:48 и 20:06.

• Евгений, 26 октября 2020
  Вопрос:

  Куда обращаться если потерял личные вещи в электричке

  Ответ:

  Евгений, по данному вопросу Вы можете обратиться к дежурную часть ОВДТ Сиб.ЛУ , либо в камеры хранения вокзалов.

• Андрей, 14 октября 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте. При запуске кольцевого движения, можно организовать смену направления по ст. Зыково?

  Ответ:

  Добрый день, Андрей! Спасибо Вам за обращение. График движения поездов будет определен после принятия решения о курсировании поездов по кольцевому маршруту.

• Лиза, 13 октября 2020
  Вопрос:

  Здравствуйте! Я вам очень благодарна, что вы вернули Южную. И выражаю благодарность.. Но с сегодняшнего дня в расписании появились внезапные изменения!! Остановка вновь отменяется. Но в этот раз на восток. И никакого уведомления не было! Пожалуйста, не надо отменять остановку! Платформу поставили замечательную! Только без ограждения и вывески. Но это не повод отменять остановку в очередной раз!

  Ответ:

  Добрый день! Стоянка на о.п Южная не отменялась, на сайте компании и "Яндекс.Электрички" произошел технический сбой, после исправления ошибки информация отображается полностью. Приносим извинения за доставленные не удобства.

Записей на страницу: 5 10 50