Стартовая Пресс-центр Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Задать вопрос
*
*
*
*

* – Поля обязательны к заполнению.



  • Дмитрий, 22 февраля 2018
    Вопрос:

    Добрый день! Когда будет введена в эксплуатацию платформа на ул. Калинина? Спасибо.

    Ответ:

    Здравствуйте, Дмитрий. Окончание строительства платформы "Калинина" ожидается к апрелю текущего года.

  • Владимир, 14 февраля 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте! Хотелось бы знать, подлежат ли возврату билеты на электропоезд 6921 Иланская-Уяр-Красноярск?

    Ответ:

    Здравствуйте, Владимир. Согласно пункта 98 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утверждены приказом Минтранса России от 19.12.2013г. № 473) «Возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест не производится. Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении таких поездов пригородного сообщения более чем на час».

  • Наталья Николаевна, 12 февраля 2018
    Вопрос:

    Планируется ли на станции Красноярск-Северный вокзал для пассажиров или хоть закрытый павильон? А то ведь ни от мороза, ни от ветра, ни от дождя негде укрыться !

    Ответ:

    Наталья Николаевна, в настоящее время строительство вокзала либо пассажирского павильона на станции Красноярск Северный не планируется. Для укрытия пассажиров от дождя и снега на посадочной платформе установлены 3 навеса с лавочками.

  • Николай, 12 февраля 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста когда начнет работать билетная касса на платформе "Белые росы"? Заранее спасибо за ответ :-)

    Ответ:

    Здравствуйте, Николай. Открытие билетной кассы на данном остановочном пункте не планируется.

  • Ольга, 8 февраля 2018
    Вопрос:

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, когда планируется назначить пригородный электропоезд с Красноярска до Кемчуга? Летом или все таки есть возможность запустить раньше? Было бы хорошо, если раньше и в будние дни

    Ответ:

    Здравствуйте, Ольга! Пригородные поезда по маршруту Красноярск - Кемчуг планируется назначить в летний период пассажирских перевозок, ориентировочно во второй половине мая. Назначать данные поезда раньше установленных сроков не планируется. В настоящее время, до станции Кемчуг Вы можете уехать ежедневно три раза в день, отправление электропоездов из Красноярска в 8:45, 15:20, 20:42.

  • Павел, 5 февраля 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте. Скажите, где можно взять печатную версию газеты "Уважаемые пассажиры", размещённой на вашем сайте?

    Ответ:

    Здравствуйте, Павел. Печатная версия газеты распространяется бесплатно в билетных кассах на станциях и остановочных пунктах в черте города сразу же после выпуска тиража. Количество экземпляров ограничено. Очередной выпуск планируется в середине февраля.

  • Антон, 22 января 2018
    Вопрос:

    Скажите пожалуйста, что вы планируете делать в дальнейшем с остановкой в о.п. Бошняково ускоренного электропоезда по маршруту Красноярск-Иланская время прибытия в 13:32? Слышал, что остановку данного электропоезда в о.п. Бошняково планируют отменить. Так ли это? Часто чтобы добраться из-за Заозерного в п.Бошняково с работы домой (работаю в г.Бородино сменный график) пользуюсь именно этим электропоездом...Часто после остановки Солянка объявляют следующая остановка Филимоново, приходится суетится и переживать: остановится ли электропоезд в Бошняково или все таки проедет нужную остановку?

    Ответ:

    Здравствуйте Антон! По просьбам пассажиров c 25 сентября 2017 года ускоренный электропоезд Красноярск - Уяр - Иланская на остановочном пункте Бошняково имеет графиковую остановку, в настоящее время прибытие в 13:32, её отмена в ближайшее время не планируется. Запись новых объявлений, в речевых информаторах электропоездов, производится в условиях проведения и постановки состава электропоезда на ремонт. Поэтому новая информация будет постепенно заменена на всех электропоездах. Проносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

  • Оксана Борисовна, 22 января 2018
    Вопрос:

    Подскажите когда начнет работать остановочная платформа Камская на ул. Калинина?

    Ответ:

    Начало строительства платформы "Камская" запланировано на 2020 год. Обращаем ваше внимание, что в текущем квартале запланировано открытие платформы "Калинина", расположенной в шаговой доступности от одноименной улицы.

