Вопрос-ответ

• АННА, 20 января 2017
  Вопрос:

  Добрый день! Хотелось сообщить, что очень удобное время отправления было в 8.37 (ст.Водопьяново до ст. Красноярск) и обратно со ст.Путепровод в 18.09 до ст.Водопьяново. С 11.12.2016г. время сместилось в большую сторону на 10 минут как туда, так и обратно, я так понимаю, это изменение связано с переходом на зимнее расписание. Хотела уточнить будет ли возвращено прежнее расписание, если да, то с какого числа можно ожидать

  Ответ:

  Здравствуйте, Анна. Ваше обращение рассмотрено и частично удовлетворено.С 6 февраля указанный вами поезд будет отправляться на 12 минут раньше (по о/п "Водопьяново" в 8:35). Время отправления вечернего поезда оставлено без изменений.

• Анастасия, 18 января 2017
  Вопрос:

  Подскажите, когда заработает платформа "Северное шоссе"?

  Ответ:

  Здравствуйте, Анастасия. Спешим обрадовать вас - работы по строительству платформы "Северное шоссе" в разгаре. Планируем открыть её для посадки-высадки пассажиров до начала сезона летних пассажирских перевозок (март - апрель текущего года).

• Антон, 18 января 2017
  Вопрос:

  Добрый вечер. э/п Чернореченская-Красноярск в выходные дни прибывает в Красноярск в 07.19. А э/п Красноярск-Уяр отправляется из Красноярска в 06.56. Нельзя ли как то сдвитнуть расписание чтобы была возможность пересадки на Станции Красноярск (с Чернореченской на Уярскую). Люди работают и в выходные дни.

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон. Данный перенос нецелесообразен и повлечет за собой справедливые нарекания других пассажиров. Указанные поезда следуют по этому расписанию уже много лет и любое, даже незначительное смещение по времени, вызывает шквал обращений от недовольных пассажиров. У вас есть возможность совершить поездку транзитом через ст. Красноярск в будние дни. По выходным дням рекомендуем рассмотреть альтернативные варианты.

• Никита, 17 января 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте. Обращаюсь к вам с предложением о введении согласованной пересадки с эл/п № 6476/6475 (из Дивногорска) на эл/п 6401/6309 (Зыково - Зеледеево). Первый эл/п прибывает в Красноярск в 7:47, а второй отправляется уже в 7:46. В связи с этим, чтобы пересесть на эл/п Зыково - Зеледеево, приходится выезжать из Дивногорска в 6:05 и потом сидеть на вокзале 40 минут, а при пересадке на эл/п Зыково - Чернореченская сидеть приходится почти час. Если это возможно, обеспечьте, пожалуйста, возможность вышеупомянутой пересадки: на станции Енисей или Красноярск. Заодно, возможно, и не пришлось бы гонять дивногорский поезд до Бугача.

  Ответ:

  Здравствуйте, Никита. Перенос времени поезда №6476/6475 на более раннее, не представляется возможным по техническим причинам. Перенос отправления поезда Зыково - Зеледеево из Красноярска даже на 5 минут позднее, вызовет массовые жалобы пассажиров, не успевающих на работу на о/п Мясокомбинат. Приносим извинения за возможные неудобства.

• Мария, 16 января 2017
  Вопрос:

  Огромная благодарность женщине - контролеру на маршруте Иланская-Уяр-Красноярск (скоростная,прибытие в 19:40, 15 января) за внимательное отношение к своей работе, душевность и внимание к детям! Спасибо Вам за наше хорошее настроение, за то, что в поезде есть настоящая хозяйка)))

  Ответ:

  Здравствуйте, Мария. Спасибо за теплые слова. Мы обязательно передадим ваше обращение бригаде разъездных билетных кассиров.

• Елена, 13 января 2017
  Вопрос:

  Добрый день! На станции Снежница в праздничные дни со 2 января по 7 января не чистят платформу!При том что снег идет беспрестанно и на платформе уже образовались сугробы что мешает нормальному передвижению и ожиданию электрички! Прошу принять меры и прокомментировать существуют ли правила регламентирующие периодичность проведения уборки снега.

  Ответ:

  Здравствуйте, Елена. По информации наших коллег из Дирекции пассажирских обустройств, сложности с очисткой платформы на станции Снежница, в период праздничных дней, возникли в связи со сменой аутсорсинговой организации. На сегодняшний день работы по благоустройству проводятся компанией ООО "Благоустройства Запсиба", в соответствии с договорными обязательствами, по графику. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• Антон, 12 января 2017
  Вопрос:

  Здравствуйте) Каждый раз покупаю в билетной кассе ЖД Вокзала развёрнутое расписание движения электропоездов и поражаюсь, шрифт с каждым годом становится всё мельче и мельче?! К тому в графах на станциях, где электропоезд стоит под обгоном поезда стоянка должным образом не вмещается, либо вообще отсутствует! Почему ваши сотрудники так безобразно и отвратительно печатают бумажное расписание, а то деньги плати, а нормальное расписание сделать не могут, скоро вообще придётся его под лупой разглядывать!

