Стартовая Пресс-центр Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Задать вопрос
*
*
*
*

* – Поля обязательны к заполнению.



  • Антон, 2 октября 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте! Почему вчера в субботу электропоезд Красноярск-Кача отправили 6 вагонов?! На Путепроводе уже состав был полностью забит, пассажиры стояли, в конце концов, сколько можно сокращать количество вагонов, тем более в выходные дни, когда ещё большинство пассажиров едут на свои участки?!

    Ответ:

    Здравствуйте, Антон. Ваша информация не соответствует действительности. Количество пассажиров данного поезда не превышало количество посадочных мест.

  • Татьяна, 27 сентября 2017
    Вопрос:

    Добрый вечер,я студент,и хочу поехать в Новосибирск,есть ли льгота на билет ? Или мне придется выплачивать полную стоимость билета ?

    Ответ:

    Здравствуйте, Татьяна. Студентам очной формы обучения предоставляется скидка 50 % от стоимости проезда в пригородных поездах. Пригородное сообщение между Красноярском и Новосибирском отсутствует. Для уточнения информации о льготах, предоставляемых студентам в пассажирских поездах Вы можете обратиться на сайт ОАО "РЖД", в справочную вокзала Красноярск, в билетные кассы дальнего следования.

  • Ольга, 26 сентября 2017
    Вопрос:

    Добрый день. 23 сентября 2017г. на пл.Косачи по прибытию пригородного электропоезда Красноярск-Чернореченская (приб. в Косачи в 11.04) на соседнем ж.д.пути отстаивался товарный электропоезд как раз в том месте, где люди переходят по настилу через пути. Пришлось довольно далеко обходить данный товарный электропоезд прямо по ж.д. путям, что не безопасно (это уже не в первый раз). Прошу учесть и скорректировать стоянку товарных поездов подальше от платформы, чтобы и люди успели по настилу как положено перейти на противоположную сторону.

    Ответ:

    Здравствуйте, Ольга. Ваше обращение направлено по принадлежности в Региональную службу развития пассажирских сообщений для рассмотрения и принятия мер.Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • Антон, 26 сентября 2017
    Вопрос:

    Почему вчера в понедельник 18 числа электропоезд Минино-Камарчага отправили 4 вагона?! Что уже зима настала или мало дачников ездит?! На станции Злобино уже состав был полностью забит, пассажиры стояли, в конце концов, сколько можно сокращать уже количество вагонов, что за издевательство над пассажирами в осенний период! И кто из сотрудников компании решает, на какой маршрут сколько вагонов отправить? Ему самому нужно было проехаться на данном маршруте, чтобы СВОИМИ глазами увидеть каков действительно пассажиропоток, а не на кресле в офисе сидеть и гадать, сколько вагонов отправить!

    Ответ:

    18 сентября поезд Минино - Камарчага населенность не превышала конструктивной вместимости вагона. Стоит отметить, что вчера, в понедельник 25 сентября, количество пассажиров было даже меньше количества посадочных мест. В связи с установившейся дождливой и холодной погодой график и составность поездов приводится в соответствие пассажиропотоку.

  • Кирилл, 26 сентября 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте. С 19.09.17 вечерний электро поезд с уяра до Красноярска с прибытием на станцию шинный завод в 18:41 приходит с опозданием до 40 минут... В чем проблема?

    Ответ:

    Здравствуйте, Кирилл. Опоздания электропоезда №6409 Уяр - Красноярск на прошлой неделе были допущены по техническим причинам, не зависящим от АО "Краспригород". Приносим извинения за доставленные неудобства. В целом, процент проследовавших по расписанию электропоездов находится на уровне 99,4%. По показателю "выполнение расписания движения пригородных поездов" Красноярская железная дорога находится на 4 месте из 16.

  • Антон, 25 сентября 2017
    Вопрос:

    Опять 25. Сколько можно жаловаться на ускоренный электропоезд Иланская-Красноярск? В субботу 16 числа отправили старый электропоезд с деревянными сиденьями, к тому же нет большинства лавочек! Уже неоднократно была данная ситуация, почему в депо работают такие некомпетентные сотрудники, раз не умеют управлять эффективно подвижным составом, или им всё равно какой поезд отправить, не думая о пассажирах?! Или что уже писать жалобы в Министерство транспорта или самому начальнику Красноярской железной дороги?!

    Ответ:

    Электропоезда с деревянными лавочками по-прежнему составляют значительную часть приписного парка. Полностью исключить их использование на дальних маршрутах невозможно технически. Стоит отметить, что в указанном поезде было занято лишь 60% посадочных мест.

  • Антон, 25 сентября 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте! Очень странное явление было в пятницу 15 сентября, вдруг необычным образом самые востребованные маршруты электропоездов сократили с 6-ти до 4-х вагонов, это касается поездов №6410 Красноярск-Уяр, 6324/6434 Зеледеево-Камарчага и 6426 Красноярск-Камарчага. Не рано ли начали сокращать в рабочие дни количество вагонов, народу ещё много ездит, ещё вообще-то сентябрь месяц?! Или скажите, внезапно упал пассажиропоток СРАЗУ на всех этих маршрутах?!

    Ответ:

    Здравствуйте, Антон. Составность всех электропоездов приведена в соответствие с существующим пассажиропотоком.

  • Антон, 25 сентября 2017
    Вопрос:

    Почему на о/п Еловка отсутствует пешеходный настил для безопасного перехода через ЖД пути?! Платформа расположена в кривой, многие пассажиры, рискуя жизнью, переходят через пути, чтобы сесть в обратную сторону на электропоезд. Для чего тогда все эти пресловутые объявления, которые слышишь каждые 5 минут «Переходите по пешеходному настилу и т.д.», если его вообще нет. Как по-вашему дачники должны тогда переходить пути, не нарушая правил?!

    Ответ:

    Ваше обращение направлено по принадлежности в Региональную службу развития пассажирских сообщений для рассмотрения и принятия решения.

  • Иван, 22 сентября 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте. Вопрос касается работы сервиса https://mu-kgt.ru/informing/wap/marsh Конкретно отображение о.п. Северное шоссе (перегон Бугач - р.Северный). Остановка есть, электрички останавливаются, а на сайте его нет. В ЦДС я звонил, на что те мне ответили, что они не компетентны по данному вопросы. Пожалуйста, решите данную проблему.

    Ответ:

    Здравствуйте Иван! Информация об открытом остановочном пункте Северное шоссе, в настоящее время внесена на сайт https://mu-kgt.ru. В течении суток программа сервиса обновиться и информация о данном остановочном пункте будет отображаться.

  • Ирина, 22 сентября 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте. Возможно ли приобретение билета из Красноярска в Ачинск на электропоезд со скидкой 50%? Я являюсь студентом очной формы обучения, 22 года. Сколько составляет стоимость билета?Спасибо

    Ответ:

    Здравствуйте, Ирина. Конечно, Вы можете приобрести льготный билет со скидкой 50 % предъявив в билетную кассу свой студенческий билет. Стоимость билета 124 руб. 50 коп. По пятницам следует "прямой" пригородный поезд до ст. Ачинск отправлением в 19:15 мест.вр. По средам, субботам и воскресеньям проезд с пересадкой по станции Чернореченская, отправление из Красноярска в 08:45 местного времени.

Записей на страницу: 5 10 50