  • Александр, 17 января 2018
    Вопрос:

    Добрый день! Когда планируется запуск платформы "Калинина" между Путепроводом и Бугачем.

    Ответ:

    Здравствуйте, Александр. Запуск платформы "Калинина" ожидается до окончания текущего квартала.

  • Никита, 17 января 2018
    Вопрос:

    На сей раз придётся написать о наболевшем. Почему в новых электричках ЭД9Э после каждой остановки надо обязательно выносить мозг пассажирам бредовыми объявлениями о повышенной опасности, детском травматизме и прочей ерунде? Говорить при этом "Уважаемые пассажиры" - верх цинизма. Уже невозможно стало ездить, прекратите это издевательство! Почему нельзя только остановки объявлять, этого за глаза хватит! Тем более что милиции, которая там в одном из объявлений проскакивает, уже семь лет как нет. И вообще зачем было записывать новые объявления, если есть старые, к которым уже все привыкли? Сначала для новых ЭД9Э записали, потом на все поезда распространить хотите? Я чую, что многим пассажирам всё вышеописанное побоку, но мне это не безразлично. Надеюсь, что вы ко мне прислушаетесь.

    Ответ:

    Информация для пассажиров в пригородных поездах транслируется по громкоговорящей связи на основании нормативных, руководящих документов, определяющих порядок и периодичность оповещения пассажиров перед отправлением электропоезда, а так же в пути его следования. Информация о порядке и правилах поведения на железнодорожном транспорте, соблюдению чистоты и порядка в поезде, а так же информация о правилах проезда транслируется через каждые 15 минут, информация о действиях при угрозах возникновения террористических актов транслируется каждые 30 минут. Объявление, в котором фигурирует слово "милиция" в ближайшее время будет исправлено. Запись новых объявлений в электропоездах серии ЭД9Э была произведена с целью приведения в соответствие речевой информации, транслирующейся во всех электропоездах, курсирующих по Красноярской железной дороге и в остальных электропоездах меняться не будет. Проносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

  • Князева Наталья Николаевна, 17 января 2018
    Вопрос:

    Когда планируется запуск электричек до аэропорта и до Базаихи, через-" мост 777"

    Ответ:

    Точных сроков запуска электропоезда в аэропорт пока нет, так как пока не начато строительство железнодорожного пути. Отметим, что срок строительства составляет около 3 лет. Электропоезд Кр.Северный - Сорокино курсировал через мост "777" в 2014 году, но не пользовался спросом и был отменён. Мы планируем запустить через мост "777" Городскую электричку, после строительства платформы "Металлургов" в 2020 году.

  • Марина, 16 января 2018
    Вопрос:

    Добрый день. Действует ли льгота на проезд в городской электричке пенсионерам по возрасту ?

    Ответ:

    Марина, добрый день! Данная льгота предоставляется во всех пригородных поездах без исключения в период с 1 мая по 30 сентября включительно.

  • игорь, 15 января 2018
    Вопрос:

    Здравствуйте. Ранее Вы отвечали о том, что в первом квартале 2018 года планируется электропоезд сообщением Красноярск-Дивногорск ориентировочно в 19.00. Решается ли этот вопрос? Было бы очень удобно.

    Ответ:

    Здравствуйте, Игорь. Вопрос находится в стадии проработки с министерством транспорта Красноярского края.

  • Татьяна, 12 января 2018
    Вопрос:

    06.01.2017 г. на официальном сайте Компании была в расписании был указан электр. поезд отправлением в 16-27 ч., а по факту его не было! Из-за этого я не попала в Красноярск! Почему в расписании на сайте Краспригород указана не достоверная информация?Прошу навести порядок в расписании... Файл с фото прилагается

    Ответ:

    Здравствуйте Татьяна! Проведя анализ Вашего обращения, с учетом приложенного скриншота, было выявлено, что на странице сайта отображено расписание на 7 января (воскресенье), возможно поменяв дату на календаре на 6 января (суббота) не было выполнено действие кнопкой "найти". Подобных обращений от пассажиров ранее не поступало, такой случай произошел впервые. Произошедшая ситуация принята нами к сведению. В дальнейшем, во избежание подобного, рассматривается возможность доработки программы сайта.

