Стартовая Пресс-центр Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Задать вопрос
*
*
*
*

* – Поля обязательны к заполнению.



  • Павел, 22 июня 2017
    Вопрос:

    Ещё раз здравствуйте. Я писал вам про покупку билета по школьной справке. Паспорт (или копия) мне нужен даже если моя справка с фотографией?

    Ответ:

    Здравствуйте, Павел. Если справка с фотографией, то больше никаких документов не требуется.

  • Илья, 21 июня 2017
    Вопрос:

    В продолжеение вопроса от 19 июня. Добрый день, спасибо за ответ. Сейчас вопрос согласуется с руководством одного из предприятий. Возник вопрос по необходимому для запуска электрички количеству пассажиров. На заводе будет организован опрос и исходя из количества желающих будет решаться вопрос о целесообразности.

    Ответ:

    Здравствуйте, Илья. Спасибо за обратную связь. Мы, со своей стороны, дополнительно направим официальные запросы руководителям упомянутых вами предприятий.

  • Мария, 21 июня 2017
    Вопрос:

    Добрый день! Прошу помочь в разъяснении расчёта стоимости проезда. Конкретно- с Колягино до Первомайской. По какому принципу взымается тариф?! С меня взяли 26 р (до Красноярска) и 19 (до Первомайской). Два билета, общая сумма 45р. Электричка с утра прямая без пересадок. По сути было бы дешевле слукаваить и взять до Путепровода (19р) и от Путепровода до Первомайской (19р) на общую сумму 38р.

    Ответ:

    Здравствуйте, Мария. На участке Колягино - Красноярск стоимость билета рассчитывается по пригородному тарифу. Станция Красноярск является "переломной" и конечной для всех поездов. Если поезд идет дальше этим же составом, это делается исключительно для удобства пассажиров, чтобы исключить пересадку. Однако, от станции Красноярск этот поезд уже следует по другому маршруту и с другой нумерацией. Остановочный пункт "Путепровод" не является пересадочным, поэтому, ваш вариант неприемлем и может привести к возникновению конфликтной ситуации в поезде. Стоит ли это потенциально сэкономленных семи рублей?

  • Павел, 21 июня 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте. Я покупал билет в электропоезде по школьной справке. Контролёр мне сказала, что для покупки льготного билета нужен паспорт или его копия. Правда ли это? Ведь, насколько я знаю, паспорт нужен только для покупки льготного студенческого билета.

    Ответ:

    Здравствуйте, Павел. Требования разъездного билетного кассира правомерны - помимо справки из учебного учреждения, вы обязаны иметь документ, удостоверяющий личность, либо его заверенную в любой билетной кассе копию. До достижения 14 лет - это свидетельство о рождении, с 14 лет - паспорт.

  • Елена, 21 июня 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте! Будет ли назначен поезд до Красноярска или дальше на восток с западного направления на более позднее время? Конкретно надо уезжать с Пугачево до Первомайской или хотя бы до Красноярска. Последний поезд идет в 19.50, это очень рано для лета.

    Ответ:

    Здравствуйте, Елена. Такие поезда уже есть. По понедельникам и средам по маршруту Пугачево - Красноярск, отправление в 20:47, по вторникам и четвергам, в это же время поезд курсирует до ст. Красноярск - Северный. По пятницам и воскресеньям по маршруту Пугачево - Красноярск вы можете уехать в в 21:37. Более подробную информацию о расписании вы можете посмотреть на сайтах АО "Краспригород", МКУ "Красноярскгортранс", или в приложении "Яндекс - электрички".

  • Никита, 19 июня 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте. По выходным нет электропоездов из Дивногорска утром (только в сб в 6:05) и из Красноярска вечером. На автобус (как из-за уменьшения по выходным количества рейсов при неизменном количестве пассажиров, так и из-за воскресных пробок на трассе) образуются очереди. Прошу вас от имени дивногорцев о назначении по выходным ещё одной пары электропоездов на дивногорском направлении: около 8:30-9:00 из Дивногорска и в 19:00-19:30 из Красноярска, как было в 2012 году, и поезда не были пустыми.