  Ответ:

  Здравствуйте, Антон. 1. Ни от одного пассажира за последние несколько лет (включая пенсионеров) жалоб на шрифт не поступало. 2. Если увеличить шрифт, придется убирать из бумажной версии расписания некоторые остановки, что вызовет неудобства для других пассажиров. 3. Платить за расписание вас никто не заставляет, вы можете скачать его на нашем сайте совершенно бесплатно и распечатать самостоятельно. Это если не вспоминать о мобильном приложении и телефоне "горячей линии".

• Руслан, 11 января 2017
  Вопрос:

  Нет возможности ознакомиться с расписанием движения Городской электрички

  Ответ:

  Здравствуйте, Руслан. С расписанием "городской электрички" можно ознакомиться на нашем сайте по ссылке http://www.kraspg.ru/r. Для этого вам необходимо ввести в соответствующие окошки название станций. Полностью расписание в формате Excel можно посмотреть или скачать по ссылке http://www.kraspg.ru/passenger/raspisanie-na-2015-g. Также, рекомендуем установить мобильное приложение "Яндекс-электрички". В случае невозможности выхода в сеть интернет, вы можете получить информацию с 8:00 до 20:00 по телефону 256-80-56.

• Николай, 31 декабря 2016
  Вопрос:

  Я прошу вас поздравить с новым годом и рождеством. Машинистав ТЧ8. Машинист Старцев водит электропоезд Красноярск-Боготол.Машинист Корольков водит электропоезд Красноярск-Боготол. Старцев,Корольков,Бысов,Грисук,Хаснудинов,Коровицкий .В. Коровицкий .А. Криворотов,Карпёнок,Задоров.Куряшкин,Кузмин,Щербоков,Воронов,Федоренко,Свидрицкий и помошников.

  Ответ:

  Здравствуйте, Николай. Спасибо за поздравления, мы обязательно передадим их нашим коллегам.

• Пётр, 30 декабря 2016
  Вопрос:

  Доброго времени суток. Когда наконец закончится этот беспредел?!!!! Почему в обычные дни на маршрут Красноярск-Иланская Экспресс отправляют по 6-8 вагонов, когда они совершенно не требуются и едут пустыми- по 7-10 человек в вагоне, а в пятницу, субботу и в предпраздничные дни всего четыре вагона, которые битком набиты, включая тамбуры? В чью дурную голову приходят такие решения? К примеру, ехал 3 ноября до ст.Иланская в тамбуре с группой школьников возрастом от 8 до 14 лет. Все они от станции Злобино до ст. Канск Енисейский толпились в тамбуре, около двадцати ребят. Я никогда не поверил бы что такое возможно, если бы не видел своими глазами. Кроме того всю дорогу в тамбуре сохранялась температура от минус 8 до минус 18 плюс сквозняк со снегом из всех щелей, что были в тамбуре. Просто шикарные условия для четырех часовой поездки. Меня спасал рыбацкий ящик из пенопласта- он всегда теплый. Как удалось выжить школьникам, остается для меня загадкой, впрочем неизвестны последствия для их здоровья после такой поездки. Сейчас 12:20 местного времени 29 декабря. Ситуация та же. Похоже ответственные лица не имеют, что через пару дней новый год и потоки студентов, школьников и чьих то родственников ринулся на праздники домой и в гости. Создается впечатление, что компания просто хочет побольше заработать и меньше при этом потратить. А остальное их попросту не волнует,в том числе и моральное состояние билетеров, которых тут матеррят все без исключения пассажиры, каждый раз, когда они проходят по вагонам и проверяют билеты, о покупке которых жалеет большая часть пассажиров, полагая что брать деньги за проезд в таких условиях- верх наглости. А по сему очень просим компанию относиться к своим пассажирам , особенно к детям и пожилым людям по человенее. Сомневаюсь, что это обращение хоть как то повлияет на ситуацию в будущем, поэтому теперь каждый раз буду снимать видео и отправлять его во все возможные инстанции, службы контроля, заодно и на телевидение, там любят такие сюжеты. Благо, времени свободного у меня предостаточно.

  Ответ:

  Здравствуйте, Петр. По будним дням поезд Красноярск - Иланская курсирует исключительно в 4-вагонном исполнении. В предпраздничные и праздничные дни, с 30 декабря по 8 января предусмотрена составность 8-10 вагонов. Что касается 29 декабря, то мы предполагали именно такой пассажиропоток и запланировали состав из 6 вагонов. Однако, по техническим причинам, данный поезд не был подготовлен и в срочном порядке заменен на 4-вагонный. Ваше обращение передано в Дирекцию моторвагонного подвижного состава для разбирательства и наказания виновных.

Записей на страницу: 5 10 50