Стартовая Пресс-центр Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Задать вопрос
*
*
*
*

* – Поля обязательны к заполнению.



  • Андрей, 27 апреля 2018
    Вопрос:

    Доброго дня . при покупке билета на электричку красноярск-решоты имею ли я возможность приобрести билет до иланской а дальше ехать бесплатно?а то все равно никто билеты не проверяет. Так же хочу спросить почему электричка прибывает на 4 путь станции иланской,а иланская-решоты стоит на 1 пути и это постоянная история...сколько можно носиться по этому виадуку боясь,что опоздаешь и останешься на вокзале.последний раз ситуация повторилась 20.04

    Ответ:

    Здравствуйте, Андрей. Согласно пункта 3 главы 1 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в соответствии с договором перевозки пассажира (билет на электропоезд) перевозчик обязан перевезти пассажира в пункт назначения, а пассажир обязан оплатить согласно установленным тарифам свой проезд. Со стороны работников перевозчика усилен контроль за недопущением безбилетного проезда пассажиров. Проведен дополнительный инструктаж с разъездными билетными кассирами об усилении бдительности при работе. Прием, отправление поездов, в том числе и пригородных поездов, осуществляется в соответствии с установленной технологией работы железнодорожной станции, где имеют место быть технические и технологические особенности работы всего железнодорожного комплекса, которые не всегда позволяют принимать пригородные поезда на одну посадочную платформу. Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • Светлана, 27 апреля 2018
    Вопрос:

    Добрый день! Скажите пожалуйста, есть ли возможность в сооружении пешеходного перехода через ж/д пути в районе остановки электрички ул.Калинина в сторону пр.Свободный? По типу перехода в районе ул.Дорожной

    Ответ:

    Здравствуйте, Светлана! Ваш вопрос направлен в причастную службу Красноярской железной дороги для принятия решения.

  • Наталья, 27 апреля 2018
    Вопрос:

    Где узнать расписание движения электричек по по новой станции на ул.Калинина? Откуда и куда предполагается буду ходить электропоезда?

    Ответ:

    Здравствуйте, Наталья. Расписание движения пригородных поездов по железнодорожному остановочному пункту «Калинина» размещено на сайте Яндекс Расписания по адресу https://rasp.yandex.ru/ на конкретную дату (с учетом всех изменений), также Вы можете, позвонить в Единый Информационно - Сервисный Центр ОАО «РЖД» по телефону 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России). В ближайшее время после технической доработки расписание по о/п Калинина появится на нашем официальном сайте по адресу: http://www.kraspg.ru/r , также набором на конкретные даты с учетом всех изменений. Кроме того в пригородных билетных кассах осуществляется продажа расписания для пассажиров. На данном о/п имеют остановки все пригородные поезда кроме ускоренного поезда Красноярск – Ачинск – Боготол, курсирующего по пятницам.

  • Ольга, 27 апреля 2018
    Вопрос:

    Добрый день. Подскажите, когда уже замените состав электричек с деревянными сиденьями? Особенно интересует участок Чернореченская-Красноярск. Есть электропоезда, оборудованные комфортно, с кондиционером и т.д. Пускайте деревянные на ближние расстояния, а те которые комфортные на дальние. Приходится ездить с Косачей в 7.42 и обратно с Путепровода в 15.26, и постоянно деревянные сиденья. Ну два часа туда и в этот же день на таких же деревянных и неудобных сиденьях сами попробуйте 5 дней в неделю поездить на работу и с работы. Ведь реально тяжело. Техническое состояние электропоездов можно и улучшить. Возьмите на заметку.

    Ответ:

    Ольга, здравствуйте. Специалисты депо стараются подготовить на дальние рейсы более комфортабельные поезда, но полностью исключить использование электропоездов с деревянными лавочками на маршрутах невозможно технически, так как они по-прежнему составляют значительную часть приписного парка. Все поезда серии ЭР-9 подлежат списанию в ближайшие 3 года.

  • Никита, 27 апреля 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте. Между станциями Бугач и Путепровод появилась новая платформа (рядом с домом 45Г улицы Калинина), и сегодня (16.04.2018 года) на ней была остановка поезда в 09:02. Будет ли данная платформа указана на карте Вашего сайта?

    Ответ:

    Здравствуйте, Никита. Конечно, новый остановочный пункт «Калинина» указан на схеме в разделе «Городская электричка». На данном о/п имеют остановки все пригородные поезда кроме ускоренного поезда Красноярск – Ачинск – Боготол, курсирующего по пятницам. Расписание по данному пункту размещено на сайте Яндекс Расписания по адресу https://rasp.yandex.ru/ на конкретную дату (с учетом всех изменений), также Вы можете, позвонить в Единый Информационно - Сервисный Центр ОАО «РЖД» по телефону 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный со всех регионов России). В ближайшее время после технической доработки расписание по о/п Калинина появится на нашем официальном сайте по адресу: http://www.kraspg.ru/r , также набором на конкретные даты с учетом всех изменений. Кроме того в пригородных билетных кассах осуществляется продажа расписания для пассажиров.

