АО «КрасПригород» - Пригородные пассажирские железнодорожные перевозки :: Вопрос-ответ
Стартовая Пресс-центр Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Задать вопрос
*
*
*
*

* – Поля обязательны к заполнению.



  • Татьяна, 13 июля 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте. Почему в электропоездах Красноярск - Иланская - Красноярск в летний период не добавлены вагоны? Круглогодичное количество - 4. Систематически, на протяжении многих лет, вагоны переполнены. В летний период отпусков и студенческих бумов такое отношение к пассажирам просто безобразие. Люди вынуждены ехать стоя, не только в вагонах, но и в тамбурах!, и это при более чем 4х часовой пртяженности маршрута. Отписка типа " выдержана средняя заполняемость 3 человека на сиденье", не корректный ответ для столь солидной организации как РЖД- ПАССАЖИРЫ ЕДУТ СТОЯ. НЕТ МЕСТ.

    Ответ:

    Здравствуйте, Татьяна.В данном поезде 4 вагона курсирует только по будням. В выходные и праздничные дни составность увеличивается. Отдельно отметим, что согласно Правил Перевозок, проезд пассажиров в пригородном поезде осуществляется без обязательного предоставления посадочного места. Однако, идя навстречу пассажирам, компанией принято решение с 20 июля, по пятницам, увеличить составность поезда Красноярск - Иланская до 6 вагонов.

  • Владимир, 12 июля 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте! Пропала функция покупки билетов. Если быть точнее, то отсутствуют рейсы. Хотя сами рейсы назначены, если верить расписанию. Хотелось бы знать, когда вернется функция покупки билетов через сайт?

    Ответ:

    Здравствуйте , Владимир! Да, действительно оформление билетов через сайт было закрыто на период оконных дней. В данный момент Вы можете оформить проездной документ через сайт "Краспригород" или платежный терминал. Спасибо за обращение.

  • Людмила, 10 июля 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, насколько правомочен Сбор за билет, при покупке билета в электричке? Пользуюсь услугами пригородных электричек, несколько раз при мне расчитывали пассажиров, которые сели на Станции Путепровод и Бугач только по тарифу без дополнительного Сбора за билет. Сегодня не успела я купить билет, только что в последний вагон и успела, помимо стоимости билета с меня взяли Сбор в размере 100 р. Вопрос следующий - Сбор на билет это на усмотрение кассира ? Или правила едины для всех?

    Ответ:

    Здравствуйте, Людмила. Оформление билетов непосредственно в поездах без дополнительных сборов возможно в случаях, когда пассажир совершил посадку с «нетарифной» станции (где не работают билетные кассы), а также, в рамках действующего проекта «Городская электричка», если проезд пассажиров осуществляется только в пределах внутригодского участка (Овинный – Красноярск – Сады, Бугач – Красноярск Северный, Енисей – Дивногорск). В остальных случаях оформление билета в поезде производится с взиманием дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде в размере 100 рублей с оформлением соответствующего документа. Основанием для взимания сбора является требование пункта 57 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утв. Приказом Министерства транспорта РФ от 19.12.2013г. № 473).

  • Наталья, 3 июля 2018
    Вопрос:

    Имеют ли право контроллеры в электричке выгонять с места из-за того что к ним кто-то подсядит на другой станции?

    Ответ:

    Наталья, пассажир в праве занимать в пригородном поезде любое свободное место.

  • Иван, 2 июля 2018
    Вопрос:

    Мы жители станции тинская убедительно просим сделать официальную остановку утреннему электропоезду решоты-иланская на пл 4409км. ,так как не каждый день поезд делает там остановку.Здесь очень удобно выходить тем кто едит до больницы и работы.В т.ч и мне. С курупа далеко идти,а на такси не всегда есть возможность. Так же просим сделать пешеходный настил ,который разрушили рабочие несколько лет назад меняя жд полотно.надеемся на ваше понимание и обратную связь .

    Ответ:

    Здравствуйте, Иван. По вашему обращению, остановка на остановочном пункте 4409км., пригородному поезду №6509 Решоты - Иланская, будет назначена по требованию из вагона и при наличии пассажиров на посадочной платформе. Вопрос по обустройству пешеходного настила, направлен в причастную организацию ОАО «РЖД».