    Ответ:

    Здравствуйте, Никита. По результатам проведенного 17.06.2017г. анкетирования среди пассажиров, принято решение о назначении со 2 июля поезда Дивногорск - Красноярск, отправлением в 6:05, в том числе и по воскресеньям. Назначение поезда в вечернее время из Красноярска по выходным дням пока не планируется.

  • Илья, 19 июня 2017
    Вопрос:

    Добрый день, в связи с перекрытием на ремонт коммунального моста, у жителей города непременно возникнут проблемы при перемещении между правым и левым берегом. В частности, возникнут проблемы для горожан, проживающих на левом берегу, и работающих на правом. В районе станции Октябрьская располагаются 2 режимных предприятия (Красмаш и Красцветмет), время начала и окончания смен на которых строго регламентированы. В утреннее время, расписание электричек позволяет приехать на место работы к началу смены в 8 часов утра (электричка Красноярск - Уяр прибывает в 7:29. Однако, после окончания смены в 16:00, приходится долго ждать электрички (электричка Камарчага - Красноярск приходит на станцию Октябрьская в 17:38). Для работников указанных предприятий было бы удобно, если бы в расписании была электричка с более ранним прибытием. Например, можно продлить маршрут электрички Зеледеево-Красноярск (приб. 14:50) до станции Базаиха (ориентировочное прибытие 15:40). Тогда, при обратном отправлении в 16:30 возможно прибытие на ст.Октябрьская в 16:40 и стыковка с электричкой Красноярск.-Пасс.(отпр. 17:23) - Красноярск-Северн.

    Ответ:

    Здравствуйте, Илья. Ваше предложение не лишено смысла, но подавляющее большинство пассажиров "Городской электрички" работает до 17-18 часов. Предложение назначить электропоезд в 16:00 поступило впервые и только от вас. Разработать индивидуальный график движения поездов под каждого пассажира совершенно невозможно. Однако, мы готовы рассмотреть этот вопрос, при наличии официальных запросов от руководства указанных предприятий, с ориентировочными цифрами по количеству сотрудников, желающих пользоваться маршрутом "Городской электрички", в обозначенное вами время.

  • Светлана, 16 июня 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте! По утрам езжу на работу на электричке 6445 Заозёрная — Красноярск. Осенью- весной все устраивает. Но летом-то, товарищи, надо думать о увеличении потока пассажиров! 08.06 в четверг в тамбуре ехали с Маганской до Шинного( на Маганской зашли-люди уже в тамбуре стояли) . Вчера,15.06 та-же песня. Сегодня 20 чел! стояло в тамбуре! В проходах в вагоне от начала и до конца! Это что вообще такое? Почему люди, оплачивая полный билет, должны ездить в тамбуре? Вчера одна из пассажирок в тамбуре возмущалась, билетер ей ответила" ну а что, это вечерняя из города, в Заозерке ночевали. Зачем нам вечером 6 вагонов гонять?"

    Ответ:

    Здравствуйте, Светлана. С 19 июня составность электропоезда Заозерная - Красноярск увеличена до 6 вагонов по будним дням (кроме вторника). Обращаем ваше внимание, что, согласно "Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа", проезд пассажиров в поездах пригородного сообщения осуществляется без обязательного предоставления сидячего места. Однако, идя навстречу пожеланиям пассажиров, составность данного поезда будет увеличена. приносим извинения за возможные неудобства.

  • Антон, 14 июня 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте) Очередной факт переполненного состава. 03 июня электропоезд Красноярск-Уяр-Мана был забит битком, пассажиры со станции Злобино ехали уже стоя, предлагаю данный состав пускать в 6-ти вагонной составности, либо на летний период с июня по август отменить остановки по Сорокино и Таёжный, чтобы не было перенаселённости? Дачники могут воспользоваться электропоездами Красноярск-Сорокино на 8.40 и Красноярск-Камарчага на 12.15, а то на удалённое расстояние не комфортно так ехать!

