Стартовая Пресс-центр Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Задать вопрос
*
*
*
*

* – Поля обязательны к заполнению.



  • Антон, 17 мая 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте! Почему в электропоездах Абаканского участка установлены в головных вагонах столики? Билетные разъездные кассиры используют эти столики в своих интересах, кушают во время курсирования поезда, спят, ведут записи по пассажиропотоку и т.д. Разве нельзя обеденное время устроить на станции Бискамжа, когда электропоезд стоит несколько часов на станции, обязательно принимать пищу во время следования поезда, такое вообще правомерно?! У наших разъездных кассирах такого нет вообще, тем более отдельной лавочки, им даже иногда присесть некогда, а Абаканские кассиры совсем получаются, не работают, за что им такие привилегии?! Зато о пассажирах никто не заботится, как они едут, главное, чтобы кассирам было удобно и комфортно?

    Ответ:

    Здравствуйте, Антон. Ваше замечание принято к сведению, проведена служебная проверка, данная ситуация находится на контроле у руководителя филиала АО «Краспригород» в г. Абакан.

  • Андрей, 8 мая 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте, скажите, почему я не могу приобрести на сайте билеты из Дивногорска?

    Ответ:

    Здравствуйте, Андрей. В настоящее время оформить пригородные билеты на нашем сайте можно только на ускоренные пригородные поезда Красноярск - Уяр - Иланская, Красноярск - Уяр - Мана. В компании прорабатывается вопрос по оформлению билетов и на другие направления.

  • Максим, 8 мая 2018
    Вопрос:

    Скажите пожалуйста, можно ли купить абонементный билет на 6 месяцев ежедневно по маршруту чернореченская-снежница. И сколько будет стоять?

    Ответ:

    Максим, стоимость такого абонементного билета составляет 37500 рублей. Приобрести его Вы можете в пригородных билетных кассах, в том числе в билетной кассе на вокзале Чернореченская.

  • Наталья, 7 мая 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте. В Вашем разделе новостей от 04.05.2018 сказано, что с 6 мая по воскресеньям добавляется поезд №6437 Камарчага – Красноярск (с отправлением со станции Камарчага в 20:06, прибытием на станцию Красноярск в 22:17). 6 мая этот пригородный поезд был добавлен в расписание. Однако, люди, ожидавшие этот поезд на платформе Луговая в 20.53, так его и не дождались. В справочной пояснить ничего не смогли, сказав лишь, что на 21 час в сторону Красноярска не движется никаких пригородных поездов. Получается, поезд отменили, а в расписание изменение не внесли? С какого числа поезд №6437 Камарчага – Красноярск (с отправлением со станции Камарчага в 20:06, прибытием на станцию Красноярск в 22:17) будет всё-таки добавлен в расписание по воскресеньям?

    Ответ:

    Здравствуйте, Наталья. Всё верно - данный поезд назначен по воскресеньям с 6 мая. Однако, во вчерашних сутках, по независящим от перевозчика причинам (неисправности устройств инфрастуктуры), данный поезд имел задержку в расписании (свыше полутора часов), в связи с чем, многие пассажиры его не дождались. Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • Светлана, 7 мая 2018
    Вопрос:

    Спасибо за ответ на наш сигнал, но просим сообщить о результате служебной проверки нарушения графика движения электровоза 03.05.2018 г. В этот день порядка 100 пассажиров потеряли деньги и вынуждены были отменить запланированные дела.

    Ответ:

    Локомотивная бригада данного поезда привлечена к дисциплинарной ответственности. Приносим извинения пассажирам за доставленные неудобства. Обращаем ваше внимание, что при наличии проданного билета вы имеете полное право требовать остановку на указанном в билете остановочном пункте, а перевозчик обязан вам эту остановку обеспечить.

  • Николай, 7 мая 2018
    Вопрос:

    А 9 мая будет из Боготол-Красноярск экспресс.

    Ответ:

    Поезд Красноярск - Боготол 9 мая не в ходу. Поезд курсирует по обычному графику, по пятницам отправлением из Красноярска, по воскресеньям - в обратном направлении.