  • Николай, 9 января 2018
    Вопрос:

    Когда появится платформа "Металлургов" для городской электрички показанная на схеме (http://www.kraspg.ru/passenger/gorodskaya-elektrichka/skhema)? ?

    Ответ:

    Здравствуйте, Николай. Начало строительства платформы "Металлургов" запланировано на 2019 год.

  • Алексей Юдин, 29 декабря 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте. Прошу добавить в расписание дополнительный рейс со ст.Злобино до ст.Путепровод примерно на 7:45. Рейс на 8:14 с Злобино "Зыково-Чернореченская" слишком поздний, а рейс на 7:12 слишком ранний. Я работаю с 9:00 в районе завода телевизоров и не успеваю потом от путепровода доехать до работы

    Ответ:

    Здравствуйте Алексей! Спасибо за Ваше предложение. Мы согласны с необходимостью назначения дополнительного поезда в указанное Вами время и при увеличении объема транспортного заказа от Министерства транспорта красноярского края, назначение данного поезда будет рассмотрено.

  • Артем, 26 декабря 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, порядок курсирования пригородного поезда Красноярск- Мана на фервальские (23-25 февраля) и мартовские (8-11 марта) праздники 2018 года. Спасибо.

    Ответ:

    Здравствуйте Артем! Предварительно по годовым планам на 2018 год, пригородный поезд Красноярск - Мана - Красноярск на февральские праздничные дни будет курсировать в сутках 23 и 25 февраля, на праздничные дни марта в сутках 8 и 11.

  • Антон, 25 декабря 2017
    Вопрос:

    Добрый день! Когда будет введен в эксплуатацию остановочный пункт «Северное Шоссе»?

    Ответ:

    Антон, остановочный пункт "Северное шоссе" введен в эксплуатацию в сентябре текущего года.

  • Ольга, 20 декабря 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте. 31.12.2017г электропоезд Красноярск--Мана будет следовать согласно расписания?

    Ответ:

    Здравствуйте Ольга! Электропоезд сообщением Красноярск - Мана - Красноярск будет следовать 30 (суббота) декабря 2017г. согласно действующего расписания, 31 декабря данный поезд следовать не будет.

  • Юрий, 20 декабря 2017
    Вопрос:

    Добрый день, подскажите пожалуйста будут ли 31 декабря 2017 года следующий маршруты: Междуреченск-Пасс. — Бискамжа 07:37 Бискамжа — Абакан 12:55 Заранее благодарен

    Ответ:

    Здравствуйте Юрий! 31 декабря 2017г. пригородные поезда Абаканского региона будут курсировать без изменений действующим расписанием.

  • Антон, 15 декабря 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте! Хотелось бы узнать, будет ли назначен дополнительный электропоезд на вечернее время 30.12 по направлению Красноярск-Иланская-Решоты?

    Ответ:

    Здравствуйте Антон! Ускоренный поезд Красноярск - Иланская - Решоты, отправляющийся в вечернее время, будет следовать 29 декабря. Дополнительного поезда по данному маршруту 30 декабря 2017г. назначать не планируется.

  • Ольга, 15 декабря 2017
    Вопрос:

    Добрый день. На станции Красноярск-Северный не чистят снег, к платформе подойти нельзя. Это затрудняет клиентам АО "КрасПригород" пользоваться городской электричкой. Прошу решить эту проблему.

    Ответ:

    Здравствуйте Ольга.Ваше обращение направлено в Красноярскую региональную службу развития пассажирских сообщений для рассмотрения и принятия соответствующих мер. Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • Казакова Светлана, 14 декабря 2017
    Вопрос:

    Добрый день! Регулярно езжу утром со ст. Енисей до ст. Красноярск и вечером обратно. Планировала покупать проездной на неделю. Но была неприятно удивлена переносом отправления электрички от Красноярска с 18.20 на 18.28. Надеялась, что с 10 декабря все вернется на место. Увы. Будет еще позднее. Жаль. Буду ездить автобусом.

    Ответ:

    Здравствуйте Светлана! В связи с производственной необходимостью по сложившейся поездной обстановке, с 24 ноября 2017 года пригородному поезду Красноярск - Базаиха было изменено расписание движения и время отправление со станции Красноярск на 18:28 вместо 18:20. Обратных изменений в настоящее время не планируется.

