Стартовая Пресс-центр Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Задать вопрос
*
*
*
*

* – Поля обязательны к заполнению.



  • Елена, 24 мая 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли в целях безопасности пассажиров установить хотя бы 2-3 временных деревянных настила для выхода из электропоезда на о/п Крючково и передавать эту информацию по громкоговорящей связи перед прибытием на платформу. Сейчас приходится прыгать с высоты чуть ли не в человеческий рост и боясь попасть под колеса отправляющейся электрички карабкаться на насыпь, и это молодым, а пожилых людей приходится снимать на руках, так как прыгать с такой высоты они боятся? Неужели нельзя что-нибудь сделать?

    Ответ:

    Здравствуйте. Елена. В связи с демонтажем посадочной платформы, на о/п Крючково выход осуществляется из первого вагона, о чем локомотивная бригада предупреждает пассажиров по салонной связи. В настоящее время ведутся работы по восстановлению платформы. приносим извинения за доставленные неудобства.

  • Наталья Петровна, 24 мая 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте.Большая просьба добавить в расписание электричек по будням и в выходные дни остановки по платформе Самарка в 18-00 или 19-00( хотя бы на лето) в сторону Красноярска. По нынешнему расписанию после 13-27 --нет остановок до 20--39 по пл.Самарка.Очень неудобно, нас,дачников, там много.Убедительно просим решить нашу просьбу положительно.От лица всех пенсионеров-дачников.

    Ответ:

    Здравствуйте, Наталья Петровна. Ваша информация не соответствует действительности. Помимо указанных вами поездов, от о/п Самарка в сторону Красноярска ежедневно отправляются поезда в 16:12 и в 17:37. Актуальное расписание поездов вы можете посмотреть на нашем сайте, в приложении "Яндекс-электрички", а также в любой билетной кассе.

  • Антон, 18 мая 2017
    Вопрос:

    Раз в группе Вконтакте никто не отвечает на вопросы из администрации компании, придётся здесь на сайте задать вопрос. Для жителей Северного Вы всегда сдвигаете в удобное для них время поезда с 20 марта будет вечерний "сквозной" Уяр - Красноярск-Северный. Для этого последний вечерний поезд передвинули на 15 минут. Таким образом, прибытие в Красноярск в 19:14, далее на Северный в 19:20., а вот для жителей правобережья наоборот не всё удобно, например, когда по выходным дням электропоезд Мана-Уяр-Красноярск прибывал в 20.42 в Красноярск, в то же время отправлялся электропоезд Красноярск-Чернореченская. Мана теперь прибывает в Красноярск на две минуты позже в 20.44. Может попробовать их согласовать, чтобы можно было пересадку сделать, сдвинуть время на 5 минут раньше или позже?! А то в будние дни можно уехать на последней электричке Базаиха-Чернореченская, а в выходные дни для жителей правобережья такой возможности нет

    Ответ:

    Здравствуйте, Антон. К сожалению, у нас нет специалистов, которые могут отвечать круглосуточно на все вопросы в соцсетях. На актуальные и злободневные вопросы всегда отвечаем в разумные сроки. Рассуждения и предположения всех пользователей комментировать нецелесообразно. Ваше предложение по изменению расписания интересное, но неосуществимое. Поезд из Маны прибыть раньше 20:44 не может чисто технически. Передвигать отправление поезда Красноярск - Чернореченская с 20:42 даже на 10 минут позже - означает создать неудобства большому количеству пассажиров, которые и так приезжают на отдаленные остановочные пункты поздним вечером.

