Вопрос-ответ

• Виктория, 15 мая 2019
  Вопрос:

  Необходимо ли брать билет на ребёнка инвалида, которому 3 года для проезда в электричке? Сопровождающему ребёнка инвалида билет будет бесплатный при наличии документов на льготу ребёнка инвалида?

  Ответ:

  Здравствуйте, Виктория! Дети до 5-ти лет в электропоездах проезжают без оформления билетов. Сопровождающему ребенка - инвалида оформляется безденежный билет при предъявлении документа, удостоверяющего личность сопровождающего (паспорт), справки о праве на получение социальных услуг (СНИЛС), выданной в Пенсионном фонде по месту жительства, на имя ребенка и свидетельство о рождении ребенка.

• Наталья, 15 мая 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте. Из расписания пригородных поездов по воскресеньям убрали пригородный поезд № 6430 Красноярск – Камарчага, Красноярск 13:29, Камарчага 15:49, № 6429 Камарчага – Красноярск, Камарчага 16:26, Красноярск 18:18 (время московское). Теперь по воскресеньям с пл. Луговая в Красноярск можно уехать не позднее 18.00. В прошлый дачный сезон была возможность уехать около 21 ч. Таким образом дачники потеряли возможность использовать вечернее время в воскресенье для полива и других работ, что очень неудобно для работающих в будни людей. По каким причинам убрали этот пригородный поезд из расписания и планируют ли его в дальнейшем вернуть?

  Ответ:

  Здравствуйте, Наталья! Пригородный поезд №6430/6429 Красноярск- Камарчага по воскресным дням отменяется только на зимний период года, когда спрос у пассажиров на него снижается. В настоящее время, с 19 мая данный поезд назначен в ежедневное обращение, №6430/6431 отправление из Красноярска в 17:29, Камарчага приб. 19:49, отпр. 20:26, прибытие Красноярск в 22:29.

• Николай, 15 мая 2019
  Вопрос:

  Здравствуйте, подскажите, почему нет возможности уехать после 18.20 с платформы Овинный в выходные дни? Будут ли назначены дополнительные электропоезда по данному о/п в сб., вс. И если будут, то когда?

  Ответ:

  Здравствуйте, Николай! С 18 мая по субботам и воскресеньям назначен поезд №6338 сообщением Снежница - Красноярск, отправление с о.п. Овинный в 20:02.

• Кузнецова Лариса Анатольевна, 14 мая 2019
  Вопрос:

  На основании чего , покупая билет у разъездных билетных кассиров с платформы Путепровод до Ачинска на пригородный поезд Красноярск - Боготол, сын вынужден помимо стоимости билета оплачивать дополнительные сборы, возможности заехать на вокзал Красноярск за билетом не было. Разъясните, что это за поборы.

  Ответ:

  Здравствуйте, Лариса Анатольевна. В соответствии с пунктами 22 и 59 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (далее Правила) (утверждены приказом Минтранса России от 19.12.2013г. № 473) гражданин имеет право осуществить посадку в поезд пригородного сообщения без проездного документа и оплатить стоимость проезда непосредственно в пригородном поезде без взимания дополнительного сбора за оформление билета только при условии, если он совершил посадку на станциях, остановочных пунктах, где отсутствуют или не работают железнодорожные билетные кассы. В случае если гражданин совершает посадку в пригородный поезд на станциях и остановочных пунктах, где работают пригородные билетные кассы без билета, он является безбилетным и кроме стоимости своего проезда обязан оплатить сбор за оформление билета в поезде (пункт 57 вышеуказанных Правил). Оформление билетов непосредственно в поездах без дополнительных сборов возможно в случаях, когда пассажир совершил посадку со станции, где не работают билетные кассы, а также, в рамках действующего проекта «Городская электричка», если проезд пассажиров осуществляется только в пределах внутригородского участка (Овинный – Красноярск – Сады, Бугач – Красноярск Северный, Енисей – Дивногорск). В остальных случаях оформление билета в поезде производится с взиманием дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде в размере 100 рублей с оформлением соответствующего документа. Учитывая, что на о/п Путепровод работает несколько билетных касс, действия сотрудников компании правомерны. Со своей стороны напоминаем, что приобретение билета является обязанностью пассажира. Для удобства пассажиров предусмотрена предварительная продажа «разовых» проездных документов с указанием конкретной даты поездки за 10 суток до ее совершения, а также различные виды абонементных билетов. Кроме того через мобильное приложение «Краспригород» можно оформить электронные билеты (за полную стоимость, «багаж», «живность»). Продажа билетов также начинается за 10 дней до даты совершения поездки. Данная информация размещена на пунктах продажи проездных документов, на официальном сайте АО «Краспригород».

• Людмила Ивановна Семенова, 8 мая 2019
  Вопрос:

  В праздничные дни необходимо грамотно планировать деятельность. Учитывайте пассажиропоток, соответственно увеличивайте количество касс и вагонов пригородного электропоезда "Абакан-Бискамжа". Нет возможности работы касс, продавайте билеты в железнодорожном транспорте.

  Ответ:

  Людмила Ивановна! По техническим причинам на вокзале Абакан в праздничные дни работали две кассы. В случае когда пассажиры не успевали купить билет в кассе, билеты оформляли разъездные билетные кассиры в поезде без дополнительных сборов. В настоящее время на вокзале работают все три билетные кассы.

Записей на страницу: 5 10 50