  • Валентина, 14 декабря 2017
    Вопрос:

    Добрый вечер! В настоящее время идет строительство платформы в районе ул.Калинина.Вопрос: будут останавливаться все эл. поезда или только те, которые работают в рамках проекта "Городская электричка" Спасибо

    Ответ:

    Здравствуйте Валентина! На остановочных пунктах, строящихся в районе улицы Калинина, после ввода в эксплуатацию, остановки планируется назначить всем электропоездам.

  • Ольга, 12 декабря 2017
    Вопрос:

    Добрый день. Снова вопрос о безопасности людей. 30 ноября 2017г. На пл.Косачи по прибытию пригородного электропоезда в 11.04, загородил проход для людей товарный электропоезд. Люди с сумками груженые пролазили через товарный электропоезд. Обходить его не было возможности, он был достаточно длинный. И кроме того, в то время, когда люди шли по путям и перелазили через грузовой, по другому пути навстречу шел другой электропоезд. Что естественно не безопасно. Уже были такие случаи, да и местные жители говорят что подобные случаи происходят часто, когда грузовой поезд преграждает путь для перехода людей на противоположную сторону, и обойти его из-за протяженности поезда невозможно. Примите меры.

    Ответ:

    Здравствуйте Ольга. Ваше обращение направлено в Красноярскую региональную службу развития пассажирских сообщений для рассмотрения и принятия соответствующих мер. Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • Михаил, 4 декабря 2017
    Вопрос:

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, что будет с пригородным поездом Чунояр-Решоты после 10-го декабря?

    Ответ:

    Здравствуйте Михаил! С 10 декабря 2017 года пригородный поезд №6808/6807 сообщением Решоты - Чунояр - Решоты будет продолжать курсирование следующим расписанием: отправление ст. Решоты 17:06, станция Чунояр прибытие 20:48 - отправление 3:25, прибытие ст. Решоты 7:12.

  • Зинаида, 20 ноября 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда закончатся работы по восстановлению посадочных платформ на платформе Водораздел? Очень хочется на дачу!

    Ответ:

    Здравствуйте Зинаида! В связи с установкой временных посадочных платформ на остановочном пункте Водораздел с 18 ноября стоянка пригородным поездам восстанавливается "по требованию" (т.е. по заявке из вагона и при наличии пассажиров на посадочной платформе). Высадка пассажиров будет производится из первого вагона по ходу поезда.

  • Максим, 17 ноября 2017
    Вопрос:

    Добрый день! В данный момент есть пригородный поезд Красноярск-Пасс. — Зеледеево отправлением в 17:40 с Красноярска. Просьба рассмотреть возможность отправления этого поезда со станции Злобино, например, в 17-08. Самый ранний поезд с правого на левый берег идет лишь в 17-51, а это неудобно тем, кто работает до 17 ч. Также это будет удобно тем, кто проживает на правом берегу и пользуется поездом до Зелеедево, им не придется добираться до жд вокзала на других видах транспорта.

    Ответ:

    Здравствуйте Максим! Спасибо за Ваше предложение, оно не лишено смысла. Вы правы, подавляющее большинство пассажиров "Городской электрички" работает до 17 часов. Данный поезд предназначен, в том числе для пассажиров, работающих на некотором удалении от города и железнодорожных вокзалов, в т.ч. станция Зыково, где поезд отправляется в 17:06, и им необходимо некоторое время, чтобы добраться. К сожалению, совершенно невозможно разработать индивидуальный график движения поездов под пассажиров имеющих разную удаленность рабочих мест от станций и вокзалов.

  • Наталья, 13 ноября 2017
    Вопрос:

    Прошу дать разъяснения почему нет остановки электричек по платформе Водораздел? Администрация считает что туда люди зимой не ездят?

    Ответ:

    Здравствуйте Наталья! В связи с ремонтом железнодорожных путей на остановочном пункте Водораздел перегона Зеледеево – Кача западного направления демонтированы посадочные платформы. С целью обеспечения безопасности пассажиров, при посадке в вагоны пригородных поездов и высадке из них, с 1 ноября 2017г. остановки на остановочном пункте Водораздел отменены до момента восстановления пассажирских платформ. ОАО "РЖД" и компания «Краспригород» приносит свои извинения за временные неудобства.