  • валентина, 24 апреля 2018
    Вопрос:

    Добрый день. Будет ли электричка Красноярск Северный - Зеледеево 1, 2 мая 2018 года? Спасибо.

    Ответ:

    Здравствуйте Валентина, пригородный поезд №6309 сообщением Красноярск Северный - Зеледеево будет следовать 29, 30 апреля и 9 мая.

  • Федор, 24 апреля 2018
    Вопрос:

    Прошу рассмотреть вопрос о назначении ежедневной пары электропоездов Красноярск-Боготол. Пользоваться данным направлением очень удобно.

    Ответ:

    Здравствуйте Федор! В настоящее время, назначение дополнительных пригородных поездов сообщением Красноярск - Чернореченская, Чернореченская - Боготол в ежедневное курсирование не планируется. До станции Боготол у Вас есть возможность добраться с пересадкой по станции Чернореченская по средам, субботам и воскресеньям следующими поездами. Поезд №6313 Красноярск - Чернореченская отправление со станции Красноярск в 8:45 (мстн.вр.), прибытие на станцию Чернореченская в 12:02, пересадка в поезд № 6363 Чернореченская - Боготол отправление со станции Чернореченская в 12:20, прибытие на станцию Боготол в 14:42. В обратном направлении, по выходным дням поезд №6360 Боготол - Чернореченская отправление со станции Боготол в 6:20, прибытие на станцию Чернореченская в 8:43, далее пересадка в поезд №6352 Чернореченская - Красноярск, отправление со станции Чернореченская в 8:50, прибытие на станцию Красноярск в 12:00. А также по средам, субботам и воскресеньям поездом №6362 Боготол - Чернореченская отправление со станции Боготол в 12:30, прибытие на станцию Чернореченская в 14:52, далее пересадка в поезд №6314 Чернореченская - Красноярск, отправление со станции Чернореченская в 15:24, прибытие на станцию Красноярск в 18:40.

  • Тимур, 24 апреля 2018
    Вопрос:

    Добрый день! Решил для себя изучить возможность проезда на городской электричке... Зашел на сайт kraspg.ru. Посмотрел, моя станция называется Северное Шоссе (Авиаторов), зашел в раздел расписание - такая станция отсутствует. Зашел в раздел покупка билетов - станция отсутствует. Где покупать билет - не понятно, во сколько выходить из дома так же не ясно. Далее, элементарно, зайдите в раздел расписание, вбейте в поиск Северный - жд вокзал. Почему изначально появляются только вечерние поезда? Методом тыка я выяснил, что нужно нажать поставить галочку на "утро", только тогда появляются утренние рейсы. Итог таков, что пользоваться сайтом крайне неудобно, заходил полгода назад, ничего не изменилось.

    Ответ:

    Добрый день Тимур, в ответ на ваше обращение сообщаем Вам, что мы провели проверку корректности работы сайта http://kraspg.ru/r в части правильного отображения информации в расписании по остановочному пункту "Северное шоссе". При проверке замечаний не выявлено, в вложении к данному ответу прикладываю «скриншот» экрана, в котором видно, что информация отображается корректно. Также от Вас поступило замечание о том, что Вы не смогли приобрести электронный билет на нашем сайте от остановочного пункта «Северное шоссе». По данному вопросу приносим Вам свои извинения, дело в том, что сейчас продажа электронных билетов реализована только на два маршрута: Красноярск-Уяр-Мана и Красноярск-Уяр-Иланская. Учитывая Ваше замечание мы в ближайшее время внесем корректировки на сайт – и добавим уведомление о том, на какие направления реализованы продажи интернет билетов. В дальнейшем мы планируем открыть продажи и на другие направления. Если у Вас остались вопросы или Вам необходима помощь в навигации по нашему сайту, прошу Вас перезвонить в АО «Краспригород» по номеру 2568065, 2714887 с понедельника по пятницу с 8:00 по 17:00, либо направьте нам свой контактный номер телефона, ответным письмом, и мы Вам обязательно перезвоним.

  • Владислав, 16 апреля 2018
    Вопрос:

    Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, в какой период действуют скидки для студентов и пенсионеров на приобретение билетов на электрички?

    Ответ:

    Здравствуйте, Владислав. Скидка 50 % на проезд в пригородных поездах действует: для студентов - с 1 сентября по 30 июня, для пенсионеров - с 1 мая по 30 сентября.

  • Антон, 16 апреля 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте! На вопрос Андрея от 18 октября 2017 года, когда будет увеличено количество рейсов электропоездов до Дивногорска, Вы ответили: «Вопрос о назначении дополнительных пригородных поездов Дивногорского направления, в утренние и вечерние часы, будет рассматриваться в первом квартале 2018 года». Первый квартал уже прошёл, начался второй, а дополнительных рейсов до Дивногорска так и нет, так, когда уже запустите дневную и вечернюю дополнительные пары?!

    Ответ:

    Здравствуйте, Антон. В первом полугодии текущего года, назначение дополнительных поездов, на дивногорском направлении, по будним дням не планируется.

Записей на страницу: 5 10 50