  • Варвара, 7 мая 2018
    Вопрос:

    Почему по субботам из Петряшино есть электричка на 21:14, а по воскресеньям нет? Последняя на 18:11, всегда забита подзавязку. Люди возвращаются в город после выходных именно в воскресенье. Где вечерняя электричка???

    Ответ:

    Интересующий вас поезд назначен по воскресеньям с 6 мая.

  • Светлана, 4 мая 2018
    Вопрос:

    Cегодня, 03.05.2018 г. машинист поезда Минино-Камарчага №6302/6418 самовольно отменил остановки на платформах Восток, Петряшино, Родники и высадил пассажиров на ст. Зыково. Предупреждений об отмене этих остановок со стороны машиниста и работников вокзалов не было. Многочисленные (около 100 чел.) пассажиры потеряли время и деньги. В расписании данные остановки значатся.

    Ответ:

    Светлана, действительно данный случай имел место быть. Информация была незамедлительно передана руководству локомотивного депо Красноярск. В настоящее время проводится служебная проверка по данному случаю. Приносим Вам всем пассажирам свои искренние извинения.

  • Владимир, 4 мая 2018
    Вопрос:

    Добрый день! Интересует такой вопрос: насколько целесообразно объявление, подаваемое по громкой связи как автоинформатором, так и машинистом "посадка-высадка будет производиться из первых двух вагонов"? Во-первых, техническое устройство электропоезда не позволяет открывать и закрывать конкретные двери вагона, только двери по правой и левой стороне. Во-вторых, это только создает сутолоку и панику среди пассажиров, едущих в последних вагонах. Особенно это касается ситуации, имевшей место быть 29 апреля в э/поезде Красноярск-Уяр-Иланская, когда машинист по громкой связи объявлял о посадке-высадке из первых вагонов не заранее, а при прибытии на станцию.

    Ответ:

    Здравствуйте, Владимир. Данные объявления в первую очередь предназначены для обеспечения безопасности пассажиров при посадке и высадке на платформах, имеющих недостаточную длину, либо во время ремонтных работ посадочных платформ, железнодорожного полотна. Информирование пассажиров производятся перед прибытием поезда на такую платформу (при отправлении с предыдущей станции или о/п).

  • Максим, 4 мая 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте, у нас, а это Вся платформа Водораздел, интересует вопрос! Когда, у нас, платформы «а их уже 2, в обоих направлениях» будут отремонтированы??? В том сезоне начали как бы ремонтировать платформу в направлении к Ачинску, убрали все под чистую, и в течении 3 месяцев, 3!!!, Вы понимаете??? Выкладывали ровно по ниточке бетонные блоки. К октябрю их наконец-то поставили!! Ура!!! 3 месяца всего то.. на вагонов шт 8 всего!!!! И всё больше сил наверно не хватило. И что Вы думаете, сегодня на Майские праздники так сказать, решили съездить, открыть сезон!! Подъезжаем к платформе!! Иииии... блоки опять разбросаны.. и все пассажиры должны спрыгивать с 1,5-2 местровой высоты!!!! Вы о чем думаете??? За 107 рублей с большой скидкой туда, обратно!!! И нет, Истрия не заканчивается... Электрички уходит, и мы видим, что и другая платформа, по направлению в город, тоже разобрана!!!! Вы одну платформу не смогли сделать за сезон!! Так нафига вторую ломать???? А!???? Просто полнейшее издевательство!! Тем более на ней убрали бетонные блоки, и заменили деревянными шпалами???? Это как понимать??? Шпалы прочнее бетоны??? Или решили блоками поменяться?? С одной платформы на другую поменять???? Нет слов..... наплевательское отношение к платформе, на которой выходит белее 100 человек... примите, Пожалуйста, к свединью эту информацию, Пожалуйста!!!!!!

    Ответ:

    Здравствуйте, Максим. Прекрасно понимаем трудности и неудобства, с которыми приходится сталкиваться пассажирам во время производства ремонтных работ, производимых на железной дороге, однако просим с пониманием отнестись к таким временным неудобствам, так как ремонтные работы необходимы для приведения объектов железнодорожной инфраструктуры в соответствие требованиям безопасности. Ваше обращение направлено в причастные службы Красноярской железной дороги. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Записей на страницу: 5 10 50