  • Марина, 9 ноября 2017
    Вопрос:

    Добрый день! Почему 03.11.2017г об изменениях маршрута следования электропоезда Абакан-Кошурниково до станции Ирба, мы, пассажиры, узнаем от машиниста электропоезда при прибытии на станцию Минусинск? Кто возместит нам проезд на автобусах до ст. Минусинск и наши нервы?

    Ответ:

    Марина, здравствуйте! Ваше обращение направлено в причастную организацию для проведения служебной проверки. Со своей стороны сообщаем, что информация об изменениях в расписании была своевременно размещена на нашем сайте и в СМИ. Примите извинения за доставленные неудобства, надеемся что данная ситуация не изменит Вашего положительного отношения к работе компании "Краспригород" и ОАО "РЖД" в целом.

  • Сергей, 8 ноября 2017
    Вопрос:

    Добрый день. Объясните причину выпуска в рейс технически устаревших вагонов (в которых деревянные скамейки). С наступлением минусовых температур вагон прилично продувается. Печки, стоящие под каждой скамейкой греют только пятую точку, да так что порой сидеть невозможно. Ноги и открытие места мерзнут, а сидишь как на сковородке.

    Ответ:

    Здравствуйте, Сергей. Электропоезда с деревянными лавочками по-прежнему составляют значительную часть приписного парка. Полностью исключить их использование на маршрутах невозможно технически. Все поезда серии ЭР-9 подлежат списанию в ближайшие 3 года.

  • Ольга, 26 октября 2017
    Вопрос:

    Добрый день. В связи с переменой места жительства в ст.Косачи, а работой в Красноярке, возникла просьба и вопрос. Возможно ли небольшое изменение в будние дни электропоезда Красноярск-Чернореченская днем. Если время отправления от ст.Путепровод было бы не в 15.26, а в 15.40 или 15.45. Работаю неполный день, и совсем немного не хватает времени до электрички. А последняя идет очень поздно. Понимаю, что большинство пассажиров так устраивает, но вдруг моя просьба окажется не единичной среди тех, кто работает в Красноярске, а живет не близко, но в тоже время является постоянным пассажиром железной дороги и Краспригорода.

    Ответ:

    Здравствуйте, Ольга! Расписание пригородного поезда №6331 Красноярск-Чернореченская, отправлением из Красноярска в 15:20, является круглогодичным и остается неизменным в течении года. Перенос существующего расписания на более позднее время, повлечет справедливые нарекания от пассажиров пользующихся данным поездом. Обращений от других пассажиров, об изменении расписания данному поезду, в адрес компании не поступало.

  • Николай, 25 октября 2017
    Вопрос:

    Я знаю что в декабре отменят электричку Красноярск-Ачинск-Боготол что случилось...

    Ответ:

    Здравствуйте, Николай! В текущем году отмена ускоренного пригородного поезда сообщением Красноярск - Ачинск-1 - Боготол не планируется.

  • Сергей, 20 октября 2017
    Вопрос:

    Добрый день! Подскажите, может всё-таки пришло то время назначить электропоезд из Красноярска в Восточном направлении по пятницам в промежутке с 16-00 до 16-30?! Неужели никто не обращается с подобными просьбами? Неужели, думаете, что не будет спроса на данное время? Например, Красноярский филиал СГК (ул.Бограда, 144А, прямо рядом с ЖД-вокзалом) по пятницам работает до 16-00 и приличная часть сотрудников компании пользуется городской электричкой. По пятницам приходится домой ехать на автобусе... Просьба рассмотреть возможность назначения такого электропоезда. Спасибо!

    Ответ:

    Здравствуйте, Сергей. Ваше предложение вполне разумно. Просьба сообщить на электронный адрес приемной, или через форму "вопрос-ответ" приблизительное количество сотрудников, готовых воспользоваться городской электричкой (по маршруту Красноярск - Злобино) по пятницам, в указанное время.

  • Андрей, 18 октября 2017
    Вопрос:

    Добрый день.Нам Дивногорцам необходимо чтобы увеличили количество рейсов на дивногорск,от увеличения количества рейсов поездов на Дивногорском направлениии напрямую зависит выбор людей на чем доехать до Красноярска, соответственно увеличится пассажиропоток,и вырастет рентабельность.

