Стартовая Пресс-центр Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Задать вопрос
*
*
*
*

* – Поля обязательны к заполнению.



  • Антон, 21 августа 2017
    Вопрос:

    Когда уже добавите дополнительные рейсы электропоездов в черте города, хотя бы маршрут Базаиха-Красноярск-Бугач по будням? Для жителей правобережья очень неудобно ездить на автобусах, тем более сейчас идёт глобальный ремонт Коммунального моста, по которому ездить вообще невозможно, Центр также весь перекопан в дорожных работах, новый четвёртый мост по утрам стоит в пробках. Можно ведь назначить пару рейсов, где есть большие интервалы между поездами 8.30 и 12.15, туже Чернореченская-Красноярск прибытием в 10.03 продлить до Базаихи, или после 16 часов также добавить рейс до Базаихи?

    Ответ:

    Структура пассажиропотока такова, что максимальный спрос существует именно в утренние и вечерние часы. Вопрос о дополнительных рейсах "Городской электрички" нами рассматривается. Назначение дополнительных маршрутов запланировано на 1 квартал 2018 года.

  • Антон, 21 августа 2017
    Вопрос:

    Почему снова 19 августа ускоренный электропоезд Иланская-Красноярск отправили старый с деревянными сиденьями? Это такой комфорт для пассажиров, которые едут практически пять часов?! Или опять скажите, была замена состава "по техническим причинам"? Можно другим способом разменивать составы на участке Уяр-Иланская, избегая неудобства для пассажиров?! Сколько можно без конца на это жаловаться, что за специалисты не грамотные работают, в депо отправляя на такое расстояние старый электропоезд? К тому же до сих пор на такой же мой вопрос и не ответили от 06 июля, хотя уже и прошло больше месяца?

    Ответ:

    Здравствуйте, Антон. Все специалисты депо стараются подготовить на дальние рейсы более комфортабельные поезда и выход в рейс поездов с деревянными лавочками является крайней мерой, вызванной ограниченным количеством подвижного состава. Все поезда серии ЭР-9 будут списаны в ближайшие 2-3 года. Ответ на ваше обращение от 14 июля направлен на вашу электронную почту через 15 минут после поступления вопроса на сайт.

  • Иван, 21 августа 2017
    Вопрос:

    Очень неудачно, даже вообще не стыкуются в плане пересадки с поезда Дивногорск - Красноярск на Чернореченская - Базаиха (выходные дни). Пассажирам, которые могли бы доехать дальше по правому берегу вынуждены пересаживаться на автобус. По идее, Вы должны были состыковать поезда по времени, чтобы можно было пересесть (Дивногорск должен прибывать раньше минимум минут на пять) По возможности, ставить поезда рядом. К примеру, я живу на Злобино. Утром доезжаю до станции Енисей, а там пересаживаюсь на Дивногорск. Но обратно, до Злобино я не уеду. Электричка до Базаихи уходит раньше, чем приходит Дивногорск с города.

    Ответ:

    Здравствуйте, Иван! Ваше обращение, об изменении расписания, было рассмотрено и руководством принято положительное решение. С 26 августа 2017г., для обеспечения пересадки пассажиров по станции Енисей в поезд №6444 Красноярск - Базаиха, изменено время отправления со станции Дивногорск пригородного поезда №6480-6479 на 10 минут раньше в 18:45, вместо 18:55. На станцию Енисей поезд прибудет в 19:30.

  • Ольга, 8 августа 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте. Почему на дальние расстояния (Мана) отправляются старые поезда с деревянными сидениями? Такие поезда только на короткие расстояния можно отправлять, по-моему уже нигде нет поездов с деревянными сидениями, кроме Красноярска. Единственный плюс, что в них удобно сделаны окна и они хорошо проветриваются, но вы попробуйте сами проехать три часа не деревянном сидении, прежде чем отправлять их.

    Ответ:

    Здравствуйте Ольга! На данный маршрут был запланирован другой состав с более комфортабельными сиденьями. К сожалению из-за технической неисправности произошла экстренная замена подвижного состава. Приносим Вам и другим пассажирам искренние извинения за доставленные неудобства.

  • Антон, 1 августа 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте) Скажите объявления, которые звучат в электропоездах: «Не курить в салонах и тамбурах, распитие спиртных напитков и т.д.» распространяется только для пассажиров, а на билетных разъездных кассиров это не действует? Ехал 15 июля на электропоезде Зыково-Чернореченская, после станции Косачи три женщины кассирши (видимо местные Чернореченские) бегали в туалет и курили. К тому же ещё так увлеклись своими личными разговорами, что на участке Косачи-Чернореченская не проверили билеты, хотя на Козульке пассажиры подсаживались и ехали до конца, а потом вам дают ложные заниженные сведения о низком пассажиропотоке!

    Ответ:

    Здравствуйте, Антон. По данным фактам в компании проведено внутреннее расследование, в результате которого информация частично подтвердилась. По результатам расследования принято решение о наказании билетных кассиров, в виде лишения 100% премии. Благодарим вас за сигнал.

  • Никита, 31 июля 2017
    Вопрос:

    Вот не давно ездел на электропоезде Междуреченск -Бискамжа шла 4 вагона. Это очень мало народа много невозможно сесть да ,даже и то залесть все люди стоят. А вы пускание электропоезд 4 вагона. Там базы отдыха куча туристов. И вчера 27 июля электропоезд Бискамжа-Междуреченск опоздал на 30 минут на станцию теба.