  • Александр, 2 июля 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте! 31 мая я задавал вопрос по поводу продления маршрута следования электропоезда "Красноярск - Красноярск-Северный" до станции "Мясокомбинат. Из полученного ответа мне не ясно: почему нельзя отправить данный электропоезд до станции "Мясокомбинат", если он 10 минут просто стоит на станции "Бугач". За это время он мог бы спокойно доехать до Мясокомбината, и, например, мне и еще многим пассажирам не пришлось бы добираться до станции "Бугач" на автобусе, а садиться на Мясокомбинате и прямиком ехать в Северный. Заранее спасибо.

    Ответ:

    Здравствуйте, Александр. 8-минутная стоянка поездов на Бугаче вызвана необходимостью проведения технологических операций при смене направления движения поезда (переход локомотивной бригады в другую кабину и т.д.). Следовать до о/п "Мясокомбинат" и вернуться обратно - невозможно по техническим причинам. "Мясокомбинат" не является раздельным пунктом, не имеет путевого развития, а является лишь частью перегона Бугач-Минино. Рекомендуем Вам маршруты с пересадкой по ст.Бугач (к примеру, 7:07 - 7:11), либо добраться до ст.Бугач альтернативными способами. Надеемся на Ваше понимание.

  • мария васильевна, 29 июня 2018
    Вопрос:

    Добрый день! Подскажите от чего зависит количество вагонов для пригородных электричек? Я живу в поселке маганск, каждый день езжу на электричке до Красноярска и обратно. Сейчас время дачников, когда электричка доходит до нашей станции в 6.06 нам сесть практически не возможно-вагоны битком набиты. Четыре вагона это очень мало по вторникам и четвергам цепляют пять вагонов и те тоже битком. Заходя в электричку люди пожилого возраста требуют уступать им места, а как то стоять 1,5 часа доезжая до станции Красноярск не очень то здорово.

    Ответ:

    Здравствуйте, Мария Васильевна. Увеличение составности поездов происходит при значительном увеличении пассажиропотока. В указанном вами поезде количество пассажиров примерно соответствует количеству посадочных мест (исходя из количества 3 человек на одну лавку).

  • Алексей, 28 июня 2018
    Вопрос:

    Когда же опять появятся новые электрички? Или про них можно забыть? Жуткая жара... Или они где то нужнее чем у нас в Красноярске?!

    Ответ:

    Здравствуйте, Алексей! Три электропоезда ЭД9Э временно (на 2 - 3 месяца) передислоцированы в европейскую часть страны, по техническим причинам. В Красноярск их возврат ожидается к концу июля.

  • Александр, 28 июня 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте, 24,06,18 со станции Колягино до станции Калинина на электричке Чернореченская — Красноярск-Пасс.06:54 я совершил проезд по цене 26 рублей!!! на сайте указана цена 19 рублей, объясните пожалуйста почему так вышло?

    Ответ:

    Добрый день, Александр! Стоимость проезда от о/п Колягино до о/п Калинина составляет 19 рублей. Служебная проверка показала, что 24.06.2018г. в указанном Вами поезде Чернореченская-Красноярск пассажирам оформление проездных документов за полную стоимость от о/п Колягино до о/п Калинина не производилось. Но были оформлены два билета от о/п Колягино до ст.Красноярск, стоимость которых составляет 26 рублей каждый.

  • Ольга, 27 июня 2018
    Вопрос:

    Добрый день. Почему на ст.Косачи нет урн для мусора и почему убрали металлический навес (укрытие) для пассажиров? В прошлом году укрытие было. Даже кто то из специалистов РЖД проводил опрос можно ли убрать этот навес. А что взамен? там где находился металлический навес было очень удобно пассажирам укрыться от дождя и скамейка была. Ни кому и не чему этот навес не мешал. Находился в удобном месте. Сейчас проводите ремонт и благоустройство платформ и станций. Вот и пусть улучшится благоустройство на ст.Косачи. А урны нужны. Бумажку некуда выкинуть.

    Ответ:

    Здравствуйте, Ольга! Вопрос по обустройству платформы на станции «Косачи» направлен в причастную организацию ОАО «РЖД».

Записей на страницу: 5 10 50