Вопрос-ответ

• Максим, 30 мая 2013
  Вопрос:

  Когда уже упростится процедура покупки билетов на вокзале? Почему если я кажусь на каче то мне продают билет в вагоне а когда я сажусь на станции красноярск то с меня берут штраф и билет? Что за беспредел ? Когда это закончится?

  Ответ:

  В соответствии с требованием пункта 14, главы 3 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (утверждены Постановлением Правительства РФ от 02.03.2005г № 111) «Для проезда в поезде пригородного сообщения пассажир обязан приобрести билет для разовой поездки «туда» или «туда и обратно» либо абонементный билет установленной формы». Таким образом, приобретение проездного документа (билета) до начала поездки является обязанностью пассажира. Оформление проездных документов пассажирам производится в билетных кассах перед началом поездки. На станциях и остановочных пунктах, где отсутствует билетная касса, оформление проездных документов пассажирам производят кассиры (билетные), оказывающие услуги пассажирам в поездах пригородного сообщения непосредственно в пригородном поезде без взимания дополнительных платежей. Станция Кача является «нетарифной» станцией, так как на ней отсутствует билетная касса.

• Ольга, 30 мая 2013
  Вопрос:

  Здравствуйте . На недавних выходных при поездке на дачу , приобрела билет на ст. Красноярск до пл. Колягино и обратно , но в воскресенье возвращалась домой со пл . Пугачево . Так повезло , что сосед по даче поехал на машине к озёрам и любезно согласился подвести меня , навестить подругу . Кассиру в электропоезде я хотела оплатить проезд с пл. Пугачёво до пл. Колягино , а на дальнейшее следование у меня билетик был , девушка отругала меня и взяла полный проезд до ст.Красноярск и билет не соизволила новый выдать. Хотелось бы узнать правомерны ли были действия кассира-контролера?

  Ответ:

  Для уточнения обстоятельств и установления вины конкретного работника необходима недостающая информация. Дата приобретения проездного документа на вокзале Красноярск – пригородный, пригородный поезд на котором Вы совершали поездку от остановочного пункта Пугачево (либо время посадки в пригородный поезд). Также номер Вашего контактного телефона. Для оперативного решения вопроса просьба связаться по телефону 8 – (391)-273-03-67 с инженером отдела по пассажирской работе. Со своей стороны руководство ОАО «Краспригород» готово к конструктивному разговору. Вопросы качества обслуживания пассажиров находятся на постоянном контроле у руководства компании.

• Илья, 30 мая 2013
  Вопрос:

  Иногда Краспригород позиционирует электропоезд как быстрый и удобный городской транспорт. Но на станциях Красноярск, Енисей, Злобино, билетные кассы находятся далеко от пассажирской платформы: путь от платформы до здания вокзала через пешеходный мост, потом внутри здания до кассы, расчёт с кассиром, потом путь обратно, всё это занимает длительное время, из-за которого теряется преимущество электропоезда в скорости. Хотелось бы иметь возможность расчёта с кассирами непосредственно в электропоезде, без длительного пути до билетной кассы, как это делается в других видах общественного транспорта (троллейбусах, автобусах, трамваях). Например, при помощи транспортной карты. Допускаю, что за удобство при расчёте можно доплатить 10-20% от стоимости проезда, зато пассажир экономит 20-30% времени поездки. Но кассиры такую услугу оценивают значительно дороже, в 100 рублей - относительно стоимости билета получается 625%! Вам не кажется, что сейчас эта услуга имеет неоправданно высокую стоимость? Иногда кассиры рекомендуют покупать билеты заранее, но при этом требуют называть даты поездки. А я не могу угадать, потребуется ли мне проезд сегодня или послезавтра или через месяц. Для сравнения, по транспортной карте можно ездить на автобусе в любые дни, заранее ничего не планируя - получается, электропоезда в этом отношении технологически пока отсталый вид транспорта.

  Ответ:

  В целях сокращения времени для совершения поездки пригородными поездами существует несколько видов оформления проездных документов, которые позволяют не заходить каждый раз в билетные кассы для приобретения билетов: 1. Предварительная продажа разовых билетов ( до 10 суток). 2. Продажа абонементных билетов для совершения многократных поездок. Производится заблаговременно, но не более, чем за 30 суток до начала срока их действия. Производится реализация абонементных билетов следующих видов:  абонементный билет «ежедневно» действителен для проезда пассажиров во все дни недели (оформляется на 5, 10, 15, 20,25 дней,1 месяц);  абонементный билет «рабочего дня», действителен для проезда пассажиров в рабочие дни недели (по понедельникам, вторникам, средам, четвергам и пятницам, кроме нерабочих праздничных дней (1,2,3,4,и 5 января, 7 января, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября), оформляется на 10,15,20,25 дней, 1 месяц;  абонементный билет «на даты», действителен для проезда на любые выбранные пассажиром даты (от 5 до 15 дат) в течение одного календарного месяца.  абонементный билет «выходного дня», действителен на проезд по пятницам, субботам, воскресеньям, понедельникам, праздничным дням, а также в день перед праздником и в день после праздника. Оформляется на месяц. Конкретно о стоимости абонементных билетов по интересующему Вас маршруту Вы можете узнать в пригородных билетных кассах.

• Марина, 29 мая 2013
  Вопрос:

  Добрый день! По данному расписанию в Крючково электричка ходит только 8.00 и 15.35, а днем после смены не уехать. В том году была электричка на 12.00 и на 14.40, было очень удобно. В этом году будет???

