Вопрос-ответ

• Игорь, 13 июня 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте! Скажите пожалуйста, по каким маршрутам ездят новые электрички ЭД9Э с климат-контролем. Насколько я понял их всего четыре.

  Ответ:

  Здравствуйте, Игорь. У поездов серии ЭД9Э нет жесткой привязки к маршрутам. Они выходят на все рейсы.

• Ольга, 8 июня 2017
  Вопрос:

  Добрый день. 07.06.2017г необходимо было доехать со ст.Октябрьская до ст.Бугач. На электропоезде Уяр-Красноярск-Северный каждый день с работы доезжаю и никаких проблем не возникало до вчерашнего дня. Контролер-ревизор при проверке билета сообщила, что до ст.Бугач я не доеду, нужно будет пересаживаться на ст.Красноярск, что будет другой электропоезд, на который нужно будет пересесть. Однако, как оказалось, никакой пересадки не было и электропоезд поехал дальше. Таким образом, из-за неверной информации контролера, мне пришлось со ст.Красноярск добираться на автобусе. Прошу разобраться, почему контролеры дают ложную информацию пассажирам?

  Ответ:

  Добрый день, Ольга. Билетный кассир не ошиблась - с 07.06. поезд Уяр - Кр.Северный курсирует до ст. Красноярск, далее с пересадкой. Это временная мера, вызванная техническими причинами. Предварительно, со следующей недели прежний маршрут будет восстановлен. Отметим, что необходимости в пересадке на автобус не было, так как вы могли спокойно пересесть в другой состав и по прежнему расписанию в 7:30 отправиться до ст.Бугач по имеющемуся билету. Приносим извинения за возможные неудобства.

• Ольга, 2 июня 2017
  Вопрос:

  Это не благодарность! Спасибо только за быстрый ответ. О каком ЭЖЕГОДГНОМ изменении идет речь, если я пользуюсь вашими услугами уже больше трех лет и никогда такой подставы не было. Изменяли время рейсов на 10-15 минут и только. В результате нынешних изменений я, как пассажир, теряю значительное кол-во денег, т.к. могу ездить только вечерними рейсами с работы и приобретение проездного билета и даже "туда-обратно" мне невыгодно. Если дачникам "прыгать" с ведрами на Чернореченскую электричку трудно, то остальные ваши пассажиры, я думаю, не будут против пересесть на стыковочную электричку с Бугача до Красноярска, даже проходящую дальше. Дачный сезон длится почти 4 месяца, неужели для нас ничего нельзя сделать на такой большой срок?

  Ответ:

  Аналогичные изменения были и в прошлые годы, но касались они поезда, отправлением от ст.Красноярск-Северный в 07:40, поэтому остались незамеченными вами. Сезонные изменения в расписании приняты исходя из интересов большинства пассажиров.

• Илья, 2 июня 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте! Возможно ли при составлении расписания поезда красноярск-дивногорск учитывать тот факт что значительная часть организаций в г. Красноярске работает до 18:00 и пассажирам работающим в таком графике невозможно уехать на поезде с жд вокзала в 17:47?

  Ответ:

  Здравствуйте, Илья. К сожалению, в вечернее время на Дивногорск курсирует только один рейс и установить такое время, чтобы оно устраивало абсолютно всех, просто невозможно. Перенос времени отправления на 35-40 минут вызовет справедливые нарекания других пассажиров. Следует отметить, что время отправления поезда Красноярск - Дивногорск в 17:47 является неизменным на протяжении многих лет. Приносим извинения за возможные неудобства.

• Ольга, 31 мая 2017
  Вопрос:

  Как можно добраться до жд вокзала после ОТМЕНЫ рейса Красноярск-Северный - Красноярск Пасс. в 8.30, если от Бугача ближайший стыковочный рейс только через ЧАС? Как это согласуется с УДОБСТВОМ для пассажиров? Ведь летом пассажиры не только дачники.

  Ответ:

  Здравствуйте, Ольга. Поезд, отправлением в 8:30 от ст. Красноярск - Северный не отменён, но изменил маршрут следования: со вторника по пятницу поезд следует до ст. Зеледеево. По понедельникам поезд курсирует без изменений. Это ежегодная практика, на летний период, по многочисленным просьбам пассажиров. Предлагаем, в качестве временной меры, совершать поездки со вторника по пятницу поездом, Красноярск-Северный - Красноярск, прибывающим на ст.Красноярск в 8:17. Данные изменения действуют только на летний период. В сентябре расписание примет свой обычный вид. Приносим извинения за возможные неудобства.

• Дмитрий, 31 мая 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте! Подкорректируйте, пожалуйста, расписание движения пригородных электричек по субботам, а то уже 2ые выходные подряд электричка опаздывает на 30-40 минут. В частности в субботу электричка Чернореченская — Базаиха должна была приехать на ост. Водораздел в 17.53, а по факту в 18.30.