    Ответ:

    Здравствуйте, Никита. Электропоезд Междуреченск - Бискамжа, на прошлой неделе, курсировал в 4-вагонной составности только в среду. Причем его заполняемость в среду не превысила 100%. В остальные дни поезд курсировал - в 6-8-вагонном исполнении. Значительная переполненность электропоезда наблюдалась, в последний раз, в пятницу, 21 июля. Принято решение по пятницам отправлять поезд не менее чем в 6-вагонном исполнении. Опоздание электропоезда 27 июля произошло по независящим от АО "Краспригород" причинам (неисправность устройств инфрастуктуры). Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • Андрей, 31 июля 2017
    Вопрос:

    Доброе время суток! Хотел узнать планируется ли продажа билетов в пригородные поезда онлайн с оплатой посредством карты. Например: Енисей-Маганская зашел выбрал дату поездки (или период) оплатил, получил смс с номером билета и кодом, который назвал билетному кассиру и получил распечатанный билет. На крайний случай можно рассмотреть, получение штрих кода, который можно на телефоне показать кассиру и она также напечатает билет. Более того, можно придумать приложение, которое будет продавать билеты онлайн.

    Ответ:

    Здравствуйте, Андрей. Такая услуга уже есть для поезда, следующего по маршруту Красноярск - Иланская. В ближайших планах открыть онлайн-продажи на маршрут Красноярск - Мана.

  • Андрей, 31 июля 2017
    Вопрос:

    Добрый день! Платформа Белые росы: На данный момент строится павильон для продажи билетов, но он находится с одной стороны платформы (причем с той, куда люди едут реже или могут купить билет в поезде (по городу)), а как же безопасность, о которой твердят в электричках. По итогу, когда откроют билетную кассу это будет огромная проблема т.к. билет надо купить с одной стороны дороги, а потом еще перед приближающимся поездом (а еще хуже если не одним) переходить пути. Прошу разобраться с будущей проблемой до ее фактического появления.

    Ответ:

    Здравствуйте, Андрей. Никакой проблемы нет - пешеходный переход на о/п "Белые росы" соответствует всем требованиям безопасности и оборудован свето-звуковой сигнализацией.

  • Юлия, 28 июля 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте, хотела бы задать вопрос. В настоящее время идет очень много электричек с утра и в вечернее время с северного. В основном на этих поездах добираются люди до работы, а для людей которые едут на дачу с пересадкой нет такой возможности. Утром со станции Красноярск-Северный в 7.40 отправляется поезд, прибывает на Бугач в 7.58, а электропоезд до станции Кемчуг отправляется в 7.55, по времени не успеваешь пересесть на данный электропоезд. То же самое происходит и вечером. С северного отправляется в 20.45 прибытие на Бугач в 21.04, а электропоезд до станции Чернореченская отправляется в 20.54. Почему нельзя сделать стыковку по времени чтобы можно было пересесть с одной электрички на другую? Приходиться или приезжать с Северного раньше и ожидать на платформе больше часа чтобы пересесть в сторону Чернореченской либо ездить до станции на автобусе.

    Ответ:

    Здравствуйте, Юлия. Не совсем понятно, зачем вам ездить с пересадками, ведь ежедневно (кроме понедельника) в 8:30 со ст. Красноярск-Северный отправляется поезд Красноярск - Северный - Кача. Если интересующий вас остановочный пункт находится дальше, то, в течение 10 минут вы можете на ст. Кача пересесть на электропоезд Зыково - Чернореченская по существующему билету, без каких-либо доплат и сборов. В вечернее время, по понедельникам и средам, электропоезд, отправлением от ст.Красноярск-Северный в 20:27, с пересадкой по Бугачу на поезд Зыково - Чернореченская, в течение 8 минут. Также, есть удобный вариант каждый будний день, отправление со ст. Красноярск-Северный в 18:20, с пересадкой по Бугачу на поезд Красноярск - Снежница, в течение 4 минут.

  • Ольга, 28 июля 2017
    Вопрос:

    Доброе утро! Вот уже весь сезон правобережные пассажиры мучаются постоянными пересадками на стыковочных пригородных поездах, чтобы попасть на электропоезд Красноярск-Чернореченская на 15:20 с Камарчага-Красноярск 15:11. Почему при практически пустых путях в это время на вокзале электропоезда ставят так, чтобы пассажирам приходилось лезть на виадук или спускаться с грузами, колясками, малыми детьми, ковылять старикам с тросточками по подземному переходу или идти на крайние меры и переходить пути, где время от времени ищут себе "лёгкую добычу" полицейские и казаки, чтобы на тебя лишний раз поорать и позапугивать штрафами? Почему вы ставите один поезд на 6 путь, а другой на 3-й, либо на 6 и 2 или 1-й. Разве так сложно позаботиться о своих гражданах и ставить электропоезда двери в двери???? К примеру 6-8 путь, 2-1 путь, 3-5 путь? В чём проблема, что вы с таким постоянством лишаете нас здоровья и подвергаете жизнь опасности? Ни у кого не будет и в мыслях ходить по вашим путям, если бы поезда по-человечески ставили!

    Ответ:

    Доброе утро, Ольга. Ваше замечание совершенно справедливо. Мы переадресовали его по принадлежности в Региональную Службу развития пассажирских сообщений, для разбирательства и подготовки ответа. Приносим извинения за возможные неудобства.

Записей на страницу: 5 10 50