  • Виктор, 17 мая 2017
    Вопрос:

    Добрый день. Хотел бы Вас спросить, почему действующее расписание пригородных поездов не совпадает с Вашими ответами. На вопрос Ольги (текст ее вопроса и ваш ответ копия ниже – хотя она совсем не об этом спрашивала) вы отвечаете – ПОЕЗД КРАСНОЯРСК-Северный – Зеледеево ХОДИТ ТОЛЬКО ПО ВЫХОДНЫМ. Просмотрев все ваши сайты, сделав звонок на 8-800-775-0000 я не нашел его в ходу по воскресеньям до настоящего времени. Для каких целей Вы, таким образом, обманываете пассажиров? Второй вопрос – дачный сезон давно в разгаре, а первый утренний поезд в западном направлении со ст. Красноярск в 7-43 только по субботам. В воскресенье тоже много желающих. В сутках 14 мая (воскресенье) первым поездом на запад был состав до Чернореченской в 8-45 это слишком поздно – он был переполнен – ваши контролеры начали работу только после ОП Пугачево. Обратно возвращался на 17-58 с Рябинино до Бугача – состав был также слишком переполнен – машинист на всех ОП объявлял – «Если не входите – не задерживайте поезд» – стоянка на всех ОП после Рябинино была намного больше чем предусмотрена расписанием в итоге поезд шел с опозданием. И проехав от Рябинина до Бугача – контролеров я так и не дождался. Или они боялись протиснутся сквозь непроходимую толпу или их совсем не было. А вы говорите, что постоянно ведете тотальный контроль и мониторинг. Надеюсь получить от Вас правдивый ответ – а не отписку. Ваш пассажир с большим стажем. Ольга, 16 мая 2017 Вопрос: Добрый день! Планируется ли пустить электропоезд со ст.Красноярск-Северный в западном направлении (Зеледеево) по пятницам в вечернее время (19-20 часов)? Или со ст. Красноярск в это же время. Совершенно не успеваем на электропоезд отправлением 17-40, отправление 20-42 это очень поздно, на пл. Крючково приезжаем в начале одиннадцатого. Это ОЧЕНЬ поздно! Получается, что в пятницу уехать возможности НЕТ! Большая просьба добавить еще один эл/поезд, хотя бы из Северного. Спасибо. Ответ: Здравствуйте, Ольга. С 30 мая, ежедневно, кроме понедельника, в расписании предусмотрен поезд Красноярск - Северный - Зеледеево (в настоящее время он курсирует только по выходным), отправлением в 8:30. Других поездов по этому маршруту не планируется. Обратите внимание, что 20 и 21 мая, ввиду ремонтных работ, поезд курсирует только до ст. Кача.

    Ответ:

    Здравствуйте, Виктор. 1.Никакого несоответствия здесь нет. Поезд из Северного, с этой недели, ходит по выходным (скриншот с сайта прилагается). До 14 мая он курсировал только по субботам. Ответ пассажиру Ольге давался 16 мая, когда поезд уже был назначен, в том числе, и по воскресеньям. Также был дан вполне ясный и четкий ответ, что никаких других поездов в вечернее время назначать не планируется. 2. Если говорить о поезде Красноярск - Кемчуг, отправлением в 7:43, то он также назначен с этой недели и по воскресеньям. Что касается поезда Красноярск - Чернореченская 14 мая, действительно, он был переполнен, в связи с чем у разъездных билетных кассиров возникли понятные сложности с процессом проверки билетов. Это нетипичная ситуация, на которую мы сразу отреагировали, назначив с ближайших выходных дополнительный поезд в максимальной составности. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Заместитель генерального директора Быков Эдуард Владимирович.

  • Наталья., 16 мая 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте, сегодня в 19:53 на станцию Колягино в приехала электричка, все по расписанию, все верно, но... Она проехала мимо платформы, не снижая хода и остановилась уже порядочно так от платформы. Все люди были вынуждены проявлять чудеса акробатики, чтобы забраться в вагоны, так как с земли высота первой ступеньки порядочная, даже для меня, 17-типа летней гимнастки, а что уж говорить о пожилых людях? Машинист после отправления что-то проговорил о станции Колягино, но ничего было не разобрать. В расписании на сайте Яндекс не было указано, что данный электропоезд не делает остановку на станции Колягино, прошу разъяснить данную ситуацию как можно подробнее. И такое всегда будет или можно не бояться не уехать на этом электропоезде?