  Ответ:

  С 26.05.2013г., вступил в силу летний график движения пригородных поездов, в котором предусмотрено курсирование следующих пригородных поездов в указанный Вами промежуток времени: - №6311 Красноярск-Кемчуг отпр. Красноярск 7.51 приб. Крючково 9.34 – ежедневно; - №6403-6313 Зыково-Чернореченская отпр. Красноярск 8.42 приб. Крючково 10.09 – ежедневно; - №6317 Красноярск-Зеледеево отпр. Красноярск 10.37 приб. Крючково12.07 – по субботам; - №6321 Красноярск-Кемчуг отпр. Красноярск 14.30 приб. Крючково 15.56 – кроме понедельника и субботы; - №6323 Красноярск-Чернореченская отпр. Красноярск 15.24 приб. Крючково 16.54 – ежедневно. Если Вы совершаете поездку со станции Бугач, Вы дополнительно можете отправиться пригородными поездами: - №6305 Красноярск Северный-Косачи отпр. Бугач 8.35 приб. Крючково 9.52 – по субботам и воскресеньям; - №6105 Красноярск Северный-Зеледеево отпр. Бугач 8.35 приб. Крючково 9.52 – ежедневно кроме понедельника, субботы и воскресенья. Обращаем Ваше внимание, время указано местное. Надеемся, что предложенное расписание движения пригородных поездов удовлетворит Вашим требованиям.

• Виталий, 29 мая 2013
  Вопрос:

  В расписании на сайте с 26 мая отсутствует сквозной электропоезд 6322-6212 Придется пересаживаться на другой на ст. Красноярск? Или это один и тот же состав и пересаживаться не придется? Пример: 27 мая Чернореченская - Красноярск-Пасс. (прибытие на красноярск 7.26) и Красноярск-Пасс. - Базаиха (отправление с Красноярск 7.42)?

  Ответ:

  С 26.05.2013г., вступил в силу летний график движения пригородных поездов, в котором предусмотрено курсирование пригородного поезда №6324 Чернореченская-Красноярск отпр. Чернореченская 4.06, приб. Красноярск 7.26 и далее с остановкой по станции Красноярск до станции Базаиха отпр. Красноярск 7.42 - ежедневно кроме субботы и воскресенья, до станции Сорокино – по субботам отпр. Красноярск 7.42 (время указано местное). Так как данный электропоезд является «сквозным», пересаживаться в другой состав не придётся.

• татьяна, 29 мая 2013
  Вопрос:

  добрый вечер.не планируется ли перенести электричку сорокино-красноярск на более позднее время .например часов на 5 или 6.спасибо.

  Ответ:

  В настоящее время перенос времени курсирования данного пригородного поезда не планируется.

• Александр, 28 мая 2013
  Вопрос:

  Здравствуйте. Несколько лет на сайте kras.rzd.ru было расписание электропоездов в виде файлов таблиц excel. Оно мне не особо нравилось, но всё познаётся в сравнении. К сожалению, сейчас при попытке найти это расписание идёт переадресация на Ваш сайт с совершенно неудобной и дурацкой системой поиска нужных электропоездов. Это просто ад по сравнению с прежней таблицей, требует массу времени для нахождения вариантов электропоездов при планировании поездок. Верните, пожалуйста, прежнее расписание. Я понимаю, что хотели сделать как лучше, но получилось как всегда, во вред людям.

  Ответ:

  Посмотреть, а также скачать расписание движения пригородных поездов в формате Excel Вы можете на официальном сайте компании по адресу http://www.kraspg.ru/passenger/raspisanie-na-2013-god, а также в официальной группе ВКонтакте по адресу http://vk.com/club30684311.Специалисты компании с большим интересом рассмотрят Ваши предложения по улучшению формы предоставляемого на сайте расписания движения пригородных поездов.

• Олеся, 28 мая 2013
  Вопрос:

  Здравствуйте. Измините время следования уярской электрички (6:45). Она уходит слишком рано, и чтобы сесть в эту электрику, нужно в 6 утра сесть на автобус, чтобы приехать и сесть в нее за 2 минуты до отправления. Это жутко не удобно. Надеюсь вы исправите это в летнем расписании.

  Ответ:

  26.05.2013г. вступил в силу летний график движения пригородных поездов в котором предусмотрено курсирование пригородного поезда №6406/6405 Красноярск-Уяр отпр.Красноярск 7.12 приб. Уяр 10.47, отпр. Уяр 14.36 приб. Красноярск 18.05 - ежедневно (время указано местное). Надеемся, что предложенное расписание удовлетворит Вашим требованиям.

• Татьяна, 28 мая 2013
  Вопрос:

  Здравствуйте еще раз. А можно Пригородный поезд №6039/6040 Красноярск-Минино отпр. Красноярск 17.13 перенести чуть позже по времени. Не все могут раньше уйти с работы, чтобы успеть за 10 минут добежать до вокзала. Хотя бы на 17.25. Спасибо

  Ответ:

  с 26.05.2013г. вступил в силу летний график движения пригородных поездов в котором предусмотрено курсирование пригородного поезда №6329/6330 Красноярск-Минино отпр. Красноярск 17.38 приб. Минино 18.16, отпр. Минино 18.31 приб. Красноярск 19.08 - ежедневно кроме субботы (время указано местное). Надеемся, что предложенное расписание удовлетворит Вашим требованиям.

• Роман, 27 мая 2013
  Вопрос:

  Здравствуйте. Скажите, летнее расписание уже составлено или ещё будет составляться? Оно сильно будет отличаться от расписания 2012 г?

  Ответ:

  С переходом на летний график в западном направлении предусмотрено 13 пар поездов в будние дни и 16 пар – в выходные. В восточном направлении в рабочие дни будет курсировать 11, в выходные – 14 пар пригородных поездов.

Записей на страницу: 5 10 50