    Ответ:

    Здравствуйте, Андрей! Вопрос о назначении дополнительных пригородных поездов Дивногорского направления, в утренние и вечерние часы, будет рассматриваться в первом квартале 2018 года. В текущем году назначение пригородных поездов на Дивногорском направлении не планируется.

  • Евгений, 18 октября 2017
    Вопрос:

    Не понимаю почему так мало электричек в Дивногорск? Расписание ужасное в 6 утра в город. и в 20, где электрички хотя бы днём? народ вынужден ездить на газельках, хотя на электрички и удобней и дешевле!!! сделайте нормальное сообщение уже. три электрички их них две в 6 утра, это полный бред!

    Ответ:

    Здравствуйте, Евгений! В настоящее время со станции Дивногорск в утренние часы отправляются поезда в 6:05, 6:45, в вечерние часы в 19:45. Из Красноярска до Дивногорска в 4:34 и 17:47. Данное расписание (кроме 4:34) преимущественно ориентировано на пассажиропоток населения проживающего в городе Дивногорске и работающего в краевом центре с 8:00 до 17:00. По причине отсутствия достаточного пассажиропотока, для наполнения минимального состава электропоезда из 4 вагонов (400 посадочных мест), назначение поезда в дневное время не целесообразно. В текущем году назначение дополнительного пригородного поезда на Дивногорском направлении не планируется.

  • Елена, 12 октября 2017
    Вопрос:

    Добрый день! подскажите пожалуйста, почему убрали электропоезд по маршруту "Красноярск- Бугач -Красноярск-Северный" на 18.25? очень удобное время, народу в это время ездит (точнее ездило) очень много. Ужасно не удобное сейчас сделали время 18.12, а следующая в 18.41 идет. На 18.12, если ты работаешь до 18.00, физически добраться не реально за 12 минут, в 18.41 приходится ждать и приезжаешь домой уже ночью, плюс она идет уже полу пустая, т.к. люди, чтобы не ждать долго следующую электричку, едут на автобусах, в бесконечных пробках. По утрам ездят одни и те же люди, все возмущаются, что сделали неудобное время. Вот кто работает до 17.00, им идеально подходит 17.23...Почему для тех кто до 18.00, такие неудобства...Каждые 20-30 минут, потерянного в ожидании времени, очень ощутимы по вечерам...Зато до снежницы идет электропоезд на 18.30, основная масса народа едет до станции Бугач, и до снежницы уже электричка идет почти пустая, дачи закончились тем более... Как можно вернуть электропоезд на время 18.25 или 18.20? что сделать нужно подскажите? Заранее благодарю.

    Ответ:

    Здравствуйте, Елена! Пригородные поезда Красноярск - Бугач - Красноярск Северный, отправлением из Красноярска в 18:12 и 18:41, по многочисленным просьбам пассажиров, курсируют данным расписанием с 2016 года. В настоящее время "сквозной" маршрут Камарчага - Красноярск - Красноярск Северный отпр. из Красноярска в 18:12 является одним из самых населенных внутригородских маршрутов. Изменение его на более позднее отправление из Красноярска, повлечет справедливые нарекания пассажиров отправляющихся после 17:00 с остановочных пунктов восточного направления и проживающих на левобережье Красноярска. Время отправления маршрута на 18:41 было перенесено по просьбам пассажиров работающих до 18:00 и не успевающих добираться до вокзала станции Красноярск, с учетом городских пробок. Поезд №6345 Красноярск - Снежница отправлением в 18:30 является круглогодичным, он востребован у пассажиров работающих в Красноярске и проживающих в крупных пригородных населенных пунктах (Мясокомбинат, Минино). Изменение расписания данных поездов в ближайшее время не планируется.