  Ответ:

  Здравствуйте, Дмитрий. Опоздание поезда №6314 Чернореченская - Базаиха, в сутках 27 мая, произошло по техническим причинам, не зависящим от АО "Краспригород". Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Антон, 31 мая 2017
  Вопрос:

  Сегодня (26.05) пятница. Э/п Зыково (Красноярск)-Зеледеево, отправлением со ст.Красноярск в 7.46 составностью 8 вагонов - прибыл на платформу Путепровод с заполненостью 95-98%! В итоге часть пассажиров ехала стоя (а это люди далеко не молодые). На станции Бугач добавилось ещё пассажиров! Вы осуществляете оказание транспортных услуг людям, а не животным! Специально ждать жалоб (обращений) для внесения изменения не надо - мониторьте ситуацию (от контролеров-ревизоров "ничего не зависит")! Решение очевидно - увеличить составность поезда до максимальной (10 вагонов)!

  Ответ:

  Населенность указанного поезда в сутках 26.05.2017г. находилась в пределах 90% на состав из 8 вагонов. Нередки случаи перенаселения первого по ходу движения вагона, в то время как в середине состава имеются свободные места. Для уточнения информации о наполненности в других вагонах, вы можете обратиться к представителю перевозчика, находящемуся в поезде. Увеличение составности данного поезда пока не планируется.

• Екатерина, 31 мая 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте! Второй год сталкиваюсь с такой проблемой. Что льготы на проезд студентам заканчивается 15 июня,а сессия у меня до 11 июля и мне приходится ездить почти месяц по полной стоимостью. Можно ли как то продлить льготный проезд для студентов? Учусь я на очной форме, в ПМГМУ им.И.М.Сеченова

  Ответ:

  Здравствуйте, Екатерина. У вас не совсем точная информация. Правительством Красноярского края льгота в размере 50% от стоимости проезда предоставляется студентам очной формы обучения до 30 июня включительно.

• Андрей, 25 мая 2017
  Вопрос:

  Добрый день! Хотел предложить сделать электропоезд отправлением со станции Красноярск до Базаихи по будням в 17-10, это разгрузит поезд, который следует в 17-32 до Камарчаги заполненный дачниками, это позволит не коротать время на работе, ожидая поезд, многие люди работают до 17.00 это бы позволило скорее добраться домой и не ехать вместе с людьми, которые едут на дачу/из дачи и сделать электричку более популярной, для пассажиров, работающих на оп. Белые Росы, Студенческая данный поезд будет приезжать до 17.30, что вполне нормально, нежели 17.50. Дополнительно хотел предложить сократить стоянку поезда Зыково-Зеледеево с отправлением в 7-46 со станции Красноярск до минимальных сроков (3-4мин), предлагаю, чтобы данный поезд на 8-9 минут ехал позже. Для тех, кто работает после ст. Красноярск ничего не изменится, а для тех, кто работает до ст. Красноярск будет приятный бонус. Дополнительно можно продумать вариант стыковки поезда из г. Дивногорска и данного поезда, чтобы не гонять Дивногорский поезд до Бугача.

  Ответ:

  Здравствуйте, Андрей. Спасибо за ваши предложения. Поезд в 17:32 предназначен, в том числе, для пассажиров, работающих на некотором удалении от железнодорожного вокзала и им необходимо некоторое время, чтобы добраться. Поезд курсирует в 6-вагонной составности и наполняется, в среднем, на 60%, что подразумевает значительное количество свободных мест. В связи с чем, назначение дополнительного поезда в 17:10 является нецелесообразным. Стоянка поезда Зыково - Зеледеево с 27 мая будет сокращена на 3 минуты (отправление в 7:43). Это минимально возможное время. Сдвижка этого поезда на более позднее время, повлечет за собой справедливые нарекания пассажиров, следующих на работу на о/п Путепровод, ст.Бугач и о/п Мясокомбинат. Поезд Дивногорск - Бугач удобен жителям г.Дивногорска и близлежащих остановочных пунктов, для проезда на о/п Путепровод и ст.Бугач без пересадки по ст.Красноярск.

• Елена, 24 мая 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли в целях безопасности пассажиров установить хотя бы 2-3 временных деревянных настила для выхода из электропоезда на о/п Крючково и передавать эту информацию по громкоговорящей связи перед прибытием на платформу. Сейчас приходится прыгать с высоты чуть ли не в человеческий рост и боясь попасть под колеса отправляющейся электрички карабкаться на насыпь, и это молодым, а пожилых людей приходится снимать на руках, так как прыгать с такой высоты они боятся? Неужели нельзя что-нибудь сделать?

  Ответ:

  Здравствуйте. Елена. В связи с демонтажем посадочной платформы, на о/п Крючково выход осуществляется из первого вагона, о чем локомотивная бригада предупреждает пассажиров по салонной связи. В настоящее время ведутся работы по восстановлению платформы. приносим извинения за доставленные неудобства.

Записей на страницу: 5 10 50