    Ответ:

    Здравствуйте, Наталья. По данному случаю в моторвагонном депо Красноярск проведен разбор, с приглашением локомотивной бригады. Действительно, из-за неправильных действий локомотивной бригады, была допущена остановка на о/п Колягино на значительном расстоянии от посадочной платформы, что доставило неудобства при посадке в поезд. Локомотивная бригада привлечена к дисциплинарной ответственности, мы приносим извинения вам и остальным пассажирам. Данный случай будет проработан со всеми локомотивными бригадами, для недопущения подобного впредь. Приходите смело и на этот, и на остальные электропоезда, имеющиеся в расписании.

  • Дмитрий, 16 мая 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте! Какие электрички будут ходить в обеденное время в будние дни летом из Пугачево до Красноярска Примерно с 11 до 13 часов?

    Ответ:

    Здравствуйте, Дмитрий. Ориентировочно с 30 мая планируется назначение поезда Зеледеево - Красноярск по будням (кроме понедельника), отправлением от о/п Пугачево в 11:37. Следите за расписанием на нашем сайте, или в приложении "Яндекс-электрички". Также, на о/п Пугачево есть билетная касса с актуальной информацией для пассажиров.

  • Ольга, 16 мая 2017
    Вопрос:

    Добрый день! Планируется ли пустить электропоезд со ст.Красноярск-Северный в западном направлении (Зеледеево) по пятницам в вечернее время (19-20 часов)? Или со ст. Красноярск в это же время. Совершенно не успеваем на электропоезд отправлением 17-40, отправление 20-42 это очень поздно, на пл. Крючково приезжаем в начале одиннадцатого. Это ОЧЕНЬ поздно! Получается, что в пятницу уехать возможности НЕТ! Большая просьба добавить еще один эл/поезд, хотя бы из Северного. Спасибо.

    Ответ:

    Здравствуйте, Ольга. С 30 мая, ежедневно, кроме понедельника, в расписании предусмотрен поезд Красноярск - Северный - Зеледеево (в настоящее время он курсирует только по выходным), отправлением в 8:30. Других поездов по этому маршруту не планируется. Обратите внимание, что 20 и 21 мая, ввиду ремонтных работ, поезд курсирует только до ст. Кача.

  • Галина Николаевна, 16 мая 2017
    Вопрос:

    Скажите пожалуйста. планируете ли добавление электричек? С платформы Лесная в воскресенье 14 мая можно выехать только в 10-30 и в 17-50. Очень неудобно.

    Ответ:

    Здравствуйте, Галина Николаевна. С ближайшего воскресенья будет назначен дополнительный поезд Кемчуг - Красноярск, отправлением с о/п Лесная в 15:58.

  • Марина, 16 мая 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте! Большая просьба добавить электричку по субботам с платформы Луговая (восточное направление) до Красноярска в вечернее время (около 20 часов). Вынуждены уезжать в 17.50, т.к. в 21.00 по приезду в город с автотранспортом уже большые проблемы. Ночевать до воскресенья нет возможности.

    Ответ:

    Здравствуйте, Марина. С о/п Луговая ежедневно (в том числе по субботам) в 20:53 отправляется электропоезд Камарчага - Красноярск.

  • Марина Борисовна, 15 мая 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте,возможно ли запустить электричку по пятницам на летний период Красноярск северный -зеледеево в19-00

    Ответ:

    Здравствуйте, Марина Борисовна. Если говорить только о вечере пятницы, то такого поезда в планах нет. Однако, вы можете совершить поездку с пересадкой по ст. Бугач. Отправление со ст.Красноярск - Северный в 18:20, пересадка по Бугачу 18:38 - 18:42 на электропоезд Красноярск - Снежница.

Записей на страницу: 5 10 50