  • Николай, 10 октября 2017
    Вопрос:

    Добрый день. Ежедневно, в будние дни езжу на электричке Зыково-Красноярск, с остановки "Белые росы" 08:24 до ст. Красноярск. В связи с сокращением состава загрузка значительно увеличилась, сидячие места после остановки "Белые росы" отсутствуют, люди очень плотно стоят в проходах и в холодном тамбуре. В связи с этим прошу рассмотреть увеличение количества вагонов указанной электрички, хотя бы до момента когда выпадет снег и перестанут ездить дачники. С уважением, Николай

    Ответ:

    Здравствуйте, Николай. Всю прошлую неделю указанный поезд курсировал в 6-вагонной составности, со средней наполняемостью 65%. В связи с чем принято решение с 9 октября привести составность данного поезда в соответствие пассажиропотоку.

  • Дарья, 6 октября 2017
    Вопрос:

    На о/п Шушун что на первую электричку, что на последнюю платформа не освещается. Ждём электричку в кромешной темноте.

    Ответ:

    Дарья, Ваше обращение находится на рассмотрении в причастной организации Красноярской железной дороги

  • Иван, 6 октября 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте.Планируется ли электричка пгт.Березовка - ст .Красноярск -Северный ? А то,несколько лет назад построили какие то непонятные лестницы к железнодорожной насыпи .Даже вроде ходил какой - то электропоезд ,а потом все затихло.

    Ответ:

    Здравствуйте, Иван. Открыть кольцевое движение городской электрички планируется в среднесрочной (2-3 года) перспективе.

  • Иван, 5 октября 2017
    Вопрос:

    Первого октября на рейс 6912/6922 Красноярск - Иланская (ускоренный) опять был пущен состав с деревянными сидениями. Неужели у нас такая нехватка, что ТЧМ-8 не может сформировать четырёхвагонный состав ЭД9М(Т,Э)?

    Ответ:

    Здравствуйте, Иван. Специалисты депо стараются подготовить на дальние рейсы более комфортабельные поезда и выход в рейс поездов с деревянными лавочками является крайней мерой, вызванной ограниченным количеством подвижного состава. Все поезда серии ЭР-9 подлежат списанию в ближайшие 3 года.

  • Антон, 3 октября 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте) Уже сформировано и известно будущее новое расписание движения пассажирских поездов по Красноярской железной дороге 2017/2018гг, есть некоторые изменения как и каждый год, например отправление поезда № 92 с Красноярска будет в 9.36, в связи с этим хотелось бы узнать электропоезда Красноярск-Иланская, Красноярск-Мана будут в новом расписании отправляться позднее, чем сейчас? И какие ещё предвидятся изменения отправления электропоездов?

    Ответ:

    Здравствуйте, Антон. Информация обо всех изменениях в расписании будет заблаговременно размещена на нашем сайте, в мобильном приложении "Яндекс-электрички" и во всех билетных кассах АО "Краспригород".

  • Антон, 2 октября 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте! Почему вчера в субботу электропоезд Красноярск-Кача отправили 6 вагонов?! На Путепроводе уже состав был полностью забит, пассажиры стояли, в конце концов, сколько можно сокращать количество вагонов, тем более в выходные дни, когда ещё большинство пассажиров едут на свои участки?!

    Ответ:

    Здравствуйте, Антон. Ваша информация не соответствует действительности. Количество пассажиров данного поезда не превышало количество посадочных мест.

  • Татьяна, 27 сентября 2017
    Вопрос:

    Добрый вечер,я студент,и хочу поехать в Новосибирск,есть ли льгота на билет ? Или мне придется выплачивать полную стоимость билета ?

    Ответ:

    Здравствуйте, Татьяна. Студентам очной формы обучения предоставляется скидка 50 % от стоимости проезда в пригородных поездах. Пригородное сообщение между Красноярском и Новосибирском отсутствует. Для уточнения информации о льготах, предоставляемых студентам в пассажирских поездах Вы можете обратиться на сайт ОАО "РЖД", в справочную вокзала Красноярск, в билетные кассы дальнего следования.

  • Ольга, 26 сентября 2017
    Вопрос:

    Добрый день. 23 сентября 2017г. на пл.Косачи по прибытию пригородного электропоезда Красноярск-Чернореченская (приб. в Косачи в 11.04) на соседнем ж.д.пути отстаивался товарный электропоезд как раз в том месте, где люди переходят по настилу через пути. Пришлось довольно далеко обходить данный товарный электропоезд прямо по ж.д. путям, что не безопасно (это уже не в первый раз). Прошу учесть и скорректировать стоянку товарных поездов подальше от платформы, чтобы и люди успели по настилу как положено перейти на противоположную сторону.

