Вопрос-ответ

• Вероника, 28 ноября 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте! Будет ли убираться снег с платформы Водопьяново и подходов к ней? Все пешеходные дорожки в сугробах!

  Ответ:

  Здравствуйте, Вероника. По информации наших коллег из Дирекции пассажирских обустройств, накопление снежной массы на о/п Водопьяново было обусловлено неблагоприятными метеоусловиями на прошедшей неделе. 25 ноября проведена очистка платформы и пешеходных дорожек. Приносим извинения за возможные неудобства.

• Лилия, 28 ноября 2016
  Вопрос:

  Добрый день! Подскажите пожалуйста почему на станции "Водопьяново" отсутствует освещение и когда его включат?

  Ответ:

  Здравствуйте, Лилия. По информации наших коллег из Дирекции пассажирских обустройств, несвоевременное включение освещения на о/п Водопьяново происходило из-за сбоя работы датчиков (фотореле). Замена датчиков произведена 25 ноября, освещение восстановлено.

• Марина, 25 ноября 2016
  Вопрос:

  Имеет ли право машинист рабочего электропоезда отказать в остановке работнику жд на нужном км. и пк, следующего, непосредственно на рабочее место, мотивируя отказ в отсутствии платформы, в тоже время когда монтеров пути может высадить на перегоне, я дежурная по переезду.

  Ответ:

  Здравствуйте, Марина. АО "Краспригород" не занимается организацией движения "рабочих" поездов. Мы переадресовали ваше обращение в моторвагонное депо Красноярск. Для установления всех обстоятельств просим вас направить более подробную информацию (дата поездки,километр, пикет) на электронную почту приемной начальника депо uferovaov@krw.ru.

• Елена, 24 ноября 2016
  Вопрос:

  Здравствуйте! Жители ул. Ломоносова и сотрудники НУЗ "ДКБ на ст. Красноярск", убедительно просят обеспечить остановку электропоезда "Красноярск - Уяр " на 4099 км. дополнительно в 14:50 (в рабочие дни) . Возможно ли это ?! спасибо.

  Ответ:

  Здравствуйте, Елена. По вашему обращению принято положительное решение. Остановка 4099 км указанному поезду будет назначена с 12 декабря.

• денис, 23 ноября 2016
  Вопрос:

  спасибо за быстрый ответ. это был октябрь месяц. первый вагон новой электрички. точную дату не помню так как ездил весь месяц подряд. Но ....18 ноября тоже был какой то сбой с отоплением. я просто надеюсь что подобных казусов будет как можно меньше. ) удачной вам работы и побольше благодарных пассажиров)

  Ответ:

  Здравствуйте, Денис. Спасибо за пожелания. Обратим особое внимание на работу систем отопления.

• Никита, 23 ноября 2016
  Вопрос:

  Добрый вечер. В связи с предстоящим введением зимнего расписания очень прошу вас сохранить возможность пересадки с электропоездов Камарчага - Красноярск-Северный и Зеледеево - Камарчага на электропоезд Красноярск - Дивногорск, как и обстоит дело на сегодняшний день. Заранее вам благодарен.

  Ответ:

  Здравствуйте, Никита. С переходом на новый график 10 декабря абсолютно все поезда будут сохранены. Лишь у нескольких поездов произойдут небольшие сдвижки по времени. Возможность пересадки по указанному вами маршруту останется.

• Юрий, 22 ноября 2016
  Вопрос:

  Добрый день. Объясните почему в пятницу 18,11,16 пустили электропоезд Красноярск-Пасс. — Решоты в котором ВСЕГО 4 вагона заместо 6 как всегда . Народ ехал в тамбурах а на улице было -28градусов . Только не ссылайтесь на погодные условия и множественные выходы из строя электропоездов . Возникает вопрос из таких действий как ВЫ мониторете пассажиропоток.

  Ответ:

  Здравствуйте, Юрий. Количество посадочных мест в указанном электропоезде в сутках 18 ноября примерно соответствовало количеству пассажиров, исходя из размещения троих человек на одной полке для сидения. Сидячих мест не хватило буквально нескольким пассажирам. Если вы оказались в их числе, приносим извинения за доставленные неудобства. Погодные условия на нашу работу никоим образом не влияют, а выход из строя электропоезда - явление крайне редкое.

• Евгений, 22 ноября 2016
  Вопрос:

  Езжу каждое утро на электричке Уяр-Красноярск Северный, в последнее время она не приходит по расписанию. Так как я езжу со станции Енисей возможно ли по громкой связи говорить что электричка задерживается и что сейчас приходит электропоезд Зыково-Зеледеево, а то сел в неё и ужаснулся когда мне кондуктор сказала что Уяр опаздывает на пол часа, пришлось с путепровода ехать на такси

  Ответ:

  Здравствуйте, Евгений. Действительно, на прошлой неделе, а именно 15 и 16 ноября, электропоезд Уяр - Красноярск-Северный прибывал в Красноярск с опозданием примерно на 25 минут. Это произошло по техническим причинам, независящим от АО "Краспригород". Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Объявления о прибытии, отправлении поездов, а также их опоздании по ст. Енисей осуществляются дежурным по вокзалу по громкоговорящей оповестительной связи.

• денис, 21 ноября 2016
  Вопрос:

  и еще раз добрый день. продолжая свое сообщение хочу пожаловаться на сотрудников станции иланская. примерно месяц назад, ехал до станции решоты. как известно, к сожалению, в иланске пересадка на другую электричку. .. приехали на 4 путь, а электропоезд иланскя -решоты стоял на 1. на 2 - грузовой состав. на улице дубак, мало того что люди нарушали правила перебегая пути,(среди которых были люди пожилого возраста), так еще пришлось отбежать весь,довольно длинный грузовой состав.( а виадуг был далеко). только зайдя в вагон - через 2 минуты мы поехали..так как я после операции -было тяжело. неужели нельзя ставить рядом электрички,раз уж в иланске вы пересаживаете людей.. такая ситуация уже не первый раз,поэтому просьба, принять меры. спасибо.

  Ответ:

  Действительно, иногда возникают подобные ситуации в силу разных форс-мажорных обстоятельств. Для расследования указанного случая, необходима информация с точной датой поездки.

• денис, 21 ноября 2016
  Вопрос:

  добрый день.прочитал ниже пост. я не знаю как и чем вы там контролируете и измеряете...но сам лично ехал по рейсу красноярск-решоты в новой электричке шестивагонной и убедился лично...пока ехали до камарчаги- более менее тепло ,а потом оставшийся путь заработала вентиляция.было жутко холодно и никакого отопления..машинист сказал ,что отопление включено но никто этого не почувствовал. тоесть было наоборот. дул холодный воздух. значит электричка была неисправная. ну не будем же мы,пассажиры наговаривать..

  Ответ:

  Здравствуйте, Денис. Если вы хотите, чтобы по вашему обращению мы разобрались и подготовили ответ, просьба указать дату поездки и порядковый номер вагона.

Записей на страницу: 5 10 50