Стартовая Пресс-центр Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Задать вопрос
*
*
*
*

* – Поля обязательны к заполнению.



  • Николай29, 27 июня 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте , подскажите куда можно обратится, что бы сделали дополнительную остановку первой утренней пригодной электрички 6402 на белых росах, с такой остановкой стало бы намного удобнее многим людям добираться до работы , заранее спасибо

    Ответ:

    Здравствуйте, Николай. По вашему обращению, остановка на остановочном пункте Белые Росы, пригородному поезду №6402 Красноярск - Зыково, будет назначена по требованию из вагона и при наличии пассажиров на посадочной платформе.

  • Наталья, 21 июня 2018
    Вопрос:

    На мой вопрос о назначении дополнительных рейсов электрички Красноярск- Дивногорск и Дивногорск --Красноярск вы пояснили , что данный вопрос находится на рассмотрении у и.о. Губернатора Усса. Сколько времени это займет? Направляем вам фото( надеемся что , сможете наглядно увидеть какие очереди на автобус 106 Красноярск Дивногорск) . На улице стоит в ожидании 30_50 человек на 30* жаре! Если бы те , от кого зависят эти решения стояли в этих очередях , я думаю что вопросы решались незамедлительно! Отправьте Уссу эту фотографию, может это ускорит принятие решения!

    Ответ:

    Добрый день, Наталья! В настоящее время предложение об увеличении размеров движения находится на рассмотрении в правительстве Красноярского края.

  • Виктор, 21 июня 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте, скажите, по городской транспортной карте возможен расчет за билет? интересует электричка, идущая из Камарчаги в Красноярск (от ст. Шинный завод в 17.32 - до станции Злобино). Если да, то как ими расчитываться? покупать билет заранее или можно расчитаться в электричке непосредственно контролеру.

    Ответ:

    Добрый день, Виктор! Расчет по транспортной карте возможен в любом электропоезде в том случае, если маршрут Вашей поездки начинается и заканчивается в пределах внутригородского участка (Сады-Овинный, Бугач-Красноярск Северный, Енисей-Дивногорск). На маршруте от ст. Шинный завод до ст. Злобино Вы можете рассчитаться транспортной картой, для этого необходимо предъявить ее кассиру в электропоезде и назвать маршрут поездки.

  • Алеся, 21 июня 2018
    Вопрос:

    При покупке билета Уяр-красноярск кассир отказалась продать билет по школьной справке, мотивируя это тем, что нет свидетельства о рождении. Мы живем в г. Дивногорске, дача в п. Снежница, бабушка в г. Уяр. уже 5 лет ездим по справкам, но первый раз столкнулись с такой проблемой. До 7 лет я действительно возила свидетельство, т.к сложно определить возраст. Но сейчас.... Пришлось покупать полные билеты, не брошу же я ребёнка на вокзале. При этом кассир так " лыбилась" ( извините за это жаргонное слово, но другого не могу подобрать). Права ли была кассир? А если права, то почему за 5 лет с нас ни разу не попросили этого свидетельства ни кассиры, ни контролёры? Может за продажу полного билета им доплачивают премиальные?

    Ответ:

    Добрый день, Алеся! Согласно п.20 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте оформление проездного документа на поезд пригородного сообщения лицу, имеющему право оплаты стоимости проезда со скидкой, производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих указанное право. В Вашем случае, для оформления билета со скидкой ребенку необходимо было предъявить справку со школы и свидетельство о рождении. Просим Вас в дальнейшем во избежание конфликтных ситуаций при приобретении проездных документов в поезда пригородного сообщения, а также во время поездки, иметь при себе перечисленные документы (оригиналы или заверенные в пригородной кассе копии).

  • Евгений, 20 июня 2018
    Вопрос:

    Будет ли продлён маршрут до Кемчуга на 17:40 из Красноярска? Сейчас он ходит только до Зеледеево, в прошлом году ходил до Кемчуга по пятницам и выходным, и было удобно добираться на ней после работы в пятницу и вечером в воскресенье домой.

    Ответ:

    Евгений, с 29 июня по пятницам и воскресеньям пригородному поезду Красноярск - Зеледеево, отправлением из Красноярска в 17:40, планируется продлить маршрут до станции Кемчуг.

  • Никита, 20 июня 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему исключили возможность покупки билетов через терминалы ПЛАТЕЖКА? При выборе рейса возникает ошибка: "Нет тарифа!". И это во всех терминалах. Это было очень удобно для многих пассажиров! Теперь необходимо покупать билеты через кассы, зачастую в них очереди, а также людям необходимо приезжать раньше, чтоб успеть купить билеты. Очень неудобно теперь! Очень просим, верните данную функцию обратно, пожалуйста!