    Ответ:

    Здравствуйте, Ольга. Ваше обращение направлено по принадлежности в Региональную службу развития пассажирских сообщений для рассмотрения и принятия мер.Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • Антон, 26 сентября 2017
    Вопрос:

    Почему вчера в понедельник 18 числа электропоезд Минино-Камарчага отправили 4 вагона?! Что уже зима настала или мало дачников ездит?! На станции Злобино уже состав был полностью забит, пассажиры стояли, в конце концов, сколько можно сокращать уже количество вагонов, что за издевательство над пассажирами в осенний период! И кто из сотрудников компании решает, на какой маршрут сколько вагонов отправить? Ему самому нужно было проехаться на данном маршруте, чтобы СВОИМИ глазами увидеть каков действительно пассажиропоток, а не на кресле в офисе сидеть и гадать, сколько вагонов отправить!

    Ответ:

    18 сентября поезд Минино - Камарчага населенность не превышала конструктивной вместимости вагона. Стоит отметить, что вчера, в понедельник 25 сентября, количество пассажиров было даже меньше количества посадочных мест. В связи с установившейся дождливой и холодной погодой график и составность поездов приводится в соответствие пассажиропотоку.

  • Кирилл, 26 сентября 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте. С 19.09.17 вечерний электро поезд с уяра до Красноярска с прибытием на станцию шинный завод в 18:41 приходит с опозданием до 40 минут... В чем проблема?

    Ответ:

    Здравствуйте, Кирилл. Опоздания электропоезда №6409 Уяр - Красноярск на прошлой неделе были допущены по техническим причинам, не зависящим от АО "Краспригород". Приносим извинения за доставленные неудобства. В целом, процент проследовавших по расписанию электропоездов находится на уровне 99,4%. По показателю "выполнение расписания движения пригородных поездов" Красноярская железная дорога находится на 4 месте из 16.

  • Антон, 25 сентября 2017
    Вопрос:

    Опять 25. Сколько можно жаловаться на ускоренный электропоезд Иланская-Красноярск? В субботу 16 числа отправили старый электропоезд с деревянными сиденьями, к тому же нет большинства лавочек! Уже неоднократно была данная ситуация, почему в депо работают такие некомпетентные сотрудники, раз не умеют управлять эффективно подвижным составом, или им всё равно какой поезд отправить, не думая о пассажирах?! Или что уже писать жалобы в Министерство транспорта или самому начальнику Красноярской железной дороги?!

    Ответ:

    Электропоезда с деревянными лавочками по-прежнему составляют значительную часть приписного парка. Полностью исключить их использование на дальних маршрутах невозможно технически. Стоит отметить, что в указанном поезде было занято лишь 60% посадочных мест.

  • Антон, 25 сентября 2017
    Вопрос:

    Здравствуйте! Очень странное явление было в пятницу 15 сентября, вдруг необычным образом самые востребованные маршруты электропоездов сократили с 6-ти до 4-х вагонов, это касается поездов №6410 Красноярск-Уяр, 6324/6434 Зеледеево-Камарчага и 6426 Красноярск-Камарчага. Не рано ли начали сокращать в рабочие дни количество вагонов, народу ещё много ездит, ещё вообще-то сентябрь месяц?! Или скажите, внезапно упал пассажиропоток СРАЗУ на всех этих маршрутах?!

    Ответ:

    Здравствуйте, Антон. Составность всех электропоездов приведена в соответствие с существующим пассажиропотоком.

  • Антон, 25 сентября 2017
    Вопрос:

    Почему на о/п Еловка отсутствует пешеходный настил для безопасного перехода через ЖД пути?! Платформа расположена в кривой, многие пассажиры, рискуя жизнью, переходят через пути, чтобы сесть в обратную сторону на электропоезд. Для чего тогда все эти пресловутые объявления, которые слышишь каждые 5 минут «Переходите по пешеходному настилу и т.д.», если его вообще нет. Как по-вашему дачники должны тогда переходить пути, не нарушая правил?!

    Ответ:

    Ваше обращение направлено по принадлежности в Региональную службу развития пассажирских сообщений для рассмотрения и принятия решения.

Записей на страницу: 5 10 50