    Ответ:

    Здравствуйте, Антон. Населенность поезда Красноярск - Мана, в сутках 3 июня была в пределах нормы. Увеличение составности данного поезда не планируется. Отмена остановок Сорокино и Таёжный повлечет за собой справедливые нарекания пассажиров и рассматривается нами как крайняя мера.

  • Мари, 14 июня 2017
    Вопрос:

    Впервые в этом году решилась прокатиться на дачу на электричке! Ведь столько новостей о прекрасной работе Краспригород, новые электрички, оплата билетов с мобильного-прогресс!!!! 10.06.2017 в субботу утром, к сожалению опоздала на электричку Бугач-Крючково в 08:57 Выяснилось, что следующая электричка по расписанию была только в 15:32! День выходного испорчен. Почему нельзя добавить электрички на 10, 11 утра в выходные? Т.е. если не успел с утра, то на дачу попадешь только вечером? На платформе скопилось много людей, что логично, ведь электричек с 9 утра до 15:32 нет!!! А людей, которые едут на дачи за станцию Снежница много!!! Электричка на Бугач пришла уже заполненная, к тому же вагонов было мало. На платформе организовалась давка, все ринулись к электричке и пытались "залезть", было страшно стоять, того и столкнет под поезд напирающая толпа! Как втиснулась в тамбур не поняла! До Колягина ехать пришлось в забитом, душном тамбуре в позе "журавля" на одной ноге, просто вторую некуда было поставить! Масса впечатлений!! Все расписывать смысла не вижу. Ну, отзыв актуален для 90-х годов. Но писать такой отзыв в 2017 мне, как жительнице Красноярска - стыдно!!! Жалко людей, пенсионеров, детей!!! Абсолютно наплевательское отношение к людям!!! Какой там прогресс? Просто сделайте нормальное расписание в входные дни! И добавьте старые вагоны! Хотя бы это исправьте! Огромное спасибо, что с таким трепетом относитесь к пенсионерам, детям, и всем кто пытается выжить передвигаясь на электричках. ПОЗОР!!!!!!!! Параллельно пишу обращение депутату в ЗакСобрание.

    Ответ:

    Здравствуйте, Мари. Понимаем вашу досаду от факта опоздания на электропоезд. Ваши претензии обоснованы частично. 1. В субботу, в западном направлении, можно уехать со станции Бугач в: 7:55, 8:48, 8:57, 9:09, 11:03, 15:32,18:42, 20:54. Итого 8 поездов. В воскресенье, в западном направлении, можно уехать в: 7:55, 8:48, 8:57, 11:03, 14:32, 15:12, 15:32, 17:52, 18:42, 20:54. Итого:10 поездов. Разумеется, ввиду значительной удаленности и невысокого пассажиропотока на о/п Крючково, не все маршруты следуют до этого остановочного пункта, но большинство. Поэтому, вы не совсем правы, говоря о том, что поездов с 9 утра до 15:32 нет. В 11:03 с Бугача следует поезд Красноярск - Кача. 2. Указанный вами электропоезд №6331 Красноярск - Чернореченская, отправлением с Бугача в 15:32 имел составность 8 вагонов. Действительно, на коротком участке от ст.Бугач до о/п Караульная (25 минут в пути), произошло превышение количества пассажиров, относительно количества посадочных мест, примерно на 25%. Стоит отметить, что, согласно "Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа", проезд пассажиров в поездах пригородного сообщения осуществляется без обязательного предоставления посадочного места. Однако, идя навстречу пожеланиям пассажиров, нами было принято решение, начиная с ближайшей субботы, 17 июня, увеличить составность поезда №6331 до максимальной, 10-вагонной составности. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Записей на страницу: 5 10 50