    Ответ:

    Добрый день, Никита! Действительно, в июне произошел сбой в системе терминалов "Платежка", оформление проездных документов через терминал не производилось. В настоящий момент все неполадки устранены. Услуга по оформлению проездных документов с помощью "Платежки" вновь доступна.

  • Алексей, 19 июня 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте. Можно ли добавить дополнительный поезд,чтобы можно было уехать со станции Студенческая до станции Красноярск и успеть на электричку на 12:20 в будние дни,сейчас такого поезда нет и приходится каждый раз ехать на автобусе до вокзала.

    Ответ:

    Здравствуйте, Алексей! В настоящее время, назначение дополнительных поездов восточного направления в указанный Вами период времени не планируется.

  • Евгения, 18 июня 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте. Хочу сказать слова благодарности машинисту электропоезда 6509 решоты-иланская следовавших 15 июня .по будням совершаю поездку данным маршрутом и именно за этим машинистом (не знаю как его звать) наблюдаю очень вежливое отношение к пассажирам . во первых, хорошо поставленная речь.во вторых, объявление всех остановок чётко и понятно ,всегда пожелает счастливого пути,а несколько раз даже и удачного дня. приятно ездить и выходить с отличным настроением от незнакомого человека.Вроде мелочь,а приятно. Побольше бы таких добрых людей.

    Ответ:

    Добрый день, Евгения! Благодарим за положительный отзыв!

  • Наталья, 15 июня 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте! Какие действия предпринимаются для благоустройства пешеходных зон, ведущих к ЖД станциям от остановок автомобильного общественного транспорта и жилых массивов, находящихся в городской черте? В частности, от станции Красноярск-Северный нет пешеходной зоны до ближайшей остановки на улице 9 Мая. Ещё более плачевно обстоят дела с пешеходной зоной в районе Николаевки по ул. Бограда и ул. Карла Либкнехта, ведущим в ЖД виадуку. Здесь просто нет пешеходных зон, проезжая часть усыпана щебнем, снуют бездомные животные, кучи свалок и мусора. Развитие городской электрички невозможно без создания надлежащей инфраструктуры, позволяющей пассажирам комфортно добираться с любой точки отправления до любой городской ЖД станции.

    Ответ:

    Добрый день, Наталья! Проект "Городская электричка" реализуется в рамках Соглашения между Правительством Красноярского края, администрацией Красноярска и ОАО "РЖД". Каждая из сторон имеет свои задачи. Краевые власти поддерживают проект на законодательном уровне и осуществляют тарифную политику. красноярская железная дорога и компания "Краспригород" обеспечивают перевозку пассажиров и строят посадочные платформы, вопрос по созданию надлежащих подходов к ним находится в ведомстве городских властей. По информации из Департамента городского хозяйства г.Красноярска в 2018 году планируется выполнить благоустройство подходов к 4 остановочным пунктам ("Калинина", "Озеро парк", "Мясокомбинат" и "Тихие зори"). При выделении дополнительного финансирования работы будут выполнены еще на двух объектах (о/п "Бобровый лог" и "Северное шоссе").

  • Ольга, 15 июня 2018
    Вопрос:

    Добрый день. В связи с отменой электричек Чернореченская-Красноярск с 12 по 22 июня как людям добираться на работу? Ремонтные работы. А почему тогда с прошлого года на Водоразделе до сих пор нет посадочной платформы, та же история с Известковой?Работ никаких там не ведется. В какое время эти работы? Рабочих не видно. А сейчас вы сокращаете большинство маршрутов Кемчуг, Зеледеево и т.д. Для меня лично востребован маршрут Чернореченской. Я еду на работу в 7.42 с Косачей в Красноярск и обратно на 15.26 с Путепровода в Косачи 5 дней рабочих. То есть я не могу уехать и приехать на работу и с работы по вине каких то "умных руководителей", которые экономят на вагонах, на людях. И не продлится ли ваш так называемый ремонт больше семи дней? Вы предлагаете людям издалека ездить на первой и последней электричке. А спать всего 2-3 часа в промежутке между электричками. И это в дачный сезон. Вот как это называется? экономия. Ремонт нужен безусловно, но не за счет людей. И если проводится ремонт, то в кратчайшие сроки, а не так как в случае с Водоразделом и Известковой.

    Ответ:

    Здравствуйте, Ольга! На интересующем Вас участке, изменения в расписании движения пригородных поездов вносятся в связи с проведением работ по замене ж/д полотна (перегон Кача-Снежница) и носят временный характер. Работы по восстановлению платформы на о/п "Водораздел" будут выполнены после ремонтно-путевых работ в границах указанной платформы. Ориентировочный срок восстановления платформы - 2 июля 2018г.

Записей на страницу: 5 10 50